2024年物业管理基本制度与政策考试题库（单选题）

2024年物业管理基本制度与政策考试题库（单选题）1.下列关于对包干制收费形式的表述，错误的是()。A.包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式B.包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高C.物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损正确答案:B解析：包干制作为我国住宅物业服务收费的普遍形式，其特点是物业服务企业的盈亏自负，即无论收费率如何或物价如何波动，企业都需按照合同约定的服务标准提供服务。当收费率偏低时，物业服务企业可能会面临亏损的风险。而关于包干制物业收费形式的透明度，实际上并不一定高。因为在包干制下，物业服务企业可能会通过减少服务成本来保证利润，这可能导致服务质量和业主权益受到影响，从而降低了交易的透明度。因此，选项B中“包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高”的表述是错误的。

2.业主和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间，是()。A.供用合同关系B.物业服务合同关系C.委托合同关系D.行政管理关系正确答案:A解析：业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间的关系，主要是基于服务与被服务的关系。这些单位为业主提供必要的生活或生产服务，如水、电、气、热、通讯和电视等。因此，他们之间形成的是一种供用合同关系。所以，正确答案是A。

3.下列物业管理服务活动中，不属于物业管理服务内容的是()。A.房屋共用部位的维修、养护与管理B.物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理C.物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务D.物业管理区域内市政供水管网的维修正确答案:D解析：物业管理服务内容通常包括房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护与管理，以及物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务。而市政供水管网的维修通常属于市政公用设施的管理范畴，不由物业管理企业负责，因此物业管理区域内市政供水管网的维修不属于物业管理服务内容。

4.物业服务定价成本审核，物业服务企业将专业性较强的服务内容外包的，服务成本按照()所确定的金额核定。A.专业公司B.业主C.外包合同D.物业服务企业正确答案:C解析：在物业服务定价成本审核的过程中，当物业服务企业选择将专业性较强的服务内容外包给专业公司时，服务成本的核定就变得尤为重要。这是因为外包服务的费用直接影响到物业服务的整体成本，从而影响到物业费的定价。根据一般的商业实践和财务管理原则，服务成本的核定应当基于双方签订的外包合同。外包合同中通常会明确约定服务的范围、质量标准、价格及支付方式等关键条款，这些条款是确定服务成本的主要依据。因此，物业服务企业将专业性较强的服务内容外包时，服务成本应当按照外包合同所确定的金额来核定。所以，正确答案是C，即外包合同。

5.下列关于对酬金制收费形式的表述，错误的是()。A.酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业服务合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出B.物业服务支出为物业服务企业所有（名师解读：所交纳的业主）C.物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质D.物业服务企业对所收的物业服务支出，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出正确答案:B解析：酬金制收费形式是一种常见的物业服务收费方式。在酬金制下，业主根据经过审议的预算和物业服务合同的约定，会预先支付一定的物业服务支出给物业服务企业。这些支出并不是完全由物业服务企业所拥有，而是由物业服务企业代为管理。同时，物业服务企业对所收的这些支出并不享有完全的支配权，而是需按照合同约定的用途使用，不能将其用于物业服务合同约定以外的支出。选项A描述了酬金制要求业主预付物业服务支出的特点，是正确的。选项B中提到的“物业服务支出为物业服务企业所有”是错误的。物业服务支出并不完全属于物业服务企业所有，而是代为管理的费用。选项C和D都正确地描述了物业服务企业对酬金制下的支出的管理和使用限制。因此，选项B是对酬金制收费形式的错误表述，正确答案为B。

6.计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应，体现了物业服务定价成本监审原则中的()。A.合法性原则B.相关性原则C.对应性原则D.合理性原则正确答案:C解析：在物业服务定价成本监审中，计入定价成本的费用需要与物业服务的内容及服务标准有直接的对应关系。这种对应关系确保了成本的合理性和透明度，使得定价能够准确反映服务的价值和成本。因此，题目中描述的这一原则正是对应性原则。

7.若物业管理服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补，这体现了物业管理服务的()。A.临时性B.长期性C.专项性D.即时性正确答案:D解析：物业管理服务是一项针对房地产及其附属设施进行维护、保养、管理和运营的综合服务。在题目中提到的情况，即物业管理服务若无法满足业主的消费需求时，很难有效纠正和弥补，这主要体现了物业管理服务的“即时性”特点。即时性意味着物业管理服务需要迅速响应业主的需求和问题，如果服务不够及时或质量不达标，往往难以在事后进行补救，因为业主的消费需求往往是即时且具体的，一旦错过满足的时机，就可能给业主带来不便或损失。选项A“临时性”通常不用于描述物业管理服务的特性，因为物业管理是一个持续的过程，而不是临时性的任务。选项B“长期性”虽然物业管理服务具有长期性的特点，但这一选项并不直接对应题目中描述的情况，因为题目强调的是服务不能满足需求的即时后果，而非服务的长期性。选项C“专项性”通常指的是服务具有特定的专业方向或领域，虽然物业管理服务确实涉及多个专项领域，但这并不是题目强调的重点。因此，根据题目描述和选项内容，最符合的答案是D“即时性”。

8.物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应()。A.立即拆除B.向物业服务企业主管部门报告C.向规划管理部门报告D.向市政管理部门报告正确答案:C解析：对于侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境的行为，这通常涉及到城市规划和管理的问题。物业服务企业作为管理小区或物业区域的机构，并不具备直接的拆除或执法权力。当遇到这类行为时，物业服务企业应向具有相关管理职责的部门报告。规划管理部门负责城市规划和管理，包括对违法建设的监管和处理，因此物业服务企业应向规划管理部门报告此类行为，以便相关部门采取进一步的措施。

9.计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定，体现了物业服务定价成本监审原则中的()。A.合法性原则B.相关性原则C.对应性原则D.合理性原则正确答案:A解析：计入定价成本的费用需符合法律、行政法规及国家统一会计制度的规定，这直接体现了物业服务定价成本监审中的合法性原则，即所有成本费用的计入都必须有法律依据，不能违反相关法律法规和会计制度的要求。

