2024年11月助理人力资源师试题

下载后可任意编辑-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------2024年11月国家职业资格考试助理人力资源管理师（理论部分）卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。（一）单项选择题1、关于道德法律规范、法律法律规范的说法中，正确的是（

）A.法律法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只法律规范个人不应做什么B、道德法律规范是做人的准则，法律规范个人应该做什么，不应该做什么C、法律法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德法律规范的社会功能强大得多D、道德法律规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限2、关于企业文化的说法中，正确的是（

）A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（

）A、尽力通过工会组织协调解决

B、实行法律诉讼方式加以调节C、以怠工方式进行冷处理

D、实行罢工的方式解决4、“忠于所属企业”的正确做法是（

）A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司C、忠于公司领导就是忠于企业D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾5符合会计人员职业道德要求的做法是（

）A、一律根据上司的要求填报各种财务报表B、不做假帐C、依照会计行业的惯例处理业务工作D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题）青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避开了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（

）A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（

）A、“二次停钩”是个浪费时间的做法B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（

）A、只有聪慧人才能做到创新B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会D、所谓创新只不过是工作熟练而已（二）多项选择题9、关于企业品牌，正确的认识是（

）A、品牌标志着产品质量高低

B、品牌标志着人们对产品的信任度C、品牌蕴涵着文化品位

D、品牌代表着一种消费层次10、关于职业活动，正确的观念是（

）A、“生存的需要推动人们从事一定的职业活动B.任何一个民族假如停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡C、谋生是人们生活的全部内容D、人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着11、从业人员着装的要求是（

）A、庄重

B、朴实

C、得体

D、新潮12、关于爱岗敬业，正确的说法是（

）A、爱岗敬业是职业精神的重要内容

B、树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的C、爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题D、物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（

）A、质量问题应由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧B、这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询C、假如不买，最好别问了D、没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间14、关于诚实守信，你能够赞同的说法是（）A、赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”B、钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己能靠得住”C、孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏“D、李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的”15、釰本本田公司的奠基人本田宗一郎常常说这样一句话：“1%的成功建立在99%的失败的基础之上”。你对这句话的理解是（）A、人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响B、失败乃成功之母，不要怕失败C、失败的事情总是无意义的，只有1％的成功才是我们所希望的D、抱着坚定的信念，就有成功的希望16、关于职业道德责任，正确的说法是（）A、职业道德责任是从职业责任中引申出来的B、职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价C、如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求D、忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现二、职业道德个人表现部分（第17－25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你意外地获得了5000元奖金，几个朋友来给你表示祝贺，你会（）A、请他们上高档大饭店好好撮一顿B、备几个小菜，在宿舍里聚一下C、请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯D、把钱存起来，以备不时之需18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会（）A、总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己B、找朋友商量，让他们帮助自己解决C、想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定D、独自处理，不给上司和同事添麻烦19、工作之余，你常会产生（）A、心情放松的感觉B、想学习的冲动C、找几个朋友聊天的想法D、想到外面走走的想法20、业余时间，你喜爱（）A、逛大街B、看小说C、看电视D、逛书店21、单位来了新员工，最应该做的事是（）A、学习公司的章程和纪律B、尽快签订正式的合同C、熟悉周围的环境，如商场之类D、访问一下老员工22、工作中取得成绩时，你想把这个消息告诉（）A、父母B、男（女）朋友和家人C、父母、老师和朋友D、最要好的几个朋友23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会（）A、能够沉醉其中B、规定玩的时间，每天不超过两小时C、玩一会儿就不再玩了D、害怕上瘾，不敢去玩24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。你会（）A、独自常常光顾B、讨论一下做法，回家学着做C、找几个朋友一起来品尝一下D、想带朋友去，但担心别人不喜爱25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告：东西不贵，20元钱一件。你信以为真地买来一件一试，完全不如广告上说得那么好，这时你的感觉是（）A、有上当的感觉，要求退货B、这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿C、告诉朋友别买这东西D、很气愤，但无能为力第二部分理论知识一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、对劳动法的阐述，不正确的是（

）A.它是资本主义进展到一定阶段而产生的法律部门B.它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门C.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象D.它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门27、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为（

）A、劳动合同

B、集体协议

C、集体合同

D、劳资协议28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（

）A、求方客体的独立地位

B、供方主体的法律地位

C、供方客体的法律地位

D、求方主体的自主地位29、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（

）A、平等保护

B、全面保护

C、基本保护

D、优先保护30、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者（

）的安排A、工作地点、工作对象和工作量

B、作业地点、作业时间和作业量C、劳动岗位、劳动时间和劳动量

D、劳动范围、劳动对象和劳动量31、人力资源与其他资源不同，它具有（

）等特征A、战略性、能动性和被开发的无限性

B、战略性、能动性和被开发的有限性C、积极性、制造性、可用性和无限性

D、积极性、主动性、制造性和有限性32、从（

）看，传统的人事管理实行制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。A、管理手段上

B、管理方式上

C、管理内容上

D、管理体制上33、总量性失业是指（

）A.劳动力需求数量大于社会对它的供给量B.劳动力供给数量大于社会对它的需求量C.劳动力供给数量等于社会对它的需求量D.劳动力供给结构小于对它的结构需求量34、从各国情况来看，当基尼系数（

