DB37T 4614.2-2023“爱山东”政务服务平台移动端 第2部分：运营管理规范　　_第1页
DB37T 4614.2-2023“爱山东”政务服务平台移动端 第2部分：运营管理规范　　_第2页
DB37T 4614.2-2023“爱山东”政务服务平台移动端 第2部分：运营管理规范　　_第3页
DB37T 4614.2-2023“爱山东”政务服务平台移动端 第2部分：运营管理规范　　_第4页
DB37T 4614.2-2023“爱山东”政务服务平台移动端 第2部分：运营管理规范　　_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

37"Aishandong"governmentserviceplatformmobileterminal—managementspecificI 2 2 3 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件是DB37/T4614《“爱山东”政务服务平台移动端》的第2部分。DB37/T4614已经发布了以传推广、舆情管理、应用管理、分厅管理、移动端管理等内容。——第3部分：安全规范。本部分旨在规范“爱山东”政务——第4部分：界面设计要求。本部分旨在规范“1"爱山东"政务服务平台移动端第2部分：运营管理规范推广、舆情管理、应用管理、分厅管理、客户端管理DB37/T4614.1—2023“爱山东”政务服务平台移动端第1部分：总体架构4缩略语App：应用程序（Applicatio5.1用户咨询投诉5.1.1.2不同咨询投诉渠道应与政务服务热线咨询投诉渠道建立联动机制，对用户咨询投诉内容进行5.1.2.1涉及“爱山东”移动端使用问题、服务应用功能等用户咨询投诉内容，应按照权限受理，并5.1.2.2涉及政务服务应用业务的用户咨询投诉内容，应及时反馈相应服务应用提供部门，根据受理25.1.3咨询投诉分析5.2.1“爱山东”移动端应对接办事服务评价系统，为5.2.2应提供服务应用评价渠道，用户可对服务5.2.3应对服务应用评价等内容，进行数据分析，并将分析结果定期反馈相应分厅主管部门、服务应5.3用户意见反馈况等提出的意见和建议，并反馈给用户其意见或建议的6.1.1应制定统一的宣传语、宣传图标，统筹开展品牌体系宣传推6.1.2应根据阶段性的宣传推广任务，6.2.1.1应充分利用政务新媒体、政府网站等官方宣传渠道积极宣传，如在政府网站首页位置设置宣6.2.1.2宜充分利用新闻媒体等宣传渠道，通过广告投放、文章发表等方式进行宣传推广6.2.2.1应依托于各级政务服务大厅、便民服务站点等政务服务场所，通过宣传海报、宣传手册、电6.2.2.2宜组织培训政务服务大厅业务人员，对办事群众进行“爱山东”移动端的宣传推广。6.2.2.3应协调相关服务应用提供部门联合举办线下宣传推广6.2.2.4应在地铁、公交等公共场所综合评估宣传推广效果，并根据效果分析优化宣传推广方案，丰富、创新宣传推7.1应对舆情进行分级，制定不同等级的舆情处37.2宜通过舆情监测等第三方工具对涉及“爱山东”移动端使用等的突发事件、热点敏感问题等舆情进行实时监测，对监测到的舆情进行等级判断，并反馈给服务应用提供部门。7.3应根据舆情等级对舆情进行处置，将处置情况反馈给服务应用提供7.4应对舆情处置情况进行动态跟踪，适时采取处置跟进应对接入的服务应用及

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论