060481新媒体营销（补充必须打印）（江苏开放大学本科期末试卷）

060481新媒体营销

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单选题：

1.下面对新媒体说法正确的是（在门户网站可以通过发帖.话题专栏等进行新媒体营销）。

2.设置悬念的方法是（设疑，倒叙，隔断）。

3.音频营销区别与其他营销的特点是（伴随性）。

4.趁早社群的口号是“女性自己的活法”，属于（三观型口号）。

5.面向人群:面向媒体和个人提供一种信息传播方式。消息显示方式:折叠在订阅号目录中。消息次数限制:每天群发一条。验证关注者身份:任何微信用户扫码即可关注。消息保密:消息可转发.分享。高级接口权限:不支持。定制应用:不支持，新增服务号需要重新关注。这是（订阅号）。

6.（逆向思维）是把思维方向逆转，让思维向对立面的方向发展，从问题相反或表面上看似不可能并存的两条思路去寻找解决问题的办法。

7.自媒体平台消费者有什么样的特征？(消费过程方便和享受)

8.（直播营销）是以视频.音频直播为手段，以广播.电视.互联网为媒介，在现场随着事件的发生与发展进程同时制作和播出节目，最终达到企业获得品牌提升或是产品销售的目的。

9.以下属于百度贴吧的推广技巧的有（长贴短发，可考虑连载发贴）。

10.在新媒体营销过程中，借助KOL进行推广成为了品牌主们最常用也是最实用的营销方式，以下关于广告主们衡量KOL的价值的说法中，不正确的是（广告主应将粉丝基数作为是否合作的关键衡量指标）。

11.下属于悬念式标题的是（这就是你日日夜夜想要的…）。

12.以下不属于新媒体营销文案的特点与趋势的是（从长文到短文）。

13.下面说法不正确的是（小米手机营销主要是通过知识营销来开展营销活动的。）。

14.新媒体发展到今天，涵盖多种形式，以下形式中不包括：（楼顶的大幅广告）。

15.哪一选项不是微博运营的误区之一（不片面追求流量，而更注重实际的宣传效果）。

16.下列不属于长尾关键词的是（自然堂）。

17.“人艰不拆”属于哪一类汉字型网络语言？(新词杜撰)

18.以下哪个概念不属于Web3.0的范畴？(万维网)

19.你在公交车上听别人聊天时谈到的一个品牌很有意思，于是顺手在微信中搜索到公众号进一步了解，这个现象体现了微信公众号的什么价值？(信息入口)

20.一般做新媒体运营，我们通常会建设矩阵运营，以下关于矩阵运营的优势和特征描述中，不正确的是（矩阵运营分散了运营者的精力，不利于长远发展）。

21.（标题）很大程度上决定了新媒体营销文章的打开率。

22.剧本杀游戏社群.母婴社群.××明星爱好者自行组建粉丝群等，仅靠全员的兴趣支撑的社群叫（爱好社群）。

23.用户画像构建起来的用户角色形象不能脱离产品与市场，所形成的的用户角色必须有（代表性）。

24.评论置顶功能是很多短视频账号常用的一种运营方式，评论置顶功能可以实现的价值中，以下描述不正确的是（评论置顶功能一般不会对短视频的关键指标产生影响）。

25.“具有独特的伴随属性,不需要占用双眼，就可以在各类生活场景中发挥最大作用，更有效地将品牌信息触达用户。”这句话说的是哪一类新媒体平台（音频平台）。

26.淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台，定位于（消费类直播），用户可边看边买,涵盖多种类目。

27.下列哪一说是不正确的（传播内容单一是新媒体潜在的缺点）。

28.“两微一端”新媒体传播平台中的一端是指？(客户端)

29.属于新媒体技术发展趋势的是（从视频化到直播化）。

30.下列哪一传播途径不属于新媒体的传播方式？(地铁广告屏)

31.以下属于新媒体的是（微信）。

32.第一代自媒体是（博客）。

33.新媒体广告投放相比传统媒体具有许多优势，下面说法不准确的是（新媒体投放一定比传统媒体更有效）。

34.BAT是中国三大互联网巨头，它们是（百度.阿里巴巴.腾讯）。

35.以下选项中哪个不属于目前中国的三大社交平台？(知乎)

36.你认为以下哪些不属于视频营销的模式（弹幕广告）。

37.以下哪种不属于新媒体？(广播)

38.以下哪一项不属于微信小程序的营销价值？(兴起了内容打赏文化)

39.邮件营销有以下哪个好处？(推广周期短，营销见效快，用户查看不受时空限制，转发传播快，通过事先经过许可的用户，针对性强)

40.（网络暴力）是网络不良情绪的典型形式。

41.微信营销的模式不包括(.微信广告模式)

42.网络品牌是企业的（无形资产）。

43.微信是（腾讯）公司2011年推出的一个为智能终端提供即使通信服务的免费应用程序。

44.网络软文就是一种（广告策划），多由公司内部策划人员或广告公司文案人员来撰写。

45.（整合营销）就是以目标客户需求为出发点，整合企业各方面网络资源进行的低投入.精准化网络营销活动。

46.新媒体背景下创意能力构成要素不包括（模仿力）。

47.（直播）是指在现场随着事件的发生.发展进程同时制作和播出节目的播出方式。

48.（短视频）是指在各种新媒体平台上播放的.适合在移动状态和短时休闲状态下观看的.高频推送的视频内容，时长为几秒到几分钟不等。

49.新媒体营销的优势不包括（成本高）。

50.（新媒体）是以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。

51.（会员营销）即企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化服务和精准化营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润。

