2024年度高速铁路旅客运输合同服务内容详尽协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高速铁路旅客运输合同服务内容详尽协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1高速铁路旅客运输服务内容2.2运输线路及站点2.3运输时间及班次3.运输票价及费用3.1票价标准3.2费用构成3.3优惠政策4.运输服务标准4.1车厢设施及卫生4.2乘务人员服务4.3安全保障5.合同履行及变更5.1合同履行期限5.2合同变更及解除5.3违约责任6.客票销售及退改签6.1客票销售渠道6.2退票及改签规则6.3客票遗失处理7.旅客权益保障7.1旅客投诉处理7.2旅客人身及财产安全7.3旅客个人信息保护8.保险责任8.1旅客意外伤害保险8.2财产保险8.3其他保险9.合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除及终止后的处理11.合同附件及补充协议11.1合同附件11.2补充协议12.合同生效及备案12.1合同生效条件12.2合同备案13.合同解除及终止后的后续处理13.1合同解除及终止后的财产处理13.2合同解除及终止后的债务处理13.3合同解除及终止后的其他后续处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：X高速铁路客运公司乙方：X旅游有限公司1.2合同双方地址甲方地址：X省X市X区X街道X号乙方地址：X省X市X区X街道X号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5555乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx66662.合同标的及范围2.1高速铁路旅客运输服务内容甲方为乙方提供高速铁路旅客运输服务，包括但不限于车票销售、旅客运送、行李托运等。2.2运输线路及站点运输线路：X至X运输站点：X站、X站、X站2.3运输时间及班次运输时间：每日8:0020:00班次：每日4班，每班次间隔时间为2小时3.运输票价及费用3.1票价标准一等座：人民币500元二等座：人民币300元3.2费用构成运输费用、车辆折旧、乘务人员工资、其他相关费用3.3优惠政策学生票、老年票等特殊群体票价优惠，具体优惠政策详见附件一。4.运输服务标准4.1车厢设施及卫生车厢内设施齐全，保持干净整洁，提供无线网络、空调等服务。4.2乘务人员服务乘务人员着装整齐，服务态度良好，提供安全、便捷的旅客服务。4.3安全保障严格执行安全检查制度，确保旅客人身及财产安全。5.合同履行及变更5.1合同履行期限本合同自签订之日起至2024年12月31日止。5.2合同变更及解除任何一方如需变更或解除合同，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，方可进行变更或解除。5.3违约责任若一方未按合同约定履行义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.客票销售及退改签6.1客票销售渠道甲方通过官方网站、手机APP、火车站售票窗口等渠道进行客票销售。6.2退票及改签规则旅客可根据实际情况办理退票或改签，具体规则详见附件二。6.3客票遗失处理旅客遗失客票，应立即向甲方报告，并提供相关证明，甲方将协助旅客办理补票手续。7.旅客权益保障7.1旅客投诉处理旅客对运输服务有任何不满，可向甲方提出投诉，甲方将在收到投诉后5个工作日内给予答复。7.2旅客人身及财产安全甲方将采取一切必要措施，确保旅客人身及财产安全。7.3旅客个人信息保护甲方将严格遵守相关法律法规，保护旅客个人信息安全。8.保险责任8.1旅客意外伤害保险甲方为乙方提供每张客票100万元的意外伤害保险，保险责任范围包括旅客在乘坐甲方提供的列车过程中发生的意外伤害。8.2财产保险甲方对乙方托运的行李在运输过程中发生的损失，按照行李的实际价值赔偿，但最高赔偿金额不超过每件行李人民币10万元。8.3其他保险根据实际情况，甲方可为乙方提供其他相关保险，具体内容在合同附件中明确。9.合同争议解决9.1争议解决方式本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构无特殊约定的情况下，争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.3争议解决程序双方应按照法律规定和诉讼程序进行争议解决。