《电动汽车公共充换电站等级评价规范》

T/GZCHD

广州市电动汽车充换电设施行业协会标准

T/GZCHDXXXXX—XXXX

电动汽车公共充换电站等级评价规范

SpecificationforassessmentandclassificationofEVpubliccharging

stationandEVbatteryswapstation

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广州市电动汽车充换电设施行业协会发布

电动汽车公共充换电站等级评价规范

1.范围

本文件规定了电动汽车公共充换电站的等级划分与评价方式，包括对充换电设备的合规要求和公共

充换电站设施设备、运维管理、安全管理、运营服务、站场环境及配套设施等服务质量的评价打分。

本文件适用于第三方机构实施对电动汽车公共充换电站的评价分级活动，也适用于充换电服务运营

商规范其运营活动并进行自我评价和自我声明，以及充换电运营的相关方（如车企、主管部门等）对其

符合性的确认。

2.规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18487电动汽车传导充电系统第1部分；通用要求

GB/T27930电动汽车非车载充电机与电池管理系统之间的通信协议

GB/T29317电动汽车充换电设施术语

GB/T34657.1电动汽车传导充电互操作性测试规范第1部分：供电设备

GB/T34658电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议一致性测试

NB/T10901电动汽车充电设备现场检验技术规范

NB/T33001电动汽车非车载传导式充电机技术条件

NB/T33002电动汽车交流充电桩技术条件

NB/T33004电动汽车充换电设施工程施工和竣工验收规范

NB/T33008.1电动汽车充电设备检验试验规范第1部分:非车载充电机

NB/T33008.2电动汽车充电设备检验试验规范第1部分:交流充电桩

DB44/T1782风光一体化电动汽车公共充换电站技术要求

3.术语和定义

GB/T18487.1、GB/T29317界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1充换电站charging/batteryswapstation