10.对于物业服务合同约定以外的服务，经双方协商，物业服务企业()。A.可以收取费用B.必须收取费用C.必须免费提供D.应当收取提供正确答案:A解析：在物业服务中，对于合同约定以外的服务，通常需要双方进行协商来确定是否提供服务以及服务的费用。由于这些服务不在原始合同中，物业服务企业没有义务免费提供，因此经过协商后，企业可以收取相应的费用。这一做法符合市场交易的公平原则，也确保了物业服务企业的合法权益。

11.在预收的物业服务资金中按约定比例提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式是()。A.混合制B.酬金制C.底薪制D.包干制正确答案:B解析：题目中描述的物业服务计费方式，即在预收的物业服务资金中按约定比例提取酬金支付给物业服务企业，而剩余的资金全部用于合同约定的支出，无论是结余还是不足均由业主来承担或享受，这种计费方式正是酬金制的定义。酬金制的特点是物业服务企业从预收的物业服务资金中按约定的比例或数额提取酬金，其余部分则全部用于物业服务合同约定的支出，物业服务的经济风险由业主承担。这种计费方式有助于确保物业服务企业得到稳定的收入，同时也使得业主能够更直接地参与到物业服务资金的使用和监管中。因此，根据题目描述和酬金制的定义，正确答案是B.酬金制。

12.()构成了签订前期物业服务合同的法理依据。A.管理规约的授权和业主的初始物权B.临时管理规约的授权和业主的初始物权C.管理规约的授权和建设单位的初始物权D.临时管理规约的授权和建设单位的初始物权正确答案:D解析：在物业管理中，前期物业服务合同是指在业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位与物业服务企业签订的合同。这一合同的法理依据主要来源于两个方面：一是临时管理规约的授权，它规定了在业主大会成立前，由建设单位或前期物业服务企业代为行使部分管理职责；二是建设单位的初始物权，即建设单位作为物业的最初所有者，有权在物业交付使用前，选定物业服务企业并签订前期物业服务合同。因此，正确答案是D，即“临时管理规约的授权和建设单位的初始物权”。

13.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给()。A.建设单位B.居民委员会C.业主委员会D.当地房地产主管部门正确答案:C解析：这道题考查物业服务合同终止时物业管理资料的交还对象。在物业管理中，业主委员会代表业主行使权利。物业服务企业应将资料交还给能代表业主利益的业主委员会，以便后续管理和查阅。A选项建设单位并非直接管理方；B选项居民委员会职责不涉及物业管理资料；D选项当地房地产主管部门也不是直接接收方。所以答案是C。

14.物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定()。A.合同的签订日期B.合同的终止日期C.计算期限的方法D.延长期限方式正确答案:C解析：物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定计算期限的方法。这是因为物业服务合同通常涉及到对物业的长期管理和维护，需要明确规定合同的履行期限和计算期限的方法，以确保合同双方的权利和义务得到明确和合理的约定。其他选项如合同的签订日期、合同的终止日期和延长期限方式，虽然也可能在合同中出现，但并不是物业服务合同中必须明确规定的条款。因此，正确答案是C。

15.物业管理服务具有为某一特定社会群体提供服务产品的()。A.无形性B.公共性C.即时性D.长期性正确答案:B解析：物业管理服务作为一种特定的服务形式，其核心特征之一是其服务的公共性。这是因为物业管理服务的对象通常是某一特定的社会群体，如某个住宅小区或商业大厦的业主和租户。这种服务具有公共性质，旨在为整个社区或建筑内的所有成员提供统一的、标准的和必需的服务。A选项“无形性”是服务的一般特征，指的是服务不像商品那样具有实体的形态，但这不是物业管理服务特别针对某一社会群体的特性。C选项“即时性”通常指的是服务提供的时效性，即服务在需求产生时即时提供。虽然物业管理服务确实需要即时响应，但这不是其特别为某一特定社会群体提供服务的特性。D选项“长期性”指的是服务提供的持续性，即服务不是一次性的，而是需要长时间维持的。虽然物业管理服务是长期的，但这也不是其特别针对某一社会群体的特性。因此，根据物业管理服务的特性和题目要求，正确答案是B选项“公共性”。

16.按《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准要求，物业管理应()巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。A.每两日1次B.每日1次C.每三日2次D.每日2次正确答案:B解析：这道题考察的是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准的了解。根据该标准，物业管理服务需要达到一定的频次要求，以确保小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况得到及时巡查。具体来说，一级标准要求物业管理应每日至少巡查1次，因此正确答案是B。

17.物业服务企业承接物业时，应当与()办理物业验收手续。A.原物业服务企业B.业主委员会C.建设单位D.居民委员会正确答案:B解析：这道题考察的是物业服务企业在承接物业时应当与哪个实体办理物业验收手续的知识点。根据物业服务行业的常规操作和相关法规，物业服务企业在承接新项目时，需要与业主委员会进行物业验收手续的办理，以确保物业的顺利交接和管理责任的明确。因此，正确答案是B，即业主委员会。

18.一级普通住宅小区物业管理服务标准规定，每()日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。A.1B.2C.3D.4正确答案:A解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中一级服务标准规定：按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

19.物业服务合同中对于服务质量的约定，必须()。A.简明扼要B.线条清晰C.宜粗不宜细D.具体细致正确答案:D解析：在物业服务合同中，对于服务质量的约定是至关重要的。服务质量的约定不仅直接影响到物业服务提供方和业主双方的权益，也是确保物业服务能够得到有效执行和衡量的关键。选项A“简明扼要”虽然强调了合同语言的简洁性，但过于简洁可能导致服务质量的约定过于笼统，不利于具体执行和纠纷的解决。选项B“线条清晰”更多强调的是合同结构的清晰性，而不是服务质量约定的具体内容。选项C“宜粗不宜细”明显与服务质量约定需要详尽具体的要求相悖，因为过于粗放的约定难以保障服务的质量和效果。选项D“具体细致”则强调了服务质量约定需要详尽、具体，这有助于双方明确各自的权利和义务，也便于在实际操作中执行和监督。同时，具体的服务质量约定也为可能出现的纠纷提供了明确的解决依据。因此，根据物业服务合同的特点和实际需要，选项D“具体细致”是最合适的答案。

20.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益应当主要用于补充()，也可以按照业主大会的决定使用。A.物业费B.专项维修资金C.经营者D.业主委员会正确答案:B解析：关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用问题，备方面的认识比较一致，即应当优先用于补充住房专项维修资金。《物业管理条例》第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