10.合同解除及终止10.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方催告后，在合理期限内仍未改正的；（2）不可抗力事件导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件合同履行完毕或达到合同约定的终止条件时，合同自行终止。10.3合同解除及终止后的处理（2）处理合同解除或终止后的财产和债务；（3）双方应按照法律规定和合同约定，承担相应的法律责任。11.合同附件及补充协议11.1合同附件合同附件包括但不限于票价表、退改签规则、保险条款等。11.2补充协议双方可根据实际情况，协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同生效及备案12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案本合同签订后，双方应按照国家相关规定进行备案。13.合同解除及终止后的后续处理13.1合同解除及终止后的财产处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定或法律规定，对剩余财产进行处理。13.2合同解除及终止后的债务处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定或法律规定，对剩余债务进行处理。13.3合同解除及终止后的其他后续处理合同解除或终止后，双方应按照法律规定和合同约定，完成其他后续处理事项。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、技术支持或中介服务的自然人、法人或其他组织。15.2范围（1）客运服务外包：第三方提供列车运营、乘务等服务；（2）技术支持：第三方提供列车运行监控、安全评估等技术支持；（3）中介服务：第三方提供票务代理、广告宣传等中介服务。16.第三方介入的批准程序16.1甲方介入甲方拟引入第三方时，应提前30日向乙方提交第三方资质文件及服务方案，经乙方同意后方可引入。16.2乙方介入乙方拟引入第三方时，应提前30日向甲方提交第三方资质文件及服务方案，经甲方同意后方可引入。17.第三方介入的责权利17.1责任第三方应按照本合同及双方约定的服务内容，履行相应的职责，确保服务质量。如因第三方原因导致合同无法履行或服务质量不符合约定，第三方应承担相应的责任。17.2权利第三方有权根据本合同及双方约定，收取相应的服务费用。17.3利益第三方有权在合同约定的范围内，享受合同带来的利益。18.第三方责任限额18.1限额设定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型及合同约定确定，具体限额由双方协商一致后确定，并在合同中明确。18.2限额计算（1）客运服务外包：按照第三方提供服务的列车数量、座位数量及合同约定服务期限计算；（2）技术支持：按照第三方提供技术支持的项目及合同约定服务期限计算；（3）中介服务：按照第三方提供中介服务的内容及合同约定服务期限计算。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分第三方责任由第三方承担，甲乙双方不对第三方责任承担连带责任。19.2权利义务划分第三方权利义务由本合同及双方约定确定，甲乙双方不因第三方介入而改变各自的权利义务。19.3争议解决第三方与其他各方之间的争议，应通过协商、调解或仲裁等方式解决。20.第三方资质要求20.1资质文件第三方应提供有效的营业执照、资质证书、税务登记证等相关文件。20.2资质审核甲乙双方对第三方资质文件进行审核，确认第三方具备履行合同的能力。20.3资质更新第三方资质文件过期或变更的，应及时向甲乙双方提供最新文件。21.第三方介入的终止21.1终止条件（1）第三方无法履行合同义务；（2）第三方违反合同约定；（3）第三方资质不符合要求；（4）其他合理原因。21.2终止程序甲乙双方应提前30日书面通知第三方终止介入，并协商处理相关事宜。22.第三方介入的保密22.1保密义务第三方应遵守保密协议，对本合同及甲乙双方的商业秘密予以保密。22.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.票价表详细要求：列出各类车票的价格，包括一等座、二等座等，以及特殊群体的票价优惠政策。说明：票价表作为合同附件，用于明确合同双方的票价标准。2.退改签规则详细要求：规定客票的退票、改签条件、流程及费用。