）时，表示社会劳动者收入差距非常小。A、小于0.2

B、等于0.2

C、在0.2-0.4之间

D、大于0.435、最低工资是政府根据一定时期的社会（

），所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。A、收入和物价水平

B、消费和物价水平

C、物价和支出水平

D、收入和消费水平36、（

）是进行统计讨论的基本依据。A、调查方案

B、调查计划

C、数据资料

D、调查分析37、具体的调查方法不包括（

）。A、访问法

B、观察法

C、报告法

D、抽样法38、初级资料搜集的方法不包括（

）A、访问法

B、观察法

C、记录法

D、报告法39、一般来说，数据处理设计的内容不包括（

）A、数据的信息标准化

B、准备机器载体并进行检查C、整个数据处理设计的预算控制

D、数据处理所用算法、软件的设计和选择40、下面的句子中，属于名词性谓语句的是（

）A、那座办公大楼35层

B、我们开始考试C、学习态度认真、严肃

D、我什么都知道41、（

）是上级机关对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文体。A、决定

B、命令

C、通告

D、指示42、关于函的表述，不正确的是（

）。A、它可以分为公函和便函两大类

B、它可用于向主管部门请示有关问题C、根据函的行文方向，它可以分为去函和复函两大类

D、它不能用于平等机关或非隶属机关之间相互商洽问题43、经济管理文书不包括（

）A、经济合同

B、意向书

C、劳动合同

D、分析报告44、（

）不属于信息调研的具体要求。A、准确性、系统性、针对性

B、经济性、系统性、及时性C、系统性、完整性、适用性

D、适用性、经济性、及时性45、在组织信息调研结果的处理阶段，（

）不是整理分析调查资料的常用方法。A、描述分析法

B、因果分析法

C、转换比率法

D、预测分析法46、在组织信息调研过程中，当需要调查问题的范围还不太清楚的时候，应实行（

）。A、描述性调研

B、预测性调研

C、探究性调研

D、因果关系调研47、（

）是指企业在一定的生产技术组织条件下，采纳科学、合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限制。A、机构编制总额

B、人员编制总额

C、劳动定员定额

D、定额提高计划48、对工作者圆满完成工作所应具备条件的分析不包括（

）。A、知识技能

B、基本任务

C、智力状况

D、教育状况49、由于劳动力市场供需因素的变动造成企业人员招聘困难，导致人员招聘成本上升，这属于人力资源管理的（

）A、直接成本

B、间接成本

C、可控成本

D、不可控成本50、“大材小用”违反了人员配置的（

）A、互补增值原理

B、动态适应原理

C、弹性冗余原理

D、能位对应原理51、在组织中，能级最低的层次是（

）A、管理层

B、执行层

C、决策层

D、操作层52、对于工作周期很长和突发事件较多的工作，其适用的工作分析方法是（

）A、面谈法

B、工作实践法

C、工作表演法

D、阶段观察法53、对FJA法的阐述不正确的是（

）A、是以工作为中心的分析方法

B、是一种结构化、定量化的分析方法C、是对培训的绩效评估非常有用的方法

D、是对工作内容全面彻底描述的方法54、招聘过程中，不公正现象产生的根本原因是（

）A、社会原因

B、心理原因

C、历史原因

D、经济原因55、对于熟人推举法特点的正确叙述是（

）A、招聘成本高，应聘人员素养高，可靠性强

B、招聘成本低，应聘人员素养低，可靠性差C、招聘成本高，应聘人员素养高，可靠性差D、招聘成本低，应聘人员素养高，可靠性强56、（

）提问是人员大面试中的核心技巧。A、开放式

B、封闭式

C、确认式

D、举例式57、（

）是一种古老而又最基本的人员选择方法。A、面试

B、心理测试

C、笔试

D、情景模拟测试58、人员招聘是一个复杂的过程，其首要环节是（

）A、招募

B、选择

C、录用

D、评估59、企业员工培训投资属于（

），它的投资收益远远高于实物投资收益。A、长期投资

B、短期投资

C、智力投资

D、技能投资60、（

）不属于企业培训需求信息的收集方法。A、重点团队分析法

B、观察法

C、工作岗位分析法

D、面谈法61、培训课程的实施是达到预期的（

）的基本途径。A、课程目标

B、培训目标

C、课程计划

D、培训计划62、培训费用预算草案是通过（

）决定培训项目的各种费用支出并进行测算的。A、统计方法

B、列表方法

C、会计方法

D、工作分析63、通过（

）收集培训的需求信息，可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。A、问卷调查

B、档案资料

C、访谈面谈

D、工作分析64、绩效管理的（

）是指任何一个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能够使被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。A、可行性

B、有用性

C、正确性

D、可靠性65、员工的需要层次包括：（1）谋生需要；（2）友谊与温暖；（3）安全与稳定；（4）尊重与荣誉；（5）自我实现。将这些需要按从低到高顺序排列，其顺序为（

）A、（1）（2）（3）（4）（5）

B、（1）（3）（2）（4）（5）C、（1）（3）（2）（5）（4）

D、（1）（2）（3）（5）（4）66、（

）是适合于对企业高层人员经营效果进行考评的绩效指标。A、市场占有率

B、劳动生产率

C、产品合格率

D、原料消耗率67、考评者通常从多个方面描述绩效的特征，对各个特征进行三个层面（优秀、一般、差）的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度，这种绩效考评的方法称为（

）A、行为定点量表法

B、混合标准尺度法

C、行为观察量表法

D、生产能力衡量法68、对于目标管理法叙述不正确的是（

）A、它使员工目标与组织目标保持一致B、它使管理者专注目标，减少精力损耗C、它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D、它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较69、对（