52.传统的广告信息流是（单向）的，即企业推出什么内容，消费者就只能被动地接

受什么内容。

53.微博传播的特征有（传播主题的个人化.社会化，传播内容的碎片化.去中心化，传播方式的交互化.病毒化）。

54.今日头条的广告收费模式CPC指的是（按点击计费广告）。

55.用户的体验模式有（趣味性，启发性，创造性）。

56.微博平台营销的圈粉技巧不包括（模仿他人）。

57.今日头条是由（字节跳动）公司开发的一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，为用户推荐有价值的.个性化的信息，提供连接人与信息的服务的产品。

多选题：

1.微博逐步取代博客的影响力，除了更适应移动终端之外，还有如下哪些主要原因？(碎片时间，入门简便，互动性强)

2.新媒体文案的创意形式包括(有趣的段子，讲故事，谈情感与玩情怀，借势营销)

3.社群一开始找人很难，没人气的群大家也不会加入，种子用户起着至关重要的作用。一般情况下，寻找种子用户的方式有（影响力聚拢，线下标签筛选法）。

4.微商是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，从模式上来说主要分为（基于微信公众号的微商，基于朋友圈开店的微商）。

5.直播营销因有着更年轻化的用户.更立体的视觉感官和更鲜明的话题性，正逐渐成为企业品牌推广.带动销售的新切入口,其优势有（实时互动性，用户精准性，高效性，情感共鸣性）。

6.自媒体(WeMedia)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化.平民化.普泛化.自主化的传播者，指以现代化.电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递信息的新媒体的总称。自媒体的价值有（付费阅读的新探索，组织对知名品牌商品的团购，线上线下活动相结合，广告公关费）。

7.微信营销价值有（输出个人品牌，刺激产品销售，维护客户关系）。

8.传统媒体转型原因有（阅读载体发生变化，以前由纸质媒体转移到桌面计算机，现在转移到智能手机，那么内容的分发载体也必须要改变。，内容的制作方式要全面适应从传播型设计到参与感设计的转变）。

9.获取精准用户分为三个步骤，即以下选项中的哪三种？(识别用户渠道，设计引入形式，给出引入理由)

10.关于情感营销，下面的做法不正确的是（企业的形象标志以好看为主，推送内容单向出发，保证一个年龄段的粉丝喜欢即可，将微信头像设置成产品内容介绍）。

11.后期制作视频内容所需要的素材包括（现场音频与背景音乐，脚本，视频片段，字幕文字）。

12.以下属于新媒体配图的原则的是（图片尺寸要适宜，图片与文章内容要相符，图片要清晰，色彩要明亮）。

13.你认为以下哪些工作属于新媒体文案的工作内容（为一个海报写宣传主题，根据时事热点撰写品牌借势营销文案，为天猫店铺写导购文案，新媒体渠道的文案写作）。

14.内容运营是链接产品与用户的桥梁，内容运营又是运营工作的核心之一，以下关于内容运营的说法中，正确的是（做内容运营之前，一定要先做好内容定位。，内容运营一般的流程是内容定位-内容来源-内容生产加工-内容分发-效果跟踪。，想要做好内容定位，需要先理解产品和用户）。

15.做新媒体内容运营的过程中，跟热点可以快速提高内容曝光和转化，以下关于跟热点的说法中，不正确的是（跟热点可以提高内容曝光，所以凡是热点必须第一时间跟，明星八卦的热度高，可以尽量多蹭这类热点，跟热点需要在内容形式上做出区分）。

16.直播+农村电商的缺点有哪些？(直播的技术设备还有待提高，对人员的直播能力要求较高，直播增加了成本)

17.微信公众号定位原则有（功能实用法，与行业相关，与地域相关联）。

18.关于抖音和快手在用户定位上的差异，哪些是对的？(抖音的用户群体以一二线城市为主，快手的用户群体以三四线城市为主，快手主打“小镇青年”.“老铁”文化)

19.以下不属于新闻资讯类应用的是（滴滴出行，当当读书）。

20.小王开播以后，经常报名活动大促但是吸粉并没有很好，以下哪些操作利于活动期间吸粉转化？(优选性价比极高的货品做活动款，选择新品首发限时折扣，直播利益点刺激，活动期间不停的吸粉)

21.新媒体的新是相对于传统媒体而言，以下属于传统媒体的包括（报纸，电视，广播）。

22.新媒体都包含什么媒体？(自媒体，微媒体)