为电动汽车提供电能供给服务的专用场所，由多台集中布置、本地集中管理的充换电设备，以及相关的

供电设备、监控设备、配套设施等组成。

3.2公共充换电站publiccharging/batteryswapstation

1

具有经营性、开放性的充换电站。

3.3充换电服务charging/batteryswapservice

运营商向电动汽车用户提供的，包括身份识别认证、充换电、支付结算等的整个过程的服务

3.4充换电服务运营商charging/batteryswapserviceoperator

为电动汽车用户提供充换电服务的商家，简称运营商。可包括充换电服务平台运营商和充换电设施运营

商。

3.5充换电站环境噪音charging/batteryswapenvironmentainoise

是指充换电设备工作时所产生的干扰周围环境的声音。

4.基本要求

本部分规定了对电动汽车公共充换电站进行等级划分与评价的基本要求，待评价的公共充换电站及

其充换电设备必须满足本部分的所有要求。

4.1设备合规

4.1.1公共充换电站内的充换电设备（包括交流充电桩和非车载充电机和换电站）须至少满足以下国标

及行标：

交流充电桩：

GB/T18487.1《电动汽车传导充电系统第1部分通用要求》

GB/T34657.1《电动汽车传导充电互操作性测试规范第1部分：供电设备》

NB/T33002《电动汽车交流充电桩技术条件》

NB/T33008.2《电动汽车充电设备检验试验规范第1部分:交流充电桩》

非车载充电机：

GB/T18487.1《电动汽车传导充电系统第1部分通用要求》

GB/T27930《电动汽车非车载充电机与电池管理系统之间的通信协议》

GB/T34657.1《电动汽车传导充电互操作性测试规范第1部分：供电设备》

GB/T34658《电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议一致性测试》

NB/T33001《电动汽车非车载传导式充电机技术条件》

NB/T33008.1《电动汽车充电设备检验试验规范第1部分:非车载充电机》

GB/T51077《电动汽车电池更换站设计规范》

换电站：

GB/T51077《电动汽车电池更换站设计规范》

NB/T33004《电动汽车充换电设施工程施工和竣工验收规》

2

4.1.2运营商应提供充换电设备的型式试验报告或第三方机构的认证证书（证书须包含4.1.1所提及的

相关标准），以供评估其设备合规性。

4.1.3设备合规性通过现场一致性检查和测试来验证，测试项目依据NB/T10901《电动汽车充电设备

现场检验技术规范》及GBT51077《电动汽车电池更换站设计规范》、NB/T33004《电动汽车充换电设施

工程施工和竣工验收规》，具体见附录A。

4.2设备一致性

充换电运营商应采用出厂检验、到货验收等多种管控手段，确保公共充换电站内实际安装的充换电

设备与通过第三方型式试验的样品的一致性，包括型号、规格、外观、内部主要电气结构，主要关键零

部件等（包括线缆、充电模块等）。

4.3已竣工验收

充换电运营商已按照《电动汽车充换电设施工程施工和竣工验收规》（NB/T33004）等标准开展竣工

验收并形成合格竣工验收报告。

5.总则

5.1公共充换电站的电气设备、供电系统、监控、土建及配套设施应符合国家和行业现行的电气、安全、

消防、排水、环境保护等有关法律、法规和标准的规定和要求。

5.2鼓励充换电运营商应用创新技术保障和提升公共充换电站的充换电能力，同时向绿色、节能、低碳

方向发展。

5.3公共充换电站的等级评价内容，主要包含安全可靠性、运行经济型、用户便利性、服务高效性四个

方面。分级评价指标体系由设施设备、运维及安全管理、运营服务、站场环境及配套设施、加分项五类

组成。包含一级指标21个，二级指标44个。

5.4公共充换电站应具备必要的设施，提供电力供应、充换电、车位管理、监控、照明、支付等满足充

换电全过程的条件，以保证充换电服务的顺利、安全、便捷，并匹配步行可达的休息室、餐饮等配套设

施，以满足用户更丰富的需求。

5.5充换电运营商应建立并实施完善的公共充换电站运行维护管理制度，包括运行监控、巡视检查、维

修养护、缺陷管理、应急处置等内容，以保证各类设施尤其是充换电设备的正常工作及稳定运行，尽量

减少因设备故障影响使用的状况。

5.6充换电运营商应提供便捷的支付方式，并在多渠道支付、免充值、停车充换电一体化、发票获取等

方面为客户提供多种便利；应建立与运营规模相匹配的客服体系，实时解答客户问题，尽快处理客户投

诉。提供24小时应急响应服务，协助客户解决急需问题。

3