）的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。A、奖金津贴

B、工资总额

C、社会保险

D、福利水平70、在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理原则主要是以员工的（

）决定其薪酬水平。A、业绩水平

B、能力大小

C、工龄长短

D、学历高低71、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资（

）的酬劳。A、150%

B、200%

C、250%

D、300%72、通过（

），才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又能吸引，保留所需人才。A、薪酬调查

B、岗位分析

C、福利管理

D、岗位评价73、企业进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（

）A、选择评价方法

B、猎取岗位说明书

C、确定关键岗位

D、提交分析报告74、在反映岗位与薪酬的对应关系时，（

）表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，即岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果，而岗位等级高的需要增加较多的工资才能达到激励效果。A、凹形曲线

B、凸形曲线

C、直线

D、S形曲线75、在社会保障体系中，（

）的实施对象是社会贫困者或生活在贫困线以下的人。A、社会保险

B、社会救济

C、社会福利

D、社会优抚76、企业在进行岗位评价时，通过选择和界定薪酬要素，确定要素的等级和相对价值，然后确定各要素及各要素等级的分值，这种方法称为（

）。A、要素比较法

B、岗位分类法

C、要素计点法

D、岗位排列法77、岗位评价的结果可以是（

）的形式。A、分值、等级和列表

B、等级、列表和排序

C、排序、分值和列表

D、分值、等级和排序78、单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人（

）乘以单位住房公积金缴存比例。A、本月工资

B、上一年度月平均工资

C、上月工资

D、本年度估计月平均工资79、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（

）为制定主体。A、企业

B、国家

C、工会

D、员工80、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（

）以上，有就业需求，具有劳动行为能力的人。A、12周岁

B、14周岁

C、16周岁

D、18周岁81、集体合同签订后，由企业一方（

）内将合同文本一式三份及说明材料报送县级以上政府劳动行政部门审查。A、7日

B、10日

C、15日

D、30日82、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（

）A、约定终止条件

B、因故终止条件

C、法定终止条件

D、自然终止条件83、劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，应根据（

）工作的特定要求对信息进行必要的加工，以信息需求者需要的形式提供给有关职能部门和人员。A、劳动合同管理

B、集体合同管理

C、专项协议管理

D、劳动关系管理84、纵向沟通包括上向和下向沟通。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（

），然后向上一级传输。A、分解

B、综合

C、汇总

D、归纳85、（

）不属于劳动卫生规程的内容。A、防止噪声和强光刺激

B、防止电磁辐射的危害

C、防止有毒物质的危害

D、劳动者健康检查规程二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、在劳动法中，促进就业制度包括（

）。A.国家有关劳动就业的方针B.政府有关部门在提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施C.政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特别群体的就业措施D.政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准E.政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施87、劳动法一般由（

）制度组成。A、职业技能开发制度

B、劳动标准制度

C、劳动争议处理制度

D、社会保险制度E、劳动监察检查制度88、现代人力资源管理就是一个人力资源（

）的过程。A、猎取和整合

B、输入与输出

C、保持和激励

D、控制与调整

E、培训与开发89、现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（

）。A、求才

B、用才

C、育才

D、激才

E、爱才90、劳动要素的基本特点是（

）。A、独立性

B、自我选择性

C、动力性

D、个体差异性

E、非经济性91、从调查讨论的工作过程上看，统计的认识过程分为（

）等几个阶段。A、统计预测

B、统计设计

C、统计调查

D、统计分析

E、统计整理92、关于调查表的正确表述是（

）。A、它根据时间的顺序设计调查项目

B、它一般由表头、表体和表脚组成C、它的形式分单一表和一览表两种

D、样式确定后，需要编制填表说明E、利用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案加上代码93、（

）的复句属于偏正关系复句。A、因果关系

B、转折关系

C、选择关系

D、假设关系

E、递进关系94、通知主要的种类有（

）。A、指示性通知

B、任免通知

C、事项性通知

D、会议通知

E、批示性通知95、评估人力资源管理实际成本支出，需要审核的资料包括（

）。A、成本账目

B、核算结果

C、原始记录

D、各种凭证

E、汇总资料96、企业在设置岗位时，应该考虑（

）。A、岗位数目是否符合数量最少原则

B、所有的岗位是否实现了有效配合C、是否体现统一指挥、精干高效原则

D、是否体现统一领导、分级管理原则E、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应97、人力资源管理标准成本一般分为（

）。A、人力资源获得标准成本

B、人力资源开发标准成本C、人力资源重置标准成本

D、人力资源管理实际成本E、人力资源管理原始成本98、面谈法的优点在于（）。A、费用底、速度快B、调查范围广，样本量大C、信息的可靠性高D、提供观察法无法猎取的信息E、特别适合于对文字理解有困难的人99、情景模拟测试与笔试、面试法相比，主要是针对被试者的（）进行测试。A、操作能力B、智力水平C、心理活动D、行为过程E、工作效率100、在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于（

）A、知识测试

B、能力测试

C、操作测试

D、潜力测试

E、心理测试101、（

）是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。A、信度评估

B、效度评估

C、成本评估

D、质量评估

E、效率评估102、企业内部招募的主要方法包括（

）A、广告法

B、推举法

C、档案法

D、布告法

E、上门招聘法103、起草培训制度草案，一般应包括（

）。A、企业员工培训开发的战略目标

B、企业员工培训制度的解释与修订C、实施企业员工培训的基本宗旨

D、企业培训制度的核准与实施办法E、制定企业员工培训制度的依据104、实施培训课程的管理，应当包括（

）阶段。A、前期准备工作

B、课程培训实施

C、知识技能传授

D、培训回顾总结

E、效果综合评估105、用于员工培训效果评价的衡量指标主要有（

）A、认知成果B、显在成果C、技能成果D、情感成果E、潜在成果106、在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的（