23.网络舆情的两大公害是（网络谣言，网络暴力）。

24.直播营销更受青睐的原因有（极强的实时互动性，获取的精准用户，实时产生转化）。

25.邮件营销策划有哪些好处（用户查看不受时空限制，转发传播快。，通过发送给事先经过许可的有需求的目标用户，针对性强。，可以毫无节制地群发）。

26.新媒体会员营销的渠道有（实体店，邮件，短信，电话）。

27.口碑营销的优势有（营销效果可视化，营销服务排他性，营销形式独特性）。

28.新媒体创意策划应遵循的原则（创意必须符合品牌调性，创意应体现“内容为王”，创意要有新故事的延续）。

9.微信平台营销的基本设置技巧（昵称设置，头像设置，基本信息完善，简介编写）。

30.新媒体营销会员的激励方式有（充值返现，积分兑换，邀请返现，加入送礼）。

31.微博营销的运营模式主要有（微直播，微公关，微应用）。

32.企业微博的发展方向有（本地生活LBS，微群，微访谈）。

33.APP的营销模式包括（用户参与模式，购物网站模式，APP植入模式）。

34.常见的APP活动形式有（页面游戏有奖，刮刮卡刮奖，大转盘抽奖）。

35.今日头条的技术特点有（自然语言处理，基于机器学习的推荐引擎，精准定位人群进行传播）。

36.饥饿营销的策略技巧有（明确客户群体，独创高质内容，依靠自然转载）。

37.微信营销的运营模式主要有（O2O模式，社交分享式，活动式）。

38.微信平台营销的作用有（增加潜在用户，降低营销成本，实现精准定位）。

39.互联网思维的特征包括（大数据，趋透明，便操作）。

40.微博营销的特点有（立体化，高速度，便捷性）。

41.今日头条的推广模式有（开屏，详情页，头条号）。

42.今日头条传播策略存在的问题有（过度广告植入，依赖搜索引擎，内容良莠不齐）。

43.APP营销的特点包括（具有个性，精准度高）。

44.直播平台的分类主要有（综合类，教育类，游戏类）。

45.互联网的经济模式有（全天候经济，直接经济，知识经济）。

46.APP活动类别包括（回馈用户类，公益活动类，品牌推广类，社交平台推广类）。

47.服务的构成要素包括（产品，定价，促销）。

48.新媒体运营者的主要工作有（积累网感，整合资源，内容策划）。

49.短视频的商业模式有（电商售卖，广告投放，产品保护）。

50.软文营销的特点有（本质是广告，着力点是兴趣和利益，重要特性是口碑传播）。

51.微博账号的类型有（个人微博，企业微博，政务微博）。

52.微信平台营销的特点（点对点精准营销，建立强关系，形式灵活多样）。

53.微电影的优势有（吸引力，亲和力，传播力，可看性）。

判断题：

1.在撰文时，我们要杜绝“标题党”。错误

2.软广告与普通广告（硬广告）的主要区别在于，软广告以一种间接的方式，潜移默化地对消费者产生影响。正确

3.在撰写软广告的时候，把营销意图隐藏地越深，越不容易引起受众的反感。正确

4.在广告设计的时候，文案写的越详细深入，广告效果往往越好，字小一点也没关系。错误

5.社群营销是基于用户需求，利用社交网络将网民聚集起来，提供产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。正确

6.淘宝直播虽然起步较晚，但是对网店引流效果非常好。正确

7.创建社群前，一定要想好为什么创建社群，是为了卖货，还是为了兴趣，一定要树立明确的目标。正确

8.头条创作者只能进行图文创作。错误

9.优秀的社群是靠自身的社群文化体系进行运转的，但是脱离了官方管理后用户自己就玩不转了。错误

10.选择主播时通常应该以相貌为主，有颜值才会有粉丝。错误

11.网络直播时，直播间网友可以发表评论，这不利于直播营销的开展。错误

12.直播活动成功的关键在于主播的随机应变能力，不需要提前策划。错误

13.默认情况下，抖音App将视频的第1帧画面用作视频封面图，用户不能更改。错误

14.使用相同的定场镜头（同一拍摄地点）切换白天、夜晚或不同的季节，可以巧妙地展现时间的流逝。正确

15.使用抖音拍摄短视频时，只能一镜到底持续地拍摄，不可以在拍摄中暂停，一旦暂停必须重新开始。错误

16.企业官方公众号与普通自媒体主要区别在于运营目标不同。正确

17.利用个人微信开展营销的时候，传播的营销信息越频繁，看到的人就越多，营销效果就越好错误

18.即使企业的微信公众号功能很强大，但是也不能完全取代企业官方网站。正确

19.微博热搜可以帮助视频创作者了解目标用户每天都关注什么话题，以便选取合适的主题。正确

20.在视频节奏设计上，应越快越好，因为节奏太慢没有观众。错误

21.视频创作者一定要遵守相关的规范，营造健康向上的主题，视频内容不得违反我国相关的法律法规。正确

22.创建自媒体的主体只能是普通个人。错误

23.网红主播培养了一批不劳而获的年轻人，对社会没有太大贡献，应当进行取缔。错误

24.由于新媒体涵盖的平台很多，而且各有特点，所以企业要想开展新媒体营销，必须组建一个包含多个岗位的团队。错误

25.虽然互联网新媒体取得了很大的进步，但是对于企业开展营销的时候，其作用并不大。错误

26.新媒体满足了用户“第一时间、第一现场”的诉求。正确

27.VR产业被认为是下一代互联网及计算机平台。正确

28.完播率是短视频账号权重中非常重要的指标，为了提高这个指标，建议短视频内容长度不得超过20秒，否则不利于提高完播率。错误

29.在节奏设计上，视频的节奏越快越好，因为节奏太慢会让人想睡觉。错误

30.小程序可以直接发朋友圈。错误

31.从字面意思上来理解KOC与KOL最大的不同是主体的不同，一个是消费者，一个是具有专业能力的意见领袖。正确

32.在视频拍摄过程中，手持云台的核心作用是防抖。正确

33.新媒体的概念是20世纪60年代被提出来的。正确

34.在某段时间使用其产品，过了一段时间后，仍旧继续使用的用户，被称为留存用户。正确

35.直播平台就是短视频平台，都是通过视频的形式将内容展示给用户，以达成宣传、带货等目标。错误

36.“新媒体”的概念是静态的、相对的。错误

37.一般情况下，称报纸杂志为第一媒体，称广播电台为第二媒体，称户外广告为第三媒体，称电视为第四媒体。正确

简答题：

1.为什么短视频会迅速崛起，成为企业新媒体营销必须重视的一大平台？请说明其原因。

（1）传统的新媒体营销内容以图片.文字或H5等形式为主；与之相比，短视频的信息承载方式更立体.内容更丰富.互动性及参与感更强。（2）随着智能手机的普及和移动互联网的提速降费，网民有了大量碎片化时间，而短视频平台的内容通常仅15秒左右，充分满足了网民在“等人”“坐车”等碎片化场景的娱乐需求。