说明：退改签规则作为合同附件，用于保障旅客的合法权益，同时明确双方的权益和义务。3.保险条款详细要求：明确旅客意外伤害保险、财产保险等保险条款，包括保险责任、赔偿范围、理赔流程等。说明：保险条款作为合同附件，用于保障旅客在运输过程中的安全及财产权益。4.第三方资质文件详细要求：第三方提供有效的营业执照、资质证书、税务登记证等相关文件。说明：第三方资质文件作为合同附件，用于确保第三方具备履行合同的能力。5.保密协议详细要求：规定第三方在合同履行过程中对商业秘密的保密义务及保密期限。说明：保密协议作为合同附件，用于保护甲乙双方的商业秘密。6.服务方案详细要求：第三方提供的服务方案，包括服务内容、服务标准、服务期限等。说明：服务方案作为合同附件，用于明确第三方提供的服务内容和质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方违约行为：未按时提供运输服务；提供的运输服务不符合合同约定；未按时支付运输费用。（2）乙方违约行为：未按时提供客票；提供的客票不符合合同约定；未按时支付客票销售费用。（3）第三方违约行为：未按时提供约定的服务；提供的服务不符合合同约定；违反保密协议。2.责任认定标准（1）甲方责任认定：甲方违约，应支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%；甲方违约导致乙方或第三方损失的，应赔偿损失。（2）乙方责任认定：乙方违约，应支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%；乙方违约导致甲方或第三方损失的，应赔偿损失。（3）第三方责任认定：第三方违约，应支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%；第三方违约导致甲乙双方损失的，应赔偿损失。3.违约示例说明（1）示例一：甲方未按时提供运输服务违约行为：甲方未能按照合同约定时间提供运输服务。责任认定：甲方应支付违约金，并赔偿因违约给乙方或第三方造成的损失。（2）示例二：乙方未按时提供客票违约行为：乙方未能按照合同约定时间提供客票。责任认定：乙方应支付违约金，并赔偿因违约给甲方或第三方造成的损失。（3）示例三：第三方违反保密协议违约行为：第三方在合同履行过程中泄露了甲乙双方的商业秘密。责任认定：第三方应支付违约金，并赔偿因违约给甲乙双方造成的损失。全文完。2024年度高速铁路旅客运输合同服务内容详尽协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名称1.1.2甲方地址1.1.3甲方联系方式1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名称1.2.2乙方地址1.2.3乙方联系方式2.合同标的2.1旅客运输服务范围2.2旅客运输服务标准2.3旅客运输服务时间2.4旅客运输服务班次3.服务内容3.1车站服务3.1.1进站引导服务3.1.2候车服务3.1.3出站引导服务3.2车厢服务3.2.1车厢卫生服务3.2.2车厢设施维护服务3.2.3车厢安全服务3.3航班服务3.3.1航班时刻表3.3.2航班延误处理3.3.3航班取消处理4.运输费用及支付方式4.1运输费用标准4.2运输费用支付方式4.3运输费用结算时间5.合同期限5.1合同起始时间5.2合同终止时间5.3合同延期6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名称：高速铁路客运有限公司1.1.2甲方地址：省市区路号1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名称：旅游有限公司1.2.2乙方地址：省市区路号2.合同标的2.1旅客运输服务范围：本合同约定的旅客运输服务范围包括省境内的高速铁路线路，具体线路由双方另行协商确定。2.2旅客运输服务标准：乙方应按照国家相关标准和高速铁路客运服务规范，提供安全、舒适、快捷的旅客运输服务。2.3旅客运输服务时间：本合同约定的旅客运输服务时间为2024年度，具体服务时间根据国家铁路客运调度安排确定。2.4旅客运输服务班次：乙方应按照国家铁路客运调度安排，提供满足旅客需求的列车班次，具体班次由双方另行协商确定。3.服务内容3.1车站服务3.1.1进站引导服务：乙方应在本公司管辖的车站设立引导服务台，为旅客提供进站引导服务。3.1.2候车服务：乙方应确保车站候车环境整洁、舒适，提供必要的候车设施。