商场企划部岗位职责

商场企划部岗位职责一、企划部概述企划部在商场的运营中扮演着至关重要的角色，负责制定和实施商场的整体发展战略与市场推广计划。该部门的工作不仅涉及市场调研、品牌管理、活动策划，还包括对商场形象的塑造与维护。通过有效的企划，企划部能够提升商场的竞争力，吸引更多顾客，增加销售额。二、核心职责1.市场调研与分析企划部需定期进行市场调研，收集并分析行业动态、竞争对手情况及消费者需求。通过数据分析，识别市场机会与潜在风险，为商场的决策提供依据。2.品牌管理负责商场品牌形象的建立与维护，制定品牌推广策略，确保品牌信息的一致性与有效性。通过各种渠道传播品牌价值，提升品牌知名度与美誉度。3.活动策划与执行根据市场需求与节庆活动，策划并组织各类促销活动、展览及主题活动。确保活动的顺利进行，提升顾客的参与感与满意度，进而推动销售增长。4.营销策略制定根据市场调研结果，制定商场的营销策略，包括定价策略、促销策略及渠道策略。通过有效的营销手段，提升商场的市场份额与盈利能力。5.客户关系管理建立并维护与顾客的良好关系，收集顾客反馈，分析顾客需求，制定相应的服务改进措施。通过客户关系管理，提升顾客忠诚度与回购率。6.预算管理负责企划部的年度预算制定与执行，确保各项活动的资金使用合理、有效。定期对预算执行情况进行分析，提出改进建议。7.团队管理与培训负责企划部团队的日常管理与人员培训，提升团队的专业素养与工作效率。通过定期的培训与考核，确保团队成员的能力与商场发展需求相匹配。三、具体工作内容1.市场调研定期开展市场调研，收集行业数据、消费者行为及竞争对手信息。通过问卷调查、访谈等方式，深入了解顾客需求与市场趋势，形成调研报告，为决策提供支持。2.品牌推广制定品牌推广计划，选择合适的推广渠道，如线上广告、社交媒体、线下活动等。通过多种形式的宣传，提升品牌的曝光率与影响力。3.活动策划根据商场的整体战略，策划各类促销活动，如节庆促销、会员日、主题展览等。制定详细的活动方案，包括活动目标、预算、执行流程及效果评估。4.营销方案实施根据制定的营销策略，实施具体的营销方案，监控营销效果，及时调整策略。通过数据分析，评估各项营销活动的效果，提出优化建议。5.客户反馈收集通过问卷、访谈等方式，收集顾客对商场服务、商品及活动的反馈。分析顾客意见，制定改进措施，提升顾客满意度。6.预算编制与控制制定企划部的年度预算，明确各项活动的资金需求。定期对预算执行情况进行分析，确保资金使用的合理性与有效性。7.团队建设定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力与协作精神。通过培训与考核，提升团队成员的专业能力，确保团队能够高效运作。四、岗位要求1.教育背景要求具有市场营销、管理、经济等相关专业的本科及以上学历。具备相关工作经验者优先。2.专业技能具备市场调研、数据分析、活动策划等专业技能，熟悉市场营销的基本理论与实践。能够熟练使用办公软件及数据分析工具。3.沟通能力具备良好的沟通能力与团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作，推动项目的顺利进行。4.创新能力具备较强的创新意识与市场敏感度，能够根据市场变化及