）等规章制度的贯彻实施做出明确规定。A、薪酬奖励

B、人事调整

C、职务晋升

D、人员培训

E、职责范围107、绩效考评步骤包括（

）。A、改进绩效的指导

B、评价实施

C、制定绩效改进计划

D、绩效面谈

E、科学地确定考评的基础108、企业薪酬管理工作的主要内容包括（

）。A、工资总额管理B、薪酬水平管理C、员工业绩考评D、日常薪酬管理E、确定薪酬制度109、企业确定工资总额的方法有（

）。A、回归分析法

B、工资总额与销售额比例法

C、成对排列法D、工资总额占附加值比例法

E、盈亏平衡点法110、宽泛式薪酬等级类型的特点是（）。A、平行状排列B、金字塔排列

C、薪酬等级少

D、薪酬等级多E、薪酬水平随岗位级别的提高或横向调整而变动111、企业各项福利总额预算计划的工作内容包括（

）A、福利的覆盖面

B、福利的性质

C、福利的受益者

D、福利的起止日期E、上一年度福利总支出与本年度预算112、确定薪酬调查对象时，一般应考虑（

）A、其他行业企业B、本行业企业C、其他地区企业D、本地区企业E、企业竞争对手113、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括（

）。A、保密事项B、试用期限C、工作内容D、补充保险E、劳动条件114、集体合同只要符合（

）合法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。A、主体

B、内容

C、形式

D、程序

E、主件115、矿山劳动安全规程的主要内容包括（

）的安全要求。A、矿山设计

B、矿山开采

C、机电设备

D、矿山防爆

E、作业场所116、调查时间需要根据（

）的具体内容决定。A、调查目的B、调查对象

C、调查范围

D、调查内容

E、调查人员117、下列符合劳动标准制度内容的是（

）。A、最短工作时间

B、劳动安全卫生标准

C、最低工资标准

D、未成年工的劳动条件E、最低就业年龄118、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（

）。A、对企业裁员进行严格限制

B、保护女职工的劳动安全卫生条件C、优先录用原企业被裁人员或下岗人员

D、企业贴有“安全第一，生产第二”的标语E、为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益119、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是（

）。A、它没有通用性，只在本单位内部适用

B、在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则C、它所法律规范的是企业职工的劳动行为和用工行为D、它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系E、它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒120、在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点是（

）。A、方式方法机动灵活

B、可以深化地了解到被调查者的实际意见C、不受时间地点的限制

D、所花费的人力、物力、财力比较小E、收集到的资料信息比较快、量也比较大121、信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为（

）。A、预测效度

B、稳定系数

C、同测效度

D、等值系数

E、内在一致性系数122、培训的配套激励制度主要包括（

）。A、培训的意义和目的

B、公平竞争的晋升规定

C、完善的岗位任职资格要求D、以能力和绩效为导向的分配原则

E、公平、公正、客观的业绩考核标准123、绩效管理制度的基本内容包括（

）。A、具体规定绩效管理的组织机构设置

B、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤C、具体说明各类人员的考评方法、设计依据

D、详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限E、详细规定员工申诉的权利、具体程序和管理办法124、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，一般具有（

）的特点。A、由国家立法强制实行

B、企业单位和个人都必须参加C、由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D、具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E、企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险125、（

）是企业必须执行的安全生产管理制度。A、安全生产责任制度

B、安全技术措施计划管理制度

C、安全生产教育制度D、重大事故隐患管理制度

E、安全卫生认证制度2024年11月国家职业资格考试助理人力资源管理师（专业能力部分）----模拟考试卷册二：操作技能一、问答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分）1、说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。2、一项健全和完善的绩效管理制度，将有利于企业绩效管理目标的实现，假如您是某企业绩效管理制度的起草者，试具体说明绩效管理制度的基本内容二、计算题（本题共22分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）2024年6月，某公司通过招聘洽谈会为下属各个分公司总共招收了240名新员工，其中管理人员52名，销售人员48名，技术人员85名，技术工人55名，为了对本次人员招聘活动进行全面的评估，公司招聘主管列出了以下各种相关的数据资料，如表1所示。表1：某公司2024年人员招收录用情况统计表

单位：人指标人员分类汇总管理人员销售人员技术人员技术工作计划招收人数654810055268应聘人数130144136220630候选人数7872102110362实际录用人数52488555240请根据上述资料计算四类人员以及总人员录用比、招聘完成比和应聘比，并对其进行比较和分析说明。三、案例分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）1、2000年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资为4000元，公司于2000年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中拿出20%作为绩效工资，假如年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，假如公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从2000年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于2000年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。1）、请分析说明该公司的做法是否合法。2）、根据现行的法律规定，小张可以得到补偿吗？2、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售皮鞋。目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的进展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的管理体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高，在早期，由于公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着企业人员的不断增加，只靠过去的老办法显然不行了，其公平性、公正性、对外的竞争性也就更谈不上了。请问：怎样才能为该企业制定出合理的薪酬管理制度？四、方案设计题（本题共20分）2024年7月份某电信公司从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士讨论生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个对这些新员工进行入职教育的培训方案。三级参考答案卷册一理论试题第一部分（职业道德略）第二部