2.为什么要进行网络舆情管理？

（1）互联网赋予了公众参与社会管理,发挥舆论监督的权利，促使网络舆情快速发展（2）互联网作为一个交互性极强的媒体，它以最快的速度和最大的容量反映社会动态变化和各类信息（3）建立及时.准确.全面的互联网舆情报告

制度，对于建立良好的政府形象是有极大意义的。

3.新媒体运营者除了要掌握基础理论外，还需要在哪些方面持续学习,并提升能力？

（1）内容策划能力；（2）工具应用能力；（3）运营统筹能力；（4）数据分析能力；（5）热点跟进能力

4.请简述新媒体营销的发展趋势

（1）公众号打开率持续下降，社群运营比重上升；（2）社交电商成新零售标配；（3）短视频要求内容精品化.专业化；（4）认识媒介，高效利用平台生态。

5.请简述新媒体营销的常见的误区

（1）新媒体营销就是免费推广；（2）新媒体平台主要是恶搞；（3）新媒体投放广告便宜；（4）新媒体营销是一个人的事；（5）只要肯砸钱就能做好新媒体营销。

6.简述新媒体的特征。

（1）传播主体多元化；（2）年轻化互动；（3）共享信息即时、适时、全时；（4）传播个性化、便捷化；（5）海量信息与内容碎片化。

7.简述微博营销的常见误区。

（1）盲目跟风，定位不明；（2）急功进利，单纯加粉；（3）信息泛滥，缺乏沟通；（4）手法单一，缺乏个性；（5）脱离产品，忽略体验；（6）盲目开发，功能滥用。

8.简述今日头条的营销策略有哪些？

（1）增强用户参与；（2）提供优质新闻；（3）强化市场思维；（4）提升用户体验；（5）联手传统客户端。

9.微信营销实战中，可以如何通过营销增粉呢？

（1）电子优惠券；（2）刮刮卡；（3）大转盘；（4）一站到底砸金蛋。

10.简述今日头条的推广模式中，创意互动可以通过哪些方式实现？

（1）主动去回复和读者互动，并且可以主动去评论别人文章，为自己带来曝光获得点击量与订阅量，以及被推荐到首页的机会。（2）让人帮忙在各自的今日头条账号上转发。（3）发布.转发到其他的自媒体平台以及QQ群、微信群，提高传播效果。（4）全面释放移动端优势，快速拉近用户距离。

11.请简述APP活动策划的要点。

（1）明确活动核心目的，设计上有的放矢；（2）降低活动参与门槛；（3）给用户明确的视觉导向；（4）营造活动氛围

12.简述微信营销的常见误区。

（1）盲目跟风，定位不明急功进利，单纯加粉信息泛滥，缺乏沟通手法单一，缺乏个性盲目开发，功能滥用

13.互联网思维下市场营销的本质是什么？

（1）内容为王；（2）让用户尖叫；（3）服务即营销

14.简述企业开展APP营销的意义

移动互联网时代，用户向移动端上网的趋势进一步强化，移动互联网无疑成为备受企业关注的新兴市场，越来越多的企业看到了APP营销的营销价值，积极开展APP营销便有了重要的意义。企业开展APP营销能够有效提高企业形象，与用户零距离接触，能够强化用户粘性，增强企业经济效益，提升企业工作效率。

15.简述微电影营销兴起的原因。

（1）广电总局“限广令”创造生机；（2）网络时代Web3.0的必然产物；（3）影视制作技术的日益成熟提供技术条件；（4）适应碎片化信息的接收习惯。

16.简述短视频与传统视频的异同点。

共同点：都是以视频为载体的内容传播；平台视频的形式多为UGC；核心内容质量大于技巧，内容为王。不同点：制作时长不同；传播渠道不同；制作成本不同；制作团队不同；内容量级不同；推荐机制不同

17.简述“互联网+”的含义

“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配量中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新状态。

18.简述情感营销的含义以及进行情感营销的方法。

情感营销是指从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中的营销方式。进行情感营销的方法：（1）建立情感标签；（2）发布生活信息；（3）塑造形象标志；（5）发布专

业知识；（5）建立情感联系；（6）引发情感共鸣。

五、案例分析题

1.伊利以“爱〞的主题为格调，提信让大家把爱表达出来。通过新浪微博这种深受广大网友喜爱的新媒体平台，伊利提出“为爱甄选〞的口号，让大家时刻关爱家人。伊利设置了名人窗语健康生活的主题，利用名人关爱家人的微博文章来做宣传，呼吁广大网友积极参与进来。这一活动，也掀起了大范围的“抢沙发”运动。伊利还设置了名博开篇、网友讨论专题和伊利金典微博征文三个进程，循序渐进地将本次活动成功推向高潮，有效提升了企业的品牌形象。（1）案例中谈到了哪种营销方式呢？（2）你觉得案例中伊利营销的特色在哪呢？请具体说明。