21.“损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿”是由()规定的。A.《物业管理条例》B.《民法通则》C.《物业服务企业资质管理办法》D.《物业服务收费管理办法》正确答案:B解析：《民法通则》对于侵害相邻权的法律责任，作出以下明确规定：①不动产的相邻备方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失，②损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

22.从法律结构上看，目前我国调整物业管理行业的法律规范主要分为()层次。A.三B.四C.五D.六正确答案:D解析：从法律结构上看，目前我国调整物业管理行业的法律规范主要分为六个层次：①第一层，宪法。指全国人民代表大会依特别程序制定的具有最高效力的根本法，②第二层次，法律。指全国人民代表大会及其常务委员会颁布的法律，③第三层次，行政法规。指国务院制定的规范性法律文件，④第四层次，地方性法规。指地方国家权力机关及其常设机构制定的物业管理法规，⑤第五层次，国务院各部委和地方政府的规章。指国务院备部委和省、自治区、直辖市、计划单列市政府依职权制定的有关物业管理的规章，⑥第六层次，规范性法律文件。指国务院备部委、地方人民政府以及相关职部门制订的有关物业管理内容的政策性文件。

23.物业服务企业接受委托代收水、电、燃气等费用的，可向委托单位收取手续费，不得向()收取手续费等额外费用。A.业主B.使用人C.承租人D.居委会正确答案:A解析：《物业服务收费管理办法》第十七条规定，物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业服务企业接受委托代收这些费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

24.物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。A.强行拆除B.可能无法制止，固为没有相应手段C.应当向规划管理部门报告D.应当向房屋管理部门报告正确答案:C解析：对于一些轻微的违法违规行为，在业主和使用人配合下，物业服务企业可能有能力制止，对于另一些违法违规行为，物业服务企业可能由于缺乏必要的依据和职权而无法制止。在这种情况下，物业服务企业应当做的是，及时向有关主管部门报告。例如对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为，应当向规划管理部门报告。对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，应当向房屋管理部门报告，对大量存放易燃、易爆、有毒物品的，应当向公安管理部门报告，对私自拆改煤气燃气的，应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等等。

25.在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B.物业服务企业可以自自公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C.公示8小时服务电话D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全正确答案:D解析：A项属于二级服务标准基本要求而不属于一级，B项不符合服务标准基本要求，C项属于三级服务标准基本要求，D项既属于、一级服务标准基本要求的内容，又属于二级服务标准基本要求的内容。

26.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，()采取停水、停电等措施胁迫业主交费。A.可以B.应当C.不得D.适当正确答案:C解析：对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追缴的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决。

27.下列关于物业服务收费的明码标价的说法错误的是()。A.应当遵循公开、公平和诚实信用的原则B.遵守国家价格法律、法规、规章和政策C.供水、供电、供气等有关费用，不需要实行明码标价D.政府价格主管部门依法对不实行明码标价的物业服务企业进行处罚正确答案:C解析：物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，也应当依照规定实行明码标价。物业服务企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行明示。

28.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应当承担相应的()。A.法律责任B.合同责任C.行政责任D.刑事责任正确答案:A解析：《物业管理条例》第三十六条第二款规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。因此，对不履行合同约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应承担相应的合同责任，而非法定责任。

29.业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担()。A.刑事责任B.违约责任C.行政责任D.侵权责任正确答案:D解析：物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违反公共秩序并给其他业主造成损害后果的业主，业主大会和业主委员会可以依照《民法通则》、《物权法》等法律规定和管理规约的约定，追究违规业主的侵权责任，物业服务企业可以依据《合同法》、《物权法》和物业服务合同的约定，追究违规业主的违约责任。

30.业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向()办理有关手续后告知物业服务企业。A.土地行政管理部门B.建设行政管理部门C.房地产行政管理部门D.规划行政管理部门正确答案:D解析：由于改变公共建筑和共用设施用途可能影响到物业服务企业的正常管理，因此《物业管理条例》要求业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向规划部门办理有关手续后告知物业服务企业，以便物业服务企业及时调整管理方案。如果变更用途涉及物业服务企业合同权益，双方还应就有关权益作出相应调整。

31.在物业服务定价成本中，固定资产折旧采用()。A.年限平均法B.年数总和法C.双倍余额递减法D.平均工作量法正确答案:A解析：物业服务定价成本中固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限。

32.利用共用部位、共用设施设备经营不需要征得()的同意。A.相关业主B.业主大会C.物业服务企业D.居民委员会正确答案:D解析：《物业经营管理条例》关于利用物业共用部位、共用设设备进行经营的规定明确物业共用部位、共用设设备进行经营必须事先征得相关业主、物业服务企业的同意。

33.从一般法的角度看，下列哪部法律不是规范物业服务合同备方主体民事责任的基本法律？()A.《民法通则》B.《物权法》C.《合同法》D.《物业服务司法解释》正确答案:D解析：这道题考查对规范物业服务合同各方主体民事责任基本法律的了解。《民法通则》《物权法》《合同法》在民事法律领域具有基础性地位，涵盖了广泛的民事责任规范。而《物业服务司法解释》是针对物业服务特定问题的解释，并非一般性的基本法律。所以应选D选项。

34.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了()个服务等级。A.一B.二C.三D.四正确答案:C解析：中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。

35.物业管理的行业性质是()。A.生产性行业B.管理性行业C.行政管理行业D.服务性行业正确答案:D解析：《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为物业服务合同。物业管理属于服务性行业，物业服务企业提供的是一种服务。

36.对于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定内容以外的其他服务项目、内容及标准，由()。A.当地物价部门确定B.签订物业服务合同的双方协商约定C.县级以上人民政府房地产主管部门具体确定D.房地产开发企业在销售合同中约定正确答案:B解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》备等级服务分别自六大项主要内容组成，《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。

37.无论业主还是物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘()内的道路和场地。A.物业维护区域B.物业管理区域C.业主管理区域D.业主委员会管辖区域正确答案:B解析：物业管理区域的道理、场地是为业主共同利益而建设，因此无论业主和物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。

38.物业服务合同属于()的范畴。A.民事合同B.行政合同C.刑事关系D.内部制度正确答案:A解析：民事合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。