理论部分(一)单项选择题：26C

27C

28B

29C

30C

31A

32B

33B

34A

35A

36C

37D

38C

39C

40A

41D

42D

43C

44C

45C

46C

47C

48B

49A

50D

51D

52C

53B

54D

55D

56D

57C

58A

59C

60C

61A

62C

63B

64A

65C

66A

67B

68

D

69B

70A

71D

72A

73B

74B

75B

76C

77B

78B

79A

80C

81A

82D

83D

84B

85D

（二）多项选择题86ABC

87ABCDE

88ACDE

89ABCD

90BCDE

91BCDE

92BCD

93ABD94ABCDE

95ABCD

96ABE

97ABC

98CD

99ADE

100AC

101AB

102BCD

103BCDE

104ABCD

105ACD

106ABCD

107ABCDE

108ABDE109

110ACE

111ABCDE

112BDE

113ABD

114ABCD

115ABE

116

117

BCD

118

AD

119ABCDE

120ABC

121

BDE

122BCDE

123

ABCDE124ABCD

125ABCDE

卷册二技能试题一、问答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)l、评分标准：

。(1)企业组织信息调研的基本类型有：①探究性调研；②描述性调研；③因果关系调研：④预测性调研。(2)组织信息采集的方法有：

①询问法。主要包括：当面调查询问法、问卷调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调查询问法等。②观察法。主要包括：直接观察法、行为记录法等。2、评分标准：绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容：(1)概括说明加强绩效管理的重要性和必要性：(2)具体规定绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工：(3)规定绩效管理的目标、程序和步骤：(4)解释和说明各类人员绩效考评的方法：(5)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限：(6)对报表格式、统计口径等提出具体要求：(7)明确规定考评结果的应用原则和要求；(8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结等做出明确规定；(9)对员工申诉的权利等做出详细规定；(10)对绩效管理制度的解释、实施做出必要说明。

二、计算题(本题共22分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

(1)各种比值计算：

①管理人员：管理人员录用比=管理人员录用人数／管理人员应聘人数×100％=52／130×100％=40％管理人员招聘完成比：录用人数／计划招聘人数×100％=52/65X100％=80％管理人员应聘比=应聘人数／计划招聘人数×100％=130／65x100％=200％

②销售人员：

销售人员录用比=录用人数／应聘人数x100％=48／144×100％=33．3％销售人员招聘完成比=录用人数／计划招聘人数×100％=48／48×100％=100％销售人员应聘比=应聘人数／计划招聘人数×100％=144／48X100％=300％

③技术人员：技术人员录用比=录用人数／应聘人数×100％=85／136X100％=62．5％技术人员招聘完成比=录用人数／计划招聘人数×100％=85/100X100％=85％技术人员应聘比=应聘人数／计划招聘人数×100％=136／100X100％=136％

④技术工人：技术工人录用比：录用人数／应聘人数×100％=55／220×100％=25％技术工人招聘完成比=录用人数／计划招聘人数×100％=55／55X100％=100％‘技术工人应聘比：应聘人数／计划招聘人数×100％=220／55x100％=400％

⑤总量计算人员总录用比=录用总人数／应聘总人数×100％=240／630X100％=38．1％

人员总招聘完成比=录用总人数／计划招聘总人数×100％=240／268X100％=89．6%人员总应聘比=应聘总人数／计划招聘总人数×lOO％=630／268×100％=235．07％

(2)比较分析说明：

①本次招聘人员总录用比38．1％，其中技术工人录用比最低，为25％，技术人员录用比最高，为62．5％。这说明从总体来看，录用者的素养较高，其中技术工人的平均素养可能更高一些，而技术人员的整体素养可能略低。

(2分)

②人员总招聘完成比为89．6％，其中销售人员和技术工人的招聘完成比均为100％，从数量上看完成了招聘任务；管理人员的招聘完成比最低，为80％，技术人员招聘完成比为85％，由于管理人员和技术人员的招聘完成比都没有达到100％，致使本次招聘活动在数量上没有完成招聘任务。

(2分)

③总应聘比为235．07％，技术工人的应聘比最高，为400％，技术人员的府聘比最低，为136％，这说明招聘洽谈会这种招聘方式较适合该公司各类人员的招聘，其中最适合技术工人的招聘。

(3分)

三、案例分析题(本题共2题，每小题18分，共36分)

1、评分标准：

(1)该公司的做法不合法。

(2分)

①根据《劳动法》第19条的规定。，劳动合同必须以书面形式订立，某公司未与小张签订劳动合同，属于违法，责任在公司。

(4分)

②“劳动酬劳”条款是法定条款，是双方协商一致的，因此，双方应严格执行。

(4分)

③根据《劳动法》第17条规定，订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，公司拿出20％的工资作为绩效工资，应与职工协商，未经协商，公司单方做出变更决定，属于无效。

(4分)

(2)根据《劳动法》第50条和原劳动部1994年48l号文的有关规定，公司未足额发放小张4000元工资，属于克扣职工工资，除补足外还应支付25％的经济补偿金。(4分)

2、评分标准：

(1)薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，应关注25％点处的薪酬水平(2)

(2)对企业的所有岗位进行深化的岗位分析和岗位评价。

(2分)

(3)了解行业劳动力供求关系。

(2分)

(4)了解竞争对手的人工成本。

。

(2分)

(5)明确企业的战略目标。

(2分)(6)从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品合格率同其薪酬紧密联系起。

(2)

(7)从企业现有财力不足的情况出发，选择市场薪酬水平的25％点处。

(2分)

(8)该企业属劳动密集型生产企业，每个工人的工作业绩可用量化的指标考核。(2分)

(9)明确薪酬管理的基本原则。即：工资水平略低于市场平均工资：用量化指标考核员工生产业绩，建立绩效工资制度：依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。

四、方案设计题(本题共20分)参考答案：

某电信公司新员工入职教育方案

(1)明确入职教育的指导思想

(2)提出员工入职教育的要求

(3)确定具体的培训内容(每项1分最高不超过6分)

