《行政管理调查报告：关于杭州S社区养老服务的调查》3300字（论文）

行政管理调查报告：关于杭州S社区养老服务的调查目录TOC\o"1-2"\h\u26684关于杭州S社区养老服务的调查报告 117323一、调查目的和意义 124198二、调查方式 1292331.观察调查 119042.访谈调查 18225三、葛巷社区居家养老服务的调查现状 212595（一）葛巷社区居家养老服务的体系结构 232573（二）葛巷社区居家养老服务内容 26476四、调查的结论及思考 226313（一）葛巷社区居家养老服务存在的问题 229377（二）葛巷社区居家养老服务的改进建议 3一、调查目的和意义伴随着人民生活方式的转变以及社会经济稳定的发展下，中国整个的人口老龄化的发展速度迅速提高，养老逐渐成为全社会所要面临的一大棘手的问题。在这种背景下，社区居家型的养老服务是目前能够解决我国养老难题的有效途径，其能够有效地改善大多数老年人的生活，提高他们的生活质量。本次调查的目的是通过研究现阶段葛巷社区居家养老服务发展情况，对其进行深入调查。为了不断完善葛巷社区老年服务工作，尽可能为辖区内空巢老人、困难老人、高龄老人等进行生活上的基本援助，保障老年人们的正常生活，让老年人能得到更好地服务，生活更加快乐。通过完善多层次的养老服务体系，从而能够积极的面对严重老龄化所带来的社会问题。满足人口老龄化需要，满足老年人生活质量要求，积极探索社区居家养老服务体系。所以，2022年秋我对辖区内居家养老服务开展情况进行专门的调查。二、调查方式1.观察调查我作为葛巷社区居家养老服务中心的一名员工，在工作中可以通过观察法来进行探究调查。2.访谈调查访谈的方式：首先是对访谈对象的个别访谈1次。对象：葛巷社区居家养老中心负责人。访谈对象选择的原则：严裔麟作为葛巷社区居家养老服务中心法人代表兼负责人，从事社区工作多年，主要负责老龄工作，工作经验丰富，熟悉辖区内老年人基本状况，访谈内容真实有效，提供的相关资料可信度较高。三、葛巷社区居家养老服务的调查现状（一）葛巷社区居家养老服务的体系结构1.社区居家养老服务中心执证的服务员提供上门服务，对老人进行助老关怀。根据不同年龄段的需求和实际情况，开展有针对性的服务项目。服务项目的对象是60周岁以上，并且有计划生育特殊困难的家庭、和低收入或是在领取低保的老人、以及生活不方便需照顾的老人，进行政府提供的补助居家养老服务。2.葛巷社区康馨苑老年人日间服务中心服务的主要内容有针对生活完全不能自理或者是丧失了一半自理能力的老人，提供一些基本的日间托养。另外为社区内所需要照料的老人，提供上门送餐、上门服务等方便快捷的养老服务。3.综合性社区卫生服务站点以“健康中国”战略和社会责任理念作为指导思想，经过对医疗的配置资源进行合理化，从而使得服务水平有所提高，为社区老人提供集预防、保健、治疗、康复于一体的现代化综合性社区卫生服务，切实解决老年人出行困难和就医困难的问题。（二）葛巷社区居家养老服务内容以生活照料为中心，内容主要包括：医，护，疗，法律维权，体育健身与文化等。1.居家养老服务提供基本生活料理、供应饭食、提供家政等。2.医疗护理保健服务体检、康复、护理、心理等。3.法律维权服务对社区老人进行有关法律咨询，帮助和司法维权，从而通过法律层面呼吁大家保护老年人所持有的合法权利。同时还要在社区当中去科普相关的法律法规，深入开展帮扶活动，增强老年人的法律维权意识。四、调查的结论及思考（一）葛巷社区居家养老服务存在的问题1.葛巷社区居家养老服务缺乏专业化的服务提供者截止到目前，该社区的居家养老服务在编人员共10人，都是“5060”的人，文化程度不够，处理突发事件能力差，不能对应社区居家养老的应急救助。缺乏对于专业人才的培养、提拔，造成专业人才不足，导致了葛巷社区居家养老服务不能够得到完善的发展。2.葛巷社区居家养老服务项目单一，不能满足多元化养老需求该社区的居家养老服务主要存在以下几个问题：一是服务内容不够丰富；二是服务水平较低。