5.7公共充换电站的等级用星的数量表示，共分为三个级别，即一星级、二星级、三星级。星级越高，

表示公共充换电站的等级越高。

5.8各等级分级要求见附录A、附录B和附录C，其中附录A为必须项，规定了各等级应具备的基本要

求，评价时确认满足后，再进入附录B打分环节。附录B部分，各等级的最低得分线为：1星级70分，

2星级80分，3星级90分。附录B-5为加分项，所得分数可直接加在附录B-1至B-4所得的总分上。

6.设施设备

6.1公共充换电站接入的电源系统应能提供足够的供电容量，在充换电高峰阶段也能保证充换电设备按

既定功率输出（尤其是共用箱式变压器的情况）。

6.2公共充换电站应提供快速、便捷的充换电服务，在单枪输出最大功率、充电上限电压、设施设备完

好等方面应覆盖和服务不同的新能源车型。

6.3充换电车位区域应有足够宽度长度，便于车辆驶入驶出，安装车档/阻车器等，防止磕碰剐蹭，划

线分区清晰，具备人工或智能措施防止油车占位，开放时间长，便于客户随时充换电。

6.4应配备摄像头等监控设施，实时监控充换电站现场，监控设施应有效覆盖所有充换电车位和充换电

设备。

6.5公共充换电站区域应覆盖通讯信号，以支持手机APP/小程序等用户端充换电操作。

6.6公共充换电站区域应配置适宜的照明条件，能清晰识别文字图形标识，操作充电枪等，同时避免闪

烁。

6.7公共充换电站应设置合理必要的标志标识，标志标识分为四类：

6.7.1行车引导标识，以明示站点出入，限速标识，行车前往路线等。

6.7.2充换电服务信息，以明示运营商的名称、运营时间、服务项目、收费标准和计算方式、服务热线、

救援电话、监督举报电话等。

6.7.3充换电操作指引说明，以明示充电操作和结算的主要步骤、方法等。

6.7.4安全警示和应急提示，以提醒用户注意充换电安全、操作安全等以及发生着火、触电事故下的应

急反应处理流程等。

6.8公共充换电站区域应进行地面/墙面/立柱/顶棚的装饰，结合采光、图形商标等，实现公共充换电

站的整体美化。

6.9公共充换电站应环境良好，地面干净、整洁，宜定期清扫。

4

6.10公共充换电场站应地面硬化，有排水设施，防止积水。

6.11室外公共充换电站宜配备防雨遮阳棚。

6.12充电用户端充电信息清晰准确。

7.运维管理

充换电运营服务商对公共充换电站设施的运维应包括：

7.1应有完善的运维管理规章制度；定期巡检。

7.2运维记录应完整科学有条理且运维有智能化管理。

7.3维护站内各项设施的正常使用，包括充换电设备、供电电源及配电电路、监控、照明、消防等。

7.4设备在线率不低于80%，故障处理周期不大于72小时。

7.5重点保障充换电设备的正常工作，因频繁使用而导致的电缆拉脱、充电枪枪口崩裂、设备箱体破损

等问题应三天内维修、更换；做好异常类订单统计工作。

7.6如站点/设备处于停业、故障、维护等不能正常提供服务的状态，应在充换电用户端、公共充换电

站现场等多种渠道明示。

7.7保持设施的外观整洁，尤其是充换电设备、标识标牌等。

8.安全管理

8.1位于室外充换电站应针对环境特性配置消防设施，按照国标/行标/地标等规范配置及实施。健全消

防安全制度和消防安全工器具的操作规程，建立消防设施台账和记录，台账应包括：消防设施参数、放

置地点、检查情况。每月对于消防设施、器材进行一次检查并记录，发现过期、临期及时处置。

8.2位于室内充换电站应与场地业主联合进行消防配置工作，并进行消防反应机制的制定和执行。

8.3充换电系统应有安全预警功能。

8.4自营建设配电系统的充换电站，应在现场配置相关劳动防护用品，定期检查，制定并有效执行相关

管理制度。

8.5充换电站根据现场经营情况，应制定相关应急预案，包含但不限于：三防、设备故障、违反治安管

5

理条例等应急预案；每年应最少组织一次消防及安全生产培训，宜在经营场站内张贴安全培训内容。

8.6充换电站经营企业应配置安全管理人员，从事安全管理工作；充换电场站应每半年进行消防及安全

生产演习，并记录保存。

9.运营服务

9.1充换电运营商应提供透明、便利的收费结算手段：

9.1.1应向客户明示支付方式，并支持多种支付方式。

9.1.2应准确及时向客户反馈账单信息，并提供获取发票的渠道。

9.1.3费用构成标示清晰，退费流程简介易操作。

9.1.4应提高停车充电一体化支付服务能力，落实充换电车辆停车优惠等措施。

9.2充换电运营商应提供并有效管理涉及充换电客户服务的帮助与投诉渠道。

9.2.1宜提供线上和线下等多种客服方式。

9.2.2客服人员应配备热线服务标准问答脚本，覆盖充换电指引、支付指引、简易故障在线回复处理，

处理措施时效告知等常见问询内容。

