心理咨询师运作制度

心理咨询师运作制度1.简介本制度旨在规范医院心理咨询师的运作方式，确保专业、高效、合规的心理咨询服务。心理咨询师是医院心理健康服务的紧要构成部分，应遵守本制度的规定，并依照医院的相关政策、法规开展工作。2.职责与要求2.1心理咨询师职责：为来访患者供应专业、保密的心理咨询服务；依据患者需求，订立个性化的心理咨询方案；帮助医生进行心理评估和治疗计划的订立；参加心理危机干涉和紧急心理帮助工作；进行心理教育和心理健康宣传活动；维护个人的专业发展，参加相关培训和学术沟通。2.2心理咨询师要求：具备心理学或心理咨询专业的本科及以上学历；持有相关怀理咨询师资格证书；具备良好的沟通本领和倾听技巧；具备肯定的心理评估和疗法技能；保持良好的职业道德和患者保密意识；具备团队合作本领和自我管理本领。3.预约与接待3.1预约流程：患者可电话、网络或现场预约心理咨询服务；接待人员收集患者基本信息，并了解患者问题的基本情况；依据患者情况调搭配适的心理咨询师；预约成功后，将预约信息记录在系统中。3.2接待程序：心理咨询师应于预约时间前15分钟到达诊室；接待人员将患者引导至指定诊室，并确保诊室环境乾净；心理咨询师向患者介绍服务流程和保密原则；充分倾听患者问题，与患者建立信任关系。3.3取消预约：患者须提前24小时取消预约；未提前取消预约的患者需记录在案，并酌情收取相应费用。4.心理咨询服务4.1心理测评与评估：心理咨询师可依据患者情况进行心理测评和评估；心理测评应选择合适的测评工具，并遵从操作规范；心理咨询师应准确、客观地分析评估结果，并编制评估报告。4.2心理咨询技术与方法：心理咨询师应依据患者需求选择合适的心理咨询技术和方法；在咨询过程中，应敬重患者的意愿和隐私，并与患者进行乐观互动；心理咨询师应重视客户察看和言语表达的细小变动，敏捷调整咨询方向。4.3心理危机干涉与紧急帮助：心理咨询师应具备心理危机干涉和紧急帮助的知识与技能；遇到心理危机的患者，应及时进行安顿和引导，并与医生进行有效沟通；心理咨询师应依照心理危机干涉流程，妥当处理紧急情况。5.专业发展与培训5.1专业学习与沟通：心理咨询师应不绝提高专业本领，掌握最新的心理学理论和研究成绩；参加相关的培训、学术沟通会议和研讨会；参加心理咨询师工作小组，定期共享心得和经验。5.2知识更新与资源利用：心理咨询师应关注国内外心理学研究和咨询技术的更新；乐观利用医院供应的心理学书籍、期刊、在线数据库等资源；定期整理总结个人或团队的经验，形成内部培训资料。6.保密与责任6.1保密原则：心理咨询师应严格遵守患者隐私保密的法律和道德规范；在心理咨询过程中，不得泄露患者的个人隐私和咨询内容；心理咨询师应妥当保管心理咨询记录和评估报告。6.2职业责任：心理咨询师应以患者的利益为前提，保持专业行为；敬重患者的权利和选择，不参加任何有损于患者利益的活动；心理咨询师应及时向上级报告重点事件和问题。7.制度执行与监督7.1制度执行：医院心理健康科负责对心理咨询师进行制度培训和督促；系统监测和记录心理咨询师的工作情况、服务质量和反馈看法；心理咨询师应依据医院要求定期汇报工作。7.2监督与评估：医院将定期进行心理咨询师的工作评估和绩效考核；接受患者的满意度调查，并依据调查结果改进工作；咨询师违反制度规定的，将依照医院相关规定进行处理