2024年度杭州西湖区物业管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度杭州西湖区物业管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称、地址、法定代表人1.2业主委员会名称、地址、法定代表人2.项目概况2.1物业管理区域范围2.2物业管理面积2.3物业管理期限3.物业管理服务内容及标准3.1基础物业管理服务3.2公共设施设备维护管理3.3安全防范服务3.4客户服务3.5环境卫生服务3.6园林绿化服务3.7专项服务4.物业管理费4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费缴纳方式及期限4.3物业管理费使用及监督5.物业管理合同履行5.1物业服务企业义务5.2业主委员会义务5.3物业管理合同的变更与解除6.物业维修基金6.1维修基金使用范围6.2维修基金管理6.3维修基金提取及使用程序7.物业安全与事故处理7.1安全责任划分7.2事故处理流程7.3保险条款8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1物业管理服务内容清单11.2物业管理收费标准明细11.3物业管理合同签订日期12.合同生效及期限12.1合同生效条件12.2合同期限13.其他约定事项14.合同签订日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：杭州西湖区物业管理服务有限公司1.2物业服务企业地址：杭州市西湖区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：杭州西湖区小区业主委员会1.5业主委员会地址：杭州市西湖区路号1.6业主委员会法定代表人：2.项目概况2.1物业管理区域范围：杭州市西湖区小区2.2物业管理面积：共计100000平方米2.3物业管理期限：自2024年1月1日至2029年12月31日3.物业管理服务内容及标准3.1基础物业管理服务3.1.124小时安保巡逻3.1.224小时客服响应3.1.3公共区域清洁3.2公共设施设备维护管理3.2.1公共设施设备定期检查3.2.2设备故障及时修复3.2.3设备更新改造3.3安全防范服务3.3.1制定安全防范预案3.3.2定期开展安全演练3.3.3安全教育宣传3.4客户服务3.4.1提供咨询服务3.4.2处理业主投诉3.4.3定期收集业主意见3.5环境卫生服务3.5.1定期清理垃圾3.5.2保持公共区域整洁3.5.3公共卫生间清洁3.6园林绿化服务3.6.1定期修剪绿化带3.6.2维护景观设施3.6.3病虫害防治4.物业管理费4.1物业管理费收费标准：每平方米每月1.5元4.2物业管理费缴纳方式及期限：业主应在每月1日至5日内缴纳上月物业管理费4.3物业管理费使用及监督：物业管理费专款专用，年度使用情况向业主委员会报告5.物业管理合同履行5.1物业服务企业义务5.1.1按照合同约定提供物业管理服务5.1.2保持物业管理区域环境整洁5.1.3及时处理业主投诉5.2业主委员会义务5.2.1监督物业服务企业履行合同5.2.2协助物业服务企业解决物业管理问题5.2.3组织召开业主大会5.3物业管理合同的变更与解除5.3.1合同变更需双方协商一致5.3.2合同解除需提前一个月通知对方6.物业维修基金6.1维修基金使用范围：用于小区公共设施设备的维修、更新和改造6.2维修基金管理：由业主委员会负责管理6.3维修基金提取及使用程序：按照国家相关规定执行7.物业安全与事故处理7.1安全责任划分7.1.1物业服务企业负责物业管理区域内的安全管理7.1.2业主负责个人及家庭的安全7.2事故处理流程7.2.1发生事故时，物业服务企业应及时处理7.2.2事故处理结果应及时向业主委员会报告7.2.3事故责任认定及赔偿7.3保险条款7.3.1物业服务企业需购买相应保险7.3.2保险范围及赔偿标准8.违约责任8.1违约行为8.1.1物业服务企业未按约定提供服务8.1.2业主委员会未履行监督义务8.1.3任何一方未按时缴纳物业管理费8.1.4任何一方违反合同约定的其他行为8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失8.2.2违约方应承担违约金，违约金按合同约定比例计算8.2.3违约方应承担因违约行为导致的全部法律后果8.3违约赔偿8.3.1赔偿金额根据实际情况由双方协商确定8.3.2如协商不成，可向人民法院提起诉讼9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1争议双方应友好协商解决9.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁9.1.3仲裁不成的，可向人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1争议双方应向对方发出争议解决通知9.2.2双方应在接到通知后30日内提交书面答复9.2.3争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致10.1.2一方严重违约10.1.3因不可抗力导致合同无法履行10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满10.2.2合同解除10.2.3法律法规规定的其他终止情形11.