①公司进展历史：

②公司现行各种规章制度以及法规；

③公司主营项目以及业务知识；

④电信市场现状；

⑤法律规范化电信服务与客户服务中心的功能；

⑥企业文化与团队精神教育；

⑦加深对公司的感知与认同：

⑨本岗位工作职责和工作要求。

(4)选定培训师

(2分)

培训师以人力资源部门经理、各业务部门经理为主体，各部门主管进行协助或者根据具体情况从企业以外聘请。

．(5)方案的具体实施办法(6)教育经费预算(7)入职教育的管理

①人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；

②经指定接受训练的人员，除有特别情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；

③训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定；

④本方案经董事长核准后施行。人力资源部XXXX年X月XX日

(2分浅埋暗挖隧道工艺标准1.竖井1.1适用范围：本章适用于浅埋暗挖隧道开挖的竖井由格栅钢架、钢筋网片、喷射混凝土联合组成初期支护的施工及验收。1.2编制参考标准及法律规范《地下铁道工程施工及验收标准》GB50299-1999《铁路隧道施工法律规范》TB10204-2024J163-20241.3术语（1）圈梁：竖井棚架支护底座的钢筋混凝土结构。（2）竖井棚架：采纳工字钢等型钢焊接成型的吊装骨架，用于提升、倒运竖井及隧道内垃圾和各种材料的吊运装置。（3）格栅钢架：用钢筋或型钢焊接加工而形成的架式支架。（4）喷射混凝土：利用压缩空气或其它动力，将按一定配比拌制的混凝土混合物沿管路输送至喷头处，以较高速度垂直射于受喷面，依赖喷射过程中水泥与骨料的连续撞击，压密而形成的一种混凝土。（5）干喷：将水泥和骨料干拌后送到喷嘴，在喷嘴的前端让其与水合流的一种混凝土的施工方法。（6）湿喷：将水泥和骨料加水搅拌均匀后直接喷射到受喷面上的一种混凝土施工方法。（7）初期支护：当设计要求隧洞的永久支护分期完成时，隧洞开挖后及时施工的支护。（8）钢支撑：采纳工字钢等型钢焊接成型的支护钢架，用于支撑初衬结构的一种支护方式。1.4一般规定1.4.1竖井的断面形式可采纳矩形或圆形，当地质情况较差时宜采纳圆形。1.4.2竖井井口应做锁口圈梁，锁口圈梁应在井身掘进前完成。1.4.3竖井应设防雨棚，井口周围应设防汛墙和栏杆。1.4.4竖井应安装上下爬梯，爬梯应牢固可靠，利于行走，不影响竖井施工和运输。1.4.5施工中竖井口、井底、绞车房和工作吊盘间均应有联系信号，必要时可设直通电话。1.5工艺流程（I）锁口圈梁1.5.1圈梁施工前应进行复核量测，确定竖井准确位置。1.5.2开挖圈梁时严禁扰动圈梁底部土方，清出圈梁底后可直接浇注垫层混凝土.1.5.3垫层混凝土应沿线路方向灌注，布灰应均匀，其允许偏差为：＋5高程mm，表面平整度3mm。－101.5.4挡水墙高度应高于现况地面该地区最高降水量。1.5.5圈梁钢筋施工应符合下列规定：1钢筋进场后检查出厂材质证明，并按规格、使用部位编号分别加垫木堆放。苫盖，防止雨淋生锈。2钢筋绑扎前检查钢筋是否锈蚀，除锈后方可绑扎。3施工垫层浇注完毕并上强度后方可进行圈梁钢筋施工。4钢筋绑扎应用同标号砂浆垫块或塑料卡支垫，支垫间距为1m左右，并按行列式或交错式摆放，垫块或塑料卡与钢筋应固定牢固。5钢筋绑扎搭接35d，钢筋搭接时，中间和两端共绑扎3处，并必须单独绑扎后，再和交叉钢筋绑扎，钢筋绑扎搭接接头必须错开。6单支箍筋和双支箍筋拐角处与主筋交叉点全部绑扎，双支箍筋平直部分与主筋交叉点可交叉绑扎。7箍筋位置保证正确并垂直主筋，双支箍筋弯钩叠合处，沿受力方向错开设置，单支箍筋可按交错式排列。8钢筋绑扎牢固稳定，不得变形松脱和开焊。9圈梁埋件必须固定，保证牢固、位置正确，埋铁位置根据现场情况设置。10验收标准：钢筋:主筋分布间距：±10双层筋间距：±10保护层厚度：±5双支箍筋单面满焊10d1.5.6圈梁模板施工应符合下列规定：1钢筋绑扎完毕验收后方可支搭模板。2模板进场后立即对模板除锈，并码放好，做好苫盖，模板使用前再对模板刷隔离剂。3模板铺设应牢固、平整、接缝严密不漏浆，相邻两块模板接缝平齐，高低差不大于2mm。支架系统连接应牢固稳定。4混凝土强度达到设计强度50%方可拆除模板，拆除的模板及时清除灰渣及时维修，妥善保管。5验收标准模板：表面平整度：3模内尺寸：+3轴线位移：51.5.7圈梁混凝土施工应符合下列规定：1模板验收完毕后方可浇注混凝土。2混凝土浇注一般采纳灰溜子浇注，配合人工手推车浇注。