特别是养老服务里存在的问题尤为严重。居家养老的服务种类普遍倾向于为日常生活等，对于老人的精神方面鲜少设涉及，陪伴老人聊天解烦、社区集体休闲活动很少。这类服务内容无法适应老年人的多样化需求，优质、全方位社区居家养老服务。同时也未能老人生活自理能力，为其提供个性化服务，同时，无偿服务对象与低偿服务对象之间只存在服务时间、服务内容、服务行为等方面的差异，缺乏相应的规范和统一的标准。3.葛巷社区老年活动设施场地不足，参与文体活动意识薄弱举办声情并茂的老年文体活动离不开广大老年人的主动参与。在当前形势下，受小区硬件设施的限制，除个别情况比较好的几个老年活动室可以提供健身、唱歌、乒乓、下棋、舞蹈等多方面服务外，大部分居委的老年活动室场地小，只能提供下棋和阅读等服务，内容太过简单。户外场所同样存在这样的问题，一些居委活动场所设施较为齐全，老年人可进行举办文艺相关的活动，但是因为场地大多数都在居民住宅区内，因为扰民受到比较大的限制。导致文体活动需求不足，参与意识薄弱。一些老年人对于社区的精神文化需求极低，对活动缺乏兴趣，所以没有热情参与其中，从而使大家对于活动参与没有兴趣。（二）葛巷社区居家养老服务的改进建议中国人口老龄化程度正在逐年提高，社区居家养老成为了近年，政府的重点推广方式。站在老人的角度而言，社区居家养老的这种服务模式能够为他们提供更好的照顾关怀。但是实际上这项服务目前是很难满足老人需求的。因此当下应该更好的构建和完善社区的居家养老服务相关政策和内容，科学的对老人的养老要求进行分析，对症下药。葛巷社区要立足已有服务，也必须完善此类服务项目。1.推进社区居家养老服务人才的职业化和专业化促进养老服务专业的教育，同时鼓励相关学校机构设置养老管理和服务相关的护理专业，并且广大招生。对其技能进行强化培训，并且对于现在在职的社区养老服务人员统一进行技能强化，设立完整的学习模式。完善的激励机制也是必要的，吸引社会力量参与到老年服务工作中去，推动社会工作与老年服务相融合，实现专业化发展。提升职业声望，增加服务人员工资，提升职业的归属感与荣誉感，强化服务队伍稳定。积极发展社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构，开展健康指导与保健工作，培养专业人才。把该项目和再就业项目结合起来，通过训练再就业人员，建立一个能够满足于基本服务的社区养老队伍，招聘下岗的员工参与到社区的养老服务中去，使得社区的养老服务团队的规模能够增大。政府要制定相关政策支持养老服务业发展，鼓励企业参与到社区养老服务中。加强宣传，拓展社区养老服务体系的覆盖面，强化社区服务意识教育。发挥政府主导作用，建立完善的法律法规体系。借助社会组织，引导社区志愿者为社区养老服务。2.按对象分类采取不同服务方式，强化服务的多元性和针对性根依据经济条件和有无子女的实际情况，将养老服务分为了无偿服务，低偿服务，有偿服务，和志愿者服务。然后再根据老人身体的实际情况，和他们所生活的习惯和喜欢的东西，照着实际的需求整理分析，并创建出多样性的养老服务种类。例如：上门服务或者是居家服务，社区设施服务，让老人可以自行选择自己心仪的服务模式。并且，提供养老服务的时候，还应该顺应市场化的标准，加强养老服务多元化，提高针对性。同时，全面整合社会资源，动员一切可动员资源，发展社区居家养老，包括生活照料、家政、医疗、聊天解闷、集体娱乐活动等多元化发展和全方位的养老服务。3.加强老年活动场所建设，增加老年活动的多样性老年活动场所作为老年文体活动的主阵地，应加大老年文体活动场所的建设力度。由于有些居委老年活动室较小或者条件比较差的因素，限制老年活动场所的建设与开发。将邻近的多个社区活动场所共同建设起来，能够解决活动场地狭小，条件恶劣、活动单一等问题。例如，把小区和社区内有的地方进行分区域活动，建立一个体育运动空间，再把相邻的社区改造成供大家可以进行于都的阅览室以及棋牌类场所等。几个相邻社区的活动室链接在一