博客营销有助于凝聚客户。为企业打造品牌，处理公关危机,并且能够为企业带来直接利益。在进行博客文案创作时，应注意掌握以下技巧。(1)产品形象情节化。企业将自己产品的优势情节化,利用感人的情节打动客户。伊利以“爱°的主题为格调，提倡让大家把爱表达出来，让客户只要记住情节自然就会记住企业的产品。(2)〕产品功能故事化。就要学会讲故事,并把产品的功能融入其中。这样才能将生硬的产品介绍得更加生动，让产品自己为自己说话。伊利利用名人关爱家人的博客文章来做宣传，最终成功让客户认识并记住产品。(3)产品博文系列化。在产品博文的创作过程中，可以尝试系列化化的文案写作，即让客户像毛电视连续剧一样通过故事情节的发展跟着博文走。伊利将系列活动分为三个进程，循序渐进地将其推向高潮。(4)行业问题热点化。博客文案的创作就是要注意抓热点，只有不断抓热点或者直接提出热点，才能真正吸引客户的眼光，并通过与同行对比凸显出自己产品的优势，有效提升企业的品牌形象。(5)）产品发展演义化。在对博客文案进行创作时,还可以尝试赋予产品以生命，通过拟人的手法展现产品特色。这样不仅可以多层次、多角度地展示产品优点，同时还能利用童话、幽默等富有创意的写作手法吸引客户，给客户耳目一新的感觉。(6）博文字数精简化。需要注意的是，与传统的媒体文章不同，博文不能长篇大论，其创作既要论点明确，同时还要论据充足，以短小精悍为特点。一篇好的博文应该控制在1000字以内，这样才能符合当下人们的快节奏生活。

2.微信对我们的生活改变是巨大的!一直有一句:打败你的不是对手，是这个时代。通信三大运营商怎么都没有想到，因为一个应用程序的出现，曾经“引起为傲”的利润板块——短信，有一天会被挤压，甚至，有网友戏称应该改名为“收验证码的东西”。微信支付。微信钱包的走红得益于2014年的“新年抢红包”活动，从那之后，微信支付迅速普及，甚至街边卖煎饼的阿姨都用上了微信支付，扫码支付。有了微信支付，我们在线下的生活更加方便快捷，小额支付更加省心，线下日常生活消费场景完全够用。以至于，外国人总结的我国“新大发明”要把移动支付放在首位了，不得不说是深深震撼了他们!社交，腾讯做社交是一个好手。有了微信，我们的即时通讯不再受阻于电话，手机通话，而是可以随时随地通过微信视频聊天、语音聊天、发送即时语音来实现人与人之间的快去沟通。特别是微信群聊把我们的亲戚朋友、同学同事都聚拢了起来，增进了联系。公众号，公众号的崛起是一笔意外收获。微信推出“订阅号”功能，主打公众号，一时间快速使得我们迈入自媒体时代，大批自媒体创业者怀揣着梦想加入这支队伍，丰富了我们的信息生活，如今收看公众号已经成为我们每天，我们睡前的必备节目!总

之，微信，使得我们生活越越好。请论述微信对你的生活有哪些改变?

1、减少了面对面的交流

首先，这既是微信带来的便利之处，优势其带来的不利之处，微信的发展使得人们在日常生活中可以足不出户的实现购物、交流、分享信息、聊天交友，但从根本上来讲，微信只是一个社交平台，人们无法真正获得面对面交流的亲切感，当人与人之间拉大了空间的距离，心灵距离的扩大也为时不远了，到最后，也许人们只能通过这个虚拟的空间来填补自己孤独的心。

2、降低了各种费用支出

当前，收手机银行发展的影响，微信推出的微信银行极大改善了人们的生活，去银行营业网点办理业务，不仅受到时间、地域、排队等候、服务等方面的限制，重要的是很多业务都需要花费相应的手续费，然而通过微信支付转账几乎不会花费任何费用，在其他方面也不必再有所担忧，这种模式极大冲击了传统商业银行依靠网点数量提升业务规模的商业模式，更为人们的生活增添了—种特别的体验和乐趣。

3、人们的生活更加便利

传统的消费模式是亲自去市场购物，传统的交易模式是钱货两清，传统的获得信息的方式是读书看报，传统的沟通模式是见面或书信，现在，微信的出现把这些传统模式统统改变了。随着我国手机网民规模快速增长，在整体网民中的占比逐年上升，人们日常活动已逐渐发展为足不出户即可办到的形式，订餐、订票、网购、找工作等等，用户在不变时可以选择"按住说话"来传递信息，朋友发来的语音消息还可以自动播放，减少了各种不便情况下需要不断输入消息和接收消息的麻烦。针对上述各种便利之处，还有多少人理解不了微信受受追捧的原因，而又有多少人想要成为微信用户可想而知。

4、及时获取各种信息

以前，某地出现了地震可能会经过很长时间才会被远方的亲属知道，一些用于传递信息的书信要可能在收信人收到之后已失去了寄信的意义，很多时候的信息都会因传递不及时而出现各种问题。但微信带给人们的是最新最及时的消息，也许你收到的消息提醒是在一分钟前刚刚发生的，也许你收到地震预警跑出房子外面之后就发生地震了，也许你收到亲人病重后第一时间赶到而见到最后一面了，这样的信息传递效率，不是让人们生活在一种幸福的环境中了吗?

面对如此快速的发展局面，微信以其自身独特的优势占据着市场，它巧妙而恰当的利用各方各面的资源，不仅给人们的生活带来了巨大便利，同时也为电子商务发展带来了巨大的空间，由此看以看出，只要微信能够保持当前的发展态势，能够与时俱进，不断完善和创新，就一定能充分发挥其强大的潜力与使用价值，一定能够为广大用户提供很多有价值的服务，一定能在世界发展中占据更高的地位，因此，只要一心一意求发展，结合适当的方式方法，微信的发展前景就是非常广阔和具有创造性的。