39.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，()负连带交纳责任。A.使用人B.业主C.承租人D.物业服务企业正确答案:B解析：《物业服务收费管理办法》第十五条第二款规定，业主与物业使用人约定自物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。连带交纳责任是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用交纳的约定时，业主仍负交纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用。

40.在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是()。A.所有者B.使用者C.承租人D.非业主使用者正确答案:A解析：在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人通常是物业的所有者，即业主。业主作为物业的法定所有者，享有物业的权益，同时也应承担起对物业管理的相关责任和义务。这些责任和义务包括但不限于支付物业管理服务费，以确保物业的正常运行和维护。使用者、承租人和非业主使用者虽然可能实际使用物业，但他们通常不是物业管理服务费交纳的第一责任人。他们可能需要支付其他形式的费用，如租金或使用费，但这些费用与物业管理服务费是有所区别的。因此，根据物业管理的通常规定和原则，正确答案是A，即所有者是物业管理服务费交纳的第一责任人。

41.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，各等级服务由()个方面内容组成。A.三B.四C.五D.六正确答案:D解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》备等级服务分别自基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。

42.供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担()相关管线和设施设备维修、养护的责任。A.公共部位B.私人住宅内C.物业管理区域内D.社区范围内正确答案:C解析：物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视管线和相关设施设备的维修养护责任的承担是一个存有争议的问题。为此《物业管理条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

43.一级普通住宅小区物业管理服务标准中保洁服务要求高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运()。A.1次B.2次C.不少于2次D.无具体规定，只需保持垃圾桶清洁、无异味正确答案:B解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准对保洁服务的相关规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

44.前期物业服务企业通过()方式签订。A.选择服务质量最优的B.招投标C.选择价格最低的D.自主选择正确答案:B解析：在我国，关于前期物业服务企业的选聘，一般遵循市场化、专业化的原则，并鼓励通过招投标的方式来进行。招投标方式有助于公开、公平、公正地选择物业服务企业，并促进物业服务市场的健康发展。因此，根据相关法律法规和政策导向，前期物业服务企业应通过招投标方式签订。选项B“招投标”是正确答案。选项A“选择服务质量最优的”和选项C“选择价格最低的”虽然在理论上都是选聘物业服务企业的考量因素，但它们不是选聘的方式。选项D“自主选择”通常适用于非前期物业服务企业的选聘，而非前期物业服务企业的选聘往往涉及业主大会或开发商的决定，不能单纯由业主自主选择。所以，最终答案是B“招投标”。

45.业主对一级普通住宅小区的物业服务满意率应在()以上。A.70%B.80%C.85%D.75%正确答案:B解析：根据《普通住宅物业管理服务等级标准（试行）》，业主对物业服务的满意率规定：一级标准满意率80%以上；二级标准满意率75%以上；三级标准满意率70%以上。

46.对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应该是()。A.有差异的B.统一的C.特约的D.无偿的正确答案:B解析：这道题考察的是物业服务合同的基本知识。在物业服务合同中，业主享受的服务应当是统一的，这是基于物业服务合同的基本性质和目的。物业服务合同是为了确保所有业主能够享受到相同标准的服务，因此服务应当是统一的，而不是有差异的、特约的或无偿的。所以，正确答案是B。

47.价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。A.物业服务定价成本B.物业服务定价标准C.物业服务定价成本监审D.物业服务定价标准监审正确答案:C解析：物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。

48.物业管理服务的()决定了其受益主体广泛性和差异性。A.公共性B.长期性C.综合性D.即时性正确答案:A解析：物业管理服务的公共性是其基本特性之一，它决定了其受益主体的广泛性和差异性。以下是具体的解释：A.公共性：物业管理服务是面向整个物业区域或建筑物的，它不仅仅服务于个别业主或住户，而是服务于所有业主和住户。这种服务是公共的，它提供的设施、环境、安全等方面的保障都是所有业主和住户共享的。因此，由于这种公共性，物业管理服务的受益主体具有广泛性。同时，由于不同业主和住户的需求和期望可能存在差异，这也导致了受益主体的差异性。B.长期性：虽然物业管理服务是一个长期的过程，但这并不直接决定其受益主体的广泛性和差异性。长期性更多地是描述物业管理服务的持续性和稳定性。C.综合性：物业管理服务确实具有综合性的特点，它涵盖了多个方面的服务内容。然而，综合性并不直接决定受益主体的广泛性和差异性。D.即时性：即时性描述的是物业管理服务对业主或住户需求的快速响应能力。这与受益主体的广泛性和差异性没有直接的联系。因此，根据以上分析，正确答案是A.公共性。

49.在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示()小时服务电话。A.24B.12C.8D.6正确答案:C解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准对基本要求的相关规定：公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

50.在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是()A.由业主带领出入B.由物业管理人员负责监管，实施登记管理C.实施证、卡管理D.行临时出入证管理正确答案:D解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中，一级服务标准对协助维护公共秩序的相关规定之一为：对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出证管理。

51.物业服务企业必须保证物业共用部位的长时间完好和共用设施设备的()，在物业服务合同有效期内的任何服务中断，都有可自能导致业主的投诉和违约的追究。A.有效性运行B.综合性运行C.有限性运行D.全天候运行正确答案:D解析：与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是一个持续的不间断的过程。物业服务企业必须保证物业共用部位的长时间完好和共用设施设备的全天候运行。否则，可能导致业主的投诉和违约的追究。

52.下列各项不属于绿化养护费的是()。A.绿化工具购置费B.种苗种植费C.农药化肥费D.补苗费正确答案:B解析：绿化养护费是物业服务定价成本的构成之一，是指管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等。不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。

53.前期物业服务合同由()签订。A.建设单位和物业服务企业B.建设单位和业主大会C.业主大会与物业服务企业D.业主委员会与物业服务企业正确答案:A解析：在前期物业管理阶段，首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定如何选聘物业服务企业，而此时已有实施物业管理的现实必要。为了维护正常的物业秩序，保护全体业主的合法权益，《条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。

54.二级普通住宅小区物业管理服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是()。A.每3日巡查1次B.配有安全监控设施，实施24小时监控C.每1小时至少巡查1次D.只需做维修养护工作正确答案:A解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准对房屋管理的相关规定：每3日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

55.在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是()。A.实行临时出入证管理B.实施证、卡管理C.自物业管理人员引导车辆有序通行、停放D.小区外车辆不准其进入小区内正确答案:B解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中，一级服务标准对协助维护公共秩序的相关规定之一为：对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