合同附件11.1物业管理服务内容清单11.1.1基础物业管理服务11.1.2公共设施设备维护管理11.1.3安全防范服务11.1.4客户服务11.1.5环境卫生服务11.1.6园林绿化服务11.1.7专项服务11.2物业管理收费标准明细11.2.1物业管理费收费标准11.2.2公共设施设备维护费11.2.3安全防范费11.2.4客户服务费11.2.5环境卫生费11.2.6园林绿化费11.2.7专项服务费11.3物业管理合同签订日期11.3.1合同签订日期：2024年1月1日12.合同生效及期限12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同附件齐全12.1.3合同内容符合法律法规12.2合同期限12.2.1合同期限：自2024年1月1日至2029年12月31日13.其他约定事项13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同签订日期及地点14.1合同签订日期：2024年1月1日14.2合同签订地点：杭州市西湖区路号第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指除甲、乙双方之外的，为合同履行提供专业服务或协助的个人或机构。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、审计机构等。15.2第三方介入的目的15.2.1提高合同履行的效率和公正性15.2.2保障合同双方的合法权益15.2.3解决合同履行中的争议16.第三方介入的流程16.1第三方介入的申请16.1.1任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请。16.1.2申请应明确介入的原因、目的和预期效果。16.2第三方介入的审核16.2.1双方应共同审核第三方介入的必要性和可行性。16.2.2审核通过后，双方共同选定合适的第三方。16.3第三方介入的实施16.3.1第三方应根据合同约定和双方要求，提供专业服务或协助。16.3.2第三方应保持中立，不得偏袒任何一方。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应对其提供的服务或协助负责。17.1.2第三方应遵守法律法规和合同约定。17.1.3第三方在提供服务或协助过程中造成损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求甲、乙双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权要求甲、乙双方按照约定支付服务费用。17.2.3第三方有权在合同履行过程中提出意见和建议。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额18.1.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，一般不超过其服务费用的两倍。18.1.2超过责任限额的损失，由甲、乙双方根据实际情况分担。18.2责任限额的调整18.2.1如有特殊情况，双方可协商调整责任限额。18.2.2调整后的责任限额应在合同中明确记载。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。19.1.2第三方在履行合同过程中，应遵守甲方的规定和指示。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。19.2.2第三方在履行合同过程中，应遵守乙方的规定和指示。19.3第三方与合同其他相关方的划分19.3.1第三方在履行合同过程中，应尊重合同其他相关方的合法权益。19.3.2第三方与其他相关方之间的权利义务关系，由各自协议约定。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同履行完毕20.1.2第三方介入任务完成20.1.3双方协商一致20.2第三方介入的终止程序20.2.1双方应共同通知第三方终止介入。20.2.2第三方应在接到终止通知后，完成现有工作的交接。20.2.3双方应根据协议约定，结算服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容清单详细列出物业管理服务的具体项目，如安保、清洁、绿化、维修等。要求：服务内容清晰，责任明确，便于双方监督。2.物业管理收费标准明细列出各项服务的收费标准，包括基础服务费、专项服务费等。要求：收费标准公开透明，符合市场行情。3.物业管理合同签订日期证明提供合同签订的日期证明，如合同复印件、签订日期的见证人证明等。要求：证明材料真实有效，便于后续查阅。4.物业维修基金使用明细列出维修基金的使用情况，包括维修项目、费用等。要求：使用明细清晰，便于业主监督。5.事故处理报告记录事故发生的时间、地点、原因、处理过程及结果。要求：报告内容详实，便于双方了解事故情况。6.第三方介入协议列出第三方介入的协议内容，包括第三方责任、费用等。要求：协议内容明确，双方权利义务清晰。7.违约责任认定书记录违约行为及责任认定结果。要求：认定书内容客观公正，便于双方执行。8.