3．案例一:土耳其航空公司曾使用二维码跟消费者玩了一个“寻宝”游戏消费者可以通过寻找二维码获得免费机票。据悉，土耳其航空公司将73个奥运会参赛国家的国旗制作成二维码，分别投放到伦敦市内94个可藩交站点。然后邀请人们参与“寻宝"活动，具体方法为:参与者只要找到“藏”在公交站的二维码并用手机扫描，就能获取面国旗，并凭借该国旗在士耳其航空移动网站形成自动登记。公交站点内暗藏二维码后，收集最多国旗的人可以从土耳其航空200多条全球航线中任选一个目的地，获得一张免费的往返机票。土耳其航空公司使用二维码做互动营销的用意，主要是通过二维码在虚拟和实体间建立沟通的渠道，并且将互动游戏的使用者转化为航空公司的潜在会员。案例二:零售商JCPenney让顾客在礼物上添加个性化的元素。从任意一家JCPenney商店购买礼物后，你都会获得一个“圣诞标签(SantaTag)”以及相应的维码。扫描该二维码后，赠予人可以为接收人录制一段个性化的语音信息，然后赠予人把该标签像礼品卡一样塞在包装上。（1）在案例一中，分析土耳其航空公司是如何调动消费者的积极性的?（2）通过案例二如果你作为一家企业的营销人员从中受到了何种启发?谈谈你的感想。

答案：（1）土耳其航空使用二维码与消费者玩游戏，进行互动营销，在虚拟和实体间建立沟通的渠道，并且将互动游戏的使用者转化为航空公可的潜在会员。（2）作为一家企业的营销人员应注重与消费者互动沟通，充分调动消费者参与的积极性。

4.以前每年端午节快到的时候，邮局门口总是排着长长的队伍，等候给远方的亲戚朋友寄粽子，但是现在无论是在云南还是东北，人们不仅可以在实体店买到五芳斋粽子，还都可以在网上轻松订购。互联网改变了人们的生活方式，也深深影响着五芳斋集团的发展思路。某年端午节之前，京东老总刘强东豪掷数百万，一口气给员工订购了9.3万盒五芳斋粽子。据说，是五芳斋的品牌以及这款产品中节日、亲情等元素深深吸引住了刘老板。京东只是今年五芳斋众多大客户之一，也是五芳斋电商平台之一。作为一家传统的龙头企业，五芳斋搭上互联网＋的顺风车，坚守“粽子大王”的品牌桂冠，以电子商务和连锁餐饮为新的经济增长点，不断探索创新发展之路。当初，电商事业部只是五芳斋食品事业部下面的二级部门；如今，电商事业部已经上升为公司一级部门。表面上看，这只是企业自身内部结构调整，而作为背后支撑的，是电商业务几年来的一路凯歌。2009年，五芳斋以一家传统食品企业的身份首次“触电”，开始发展电子商务。彼时，电商每年带来的营业额有数百万，对整个企业的贡献很小，但至少算是第一次尝到互联网带来的甜头。2014年，五芳斋电商部分的年营业额达到1.2亿，比此前翻了数倍。

今年，五芳斋预计端午季(5月初至端午节结束)的电商营业额就能达到1.4亿以上，全年目标是冲击2亿大关。“我们走的是全网营销，包括淘宝(天猫)、京东、1号店等，我们都有合作渠道。”五芳斋品牌总监徐炜介绍，根据目前的公开数据，五芳斋在线下全国主要城市的商超零售渠道占据42%左右的市场份额，而在淘宝(包括天猫)上占据的市场份额接近60%。“粽子大王”这块金子招牌，无论是现实中还是互联网上，都是那么光辉耀眼。在五芳斋看来，或许现在电子商务的营业额在企业总营业额中占有的比重相对较小，但每年的增幅却是公司业务板块中最大的，依靠互联网＋的有利形势发展电子商务，已经成为企业拓展市场、推广品牌的必由之路。（1）请列举出案例中五芳斋采用了哪些平台进行营销。根据五芳斋采用的营销平台分析其优劣势。（2）五芳斋作为传统产品该如何开展网络营销活动？

答案：（1）案例中的五芳斋采用了包括淘宝(天猫)、京东、1号店等平台。第三方平台的优劣：优点：简单易用，搭建快速；并且借助平台广大的流量，提高店铺的人气和销量。缺点：自定义功能不强，无法实现一些定制功能，并且通常必须使用该网站提供的二级域名。（2）五芳斋等传统产品的优势是对市场的把握，以及积累多年的品牌与品质；传统产品可以在经典产品基础上，从包装、口味都做创新尝试，将传统与现代相融合，能抓住年轻消费群体的心。传统行业需要顺应时代潮流与传承文化底蕴相融合，将使民族食品迸发出更为强劲的生命力，通过渐进式创新而非颠覆式变化，守住品牌的DNA和品质的基石，才能使企业紧跟时代新节奏，实现持续发展。

案例一：星巴克的“绿色星计划”

星巴克是一家国际知名的咖啡连锁品牌，近年来积极投身于环保和可持续发展的行动。其中，“绿色星计划”是星巴克推出的一项重要新媒体营销活动，目的在于提升品牌的环保形象，并激励顾客和社会大众参与到环保行动中来。这一计划的核心是促进使用可重复使用的杯子，以减少对一次性塑料杯的依赖。

星巴克通过各种新媒体渠道，如Instagram、微博、抖音等，发起了一系列的互动活动。公司鼓励顾客在购买咖啡时使用自带的可重复使用杯子，并在社交媒体上分享他们的环保行动。这些活动通常伴随着特定的话题标签，比如#星巴克绿色行动，以提高活动的可见性和参与度。除此之外，星巴克还与多个环保组织和知名的环保意见领袖合作，共同推广这一理念。这些合作不仅增加了活动的可信度，也扩大了其影响力。同时，星巴克还在其门店内外进行了一系列的环保宣传，包括在店内播放相关的宣传视频，以及在店外举办小型环保活动和讲座，以进一步提升公众的环保意识。

