2024年矛盾纠纷排查调处工作制度范文（2篇）

2024年矛盾纠纷排查调处工作制度范文总则第一条为进一步强化矛盾纠纷排查调处工作，有效维护社会稳定，并不断提升社会治理水平，本制度依据相关法律法规制定，旨在全面覆盖并规范全市范围内的矛盾纠纷排查调处工作。第二条本制度所称矛盾纠纷排查调处工作，是指对社会各领域出现的矛盾纠纷进行系统性分析，并综合运用多种手段进行综合调处，以期达到公平、公正、公开及和谐协调的解决结果。第三条矛盾纠纷排查调处工作应遵循以下原则：依法治理、确保公正公平、保持协调一致、积极预防为主、便于人民群众。第四条矛盾纠纷排查调处工作的核心目标是促进社会和谐稳定，营造民主法治的良好社会环境，切实维护广大人民群众的根本利益。第二章组织机构第五条市级矛盾纠纷排查调处机构设于市政府，负责统筹全市范围内的矛盾纠纷排查调处工作，确保工作有序开展。第六条区县级政府应设立相应的矛盾纠纷排查调处机构，专门负责本区县内的矛盾纠纷排查调处工作。第七条乡镇（街道）级政府同样需设立矛盾纠纷排查调处机构，负责其辖区内的矛盾纠纷排查调处工作，确保矛盾纠纷在基层得到有效解决。第八条矛盾纠纷排查调处机构由常设机构与临时机构共同组成，其具体工作职责由各级政府根据实际情况制定并明确。第三章工作职责第九条市级矛盾纠纷排查调处机构的主要工作职责包括：（一）组织制定并推动实施全市矛盾纠纷排查调处工作方案及相关制度，促进工作的规范化、制度化和科学化。（二）针对全市范围内的重大矛盾纠纷进行研究解决，组织协调相关方面进行深入调查，并提出切实可行的解决意见。（三）对区县级矛盾纠纷排查调处机构的工作进行指导与监督，及时总结经验教训，加强业务培训与交流。（四）全面收集、整理并分析全市范围内的矛盾纠纷情况，定期向市政府报告，并提出相应的改进建议。（五）积极推动纠纷调处方式的创新与改革，不断提升纠纷调处的效率与质量。第十条区县级矛盾纠纷排查调处机构的主要工作职责包括：（一）认真贯彻落实市级矛盾纠纷排查调处工作方案及相关制度。（二）全面负责本区县范围内的矛盾纠纷排查调处工作，协助解决重大矛盾纠纷。（三）针对重点行业和领域开展矛盾纠纷排查调处工作，并提出相应的调处意见和建议。（四）及时收集、整理并分析本区县内的矛盾纠纷情况，向上级机构报告。（五）积极开展纠纷预防工作，制定并实施相关政策与措施，提高调处的主动性和针对性。第十一条乡镇（街道）级矛盾纠纷排查调处机构的主要工作职责包括：（一）严格执行上级矛盾纠纷排查调处工作方案及相关制度。（二）全面负责本乡镇（街道）范围内的矛盾纠纷排查调处工作。（三）协助解决本乡镇（街道）内的矛盾纠纷，并及时向上级机构报告相关情况。（四）加强法律法规和调处政策的宣传普及工作，提高群众的法律意识和纠纷解决能力。（五）积极开展矛盾纠纷排查调处工作的宣传教育活动，提高群众的参与意识和满意度。第四章工作流程第十二条矛盾纠纷排查调处工作应遵循科学、规范、程序化的工作流程进行以确保工作的有序性和有效性。第十三条矛盾纠纷排查调处工作流程主要包括接受投诉或申请、调查核实、协商调解、裁决决定以及结果反馈等环节。第十四条在矛盾纠纷排查调处过程中应充分听取各方当事人的意见与建议确保工作的公正性、公开性和透明度。第十五条矛盾纠纷排查调处工作应充分尊重当事人的意愿并依法保障其合法权益不受侵犯。第十六条矛盾纠纷排查调处工作应做到及时处理以防止矛盾纠纷的进一步蔓延和扩大。第五章工作措施第十七条矛盾纠纷排查调处工作应采取多种措施包括调查核实、协商调解、仲裁裁决以及行政裁决等方式以确保工作的全面性和有效性。第十八条在矛盾纠纷排查调处过程中应注重调处方式的灵活性和多样性根据实际情况选择合适的调处方式以取得最佳效果。第十九条矛盾纠纷排查调处工作应始终坚持法治原则依法进行调处以维护法律的权威性和当事人的合法权益。