争议解决协议列出争议解决的协议内容，包括争议解决方式、程序等。要求：协议内容合法有效，便于双方解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定1.1未按约定提供服务责任认定：物业服务企业应赔偿业主因此遭受的直接经济损失。示例：物业服务企业未按时清理垃圾，导致业主遭受财产损失。1.2未按时缴纳物业管理费责任认定：业主委员会有权要求物业服务企业支付违约金。示例：物业服务企业未在规定时间内缴纳物业管理费，业主委员会可要求支付违约金。2.业主委员会违约行为及责任认定2.1未履行监督义务责任认定：业主委员会应承担相应的法律责任。示例：业主委员会未对物业服务企业的服务进行监督，导致业主权益受损。2.2未按时召开业主大会责任认定：业主委员会应承担相应的法律责任。示例：业主委员会未在规定时间内召开业主大会，影响业主权益。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定提供服务责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任。示例：第三方未按时完成评估工作，导致业主权益受损。3.2提供虚假信息责任认定：第三方应承担相应的法律责任。示例：第三方在评估过程中提供虚假信息，导致业主权益受损。全文完。2024年度杭州西湖区物业管理合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方信息2.物业管理区域及范围2.1物业管理区域2.2物业管理范围3.物业服务内容3.1基础物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3特定服务项目4.物业服务标准4.1服务质量标准4.2服务规范4.3服务流程5.物业管理费用5.1物业管理费计费方式5.2物业管理费收费标准5.3物业管理费缴纳方式6.物业维修及维护6.1维修及维护责任6.2维修及维护流程6.3维修及维护费用7.物业使用及管理7.1物业使用规定7.2物业管理责任7.3物业使用权益8.物业安全8.1安全责任8.2安全管理措施8.3应急预案9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案管理责任9.3档案查询与利用10.物业服务合同履行10.1合同履行期限10.2合同履行条件10.3合同履行方式11.违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3违约处理程序12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构14.其他约定事项14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名称：2024年度杭州西湖区物业管理合同1.2合同编号：JX2024WZ00011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同双方信息1.4.1物业管理方：杭州西湖区物业管理有限公司1.4.2业主方：杭州市西湖区住宅小区业主委员会2.物业管理区域及范围2.1物业管理区域：杭州市西湖区小区2.2物业管理范围：包括但不限于小区内所有住宅楼、公共设施、绿化带、停车场等。3.物业服务内容3.1基础物业管理服务3.1.1保洁服务：负责小区公共区域及楼道的日常清洁3.1.2保安服务：负责小区24小时巡逻，维护小区安全3.1.3绿化服务：负责小区绿化的养护与管理3.2专项物业管理服务3.2.1设施设备维修：负责小区内设施设备的日常维护与故障处理3.2.2公共区域维护：负责小区公共区域的维护与管理3.3特定服务项目3.3.1社区文化活动组织：定期举办社区文化活动，丰富业主生活3.3.2物业增值服务：提供家政、维修、快递代收等增值服务4.物业服务标准4.1服务质量标准4.1.1保洁服务：保持小区公共区域及楼道整洁，无污渍、垃圾4.1.2保安服务：确保小区24小时安全，无安全事故发生4.1.3绿化服务：保持绿化带整洁美观，植物生长良好4.2服务规范4.2.1严格按照国家及地方物业管理相关规定执行4.2.2严格遵守物业管理服务流程4.3服务流程4.3.1保洁服务：每日进行公共区域及楼道清洁，每周进行深度清洁4.3.2保安服务：24小时巡逻，发现安全隐患及时处理4.3.3绿化服务：每月进行一次绿化养护，确保植物生长良好5.物业管理费用5.1物业管理费计费方式：按套内建筑面积计算，每月每平方米X元5.2物业管理费收费标准：依据杭州市物价局规定执行5.3物业管理费缴纳方式：业主应在每月1日至10日内缴纳当月物业管理费6.物业维修及维护6.1维修及维护责任6.1.1物业管理方负责小区公共设施及公共区域的维修与维护6.1.2业主负责自用部分的维修与维护6.2维修及维护流程6.2.1业主发现设施设备故障或公共区域问题，应及时报修6.2.2物业管理方接到报修后，应在24小时内安排人员进行维修6.3维修及维护费用6.3.1公共设施及公共区域的维修及维护费用由物业管理费承担6.3.2业主自用部分的维修及维护费用由业主自行承担7.物业使用及管理7.1物业使用规定7.1.1业主应遵守国家法律法规及小区管理制度7.1.2业主应合理使用物业，不得擅自改变房屋结构及用途7.2物业管理责任7.2.1物业管理方负责小区整体的管理与维护7.2.2业主委员会负责监督物业管理方的服务质量7.3物业使用权益7.3.1业主享有小区公共设施的合理使用权益7.3.2业主享有小区绿化、环境等权益8.