56.物业服务企业代收代交水、电、气、热等各项公用事业费用，可以向()收取手续费。A.业主B.委托单位C.最终用户D.开发建设单位正确答案:B解析：在物业服务企业代收代交水、电、气、热等各项公用事业费用的情境中，我们需要理解各方的角色和权责关系。首先，物业服务企业作为服务提供者，其职责通常包括为业主或最终用户提供代收代交各类费用的便利。然而，这种代收代交服务并不意味着物业服务企业有权直接从业主或最终用户处收取额外费用，比如手续费。接下来，我们来看各个选项：A选项“业主”是指物业的所有权人，他们通常支付物业服务费用和其他与物业相关的费用，但不应直接承担物业服务企业代收代交公用事业费用的手续费。B选项“委托单位”通常指的是与物业服务企业签订委托合同，委托其代收代交费用的单位，如水电煤气公司等。根据一般的商业惯例和合同约定，委托单位会向受托方（即物业服务企业）支付一定的手续费作为服务报酬。C选项“最终用户”通常指的是使用水、电、气、热等公用事业服务的业主或租户，他们应支付的是实际的公用事业费用，而非代收代交的手续费。D选项“开发建设单位”通常指的是物业的开发商，他们在物业建设阶段与物业服务企业可能有合作关系，但通常不直接涉及物业服务企业代收代交公用事业费用的事务。综上所述，物业服务企业代收代交公用事业费用的手续费应由委托单位支付，因此正确答案是B选项“委托单位”。

57.物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。A.向公安管理部门报告B.向房屋管理部门报告C.无法制止，因为设有相应手段D.通知燃气管理单位正确答案:A解析：对于一些轻微的违法违规行为，在业主和使用人配合下，物业服务企业可能有能力制止，对于另一些违法违规行为，物业服务企业可能由于缺乏必要的依据和职权而无法制止。在这种情况下，物业服务企业应当做的是，及时向有关主管部门报告。例如对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为，应当向规划管理部门报告。对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，应当向房屋管理部门报告，对大量存放易燃、易爆、有毒物品的，应当向公安管理部门报告，对私自拆改煤气燃气的，应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等等。

58.以下关于物业管理主体在物业管理法律关系中享有的权利说法错误的是()。A.房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权B.业主及使用人享有所有权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会）C.业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权D.建设单位业享有永久的的缔约权（委托权）与监督权正确答案:D解析：关于权利的内容，物业管理主体不同的性质和地位，决定了它们在物业管理法律关系中享有不同的权利，其中：①房地产行政主管部门及相关职能部门享有监管权，这是它们在对物业管理行为行使监督管理职能时依法享有的权利，②业主及使用人享有所有权（或使用权）、监督权及选举权和被选举权（专指业主委员会），③业主大会和业主委员会享有缔约权（委托权）和监督权，④物业服务企业享有缔约权（受托权）、获取报酬权和管理权，⑤建设单位业享有缔约权（委托权）与监督权，但这两项权利有定的时限性，如在前期物业管理阶段，建设单位作为初始业主，可以代位行使业主大会及业主委员会的权利，有权选择前期物业服务企业并监督其管理服务行为。

59.物业管理经济活动的产生，其基本动因是()。A.物业服务企业的垄断经营B.业主对物业服务的需求C.政府对和谐社会的要求D.开发商对物业的售后服务正确答案:B解析：物业管理经济活动的产生，其基本动因是业主对物业服务的需求，是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合，而形成这一服务需求与服务供给关系的法律关系基础，就是物业服务合同。

60.物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托，说明物业管理服务具有()的特点。A.公共性B.综合性C.差异性D.广泛性正确答案:B解析：物业管理服务是面向所有业主提供的，它涵盖了诸如保洁、安保、维修、绿化等多项服务内容，这些服务内容通常不会被分割成单独的项目由业主分别与专业公司签订委托合同。这种服务内容的集成性，使得物业管理服务具有综合性的特点。因此，选项B“综合性”是符合题目描述的答案。选项A“公共性”虽然也是物业管理服务的一个特点，但它更多强调的是服务对象的普遍性，而非服务内容的集成性；选项C“差异性”和选项D“广泛性”则与题目描述不符。综上所述，正确答案是B，即物业管理服务具有综合性的特点。

61.物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应配合业主大会按照()聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。A.部分业主的要求B.物业服务合同约定C.业主委员会的要求D.管理规约的约定正确答案:B解析：实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务之一为：物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

62.物业管理法律关系的构成不包括()。A.物业管理法律关系的特征B.物业管理法律关系的内容C.物业管理法律关系的客体D.物业管理法律关系的主体正确答案:A解析：法律关系是人们根据法律而结成的权利义务关系，是受法律规范调整的种特殊社会关系。物业管理法律关系作为法律关系的一种，是指物业管理法律规范在调整物业管理服务行为过程中形成的权利义务关系。如同其他任何法律关系一样，物业管理法律关系，也是由三个要素构成：主体、内容和客体。

63.对于已经发生的业主违规行为，《物业管理条例》明确了物业服务企业的()。A.行政执法权B.部分执法权C.行政处罚权D.制止义务正确答案:D解析：对已经发生的业主违规行为，物业管理企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。《物业管理条例》只是为物业管理企业设定了一项制止义务，并设有赋予物业管理企业行政执法权。

64.对于确需改变公共建筑和公用设施用途的，依法办理有关行政审批手续的是()。A.业主大会B.物业服务企业C.业主委员会D.业主代表正确答案:C解析：由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有，因此物业服务企业无权决定改变公共建筑和共用设施用途，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主委员会依法办理有关行政审批手续。

65.某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A.一B.二C.三D.四正确答案:B解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了三个等级的服务标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