第二十条矛盾纠纷排查调处工作应注重协商化解的原则积极促进各方当事人达成协议并通过协议实现矛盾纠纷的妥善解决。第六章质量评价第二十一条为确保矛盾纠纷排查调处工作的质量应建立健全质量评价制度对工作质量进行定期评估与考核。2024年矛盾纠纷排查调处工作制度范文（二）一、背景与目的在社会发展进程中，矛盾纠纷的出现难以避免，其妥善解决对于维护社会稳定、促进社会进步具有重大意义。为此，构建一套科学、高效的矛盾纠纷排查调处工作制度显得尤为迫切。本制度的核心目的在于规范并统一矛盾纠纷的排查调处流程，旨在提升调处工作的效率与质量，从而坚实保障社会的稳定与公平正义的实现。二、工作范围与职责界定1.工作范围：本制度广泛适用于各级政府机构、社会组织及企事业单位等所有涉及矛盾纠纷排查调处工作的单位，以确保工作的全面覆盖与高效执行。2.排查职责：相关单位需负责全面收集、系统整理与深入分析各类矛盾纠纷信息，同时加强社会舆情的监测与反馈机制；通过深入调查，精准定位矛盾纠纷的根源与实质；科学制定排查计划，并确保向上级单位及时、准确地报告工作进展。3.调处职责：在法律法规的框架下，有序组织与指导矛盾纠纷的调解、协调与调查工作，为当事人提供专业的法律咨询与协调服务；积极促进相关各方开展对话与协商，力求矛盾纠纷的妥善解决，有效遏制社会矛盾的扩散趋势。三、组织结构与人员配置1.组织结构：为确保工作的有序开展，特设立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，负责总体协调与推动工作进程。同时，在各级政府与相关部门内部设立专门的矛盾纠纷排查调处机构，并细分研究、调查、协调与咨询等部门，以形成高效协同的工作体系。2.人员安排：矛盾纠纷排查调处机构应吸纳具备法律、社会工作及相关领域专业知识与丰富实践经验的工作人员，包括法律专家、社会工作者及学者等，以构建一支高素质的工作队伍。同时，各相关单位应给予积极配合与支持，确保工作所需资源的充足供应。四、工作流程与方法论1.信息收集：建立健全信息收集、分析与评估机制，确保及时掌握矛盾纠纷的最新动态与发展趋势，为制定科学的排查调处工作要点提供坚实依据。2.矛盾纠纷排查：依据既定的排查计划，综合运用走访、调查与档案梳理等多种手段，深入剖析矛盾纠纷的成因、涉及人员及资源状况，形成详尽的排查报告并及时提交上级审阅。3.调处方法选择：根据矛盾纠纷的具体性质、特点与当事人的实际意愿，灵活选用对话、协商、调解或仲裁等适宜的调处方式。在调处过程中，始终坚持公正、公平与法治原则，确保调处结果的合法性与公信力。4.调处效果评估：定期对调处工作进行全面评估与总结，深入剖析工作中的成功经验与存在的不足之处，并据此不断完善工作制度与方法体系，以持续提升工作水平与成效。五、工作机制与保障措施1.联动机制：积极构建政府、社会组织与企事业单位等多方参与的联动机制，形成强大的工作合力，共同推动矛盾纠纷排查调处工作的深入开展。2.预防机制：加强社会矛盾预防工作力度，推动社会治理创新实践，通过完善制度建设与政策引导等手段，努力从源头上减少矛盾纠纷的发生。3.资源保障：为矛盾纠纷排查调处工作提供充足的人力、财力与物力支持，确保各项工作的顺利开展与高效推进。4.培训培养：注重工作人员的专业培训与素质提升工作，通过组织专题培训、交流研讨等活动形式，不断提高他们的综合素质与专业能力水平以更好地适应新时代矛盾纠纷排查调处工作的新要求与新挑战。六、责任追究与监督机制构建1.横向监督：建立健全跨部门的矛盾纠纷排查调处工作协调机制通过定期会商、联席会议等多种形式加强部门间的沟通与协作确保工作信息的畅通无阻与问题的及时解决。2.纵向监督：实行严格的层级负责制上级机构对下级机构的矛盾纠纷排查调处工作进行全面