物业安全8.1安全责任8.1.1物业管理方负责制定小区安全管理制度，确保小区安全8.1.2业主应遵守安全规定，共同维护小区安全8.2安全管理措施8.2.1设立小区出入口监控，实行门禁管理8.2.2定期对消防设施进行检测和维护8.2.3定期组织消防安全培训，提高业主安全意识8.3应急预案8.3.1制定火灾、自然灾害等突发事件应急预案8.3.2明确应急响应流程和人员职责9.物业档案管理9.1档案管理范围9.1.1业主个人信息档案9.1.2小区设施设备档案9.1.3物业管理合同及相关文件档案9.2档案管理责任9.2.1物业管理方负责档案的收集、整理、归档和保管9.2.2业主有权查询本人相关档案9.3档案查询与利用9.3.1业主查询档案时，需出示有效身份证明9.3.2物业管理方应及时提供档案查询服务10.物业服务合同履行10.1合同履行期限10.1.1合同自双方签订之日起生效，至2025年12月31日止10.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年10.2合同履行条件10.2.1物业管理方需具备相应的资质和条件10.2.2业主需按时缴纳物业管理费10.3合同履行方式10.3.1物业管理方应按照合同约定提供服务10.3.2业主应按照合同约定履行相应义务11.违约责任11.1违约行为界定11.1.1物业管理方未按合同约定提供服务的11.1.2业主未按时缴纳物业管理费的11.1.3双方约定的其他违约行为11.2违约责任承担11.2.1物业管理方违约，应承担相应的违约责任11.2.2业主违约，应承担相应的违约责任11.3违约处理程序11.3.1违约方应在收到违约通知后15日内采取措施纠正违约行为11.3.2违约方未采取措施纠正违约行为的，另一方有权解除合同12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致解除合同12.1.2出现不可抗力导致合同无法履行12.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同12.2合同终止条件12.2.1合同履行期限届满12.2.2合同解除12.3合同解除与终止程序12.3.1双方书面通知对方合同解除或终止12.3.2解除或终止合同后，双方应妥善处理相关事宜13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1协商解决13.1.2仲裁13.1.3诉讼13.2争议解决程序13.2.1双方协商解决争议13.2.2协商不成，提交仲裁机构仲裁13.2.3仲裁不成，向人民法院提起诉讼13.3争议解决机构13.3.1杭州市仲裁委员会13.3.2杭州市西湖区人民法院14.其他约定事项14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任14.1.2不可抗力事件发生后，应及时通知对方14.2通知方式14.2.1以书面形式通知对方14.2.2通知送达对方即视为送达14.3合同附件14.3.1小区管理制度14.3.2物业管理费收费标准14.3.3其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义15.1.1第三方是指本合同双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、法律服务机构等。15.1.2第三方介入的目的15.1.2.1为解决合同履行过程中的争议15.1.2.2为提供专业服务，如评估、鉴定等15.1.2.3为实施合同规定的特殊程序16.第三方介入的程序16.1介入申请16.1.1双方协商一致，可邀请第三方介入16.1.2任何一方均可向对方提出介入申请，并提供介入的具体理由16.2介入批准16.2.1接到介入申请后，另一方应在7日内予以答复16.2.2双方同意后，第三方介入程序开始16.3介入费用16.3.1介入费用由双方协商确定，或由第三方提供的服务收费标准决定16.3.2介入费用由双方按约定的比例分担17.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款17.1甲方的额外条款17.1.1甲方向第三方提供必要的信息和文件17.1.2甲方向第三方提供的工作环境及必要条件17.2乙方的额外条款17.2.1乙方配合第三方的工作，提供必要的信息和协助17.2.2乙方确保第三方在执行任务时不受不当干扰18.第三方的责任限额18.1责任界定18.1.1第三方在执行任务过程中，因自身原因造成的损失，由第三方承担责任18.1.2第三方在执行任务过程中，因不可抗力造成的损失，双方协商分担18.2责任限额18.2.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，或由第三方提供的服务协议确定18.2.2责任限额不得超过合同总价的一定比例，或第三方提供服务时的约定金额19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方19.1.1第三方与甲方之间是服务与被服务的关系19.1.2第三方对甲方提供的服务，需符合合同约定和行业标准19.2第三方与乙方19.2.1第三方与乙方之间是执行合同关系19.2.2第三方在执行任务过程中，需遵守乙方的管理规定19.3第三方与业主19.3.1第三方与业主之间是服务提供与接受的关系19.3.2第三方在提供服务过程中，需尊重业主的合法权益20.