案例反思：星巴克的“绿色星计划”提升了品牌在环保方面的形象。通过这种积极的市场行动，星巴克不仅提升了其作为一个负责任企业的形象，还加强了其与消费者之间的情感联系。这一活动通过鼓励使用可重复使用的杯子，成功地影响了消费者的日常行为，使他们更加关注个人对环境的影响，并采取更加环保的生活方式。社会对“绿色星计划”的反应总体积极，公众和媒体普遍赞扬星巴克在环保方面的努力。这一活动不仅提高了公众的环保意识，还激发了其他企业在环保行动方面的兴趣和参与。

案例二：阿里巴巴的“乡村振兴”计划阿里巴巴集团，作为中国最大的电子商务企业之一，不仅在电子商务领域占据领导地位，还在云计算、人工智能和数字媒体等领域发挥着重要作用。近年来，阿里巴巴致力于利用其技术和资源优势，推动社会责任项目，其中“乡村振兴”计划是其最重要的举措之一。这个计划的核心是利用阿里巴巴的电商平台和数字技术，支持中国农村地区的经济和社会发展。具体措施包括帮助农民通过电商平台销售农产品、提供农业技术和市场信息、在农村地区推广数字技术和互联网教育。此外，阿里巴巴还与当地政府和组织合作，进行基础设施建设，如改善交通、教育和医疗条件。通过新媒体营销活动，阿里巴巴传播了“乡村振兴”计划的信息，强调了公司对于社会责任的承诺和对中国农村发展的支持。在社交媒体平台上，阿里巴巴分享了许多由这一计划带来的成功故事，如农民通过使用其平台实现销售增长，以及农村地区通过数字化转型获得的改善。

案例反思：阿里巴巴通过在社交媒体上发布“乡村振兴”计划的成功案例和故事，有效地提升了公众对该计划的认识。这些内容不仅展示了阿里巴巴在帮助农村经济发展方面的努力，还强调了农村振兴对于整体社会和经济发展的重要性。通过这种方式，阿里巴巴增强了公众对农村振兴重要性的理解和支持。阿里巴巴的“乡村振兴”计划体现了公司在社会责任和可持续发展方面的深厚承诺。通过支持农村地区的经济和社会发展，阿里巴巴不仅促进了社会平等和经济多样性，还帮助提升了农村地区的生活质量和经济条件。

案例三：华为的“科技助力教育”项目

华为，全球领先的信息与通信技术（ICT）公司，不仅在全球通信市场占据重要地位，还在推动科技创新方面发挥着领导作用。在秉承其“增长不仅为了赚钱，更为了承担更大的社会责任”理念的指导下，华为启动了“科技助力教育”项目，致力于利用其在ICT领域的专业知识和技术资源，提升全球教育水平，特别是在发展中国家和偏远地区。这一项目涵盖了多个方面，包括向学校提供先进的ICT设备、实施教师培训、支持远程教育和数字学习平台的建设，以及在偏远地区建立互联网学校。此外，华为还与各地政府和教育机构合作，开展了一系列的教育合作项目和倡议，如“种子计划”（SeedsfortheFutureProgram），旨在培养ICT领域的未来人才。通过新媒体营销活动，华为在其社交媒体平台和官方网站上积极宣传这一项目。公司分享了多个项目成功案例，如在非洲、亚洲和拉丁美洲的偏远地区通过技术改善教育条件的故事，以及在全球范围内培养ICT人才的努力。

案例反思：华为通过在社交媒体和官方网站上分享“科技助力教育”项目的成功案例，有效地提升了公众对于利用科技改善教育的认识。这些案例不仅展示了科技如何解决教育不平等的问题，还强调了华为在推动全球教育发展方面的努力和成就。通过这些社会责任项目，华为展示了其技术的先进性和对社会的积极贡献，从而增强了其作为一个负责任企业的全球形象。这种积极的形象不仅提高了华为在全球市场的影响力，也增强了消费者和合作伙伴对其品牌的信任和支持。

案例四：腾讯的“互联网+公益”项目

腾讯公司，作为中国互联网行业的巨头之一，其业务范围广泛，涉及社交网络、数字支付、媒体内容、云计算及各种互联网增值服务。除了其商业成功，腾讯还致力于通过其技术和平台推动社会公益事业。腾讯的“互联网+公益”项目是一个重要的社会责任倡议，旨在利用公司在互联网技术和平台方面的优势，推动公益项目的发展和实施。这个项目包括多个方面，如通过微信公益和腾讯公益平台提供的在线捐赠服务，使公众可以轻松地参与到各种公益活动中。除了简化捐赠流程，腾讯还运用其在大数据和云计算领域的技术，帮助公益组织高效管理项目，进行数据分析和资源优化。此外，腾讯还通过其强大的社交媒体网络，如QQ和微信，推广公益活动，提升公众对于各种社会问题的认识，并激发公众参与公益事业的热情。通过这些活动，腾讯不仅在社会公益领域发挥了重要作用，还加强了公司的品牌形象，被公众认为是一家积极参与并支持社会责任的企业。

案例反思：通过微信公益和腾讯公益平台，腾讯简化了公众参与公益活动的流程，使捐赠和志愿服务更加便捷和透明。同时，利用大数据和云计算技术，腾讯帮助公益组织提高了项目管理的效率和影响力。这些公益活动提升了腾讯的社会形象，展现了公司不仅关注商业利益，同时也积极承担社会责任。通过这些活动，腾讯在公众心中树立了一个积极参与社会公益、具有责任感的企业形象。