3.1.3出站引导服务：乙方应在本公司管辖的车站设立出站引导服务台，为旅客提供出站引导服务。3.2车厢服务3.2.1车厢卫生服务：乙方应确保车厢内卫生整洁，定期进行清洁消毒。3.2.2车厢设施维护服务：乙方应确保车厢内设施完好，及时修复损坏设施。3.2.3车厢安全服务：乙方应确保车厢内安全，加强对旅客的安保工作。3.3航班服务3.3.1航班时刻表：乙方应按照国家铁路客运调度安排，及时更新并公布航班时刻表。3.3.2航班延误处理：乙方应按照国家铁路客运相关规定，对航班延误进行处理。3.3.3航班取消处理：乙方应按照国家铁路客运相关规定，对航班取消进行处理。4.运输费用及支付方式4.1运输费用标准：运输费用标准按照国家铁路客运票价政策执行。4.2运输费用支付方式：运输费用采用银行转账方式支付，具体支付时间及金额由双方另行协商确定。4.3运输费用结算时间：乙方应在每月5日前将上月运输费用结算清单提交甲方，甲方应在收到结算清单后10个工作日内完成支付。5.合同期限5.1合同起始时间：本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同终止时间：本合同至2024年12月31日止。5.3合同延期：如双方同意延长合同期限，应在本合同到期前30日内签订书面延期协议。6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1对乙方提供的服务进行监督和检查。6.1.2要求乙方按照合同约定提供服务质量。6.1.3享有合同约定的其他权利。6.2甲方义务6.2.1为乙方提供必要的车站设施和资源。6.2.2协助乙方解决运输过程中遇到的问题。6.2.3享有合同约定的其他义务。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定提供服务的，视为违约。8.1.2乙方提供的列车班次与合同约定不符的，视为违约。8.1.3乙方未能确保车厢内卫生和安全，导致旅客投诉的，视为违约。8.1.4乙方未按时结算运输费用的，视为违约。8.2违约责任承担8.2.1乙方违反合同约定，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的1%。8.2.2乙方因违约行为给甲方造成损失的，应赔偿甲方实际损失。8.2.3甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提起诉讼前，双方应书面通知对方，并给予对方合理的解决期限。9.2.2双方应积极配合法院审理，提供必要的证据和材料。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1乙方严重违约，经甲方催告后仍不履行义务的。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除的。10.2合同解除程序10.2.1任何一方要求解除合同时，应书面通知对方。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定结算相关费用。11.合同变更11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容的。11.1.2法律、法规或政策发生变化，导致合同内容需要变更的。11.2合同变更程序11.2.1双方应书面通知对方，并经双方签字盖章后生效。11.2.2变更后的合同条款应作为原合同的一部分。12.合同生效12.1合同生效条件12.1.1双方在合同上签字盖章。12.1.2合同符合法律法规的规定。12.2合同生效时间12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满。13.1.2双方协商一致解除合同。13.2合同终止程序13.2.1合同终止后，双方应按照合同约定结算相关费用。13.2.2双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。14.其他约定14.1通知方式14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址或联系方式。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指双方在签订合同时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。14.2.