医疗客服岗位聘用协议

医疗客服岗位聘用协议合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（员工）：__________性别：__________身份证号：__________联系电话：__________住址：__________鉴于甲方为一家合法成立的医疗机构，乙方愿意加入甲方医疗客服岗位，双方经过友好协商，达成如下协议：第一条岗位职责（1）接听患者来电，解答患者关于医疗咨询、预约挂号等问题；（2）提供优质的客服服务，确保患者满意；（3）协助患者完成就诊流程，提供必要的导诊服务；（4）收集患者意见，及时反馈给相关部门；（5）完成领导交办的其他工作。第二条工作时间和休息休假2.1乙方每周工作五天，工作时间分别为：（1）上午：8:0012:00；（2）下午：14:0018:00。2.2乙方按照国家法定节假日安排休息，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。第三条劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金组成，具体标准和发放方式如下：（1）基本工资：人民币____元/月；（2）绩效奖金：根据乙方的工作表现和业绩，按照甲方的相关规定发放。3.2乙方工资的支付方式为每月____日之前，甲方通过银行转账方式支付给乙方。第四条保密协议4.1乙方同意在合同期内和解除合同后，对甲方的商业秘密、患者资料等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方违反保密协议的，应承担相应的法律责任。第五条合同期限5.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。5.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月通知对方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。6.2乙方提前解除合同的，应提前一个月书面通知甲方，并支付甲方一个月工资作为违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（用人单位）：__________乙方（员工）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方健康证明4.乙方背景调查报告5.甲方营业执照复印件6.甲方医疗许可证复印件7.合同解除或终止证明8.保密协议9.培训记录10.工作服及工作标识二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到岗，视为违约。2.乙方未按照甲方要求完成工作任务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或患者资料，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付工资，视为违约。5.甲方未按照约定提供劳动条件，视为违约。6.双方其他违反协议的行为。三、法律名词及解释：1.医疗客服岗位：指在医疗机构中提供患者咨询、预约挂号、导诊等服务的人员。2.劳动合同：指用人单位与劳动者确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。3.保密协议：指双方约定对特定信息予以保密的协议。4.违约金：指一方违反合同约定，应支付给对方的赔偿金。5.试用期：指用人单位与劳动者在劳动合同期内，为相互了解对方而约定的考察期。6.五险一金：指养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间到岗：及时与乙方沟通，了解原因，若无法解决问题，按违约处理。2.乙方工作表现不佳：提供培训机会，若培训后仍无法满足要求，考虑解除劳动合同。3.乙方泄露甲方秘密：立即要求乙方停止违约行为，若严重损害甲方利益，考虑诉诸法律手段。4.甲方未按时支付工资：及时与甲方沟通，要求按时支付，若甲方仍不支付，可向劳动部门投诉。5.甲方未提供劳动条件：及时与甲方沟通，要求提供必要的劳动条件，若甲方仍不提供，可向劳动部门投诉。五、所有应用场景：1.医疗机构招聘医疗客服人员。2.医疗客服人员与医疗机构签订劳动合同。3.医疗客服人员在合同期内提供客服服务。4.医疗客服人