案例五：百度的“智能未来教育”计划

百度，作为中国领先的互联网技术公司，尤其在人工智能和大数据领域具有显著的技术优势。公司意识到在当今数字化时代，科技对教育方式的影响越来越大，特别是在课程思政方面。因此，百度启动了“智能未来教育”计划，旨在将其先进的技术应用于教育领域，特别是课程思政教育，既提升教育内容的质量，也增强学习的互动性和个性化。该计划的核心是开发包含社会责任、历史文化、科技伦理等内容的智能教育资源。这些资源通过百度的人工智能算法进行个性化推荐，使学生可以根据自己的兴趣和学习进度获得定制化的学习体验。此外，百度还利用其平台如百度知道和贴吧，鼓励学生、教师和学者之间的交流和讨论，以促进更深入的理解和思考。百度的这一计划不仅注重传统的知识传授，更强调培养学生的批判性思维、价值判断和伦理观念。通过结合科技和教育，百度希望能够培育出更有社会责任感和未来准备的年轻一代。

案例反思：通过使用人工智能和大数据技术，百度能够为学生提供个性化的学习体验。这种方法不仅使学习内容更加贴合学生的兴趣和需求，而且通过互动和定制化的方式，增强了学习的吸引力和有效性。百度的这一计划通过提供多样化的课程内容，特别是那些涉及社会责任、科技伦理和历史文化的内容，帮助学生建立全面的知识体系。同时，通过在线平台的讨论和互动，鼓励学生深入思考这些复杂的主题，从而培养他们的批判性思维和价值观。

案例六：网易云音乐的“音乐+教育”公益项目

网易云音乐，作为中国领先的数字音乐平台之一，以其广泛的音乐资源库和强大的用户社区而闻名。除了提供丰富的音乐流媒体服务外，网易云音乐还致力于探索音乐在社会和教育领域的深远影响。公司的“音乐+教育”公益项目是其社会责任和教育推广活动的重要组成部分，目的在于通过音乐教育促进文化交流、情感表达和个人成长，特别是针对青少年和贫困地区的学生。

该项目包括多个方面，如提供免费或低成本的音乐教育资源、举办音乐会和工作坊、以及在平台上创建专门的音乐教育区域。此外，网易云音乐还通过其平台鼓励用户分享音乐故事，讨论音乐对个人生活的影响，以及如何通过音乐来表达情感和观点。

通过这些活动，网易云音乐不仅为广大用户提供了学习和体验音乐的机会，还创建了一个促进交流和共享的社区。这个项目在推广音乐教育的同时，也强化了音乐作为一种文化和情感交流工具的价值。

案例反思：网易云音乐利用其丰富的音乐库和社区特性，为用户提供了一个学习、探索和分享音乐的平台。通过音乐会、工作坊和专门的教育区域，该平台促进了音乐文化的传播和青少年之间的文化交流。通过鼓励用户分享音乐故事和讨论音乐的情感意义，项目帮助青少年学生在情感表达和社交技能方面取得进步。这种交流和分享的过程不仅促进了学生的情感发展，也激发了他们的创造力和社交互动。

案例七：拼多多的“数字农业创新”项目

拼多多，作为中国最具创新性的电子商务平台之一，其独特的社交购物模式已经彻底改变了在线零售的格局。除了其商业成功，拼多多也致力于利用其平台推动社会和经济的可持续发展，特别是在农业领域。公司的“数字农业创新”项目是一个集中体现这一使命的重要举措，它不仅旨在通过电子商务为农民提供更广阔的市场，而且努力将先进的科技应用于传统农业实践。这个项目的核心是利用大数据和人工智能技术来优化农业生产流程和市场销售策略。例如，通过分析消费者购买行为和市场趋势，拼多多能够帮助农民制定更有效的种植和销售计划。同时，平台上的各种工具和服务使农产品能够直接触及广泛的消费者群体，从而提高销售效率和利润。除了市场和销售方面的努力，拼多多还注重于农民的教育和能力提升。公司通过在线课程、研讨会和实地指导等形式，为农民提供了关于现代农业技术、市场营销和数字工具使用等方面的培训。

案例反思：拼多多利用其电商平台和大数据分析能力，为农民提供精准的市场信息和销售渠道。这种结合不仅帮助农民获得更好的市场访问和收益，也引导他们根据市场需求调整种植策略。通过提供现代农业技术和数字工具的培训，拼多多帮助农民提高了对市场动态的理解和应对能力。此外，通过科技的应用，农民能够更高效地管理农业生产，从而提高产量和质量。

案例八：美团的“智慧餐饮”计划

美团，作为中国领先的生活服务电子商务平台，提供从外卖、餐饮到旅游的多元化服务。除了其在电子商务领域的商业成功，美团还致力于利用其技术优势推动餐饮行业的创新和发展。公司的“智慧餐饮”计划旨在通过数字技术改善餐饮服务的效率和质量，同时为消费者提供更优质的餐饮体验。该计划包括推广智能点餐系统、优化供应链管理、使用大数据分析消费者偏

好、以及提升食品安全标准。通过这些措施，美团不仅帮助餐饮业主提高运营效率和盈利能力，还在提升消费者用餐体验和餐饮质量方面发挥了重要作用。除了技术和服务创新，美团还注重环境保护和社会责任。例如，公司推广可持续发展的餐饮实践，如减少食物浪费和使用环保包装，以及支持本地餐饮业的发展。

案例反思：通过引入智能点餐系统和优化供应链管理，美团提高了餐饮业的运营效率和响应速度。同时，利用大数据分析消费者的饮食偏好，帮助餐饮业主更好地满足市场需求。美团通过推广环保包装和减少食物浪费的举措，提升了餐饮业的环境可持续性。此外，改进的服务和高质量的餐饮体验也增加了消费者的满意度。

案例九：华为的“智能教育云”平台

华为，全球知名的通信和信息技术公司，除了在通信设备和智能手机领域的显著成就外，还在教育领域展现了其技术创新能力。华为