9.2.3应对用户的求助、投诉等进行记录，按流程处理解决问题，及时反馈客户处理结果，并根据分析

结果制定服务提升计划，提高充换电服务质量。

10站场环境及配套设施

10.1场站宜有洗手间、餐饮、洗车等配套设施；场站区域内区域内宜有绿植绿化等视觉感观类装饰。

10.2应及时清理场地环境，包括配套设施如休息室、洗手间等卫生，定期专人打理。

10.3站场噪音控制，不高于《GB3096》《声环境质量标准》中规定。

10.4保障服务，充电运营商对充电过程中可能引起的损失进行投保，保险涵盖人员及财产，且能提供

有效期内保单；具备需求侧响应功能。

6

附录A（规范性）现场测试项目

测试比例10%为现场桩数的10%且每种规格型号不少于一台

序号检验项目参考NB/T10901

A-1交流桩现场测试项目

6.2.1设备未连接时，充电接口

1充电接口安全检查

各动力触头应不带电

6.2.2施加直流电压，绝缘电阻

2绝缘电阻测试

应不小于10MΩ。

6.2.3接地螺栓无锈蚀，用量规

或游标卡尺测量其直径不应小

于6mm，且应有接地标志；测

3接地测试试电流不小于10A，测试电流

安全性防护检验不小于10A，测量结果不应大

于0.1，充电设备总接地与接地

线之间电气连接完好

6.2.5交流充电桩应安装独立

的剩余电流保护装置，电流保

护装置应满足GB/T1487.1中

4剩余电流保护功能试验10.3中的规定；操作剩余电流

保护装置的测试按钮或使用漏

电保护测试仪进行检测，剩余

电流保护装置应可靠动作。

6.4.1对于安装急停装置

的交流充电桩，启动急停

装置时，充电桩应切断交

流供电回路。对一体式非

车载充电机，启动急停装

置时，应同时切断充电机

5安全要求检验急停功能试验

的动力电源输入和直流输

出。对分体式非车载充电

机，启动急停装置时，应

切断充电机直流输出，也

可同时切断充电机的动力

电源输入

7

A-2非车载充电机现场测试项目

6.2.1设备未连接时，充电接口

1充电接口安全检查

各动力触头应不带电

6.2.2参照GB/T18487.1绝缘测

2绝缘电阻测试试表2施加直流电压，绝缘电

阻应不小于10MΩ。

6.2.3接地螺栓无锈蚀，用量规

或游标卡尺测量其直径不应小

于6mm，且应有接地标志；测

3安全性防护检验接地测试试电流不小于10A，测试电流

不小于10A，测量结果不应大

于0.1，充电设备总接地与接地

线之间电气连接完好

6.2.5充电桩应安装独立的剩

余电流保护装置，电流保护装

置应满足GB/T1487.1中10.3

4剩余电流保护功能试验中的规定；操作剩余电流保护

装置的测试按钮或使用漏电保

护测试仪进行检测，剩余电流

保护装置应可靠动作。

6.4.1对一体式非车载充

电机，启动急停装置时，

应同时切断充电机的动力

电源输入和直流输出。对

5急停功能试验分体式非车载充电机，启

动急停装置时，应切断充

电机直流输出，也可同时

切断充电机的动力电源输

安全要求检验入

6.4.2将充电机连接试验系统，

6锁止功能试验并施加不超200N的外力，装

置不可脱落

6.4.3检查充电设备应有门禁

开关等开门保护装置。充电设

7开门保护试验备门打开等活动造成带电部位

露出时,应切断输出供电，但控

制导引电路可保持通电。

8

A-3换电站现场测试项目参考标准及章节

GBT51077（7.3.2-3）充电架或

充电架或电池箱存储架锁止电池箱存储架应具备锁止功

1

功能能,确保将电池箱可靠地安装

在充电架或电池箱存储架上;

GBT51077（11.2.3）站内通

风采暖系统的设计,应满足电

池工作环境温度的要求、

2站内通风系统

NB/T33004（5.5.2-7）7充电机

在站内应合理布置，以利于通

风和散热。

NB/T33004（5.2.2-9）电池更

换系统各设备应具备异常状态

3急停功能的自动检测和停机功能，应在

明显位置配备手动控制急停装

置。

A-4环境噪音测试项目参考标准及章节

GB3096（6.1-a）一般户外

距离任何反射物(地面除外)

至少3.5m外测量，距地面高

度1.2以上。必要时可置于

1距离

高层建筑上，以扩大监测受声

范围。使用监测车辆测量，传

噪音检测声器应固定在车顶部1.2m高

度处；

GB396（5.1）各类声环境功能

区适用表1规定的环境噪声

2分贝限值

等效声级限值，最高不超过

70db

9

附录B-1（规范性）电动汽车公共充换电站站内设施评价表

电动汽车公共充换电站站内设施评分表(100分，占比40%)