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并协商解决合同履行中的问题。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或双方同意，参与合同履行或提供相关服务的任何自然人、法人或其他组织。顾问机构：提供专业咨询意见的机构。技术服务提供者：提供技术支持或服务的公司或个人。中介方：在甲乙双方之间提供中介服务的第三方。保险公司：为合同履行提供保险保障的机构。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在履行本合同时，其责任限额由甲乙双方在合同中明确约定，并在合同附件中列出。15.2.2若第三方责任限额未在合同中明确约定，则第三方应对其行为承担无限责任。15.3第三方介入条件15.3.1第三方介入合同，需经甲乙双方书面同意。15.3.2第三方介入合同前，应向甲乙双方提交相关资质证明和责任保险证明。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入合同后，应按照本合同约定及甲乙双方的要求，履行其职责。15.4.2第三方应定期向甲乙双方报告工作进展和成果。16.甲乙双方责任划分16.1甲乙双方应明确各自在合同中的责任，并在合同中予以约定。16.1.1甲方责任：提供合同履行所需的必要条件。监督第三方履行合同。对第三方的行为承担连带责任，但第三方责任限额内的部分除外。16.1.2乙方责任：按照合同约定提供服务。对第三方提供的服务质量负责。对第三方行为承担连带责任，但第三方责任限额内的部分除外。16.2第三方责任16.2.1第三方在合同履行过程中，应遵守法律法规和合同约定。16.2.2第三方违反合同约定或法律法规，应承担相应的法律责任。16.2.3第三方责任限额内的部分，由第三方自行承担。17.第三方介入后的合同变更17.1若第三方介入导致合同内容需变更，甲乙双方应协商一致，并书面确认变更内容。17.2变更后的合同条款应作为原合同的一部分。18.第三方介入后的争议解决18.1第三方介入后的争议，应按照本合同约定的争议解决方式解决。18.2若争议涉及第三方，甲乙双方应共同与第三方协商解决。18.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.第三方介入后的合同解除19.1第三方介入后的合同解除，应按照本合同约定的合同解除条件及程序进行。19.2若第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商一致解除合同。19.3合同解除后，甲乙双方应按照合同约定结算相关费用。20.第三方介入后的合同终止20.1第三方介入后的合同终止，应按照本合同约定的合同终止条件及程序进行。20.2合同终止后，甲乙双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。21.其他21.1本合同中关于第三方介入的条款，适用于所有第三方介入的情况。21.2本合同中关于第三方介入的条款，如有与法律法规相冲突之处，以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订地人民法院地址及联系方式说明：附件一应包括合同签订地人民法院的详细地址和联系方式，以便在发生争议时，双方能够及时联系。2.附件二：第三方资质证明说明：附件二应包括第三方提供的所有资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等，以证明其具备履行合同的能力。3.附件三：第三方责任保险证明说明：附件三应包括第三方提供的责任保险证明文件，以证明其承担合同履行过程中的风险。4.附件四：合同变更记录说明：附件四应记录所有合同变更的内容和双方签字，作为合同的一部分。5.附件五：第三方工作进展报告说明：附件五应包括第三方在合同履行过程中定期提交的工作进展报告，包括工作内容、进度和成果。6.附件六：争议解决相关文件说明：附件六应包括在争议解决过程中产生的所有文件，如协商记录、诉讼文件等。7.附件七：合同终止记录说明：附件七应记录合同终止的原因、时间和相关处理事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务的责任认定标准：乙方未按合同约定提供服务的，应视为违约。甲方有权要求乙方按照合同约定履行服务，并支付违约金。示例说明：若乙方未能按照合同约定提供列车服务，导致旅客投诉，则乙方应承担违约责任，支付违约金。2.