66.《物业管理条例》对物业服务企业在安全事故中的义务，首先强调了其在()工作中的地位，协助相关部门做好工作。A.打击犯罪B.安全防范C.社区管理D.物业管理活动正确答案:B解析：根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业在安全事故中确实承担了特定的义务。首先，我们需要理解《物业管理条例》对物业服务企业在不同工作领域的角色定位。A选项“打击犯罪”通常属于公安机关的职责范畴，而不是物业服务企业的主要工作。B选项“安全防范”则是物业服务企业在日常工作中非常重要的一个方面。物业服务企业负责维护物业区域的安全和秩序，这包括进行安全检查、制定安全规章制度以及协助相关部门处理安全事故等。C选项“社区管理”虽然也是物业服务企业的工作内容之一，但这一选项较为宽泛，并不特指安全事故中的义务。D选项“物业管理活动”同样是一个较为宽泛的概念，涵盖了物业服务企业的多方面工作，但不如B选项直接关联到安全事故的防范和处理。综上所述，物业服务企业在安全事故中的义务首先强调了其在安全防范工作中的地位，因此正确答案是B选项“安全防范”。

67.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和()的活动。A.安全防范B.社会治安C.精神文明建设D.公共秩序正确答案:D解析：物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是物业的共用部位和共用设施设备。

68.物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。A.1B.2C.3D.5正确答案:A解析：实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务之一为：物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

69.对小修范围的普通住宅小区共用设施设备需要维修的，二级物业管理服务标准的要求是()。A.及时编制维修、更新改造计划B.编制住宅专项维修资金使用计划C.及时组织修复D.根据业主大会的决定，组织维修或更新改造正确答案:C解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准对共用设施设备维修养护的相关规定：对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

70.物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务。A.公共性B.私密性C.义务性D.程序性正确答案:A解析：物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。

71.()已经终审，以及施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件，就不再适用《物业服务司法解释》了。A.2009年10月1日B.2008年10月1日C.2009年9月1日D.2008年9月1日正确答案:A解析：因物业承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同，以及法律法规或者管理规约的行为引起的物业服务纠纷，人民法院应当参照《物业服务司法解释》关于业主的规定处理，《物业服务司法解释》中关于物业服务企业的规定，适用于《物权法》中所称的“其他管理人”。2009年10月1日前已经终审，以及施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件，不适用《物业服务司法解释》。

72.物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务，服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由()自主约定。A.物业公司B.单方C.业主委员会D.双方当事人正确答案:D解析：物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。有偿服务意味着接受服务者需为服务提供者支付对价——服务报酬。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由双方当事人自主约定。

73.业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，在依法办理有关行政审批手续前，需要讨论同意的机构是()。A.业主大会B.业主委员会C.物业服务企业D.建设单位正确答案:A解析：由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有，因此物业服务企业无权决定改变公共建筑和共用设施用途，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主委员会依法办理有关行政审批手续。

74.根据《物业服务收纳费管理办法》，从2004年1月1日起，物业服务收费不再采取()形式。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.按成本定价正确答案:A解析：随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费，各种弊端也逐渐暴露，因此《物业服务收费管理办法》不再规定政府定价形式，仅采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费进行管理。

75.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的，均应当在约定期限内()。A.恢复原状B.赔偿损失C.赔礼道歉D.公告声明正确答案:A解析：依据《物业管理条例》第五十一条规定：业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。因此，选项A是正确答案。

76.物业管理的重点是共用部位和共用设施设备，这是物业管理服务()的特点。A.产品公共性B.受益主体的广泛性C.物业服务合同的长期性D.管理事项的综合性正确答案:A解析：物业的共用部位和共用设施设备不为单的业主所拥有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有，这就使得物业管理服务有别于为单客户提供的特约服务，而具有为某特定社会群体提供服务产品的公共性。

77.三级普通住宅小区物业管理服务标准中规定，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告()和有关主管部门。A.城管部门B.住建部C.业主大会D.业主委员会正确答案:D解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准对房屋管理的相关规定之一为：对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

78.下列()是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。A.小区主出入口24小时站岗值勤B.小区主出入口24小时值勤C.小区24小时值勤D.小区主出入口8小时站岗值勤正确答案:B解析：按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，普通住宅小区物业管理服务等级标准中，在协助维护公共秩序方面二级标准对于值勤的要求是小区主出入口24小时值勤。A项为一级标准的要求，C项为三级标准的要求。

79.物业服务合同约定以外的服务是()。A.无偿服务B.义务服务C.有偿服务D.业内服务正确答案:C解析：物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。一些物业服务企业出于经营策略考虑，也可能无偿地为业主提供某些服务。但一般情况下，该类服务协议与物业服务合同样，属于双务合同的范畴，以有偿为原则。

80.下列关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法错误的是()。A.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳B.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉C.可以采取停水、停电等胁迫业主交费D.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索正确答案:C解析：为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定，对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的；物业服务企业可以向人民法原起诉。

81.需要改变大型公共文化体育设施的，需要举行()。A.县级以上政府常务会B.房地产行政主管部门常务会C.听证会D.律师咨询会正确答案:C解析：根据《公共文化体育设施条例》规定，确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应当组织专家论证，并征得上一级人民政府文化行政主管部门、体育行政主管部门同意，报上一级人民政府批准。涉及大型公共文化体育设施的，上一级人民政府在批准前，应当举行听证会，听取公众意见。

82.载人电梯24小时正常运行，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A.一B.二C.三D.一和二正确答案:A解析：根据常规的住宅小区物业管理服务标准，载人电梯的24小时正常运行通常被视作是最基本的物业服务要求之一。这种要求一般被归类为一级服务标准，即最基本、最基础的物业服务等级。因此，对于题目中提到的“载人电梯24小时正常运行”这一标准，它达到了普通住宅小区物业管理的一级服务标准。所以正确答案是A选项。需要注意的是，具体的物业服务标准可能会因地区、具体的物业管理规定或合同约定而有所差异，但通常来说，24小时运行的载人电梯服务是属于基础服务范畴的。

83.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。A.物业服务企业经营性收入B.物业服务企业营业外收入C.代管性质的业主所有资金D.物业服务成本正确答案:C解析：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。

84.目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是()。A.酬金制收费形式B.佣金制收费形式C.代收、代交费用形式D.包干制收费形式正确答案:D解析：包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付固定的物业服务费用后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。

85.为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了()。A.《全国优秀管理住宅小区标准》B.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》C.《城市建设住宅小区管理办法》D.《物业服务公司资质管理试行办法》正确答案:B解析：为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容。

86.公用事业单位与代收纳公用事业费用的物业服务企业属于()。A.物业服务合同关系B.销售合同关系C.委托合同关系D.合作单位关系正确答案:C解析：物业服务企业可以接受供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等公用事业单位的委托，代收有关费用，两者之间是一种委托合同关系。

