乐事销售管理

演讲人：日期：乐事销售管理目录引言销售团队组织与人员配置销售目标与业绩考核销售渠道与客户关系管理产品推广与品牌营销策略数据分析与决策支持系统建设PART01引言目的和背景目的提升乐事产品销售量，扩大市场份额，增强品牌影响力。背景随着零食市场竞争日益激烈，乐事需要优化销售管理策略以应对挑战。销售管理范围渠道范围市场范围产品范围包括线上电商平台、线下超市、便利店等销售渠道。覆盖全国各大城市及乡镇市场。包括乐事薯片、膨化食品、果冻等全线产品。公司高层领导、销售部门负责人及相关人员。每季度进行一次销售汇报，具体时间根据公司安排而定。在汇报中诚实地展示销售成果、问题分析及改进措施。如遇特殊情况，可临时安排汇报。汇报对象和时间汇报时间汇报对象PART02销售团队组织与人员配置设立销售总监、销售经理、销售主管、销售代表等层级，形成金字塔形的组织架构。层级结构区域划分职能部门根据市场区域划分销售团队，每个团队负责特定区域的销售业务。设立市场部门、客户服务部门等支持销售团队的职能部门。030201销售团队组织架构岗位职责与分工负责制定销售策略、监督销售业绩、管理销售团队等。负责具体销售计划的执行、客户关系的维护等。负责带领销售代表开展销售活动、达成销售目标等。负责与客户沟通、推销产品、收集市场信息等。销售总监销售经理销售主管销售代表人员需求分析招聘计划制定招聘渠道选择招聘流程设计人员配置与招聘计划01020304根据销售目标和市场情况，分析销售团队的人员需求。制定详细的招聘计划，包括招聘岗位、人数、任职要求等。选择适合的招聘渠道，如校园招聘、社会招聘等。设计科学的招聘流程，确保招聘到合适的人才。培训需求分析培训计划制定培训实施与评估职业发展规划培训与发展计划根据销售团队成员的实际情况，分析培训需求。组织培训活动并对培训效果进行评估。制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、方式等。为销售团队成员提供职业发展规划和指导。PART03销售目标与业绩考核03制定个人销售目标为销售人员设定个人销售目标，明确其责任和任务。01设定公司整体销售目标基于市场状况、竞争态势和公司战略，制定明确的销售目标。02分解销售目标至各区域、产品线将整体目标细化至各个销售区域和产品线，确保目标的合理性和可达成性。销售目标设定与分解123包括销售额、市场占有率、客户满意度等关键指标，以衡量销售业绩。设计关键业绩指标（KPI）根据销售目标设定达成率指标，以评估销售目标的完成情况。制定销售目标达成率指标如新客户开发数量、回款率等，以全面评估销售业绩。引入其他辅助指标业绩考核指标体系建立如季度考核、年度考核等，明确各考核周期的时间节点。设定考核周期包括目标设定、数据收集、评估分析、结果反馈等环节，确保考核的公正性和客观性。制定考核流程指定专人负责销售业绩的考核工作，确保考核的顺利进行。明确考核责任人考核周期与流程安排

奖惩机制及激励措施设定奖励标准根据销售业绩设定不同层次的奖励标准，以激励销售人员争取更好的业绩。制定惩罚措施对未能达成销售目标的销售人员采取一定的惩罚措施，以促使其改进工作。引入非物质激励如晋升机会、培训机会等，为销售人员提供多元化的激励方式。PART04销售渠道与客户关系管理直接面向最终用户销售，控制销售环节，降低销售成本。直销渠道通过经销商销售，利用经销商资源和网络，快速扩大市场份额。经销渠道利用互联网平台进行在线销售，覆盖更广泛的用户群体。电商渠道如团购、跨界合作等，根据产品特性和市场需求灵活选择。其他渠道销售渠道类型及特点分析了解目标市场、竞争对手和潜在用户需求。市场调研制定渠道政策招商合作培训与支持明确渠道拓展目标、合作方式、支持政策等。通过招商会、洽谈会等方式寻找合适的合作伙伴。为合作伙伴提供产品知识、销售技巧等方面的培训与支持。渠道拓展策略制定与实施记录客户基本信息、购买记录、交流记录等。建立客户档案通过电话、短信、邮件等方式定期回访客户，了解客户需求和意见。定期回访如积分兑换、会员特权等，增加客户粘性和忠诚度。提供增值服务及时响应和处理客户投诉，改进产品和服务质量。处理客户投诉客户关系维护技巧分享设计调查问卷通过线上、线下等方式收集客户反馈意见。收集客户反馈数据分析与改进持续改进计划01020403根据分析结果制定持续改进计划，提高客户满意度和忠诚度。针对产品或服务的关键环节设计调查问卷。对收集到的数据进行统计和分析，找出问题并制定改进措施。客户满意度调查及反馈处理PART05产品推广与品牌营销策略分析乐事薯片的产品特点，包括口感、包装、口味多样性等。乐事产品特点明确乐事薯片的目标消费群体，如年轻人、学生等。目标消费群体根据产品特点和目标消费群体，进行市场定位，确定乐事薯片在市场中的竞争优势。市场定位产品特点分析及定位线下推广与大型超市、便利店等合作，进行线下推广活动，吸引更多消费者关注和购买。线上推广利用社交媒体、短视频平台等进行线上推广，提高品牌知名度和曝光率。合作方式探讨与合作伙伴的合作方式，如联合营销、品牌授权等，实现互利共赢。推广渠道选择及合作方式探讨塑造乐事薯片的品牌形象，包括品牌理念、品牌风格等。品牌形象通过广告、公关活动、代言人等多种途径传播品牌形象，提高品牌美誉度和忠诚度。传播途径制定危机公关预案，应对可能出现的品牌形象危机。危机公关品牌形象塑造及传播途径营销活动策划各种营销活动，如促销、赠品活动、限时折扣等，吸引消费者购买。执行效果评估对营销活动的执行效果进行评估，分析活动对销售额、品牌知名度等方面的影响。持续改进根据评估结果，持续改进营销活动方案，提高活动效果和投资回报率。营销活动策划及执行效果评估PART06数据分析与决策支持系统建设数据整理对收集到的数据进行清洗、去重、归类等预处理操作，提高数据质量和可用性。可视化展示利用图表、报表等可视化工具将数据呈现出来，便于理解和分析。数据收集通过市场调研、销售数据、客户反馈等多渠道收集数据，确保数据的全面性和准确性。数据收集、整理及可视化展示方法根据销售目标和业务特点，确定需要监控的关键指标，如销售额、毛利率等。关键指标确定设定各指标的阈值和预警级别，当数据异常时及时触发预警，提醒相关人员关注和处理。预警机制建立通过数据分析工具实现实时监控，并定期生成报告，对关键指标的变化趋势和原因进行深入分析。实时监控与报告关键指标监控预警机制建立应用场景将决策支持模型应用于销售策略制定、产品定价、促销活动等场景中，为管理层提供科学决策依据。模型优化与更新根据实际应用效果和反馈，对决策支持模型进行持续优化和更新，提高决策准确性和有效性。模型构建基于历史数据和业务经验，构建销售预测、库存优化等决策支持模型。决策支持模型构建及应用场景数据驱动下的持续改进计划问题识别