第三方介入后的合同调整20.1合同内容的调整20.1.1第三方介入后，如合同内容需调整，双方应协商一致20.1.2调整后的合同内容应书面确认，并作为本合同的补充部分20.2合同执行的调整20.2.1第三方介入后，合同执行过程中出现的任何问题，双方应协商解决20.2.2如协商不成，可按照本合同第13条争议解决方式处理21.第三方介入后的合同终止21.1合同终止条件21.1.1第三方完成工作任务21.1.2双方协商一致终止合同21.1.3出现不可抗力导致合同无法履行21.2合同终止程序21.2.1双方书面通知对方合同终止21.2.2合同终止后，双方应妥善处理相关事宜第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.小区管理制度详细要求和说明：包括物业管理规则、安全规定、卫生标准、绿化养护规定等，用于指导物业管理方的日常操作。2.物业管理费收费标准详细要求和说明：列出物业管理费的计算方式、收费标准、缴纳期限和方式，以及任何调整费用的条件和程序。3.物业服务合同详细要求和说明：合同，包括双方的权利、义务、服务内容、费用、违约责任、争议解决等。4.业主大会决议详细要求和说明：业主大会通过的决议，包括对物业管理服务、费用调整、维修基金使用等重大事项的决定。5.物业维修基金使用记录详细要求和说明：记录物业管理基金的使用情况，包括维修项目、费用、审批流程等。6.物业设施设备清单详细要求和说明：详细列出小区内的设施设备，包括类型、数量、安装位置、维护保养记录等。7.物业服务日志详细要求和说明：记录物业管理服务的日常活动，包括保洁、保安、绿化、维修等。8.业主个人信息档案详细要求和说明：包括业主的姓名、住址、联系方式、房产信息等。9.物业管理方资质证明详细要求和说明：物业管理方的营业执照、资质证书等证明文件。10.第三方服务协议详细要求和说明：第三方提供的服务协议，包括服务内容、费用、责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为违约责任认定标准：物业管理方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任。示例说明：若物业管理方未按时进行公共区域的清洁，业主可要求物业管理方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失或服务费用。2.业主违约行为违约责任认定标准：业主未按时缴纳物业管理费的，应承担违约责任。示例说明：若业主连续三个月未缴纳物业管理费，物业管理方有权采取法律手段追缴欠款，并可能产生滞纳金。3.第三方违约行为违约责任认定标准：第三方在执行任务过程中，因自身原因造成的损失，由第三方承担责任。示例说明：若第三方在评估过程中出现失误，导致评估结果不准确，给业主造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.不可抗力导致的违约违约责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。示例说明：若发生自然灾害导致物业管理无法进行，双方均不承担违约责任。5.合同解除违约违约责任认定标准：任何一方违反合同解除条件，应承担违约责任。示例说明：若一方在未达成解除条件的情况下单方面解除合同，应承担违约责任。全文完。2024年度杭州西湖区物业管理合同2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同标的物及范围1.3物业管理服务内容及标准1.4物业管理费用及支付方式1.5物业维修及养护责任1.6物业安全及秩序维护1.7物业服务设施及设备管理1.8物业服务项目及收费标准1.9物业服务投诉及处理机制1.10物业服务合同期限及续签1.11违约责任及处理1.12合同解除及终止条件1.13争议解决方式1.14合同生效及附件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1甲方（物业管理方）名称：____________________1.1.2甲方（物业管理方）住所：____________________1.1.3甲方（物业管理方）法定代表人：________________1.1.4乙方（业主方）名称：____________________1.1.5乙方（业主方）住所：____________________1.1.6乙方（业主方）法定代表人：________________第二条合同标的物及范围2.1.1物业管理服务标的：位于杭州市西湖区____________________的物业管理服务。2.1.2物业管理服务范围：包括但不限于住宅、商业、办公、停车场等物业管理服务内容。2.1.3服务区域：____________________第三条物业管理服务内容及标准3.1.1日常清洁与维护：保持物业管理区域内环境卫生，定期进行绿化、清洁等工作。3.1.2安全保卫：确保物业管理区域内公共安全，防范盗窃、火灾等安全事故。3.1.3设施设备管理：对物业管理区域内的设施设备进行定期检查、维修和维护。