87.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由()承担。A.未来物业买受人B.施工单位C.开发建设单位D.物业服务企业正确答案:C解析：《物业服务收费管理办法》第十六条规定，纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金自开发建设单位全额交纳。

88.关于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》内容的表述正确的是()。A.实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用本标准B.根据物业服务需求的不同情况，由低到高设定为一级、二级、三级三个服务等级C.只有一级、二级服务内容包括绿化养护管理D.选用《标准》时，应考虑业主的居住消费能力正确答案:D解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》是为了规范普通住宅小区的物业管理服务而制定的。针对题目中的选项，我们可以逐一分析：

89.物业管理二级服务标准中，公示()小时服务电话。A.24B.16C.8D.4正确答案:B解析：在物业管理二级服务标准中，明确要求公示的服务电话时长为16小时，以确保业主或使用者在需要时能够及时联系到物业管理方，获得相应的服务或帮助。

90.以下关于供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位和业主以及物业服务企业之间的合同关系表述错误的是()。A.业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是供用合同关系B.业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系C.物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是委托合同关系D.业主与物业服务企业之间是委托合同关系正确答案:D解析：答案解析：在物业管理中，业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间直接形成供用合同关系，业主接受这些单位的服务并支付费用。业主与物业服务企业之间签订的是物业服务合同，而非委托合同。物业服务企业依据物业服务合同为业主提供相应服务。而物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间并非委托合同关系。所以，选项D表述错误，是本题答案。

91.物业三级服务标准协助维护公共秩序中，对重点区域、重点部位每()小时至少巡查1次。A.1B.2C.3D.5正确答案:C解析：在物业三级服务标准中，对于协助维护公共秩序的要求包括了对重点区域和重点部位的定期巡查。根据规定，这些区域和部位需要每3小时至少巡查1次，以确保安全和管理的有效进行。因此，选项C“3小时”是正确的巡查频率。

92.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准要求()征询业主对物业服务的意见，满意率应达到70%以上。A.每年至少1次B.每半年至少1次C.每两年至少1次D.每年至少2次正确答案:A解析：根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准中对于征询业主对物业服务意见的频率有明确的规定。具体来说，标准要求“每年至少1次”征询业主对物业服务的意见，并且满意率应达到70%以上。这样的规定旨在确保物业服务提供者能够定期了解业主的反馈和意见，从而不断提升服务质量，满足业主的需求和期望。同时，通过设定满意率的标准，也可以对物业服务提供者的工作效果进行一定的监督和评价。因此，根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的相关规定，正确答案是A选项，即每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到70%以上。

93.()是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A.物业服务合同B.《前期物业管理规约》C.《物业管理规约》D.前期物业服务合同正确答案:A解析：物业服务合同明确了业主和物业服务企业在物业管理活动中的具体权利和义务，是双方进行物业管理活动的法律基础。通过签订物业服务合同，业主和物业服务企业可以就物业管理的范围、内容、标准、费用等方面达成明确协议，从而确保物业管理活动的顺利进行。

94.物业管理法律关系由三个要素构成：主体、内容和()。A.权利B.客体C.义务D.事件正确答案:B解析：物业管理法律关系作为法律关系的一种，同样由三个基本要素构成，即主体、内容和客体。主体指的是参与物业管理法律关系的当事人，如业主、物业服务企业等；内容是指主体之间在物业管理活动中所享有的权利和承担的义务；而客体则是指物业管理法律关系主体之间权利和义务所指向的对象，如物业、设施设备等。因此，正确答案为B，即客体。

95.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担()。A.相应的法律责任B.违约责任C.行政责任D.侵权责任正确答案:A解析：在物业服务合同中，物业服务企业承诺按照合同约定的服务内容和标准提供服务，确保业主的居住环境安全和舒适。如果物业服务企业未能履行合同中约定的服务内容，导致业主人身或财产安全受到损害，那么该企业应当对其违约行为承担法律责任。选项A“相应的法律责任”是一个较为宽泛的表述，它涵盖了因违约行为可能产生的各种法律后果，包括但不限于民事责任、行政责任甚至刑事责任（在极端情况下）。由于题目中并未明确说明损害的性质和程度，因此选择“相应的法律责任”作为答案是比较恰当的。选项B“违约责任”虽然也是可能的法律后果之一，但它更侧重于合同层面的责任，而题目中提到的损害可能超出了单纯合同违约的范畴。选项C“行政责任”通常指的是违反行政法规或规章所应承担的责任，而物业服务企业的违约行为更多属于民事范畴，而非行政范畴。选项D“侵权责任”是指因侵犯他人合法权益而应承担的法律责任。虽然物业服务企业的行为可能构成侵权，但题目中强调的是“未能履行物业服务合同的约定”，因此更直接关联的是合同责任，而非侵权责任。综上所述，选项A“相应的法律责任”是最符合题目要求的答案。

96.物业服务定价成本监审、监督和审核的客体是()。A.实行市场调节价的物业服务收费标准B.实行政府指导价的物业服务收费标准C.实行政府定价的物业服务收费标准D.实行企业定价的物业服务收费标准正确答案:B解析：物业服务定价成本监审、监督和审核的客体，针对的是那些实行政府指导价的物业服务收费标准。这是因为政府指导价下的物业服务收费，需要政府相关部门进行监管和审核，以确保其合理性和公正性，保护消费者和物业服务企业的合法权益。而市场调节价、企业定价等则更多依赖于市场机制和企业自主决策，政府对其的直接干预较少。因此，正确答案是B。

97.物业服务企业因公共利益需要在物业管理区域内临时挖掘道路的，必须征得()的同意。A.全体业主B.业主大会C.业主委员会D.市政相关部门正确答案:C解析：答案解析：根据物业管理的一般规定，物业服务企业在物业管理区域内进行重大决策或行动时，通常需要征得业主委员会的同意。业主委员会是代表全体业主利益，负责监督和协调物业管理工作的机构。因此，当物业服务企业因公共利益需要在物业管理区域内临时挖掘道路时，必须征得业主委员会的同意。所以，选项C是正确的答案。

