旅游行业服务质量光荣院管理办法

旅游行业服务质量光荣院管理办法合同编号：__________鉴于甲方为提升旅游行业服务质量，规范旅游市场秩序，保障旅游者权益，促进旅游业健康发展；乙方具有丰富的旅游行业管理经验和服务能力，愿意为甲方提供旅游行业服务质量光荣院管理服务。双方本着平等自愿、诚实守信、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供旅游行业服务质量光荣院管理服务，包括但不限于：（1）制定旅游行业服务质量光荣院管理制度和操作规程；（2）对甲方旅游从业人员进行服务质量培训和考核；（3）对甲方旅游服务质量进行监督、检查和评估；（4）为甲方提供旅游行业服务质量改进方案和建议。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供旅游行业服务质量光荣院管理服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本合同约定的期限和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应当承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅游行业服务质量光荣院管理制度2.旅游行业服务质量光荣院操作规程3.旅游服务质量培训资料4.旅游服务质量考核表5.旅游服务质量监督检查记录表6.旅游服务质量改进方案建议书7.商业秘密、技术秘密、市场信息资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，认定为违约行为。3.甲方未按照约定支付服务费用，认定为违约行为。4.甲方未履行合同约定的保密义务，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.旅游行业服务质量光荣院：指为旅游行业提供服务质量管理、培训、监督、评估等服务的企业或机构。2.服务质量：指旅游服务过程中，满足旅游者需求和期望的程度。3.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，具有技术价值并经甲方采取保密措施的技术信息。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。2.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方停止侵权行为、消除影响、赔偿损失。3.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权要求甲方支付服务费用，并有权解除合同。4.问题：甲方未履行合同约定的保密义务。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方停止侵权行为、消除影响、赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为提升旅游行业服务质量，与乙方签订旅游行业服务质量光荣院管理合同。2.乙方为甲方提供旅游行业服务质量光荣院管理服务，包括制定管理制度、培训考核、监督评估等。3.甲方按照约定支