违约行为：乙方提供的列车班次与合同约定不符的责任认定标准：乙方提供的列车班次与合同约定不符，应视为违约。甲方有权要求乙方按照合同约定提供班次，并支付违约金。示例说明：若乙方未按照合同约定提供特定线路的列车班次，导致旅客权益受损，则乙方应承担违约责任，支付违约金。3.违约行为：乙方未能确保车厢内卫生和安全，导致旅客投诉的责任认定标准：乙方未能确保车厢内卫生和安全，导致旅客投诉，应视为违约。甲方有权要求乙方整改，并支付违约金。示例说明：若乙方未能保证车厢内清洁，导致旅客投诉，则乙方应承担违约责任，支付违约金。4.违约行为：乙方未按时结算运输费用的责任认定标准：乙方未按时结算运输费用，应视为违约。甲方有权要求乙方按照合同约定结算费用，并支付违约金。示例说明：若乙方未在约定的时间内支付运输费用，则乙方应承担违约责任，支付违约金。5.违约行为：第三方在履行合同时违反法律法规的责任认定标准：第三方在履行合同时违反法律法规，应视为违约。甲方有权要求第三方承担相应的法律责任，并要求乙方承担连带责任。示例说明：若第三方在提供服务时违反了国家铁路客运规定，则第三方应承担法律责任，乙方应承担连带责任。全文完。2024年度高速铁路旅客运输合同服务内容详尽协议2本合同目录一览1.1.运输服务概述1.2.运输服务范围1.3.运输服务标准1.4.运输服务时间2.1.旅客购票与座位安排2.2.退票与改签政策2.3.乘车须知与安全2.4.旅客行李规定3.1.票价与收费标准3.2.优惠票政策3.3.票款支付方式3.4.票款退回与支付4.1.餐饮服务与设施4.2.旅行用品与娱乐设施4.3.乘客服务设施4.4.乘客服务项目5.1.旅客投诉与处理5.2.旅客信息保护与隐私5.3.旅客赔偿与补偿5.4.争议解决与法律适用6.1.合同期限与续签6.2.合同变更与解除6.3.合同履行与违约责任6.4.合同终止与清算7.1.运输服务质量监控7.2.服务质量考核与评价7.3.服务质量改进措施7.4.服务质量信息公布8.1.合同管理与监督8.2.合同执行与监管8.3.合同信息变更与通知8.4.合同履行与法律责任9.1.合同争议解决机制9.2.争议解决方式9.3.争议解决程序9.4.争议解决费用10.1.合同附件与补充协议10.2.附件与补充协议的效力10.3.附件与补充协议的修改与变更10.4.附件与补充协议的签署与生效11.1.合同生效与解除条件11.2.合同生效与解除程序11.3.合同生效与解除通知11.4.合同生效与解除后果12.1.合同履行地点与时间12.2.合同履行方式与责任12.3.合同履行条件与要求12.4.合同履行监督与检查13.1.合同保密与信息保护13.2.保密信息范围与保密义务13.3.信息泄露与责任追究13.4.信息保密期限与解除14.1.合同解除条件与程序14.2.合同解除后果与责任14.3.合同解除通知与送达14.4.合同解除后的权利义务处理第一部分：合同如下：第一条运输服务概述1.1本合同所指的运输服务是指乙方（高速铁路旅客运输公司）为甲方（旅客）提供的在高速铁路线路上运行的列车服务。1.2乙方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供安全、快捷、舒适的旅客运输服务。1.3本合同所涉及的运输服务内容包括但不限于列车运行、车厢内设施、餐饮服务、行李托运等。第二条运输服务范围2.1运输服务范围包括全国范围内的高速铁路线路，具体线路以乙方公布为准。2.2乙方将在合同有效期内，根据甲方需求，提供相应的运输服务。2.3乙方有权根据国家铁路运输规划和线路调整，对运输服务范围进行适当调整，并提前通知甲方。第三条运输服务标准3.1乙方承诺按照国家铁路运输服务质量标准，为甲方提供符合要求的运输服务。3.3乙方将确保列车运行安全，旅客人身和财产安全不受侵害。3.4乙方将定期对列车进行检查和维护，确保列车设施处于良好状态。第四条运输服务时间4.1乙方将根据国家铁路运输计划，合理安排列车运行时间，确保列车按时开行。4.2列车运行时间将根据实际情况进行调整，具体时间以乙方公布为准。4.3乙方将提前发布列车运行时刻表，方便甲方安排行程。第五条旅客购票与座位安排5.1甲方可通过乙方指定的售票渠道购买车票，包括车站售票窗口、网络售票平台等。5.2乙方将根据车票信息为甲方安排座位，并确保座位信息准确无误。5.3甲方购票后，如需改签或退票，应按照乙方规定的改签和退票政策执行。第六条退票与改签政策6.1甲方在购票后，如因特殊情况需要退票，应按照乙方规定的退票政策办理。6.2乙方退票政策将根据车票类型、购票时间等因素进行区分，具体退票规则详见附件。