3混凝土振捣采纳插入式梅花形振捣，振捣间距不大于50cm，振捣棒插入混凝土内每次不短于3分钟，直至混凝土表面不起泡为准，保证混凝土的振捣密实。4混凝土塌落度14～16cm。5混凝土浇注时严禁向混凝土中加水。6混凝土终凝后采纳浇水养护，养护时间不少于14天。7混凝土抗压和抗渗试件应在灌注地点制作。7.验收标准（mm）轴线位移20高程+20垂直度15厚度%%p101.5.8圈梁钢筋、模板、混凝土施工还应符合7.1、7.2、7.3有关规定。（II）竖井棚架1.6.1竖井一般采纳龙门架和电葫芦做为运输系统，并设防雨棚。1.6.2施工中所采纳的龙门架和电葫芦必须经过计算，是否能够达到竖井提升要求。1.6.3龙门架各立柱应设钢筋混凝土独立墩，并准确定位竖井圈梁上柱脚预埋铁位置1.6.4安装龙门架应首先立托梁，然后架设行梁，再立龙门架的吊梁，最后架设横撑和斜撑。1.6.5龙门架立柱与预埋铁之间应加设焊接三角钢板，焊缝长度不低于2cm。1.6.6电葫芦安装前，应认真检查有无损坏或丢失的零部件，并给起升和运行减速器加油，将加油孔密封，严防渗漏。1.6.7根据导轨情况，用调整垫圈调整电葫芦轨道，保证轮缘与轨道翼缘间有4mm间隙。1.6.8在轨道两端设置弹性缓冲器，以保证电葫芦行至两端不脱轨或防止破坏机体。1.6.9在轨道或其连接的构架上设置地线，接地线为截面不小于25mm的金属导线。1.6.10龙门架和电葫芦使用中应常常检查、维修和保养。1.6.11提升设备不得超负荷作业，运输速度应符合设备技术要求；1.6.12提升设备应有深度指示器和防过卷、过速等保护装置以及限速器和松绳信号等。1.6.13提升用的钢丝绳和各种悬挂用的连接装置，应具有规定的安全系数，使用前应进行拉力试验，合格后方可安装。（III）竖井开挖1.7.1竖井开挖采纳逐榀开挖,每榀对角开挖,开挖顺序为①--③--②--④，严禁全断面开挖。1.7.2竖井格栅榀距严格根据设计要求进行，绝不允许超挖。1.7.3竖井土方开挖严禁向下和向外超挖，尽可能避开对竖井侧壁土质的扰动。（IV）格栅安装1.8.1格栅宜选用钢筋、型钢、钢轨等制成。格栅钢筋的主筋直径不宜小于18mm。1.8.2格栅应在开挖挂网或喷混凝土后及时架设。1.8.3安装前应清除底脚下的废渣及杂物。格栅安装允许偏差：横向和高程为±5cm,垂直度为±2°。1.8.4格栅安装可在开挖面以人工进行，各节钢架间宜以连接板、螺栓和加强筋连接。1.8.5各格栅间宜采纳竖向连接筋连接，竖井四角必须各设连接筋1根。1.8.6钢筋网片铺设应平整，并与格栅连接牢固，钢筋网片搭接长度不小于一个网孔。1.8.7钢筋格栅采纳双层钢筋网时，应在格栅里外侧各铺设一层，并连接牢固。1.8.8钢筋焊接10d，单面满焊，格栅连接板处设置4根加强筋。1.8.9钢筋焊接时，引弧在形成焊缝部位进行，不得烧伤主筋。1.8.10钢筋焊接过程中及时清渣，焊缝表面光滑，焊缝余高平缓过渡，弧坑必须填满。1.8.11钢筋焊接的焊缝厚度不小于主筋直径的0.3倍，焊缝宽度不小于主筋直径的0.7倍。1.8.12格栅应与所喷混凝土形成一体，保护层厚度不得小于40mm。格栅与围岩间的间隙必须用喷混凝土天实。（V）钢支撑1.9.1竖井支护一般采纳盘撑和对撑等钢支撑支护方式。1.9.2竖井钢支撑应在竖井挖至一定深度时，根据设计要求及时安装，一般自地面6米以上，不大于3米设一道，6米以下不大于2米设一道；最下一道钢支撑做至竖井底板上30cm。钢支撑应牢固可靠，对竖井壁能够施加预应力，起到支护作用。1.9.3竖井钢支撑一般采纳不低于30＃工字钢；八字支撑采纳不低于25#工字钢。1.9.4钢支撑需要设置支架时，其支架一般采纳Φ48钢管，每两根为一组，间距不大于3米，结构外露稍大于所采纳的工字钢宽度，入土不小于1.0米，结构内与钢格栅焊接牢固,钢支撑和支架应在同一平面内。1.9.5工字钢切割面无裂纹、夹渣、分层和大于1mm的缺棱。1.9.6焊缝表面不得有裂纹、焊瘤、烧穿、弧坑等缺陷。焊逢外形均匀，焊道与焊道之间过渡平滑、焊渣与飞溅物清除洁净。1.9.7竖井结构施工时，钢支撑上不得堆放材料或其它重物。发现变形、楔子松动或支撑系统出现故障时，必须及时处理。1.9.8钢支撑应随竖井回填自下而上逐层拆除，边拆边回填，必要时应实行加固措施。1.9.9验收标准钢支撑安装位置允许偏差：高程±50mm水平间距±100mm（VI）喷射混凝土1.10.1喷射混凝土应在格栅安装后及时进行，亦采纳湿喷工艺。1.10.2喷射混凝土前应清理场地，清扫受喷面；对机具设备进行试运转。就绪后方可进行混凝土喷射作业。1.10.3混凝土配合比应通过试验确定，满足混凝土强度和喷射工艺要求。1.10.4喷射混凝土作业应自下而上施工，混凝土终凝至下一循环开挖土方时间应不小于3小时。