一级指标计分二级指标计分ABC计分考核方法

专用变压器容量与A档：10分

专用变压器容量与充电专用变压器容量与

充电桩负荷容量比B档：5分现场检测

10桩负荷容量比≧100%在82.5%-100%之间充电桩负荷容量比

供电能力C档：不计分

<82.5%

A档：10分

充电站：≥180KW充电站：120KW＜充电站：≤120KWB档：6分现场检测

换电站：满足5分钟内完成最大输出功率＜换电站：满足10分钟内C档：4分

单枪最大10

充电设施换电180KW完成换电

输出功率换电站：满足8分钟内

完成换电

25

充电设备、液晶屏以及车A档：5分

挡等配套设施外观整洁，充电设备外观及部件应完好，无可见破

B/C档：2分

设备外观5无可见破损，电缆与枪头损、变形现场查验

连接处、与设备连接处完

好，无可见破损

10

平行/垂直车位：宽平行/垂直车位：平行/垂直车位：宽度

度>2.5米宽度=2.5米<2.5米

倾斜车位：宽度>2.8米倾斜车位：宽度倾斜车位：宽度<2.8

车位10A档：10分现场检测

=2.8米米

长度>5.5米，平行车位B档：5分

＞6米长度=5米，平行车长度<5米，平行车位

C档：不计分

位=6米＜6米

配置车挡或阻车器，有安配置车挡或阻车器，配置有防撞柱A档：5分

车档/防撞柱5装防撞柱，完好无破损有安装防撞柱B档：3分现场查验

车位设施30

C档：2分

A档：10分

行车通道10双向车道≥6米单向车道≥3.5米单项通道＜3.5米B档：5分现场查验

C档：0分

A档：5分

有充电车位划线分区，且有充电车位划线分区

车位划线5B/C档：2分现场查验

清晰醒目

监控摄像头能有效覆盖所监控摄像头能覆盖场地方的监控摄像头A档：5分

有充电车位，且产权归属所有充电车位，运能覆盖部分充电车位，B档：3分

运营单位，运营单位人员营单位能实时监控由场地方人员监控现

监控设施5监控5C档：1分现场检测

能实时监控现场状况，监场地状况，摄像头场状况

控录像保存≥30天产权属于场地方

11

4G/5G/WiFi/蓝牙信号良4G，5G网络信号较好，能支持手机APP

好(包括电信、移动、联通、正常操作A档：5分

5无线网络5自建热点等)，能支持手机现场检测

信号B/C档：3分

APP或小程序正常操作

自建照明设施，照明条件

照明条件较好，借

良好，重点区域(如充电A档：5分

5照明5用场地方照明条件照明条件一般现场检测

照明设施设备操作面1m范围B/C档：3分

为主

内)光照度≥200lx

在地库入口、停车场入口

公共充换电站周边A档：5分

等设有引导标识，地面或

寻站导引510米范围内有引无导引标识B档：3分现场查验

墙面、标牌等有清晰的行

导标识。

车导引指示C档：不计分

在明显位置说明充电操作

有充电操作的主要步骤的说明A档：5分

操作说明5的主要步骤、方法等，且现场查验

直观易懂，可读性强B/C档：2分

标识15

在明显位置明示运营商的

名称、运营时间、服务项

目、收费标准（电费与服

有相关信息，且信息真实有效A档：5分

充电服务信息5务费分开显示）和计算方现场查验

B/C档：2分

式、服务热线、求援电话、

监督举报电话等信息，

且信息真实有效

12

地面、墙面、顶棚等有装有一定的地面和/

A档：5分

饰，并利用照明等手段实或墙面装饰，有一仅有划线分区，无美化

基础设施5整体装饰5B档：3分现场查验

施场站整体美化，直观定的整体感装饰

醒目，有较佳的视觉感受C档：1分

运营商平台用户端有接入用户端有接入地

地图，能清晰准确显示充图，能清晰准确的

电场站充电车位数、充电静态显示充电场站

设备电压范围和功率、服充电车位数、充电

用户端无接入地图，A档：10分

务时间、停车收费标准等设备电压范围和

充换电用户端10充换电用户端10可显示基本的静态信B档：6分现场检测

信息，同时能动态显示功率、服务时间、

息

充电设备使用状态、当前停车收费标准等信C档：2分

SoC、预计充满时间等信息息。

换电：可换电池，正在充电换电：可换电池数

中电池数量，排队人数量

附录B-2（规范性）电动汽车公共充换电站运营维护及安全评价表

电动汽车公共充换电站运营维护及安全评价表(总分100分，占比30%)

一级指标计分二级指标计分ABC计分考核方法

每月至少安排一次巡

A档：5分

检，巡检内容至少包

每个月至少安排一

定期巡检5括外观清理、内部未安排巡检或每年仅一次B档：3分记录检查

清灰、枪线检查等次巡检，无内外清洁

C档：不计分

13

定义至少3类异常订A档：10分

单桩异常订单单(如无故跳枪、无定义了异常订单，

10未定义和统计异常订单B档：5分记录检查

法充电)，并做定期

率并做定期统计

统计及处理C档：不计分

有线上系统支撑在

有线上系统支撑在

线运维管理，包括

线运营管理，包括A档：5分

运维管理智能日常巡检、维护与场站运维情况无在线运维平

5日常巡检、维护与记录检查

化故障修复等，覆盖台作为支撑工具B档：3分

工单创建到完工的故障修复C档：2分

全流程管理

作业人员有相应的作业人员有相应的作业人员有相应的安全生产

安全生产教育和技安全生产教育和技教育和技能培训，经考试获取

能培训，经考试获能培训，经考试获取高压或低压进网证资质。

取高压或低压进网高压或低压进网证

证资质。有保证安资质。有保证安全的

按国标配备，并有按照行标或

全的组织措施，有组织措施，有安全技A档:10分

地标其中一项配备

设备安全管理10安全技术交底或书术交底或书面布置B档：5分现场查验

面布置记录。严格记录C档：3分

执行“两票”制度，

操作高低压设备填

写改变电气设备状

态的逻辑操作书面

形式控制表

14

A档：10分

日均在线率1099%以上95%-99%90%-95%B档：5分现场查验

运维有效15