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文档简介

洗衣房主要岗位职责一、洗衣房主管岗位职责1.全面管理：负责洗衣房的整体运营管理，包括人员安排、设备维护和工作流程优化。2.质量控制：确保洗涤质量符合标准，定期检查洗涤效果，处理客户投诉，提升服务质量。3.人员培训：组织新员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保团队的高效运作。4.成本控制：制定洗衣房的预算，控制运营成本，优化资源配置，提升经济效益。5.安全管理：负责洗衣房的安全生产，定期进行安全检查，确保员工的安全和设备的正常运转。二、洗衣工岗位职责1.洗涤操作：根据洗涤要求，正确使用洗涤设备，进行衣物的分类、洗涤、漂洗和干燥。2.设备维护：定期检查洗涤设备的运行状态，及时报告故障，确保设备的正常运转。3.清洁卫生：保持洗衣房的清洁卫生，定期清理洗涤设备和工作区域，确保工作环境的整洁。4.物料管理：负责洗涤剂和其他消耗品的领取和使用，确保物料的合理使用和库存管理。5.记录管理：准确记录洗涤数量、使用材料和设备运行情况，定期向主管汇报工作进展。三、质检员岗位职责1.质量检查：对洗涤后的衣物进行质量检查，确保无污渍、无损坏，符合客户要求。2.问题处理：及时处理洗涤过程中出现的质量问题，记录并反馈给主管，提出改进建议。3.标准制定：参与制定洗涤质量标准和操作规程，确保洗涤过程的规范化和标准化。4.培训指导：对洗衣工进行质量控制培训，提升员工的质量意识和操作技能。5.数据分析：定期分析洗涤质量数据，提出改进措施，提升整体服务质量。四、设备维护员岗位职责1.设备保养：定期对洗涤设备进行保养和维护，确保设备的正常运转和延长使用寿命。2.故障排除：及时处理设备故障，进行维修和更换零部件，确保洗衣房的正常运营。3.记录管理：建立设备维护记录，详细记录每次维护和维修的情况，便于后续管理。4.安全检查：定期对设备进行安全检查，确保设备符合安全标准，防止安全隐患。5.技术支持：为洗衣工提供设备使用指导，解答操作中的疑问，确保设备的正确使用。五、仓库管理员岗位职责1.物料管理：负责洗涤剂、消耗品和设备配件的入库、出库和库存管理，确保物料的及时供应。2.库存盘点：定期进行库存盘点，确保账物相符，及时处理库存异常情况。3.采购协助：根据洗衣房的需求，协助主管进行物料采购，确保物料的质量和价格合理。4.记录管理：建立物料管理台账，详细记录物料的使用情况和库存变化，便于后续查询。5.安全管理：确保仓库的安全管理，定期检查仓库环境，防止物料损坏和安全隐患。六、客服专员岗位职责1.客户接待：负责接待客户，解答客户咨询，提供洗衣服务的信息和建议。2.订单管理：处理客户的洗衣订单，确保订单信息的准确传递和及时处理。3.投诉处理：及时处理客户的投诉和建议，记录问题并反馈给主管，提升客户满意度。4.服务跟踪：对客户

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