物业工作人员职责范文（2篇）

物业工作人员职责范文1.管理和维护建筑物：进行建筑物的日常巡查，保证其安全、卫生和环境质量。监督设施的维修、保养和改善工作，涵盖电气设备、消防系统、水、电、气供应等。跟进维修工作进度，并确保工作质量和效率。处理建筑物的保险索赔和事故、损坏报告。2.协调和管理居住单位或租户：答复和处理居民或租户的问题、投诉和建议，确保他们的合法权益得到维护。安排必要的维修工作，解决住宅内部问题，如楼梯间卫生、电梯运行等。监督和确保住户遵守规章制度，例如不在公共区域乱扔垃圾、不干扰他人休息等。3.管理物业的财务和合同事务：负责收取租金和其他费用，并进行记录和核对。管理物业财务，确保财务的妥善管理和使用。协助起草和执行租赁合同、服务合同、供应商合同等相关文件。4.组织和协调小区或建筑物的人员和活动：负责组织、安排和协调小区或建筑物的各类活动，如社区活动、维修工作等。协调进行小区或建筑物的安全检查和紧急演练，以确保居民和租户的安全。协调和监督保安人员和清洁人员的工作，确保他们履行职责。5.建立和维护良好的业主/租户关系：处理业主/租户投诉和纠纷，维护和促进良好的业主/租户关系。定期与业主/租户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈和解决问题。6.协助制定和执行物业管理政策和规定：参与物业管理政策和规定的制定和修订，确保其在实践中可行和有效。协助监督和执行物业管理政策和规定，确保所有业务活动都符合规定和标准。7.与相关机构和供应商的沟通和协调：与政府部门、供应商和服务提供商等建立和维护良好的合作关系。协调和安排供应商和服务提供商的工作，确保其按时提供服务和维修。8.学习和提高专业知识和技能：持续学习和了解物业管理和相关法规的最新发展。提升技能和专业知识，以不断提高物业管理工作质量和效率。物业管理人员是一项综合性的职业，需要具备良好的沟通、管理和协调能力。他们的职责着重于维护建筑物和设施的运营和管理，以及促进和维护良好的业主/租户关系。通过合理的安排和协调，物业管理人员能够为居民和租户提供舒适安全的居住和工作环境。物业工作人员职责范文（二）一、物业管理职责1.制订年度物业管理工作计划，涵盖设施保养、维修、改造计划，同时包括预算编制和财务计划。2.配合制定和执行物业管理制度，确保管理工作遵循既定规范，有序进行。3.负责定期对物业设施进行检查和维护，及时处理设施故障，并记录维护情况。4.管理公共区域的清洁卫生，保持公共通道、楼道、大堂、花园等区域的整洁。5.协调和管理设施的维修保养，特别是电梯、供暖、给水、排水、消防等关键设备的维护。6.监督保安人员，确保住宅区的安全与秩序，预防及打击违法活动。7.及时处理业主的投诉，解决各类问题，保护业主合法权益。8.组织社区活动和会议，增进业主间交流，提升社区凝聚力。9.定期开展满意度调查，收集业主对服务的反馈，以持续优化管理服务。二、客户服务职责1.代表公司对外交流，与业主、租户及供应商建立并维护良好关系。2.迎接访客，提供咨询服务，确保来访者获得满意的服务体验。3.搜集、整理并发布物业信息，包括小区公告、通知和信息栏的内容更新。4.处理电话咨询和投诉，提供高质量的电话服务。5.协助组织业主会议和活动，为业主提供便利和舒适的服务环境。6.管理物业文件和档案，确保工作记录的安全与保密。7.负责办公用品和设备的采购与管理，维护办公设备正常运作。8.参与满意度调查，了解业主需求，提升服务质量。三、物资管理职责1.管理小区公共设施和物资，确保其正常运作和维护。2.负责采购和领用公共物资，核对供应商提供的清单和发票。3.监督物资使用情况，加强维护工作，记录损耗情况。4.组织更新和更换公共设施和物资，制定计划，确保及时性和准确性。5.妥善处理废弃物资，做好登记记录，确保废物安全处理。四、安全管理职责1.制定和执行安全管理制度，维护小区安全秩序。2.监控安全状况，处理安全隐患，做好记录报告。3.组织安全培训和演习，增强员工和业主的安全意识。4.配合相关部门进行安全防范工作，参与社会治安维护。5.管理安全设施和设备，确保其正常使用。6.组织消防安全工作，保证消防设备运作，进行灭火和疏散演练。五、其他职责1.了解国家政策法规，提升个人素质和业务能力。2.参与培训和学习，提高专业技能和知识。3.参与公司宣传推广活动，提升公司品牌形象。4.完成部门交办的其他