1.10.5作业开始时必须先送风，后开机，再给料;结束时，应待料喷完后再关风。1.10.6喷射作业完毕或因故中断喷射时，必须将喷射机和输料管内的积料清除洁净。1.10.7喷射机应具有良好的密封性能，喷头应具有良好的工作性能。施工时喷头与喷面保持垂直，保持0.6～1.0m的距离。喷手在施工时必须控制好水灰比，保持混凝土面平整，呈湿润光泽，无干斑或滑移流淌现象。1.10.8混合料应随拌随喷，不掺混合料的干拌料，存放时间不应大于2h；掺有速凝剂的干混合料，存放时间不应大于20min.1.10.9喷射混凝土回弹量不大于15%。1.10.10喷射混凝土后应进行养护和保护,养护时间不得低于14d，温度低于5℃不得浇水养护。所喷混凝土达不到设计强度的40％不得受冻。1.10.11验收标准表面平整度允许偏差30mm矢弦比不大于1/6（VII）竖井封底1.11.1施工开挖接近井底200mm时，不得超挖或扰动井底土方。1.11.2封底严禁全断面开挖,采纳分段开挖预留封底钢筋施工,封底钢筋与竖井格栅焊接成整体。1.11.3竖井井底应平整压实，其允许偏差为：＋5高程mm，表面平整度20mm，并在1m范围内不得多于1处。井底经－10检查合格后，应及时进行施工混凝土垫层。1.11.4钢筋焊接10d;钢筋绑扎搭接35d,钢筋搭接时,中间和两端共绑扎3处,并单独绑扎后,再和交叉钢筋绑扎,钢筋绑扎搭接接头错开。1.11.5钢筋绑扎牢固,不得有松脱开焊。1.11.6施工中根据现场情况预留罐坑,竖井两端预留泵坑,泵坑、罐坑周边及坑底采纳钢筋和双层网片支护,并喷护混凝土。1.11.7验收标准钢筋:主筋分布间距：±10双层筋间距：±10保护层厚度：±5喷射混凝土:喷层厚度不小于设计厚度砼强度不小于设计强度井底标高-20,01.11.4钢筋焊接10d;钢筋绑扎搭接35d,钢筋搭接时,中间和两端共绑扎3处,并单独绑扎后,再和交叉钢筋绑扎,钢筋绑扎搭接接头错开。1.11.5钢筋绑扎牢固,不得有松脱开焊。1.11.6施工中根据现场情况预留罐坑7.3竖井土方开挖严禁向下和向外超挖，尽可能避开对竖井侧壁土质的扰动。（IV）格栅安装1.8.1格栅宜选用钢筋、型钢、钢轨等制成。格栅钢筋的主筋直径不宜小于18mm。1.8.2格栅应在开挖挂网或喷混凝土后及时架设。1.8.3安装前应清除底脚下的废渣及杂物。格栅安装允许偏差：横向和高程为±5cm,垂直度为±2°。1.8.4格栅安装可在开挖面以人工进行，各节钢架间宜以连接板、螺栓和加强筋连接。1.8.5各格栅间宜采纳竖向连接筋连接，竖井四角必须各设连接筋1根。1.8.6钢筋网片铺设应平整，并与格栅连接牢固，钢筋网片搭接长度不小于一个网孔。1.8.7钢筋格栅采纳双层钢筋网时，应在格栅里外侧各铺设一层，并连接牢固。1.8.8钢筋焊接10d，单面满焊，格栅连接板处设置4根加强筋。1.8.9钢筋焊接时，引弧在形成焊缝部位进行，不得烧伤主筋。1.8.10钢筋焊接过程中及时清渣，焊缝表面光滑，焊缝余高平缓过渡，弧坑必须填满。1.8.11钢筋焊接的焊缝厚度不小于主筋直径的0.3倍，焊缝宽度不小于主筋直径的0.7倍。1.8.12格栅应与所喷混凝土形成一体，保护层厚度不得小于40mm。格栅与围岩间的间隙必须用喷混凝土天实。（V）钢支撑1.9.1竖井支护一般采纳盘撑和对撑等钢支撑支护方式。1.9.2竖井钢支撑应在竖井挖至一定深度时，根据设计要求及时安装，一般自地面6米以上，不大于3米设一道，6米以下不大于2米设一道；最下一道钢支撑做至竖井底板上30cm。钢支撑应牢固可靠，对竖井壁能够施加预应力，起到支护作用。1.9.3竖井钢支撑一般采纳不低于30＃工字钢；八字支撑采纳不低于25#工字钢。1.9.4钢支撑需要设置支架时，其支架一般采纳Φ48钢管，每两根为一组，间距不大于3米，结构外露稍大于所采纳的工字钢宽度，入土不小于1.0米，结构内与钢格栅焊接牢固,钢支撑和支架应在同一平面内。1.9.5工字钢切割面无裂纹、夹渣、分层和大于1mm的缺棱。1.9.6焊缝表面不得有裂纹、焊瘤、烧穿、弧坑等缺陷。焊逢外形均匀，焊道与焊道之间过渡平滑、焊渣与飞溅物清除洁净。1.9.7竖井结构施工时，钢支撑上不得堆放材料或其它重物。发现变形、楔子松动或支撑系统出现故障时，必须及时处理。1.9.8钢支撑应随竖井回填自下而上逐层拆除，边拆边回填，必要时应实行加固措施。1.9.9验收标准钢支撑安装位置允许偏差：高程±50mm水平间距±100mm（VI）喷射混凝土1.10.1喷射混凝土应在格栅安装后及时进行，亦采纳湿喷工艺。1.10.2喷射混凝土前应清理场地，清扫受喷面；对机具设备进行试运转。就绪后方可进行混凝土喷射作业。1.10.3混凝土配合