98.下列对有关物业管理师执业情况的说法，错误的是()。A.物业管理项目负责人应当由物业管理师担任B.物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作C.物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于60学时（名师解读：应为40学时）D.物业管理的关键性文件必须由物业管理师签字后实施正确答案:C解析：根据物业管理相关规定，物业管理项目负责人应当由物业管理师担任，这确保了项目的专业管理和运作。同时，物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作，这是为了保证管理的专注性和责任明确。此外，物业管理的关键性文件，由于其重要性和法律效应，必须由物业管理师签字后实施。关于物业管理师的继续教育，规定要求物业管理师每年应接受一定时间的继续教育以保持其专业知识和技能更新，但这一时间要求并非60学时，而是40学时。因此，选项C中的说法是错误的。

99.下列不属于物业管理师的执业范围是()。A.制定并组织实施物业管理方案B.审定并监督专项维修资金的使用（名师解读：此为业主的权利）C.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料D.维护物业管理区域内环境卫生和秩序正确答案:B解析：物业管理师的执业范围主要围绕物业管理活动的专业执行与实施。审定并监督专项维修资金的使用是业主的权利，不属于物业管理师的专业职责范畴。物业管理师主要负责制定并组织实施物业管理方案、查验物业共用部位和设施设备、维护物业管理区域内的环境卫生和秩序等具体管理工作。

100.业主大会制度的根本出发点是()。A.实现业主财产权和政府行政权的平衡B.尊重业主财产权C.强调业主自治D.政府主导、企业推动、业主自觉正确答案:C解析：业主大会制度的设计初衷是为了让业主能够共同参与和管理物业事务，其核心在于强调业主的自治权利。通过业主大会，业主可以集体决策，对物业的重大事项进行投票表决，从而体现业主的自主意愿和利益诉求。这一制度确保了业主在物业管理中的主导地位，促进了社区的和谐与稳定。因此，强调业主自治是业主大会制度的根本出发点。

101.下列各项中，属于三级物业服务企业资质等级的条件的是()。A.管理两种类型以上物业B.注册资本人民币300万元以上C.建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩D.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人正确答案:D解析：三级物业服务企业资质等级的条件中，明确要求物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于一定数量，具体为不少于10人。这一条件确保了物业服务企业具备足够的专业人员来提供高质量的物业服务。其他选项虽也可能与企业资质相关，但并非三级物业服务企业资质等级的直接条件。

102.业主大会筹备组筹备工作内容应当在首次业主大会会议召开()在物业管理区域内公告。A.10日前以书面形式B.15日前以口头形式C.10日前以口头形式D.15日前以书面形式正确答案:D解析：根据相关规定，业主大会筹备组为了确保业主能够充分了解筹备工作的内容和进展，必须在首次业主大会会议召开前的规定时间内，将筹备工作内容进行公告。这个规定时间是15日前，并且要求以书面形式进行公告，以确保信息的准确性和可追溯性。因此，选项D“15日前以书面形式”是正确的表述。

103.根据《指导规则》的规定，首次业主大会会议筹备组的组成不包括()。A.居委会代表B.物业服务企业代表C.建设单位代表D.街道办事处、乡镇人民政府代表正确答案:B解析：暂无解析

104.业主不履行管理规约义务，承担民事责任的主要方式是()。A.罚款和赔偿损失B.支付违约金和罚金C.没收财产和赔偿损失D.支付违约金和赔偿损失正确答案:D解析：当业主不履行管理规约义务时，其需要承担的民事责任主要体现为对违约行为的补偿和惩罚。在选项中，罚款和罚金通常属于行政处罚或刑事责任范畴，不适用于业主与物业管理方之间的民事责任关系；没收财产则属于严厉的法律制裁措施，同样不适用于此情形。而支付违约金是对违约行为的一种经济制裁，赔偿损失则是对因违约行为给对方造成损害的经济补偿。因此，业主不履行管理规约义务时，承担民事责任的主要方式是支付违约金和赔偿损失。

105.()为物业管理师资格注册审查机构。A.建设部B.省、自治区、直辖市人民政府人事主管部门C.省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门D.区、县人民政府房地产主管部门正确答案:C解析：暂无解析

106.住宅小区召开业主大会会议，业主委员会应当于会议召开()日前告知与物业管理区域相关的居民委员会。A.10B.15C.20D.30正确答案:B解析：根据相关规定，住宅小区在召开业主大会会议时，为了确保相关居民能够及时了解会议信息并参与其中，业主委员会需要提前通知与物业管理区域相关的居民委员会。具体通知时间为会议召开前的15日，这一规定确保了居民委员会有足够的时间进行准备和通知相关居民，从而保障业主大会会议的顺利进行。

107.《物业管理条例》规定，()制定临时管理规约的时间为物业销售之前。A.建设单位B.监理单位C.设计单位D.施工单位正确答案:A解析：答案解析：《物业管理条例》明确规定，在物业销售之前，由建设单位来制定临时管理规约。因为建设单位是物业项目的开发者，对物业的整体情况最为了解，有责任和能力在物业销售前制定临时管理规约，以规范前期物业管理活动。所以，选项A是正确的答案。

108.取得《资格证书》的人员，经()后方可以物业管理师的名义执业。A.登记B.注册C.聘用D.申请正确答案:B解析：暂无解析

109.《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用()的方式选聘物业服务企业。A.协议B.公告C.拍卖D.招标正确答案:A解析：答案解析：《物业管理条例》中明确规定，对于规模较小的住宅物业，由于其服务需求相对简单、管理规模较小等特点，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业。这种方式相对灵活简便，能够更快速有效地确定物业服务企业。因此，选项A是正确答案。

110.某物业管理招投标活动中，评标委员会成员为7人，其中招标人代表最多()人。A.1B.3C.2D.4正确答案:C解析：在物业管理招投标活动中，根据相关规定，评标委员会由招标人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应为5人以上单数。其中，招标人代表在评标委员会中的数量是有限制的，以确保评标过程的公正性和独立性。当评标委员会成员为7人时，招标人代表最多可为2人，这是为了保持评标委员会的构成平衡，避免招标人对评标结果产生过大影响。因此，选项C是正确的。

111.()有权依据法律法规的规定和管理规约的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项（或重大事项）。A.业主委员会B.业主大会C.街道办事处、乡镇人民政府D.物业管理行政主管部门正确答案:B解析：暂无解析

112.招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.5B.10C.15D.30