3.1.4业主服务：提供业主咨询、投诉处理、信息发布等服务。3.1.5物业管理服务标准：符合国家及地方物业管理相关法规、标准和规范。第四条物业管理费用及支付方式4.1.1物业管理费用：____________________元/平方米·月。4.1.2支付方式：乙方应在每月的____________________日前，通过____________________方式支付物业管理费用。4.1.3逾期付款：逾期支付物业管理费用的，应向甲方支付____________________的滞纳金。第五条物业维修及养护责任5.1.1甲方负责物业管理区域内公共设施的维修及养护。5.1.2乙方负责自用设施的维修及养护。5.1.3甲方应在接到乙方维修请求后____________________内进行处理。5.1.4因乙方原因造成的设施设备损坏，乙方应承担维修费用。第六条物业安全及秩序维护6.1.1甲方负责物业管理区域内公共秩序的维护，保障业主生命财产安全。6.1.2甲方应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查。6.1.3甲方应加强物业管理区域内消防设施的管理，确保消防设施完好有效。6.1.4甲方应协助公安机关维护物业管理区域内的治安秩序。第七条物业服务设施及设备管理7.1.1甲方负责物业管理区域内公共设施及设备的日常管理和维护。7.1.2甲方应定期对公共设施及设备进行检查、保养，确保其正常运行。7.1.3甲方应制定设施及设备维修保养计划，并及时进行维修保养。7.1.4甲方应确保物业管理区域内设施及设备符合国家及地方相关标准和规范。第八条物业服务项目及收费标准8.1.1.1住宅小区的清洁卫生、绿化养护、公共设施设备维护；8.1.1.2商业及办公区的物业管理；8.1.1.3停车场的管理与服务；8.1.1.4安全保卫与消防监控；8.1.1.5业主服务与投诉处理。8.1.2收费标准按照杭州市西湖区物价局规定及双方协商一致的价格执行。第九条物业服务投诉及处理机制9.1.1乙方如对物业管理服务有投诉，应向甲方提出书面投诉。9.1.2甲方应在接到投诉后的____________________日内进行调查处理。9.1.3甲方应将处理结果以书面形式告知乙方，并做好相关记录。第十条物业服务合同期限及续签10.1.1本合同期限为____________________年，自____________________年____________________月____________________日起至____________________年____________________月____________________日止。10.1.2本合同期满前____________________个月，如双方无异议，可协商续签合同。第十一条违约责任及处理11.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。11.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。11.1.3违约方还应承担守约方为追究违约责任而支出的合理费用。第十二条合同解除及终止条件12.1.1合同解除条件：12.1.1.1双方协商一致；12.1.1.2依照法律规定或本合同约定；12.1.1.3一方违约，另一方依法解除合同。12.1.2合同终止条件：12.1.2.1合同期限届满；12.1.2.2合同解除；12.1.2.3法律法规规定的其他合同终止情形。第十三条争议解决方式13.1.1双方发生争议，应友好协商解决。13.1.2协商不成的，任何一方均有权向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。第十四条合同生效及附件14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.1.3附件：14.1.3.1物业管理服务细则；14.1.3.2物业管理收费标准；14.1.3.3甲方资质证明文件；14.1.3.4乙方身份证明文件。第二部分：第三方介入后的修正第1.1.1条第三方定义1.1.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的，参与本合同物业管理服务过程中的任何单位或个人，包括但不限于监理单位、审计机构、法律顾问、保险机构等。第1.1.2条第三方介入原因1.1.2.1第三方介入本合同物业管理服务过程的原因包括但不限于：1.1.2.1.1物业管理服务质量监督；1.1.2.1.2物业管理费用审计；1.1.2.1.3法律纠纷调解；1.1.2.1.4保险理赔；1.1.2.1.5其他需要第三方介入的情况。第1.1.3条第三方介入程序1.1.3.1甲方或乙方提出第三方介入的申请，并说明具体原因。1.1.3.2双方协商确定第三方介入的时间、方式和具体要求。1.1.3.3第三方介入后，甲方和乙方应积极配合，提供必要的资料和信息。第1.1.4条第三方责任与权利1.1.4.1.1依法对物业管理服务进行检查、评估；1.1.4.1.2要求甲方和乙方提供相关资料和信息；1.1.4.1.3独立作出判断和结论；1.1.4.1.4要求甲方和乙方履行相应的责任。1.1.4.2.1依法、公正、公平地执行职责；1.1.4.2.2保护甲方和乙方的合法权益；1.1.4.2.3对所掌握的甲方和乙方资料信息保密；1.1.4.2.4按照