6.3甲方在购票后，如需改签，应按照乙方规定的改签政策办理，并支付相应的改签费用。6.4乙方改签政策将根据车票类型、改签时间等因素进行区分，具体改签规则详见附件。第七条乘车须知与安全7.1甲方在乘车前，应仔细阅读乙方提供的乘车须知，了解列车运行规则和安全注意事项。7.2甲方在乘车过程中，应遵守列车秩序，不得擅自占用他人座位，不得在车厢内吸烟。7.3甲方应妥善保管个人物品，避免遗失或损坏。7.4乙方将提供必要的安全保障措施，确保甲方在列车上的安全。如遇紧急情况，甲方应配合乙方采取相应的应急处置措施。第八条票价与收费标准8.1本合同票价依据国家铁路运输价格政策和乙方制定的票价标准执行。8.2票价包括基础票价、附加票价和手续费等，具体费用以车票显示为准。8.3乙方有权根据市场情况、铁路运输成本和政府政策调整票价，并提前公告。8.4甲方购票时应全额支付票款，乙方不提供分期付款服务。第九条优惠票政策9.1乙方将根据国家相关法律法规和政策，对特定人群提供优惠票价。9.2优惠票政策包括但不限于学生票、军人票、残疾人票等。9.3甲方享受优惠票条件及优惠幅度以乙方公布为准。9.4甲方应提供相应的身份证明，以证明其符合优惠票条件。第十条票款支付方式10.1甲方购票可采用现金、银行卡、电子支付等多种支付方式。10.2乙方提供的支付方式将遵循安全、便捷的原则。10.3乙方将确保票款支付的安全性，并对甲方个人信息进行保密。10.4甲方在支付票款后，乙方将出具正式的收据或电子发票。第十一条票款退回与支付11.1甲方在符合乙方退票政策的情况下，可申请退票。11.2退票款项将原路退回甲方支付票款的账户，具体退回时间以银行处理时间为准。11.3退票手续费按照乙方规定执行，具体费用以车票显示为准。11.4乙方将确保退票流程的透明性和便捷性。第十二条餐饮服务与设施12.1乙方在列车上提供餐饮服务，包括但不限于正餐、小吃、饮料等。12.2餐饮服务时间、菜单和价格将提前公布，供甲方选择。12.3乙方将保证餐饮质量，确保食品安全和卫生。12.4甲方在列车上用餐，应遵守餐饮规定，合理消费。第十三条旅行用品与娱乐设施13.1乙方在列车上提供旅行用品租赁服务，包括但不限于充电器、雨伞等。13.2列车内设有娱乐设施，如电视、音乐播放器等，供甲方免费使用。13.3乙方将定期更新娱乐内容，确保设施的功能性和新颖性。13.4甲方在使用旅行用品和娱乐设施时，应爱护公物，遵守使用规定。第十四条乘客服务设施14.1乙方在列车上设有乘客服务中心，提供咨询服务、票务服务、失物招领等服务。14.2乘客服务中心工作时间将提前公布，确保为甲方提供及时的服务。14.3乙方将确保乘客服务中心的服务质量，满足甲方需求。14.4甲方在使用乘客服务设施时，应遵循相关规定，文明乘车。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供相关服务或协助的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方可能包括但不限于中介方、技术服务提供者、安全保障机构、法律顾问等。第二条第三方介入的情形2.1在本合同履行过程中，如甲乙双方认为有必要引入第三方提供专业服务或协助时，可邀请第三方介入。2.1.1提供技术咨询或解决方案；2.1.2协助解决合同履行中的争议；2.1.3提供安全保障或应急处理；2.1.4进行项目评估或审计。第三条第三方的责权利3.1.1收取其提供服务的合理费用；3.1.2要求甲乙双方提供必要的协助和配合；3.1.3依法维护自身合法权益。3.2.1按照合同约定提供专业、高效的服务；3.2.2对其提供的服务结果负责；3.2.3保守甲乙双方的商业秘密和保密信息。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入后，其权利义务与甲乙双方的权利义务相独立，不构成甲乙双方的连带责任。4.2第三方与甲乙双方之间不存在合同关系，其责任由第三方自行承担。4.3第三方与甲乙双方之间的费用结算由甲乙双方与第三方另行协商确定。第五条第三方的责任限额5.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的服务的性质、范围和风险程度由甲乙双方与第三方协商确定。5.2如无特殊约定，第三方的责任限额不超过其提供服务费用的两倍。5.3第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前书面通知甲乙双方。第六条第三方的资质要求6.1第三方介入本合同时，应具备相应的资质和条件，包括但不限于：6.1.