2024全屋定制家居产品售后服务承诺合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024全屋定制家居产品售后服务承诺合同本合同目录一览1.总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3定义和解释2.售后服务内容2.1安装服务2.1.1安装时间2.1.2安装费用2.1.3安装人员资质2.2维修服务2.2.1维修时间2.2.2维修费用2.2.3维修人员资质2.3保养服务2.3.1保养时间2.3.2保养费用2.3.3保养内容3.售后服务流程3.1售后服务申请3.1.1申请方式3.1.2申请内容3.1.3申请时间3.2售后服务处理3.2.1处理流程3.2.2处理时间3.2.3处理结果4.质保期限4.1质保起始时间4.2质保期限4.3质保范围5.质量问题处理5.1质量问题认定5.2质量问题解决5.3质量问题责任6.售后服务费用6.1售后服务费用标准6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.争议解决7.1争议处理方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任赔偿10.通知和送达10.1通知方式10.2通知内容10.3送达方式10.4送达地点11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力处理12.合同的生效、变更和解除12.1合同生效12.2合同变更12.3合同解除13.合同的解除和终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除和终止的程序14.合同的补充和附件14.1补充协议14.2附件第一部分：合同如下：1.总则1.1合同目的本合同旨在明确2024全屋定制家居产品售后服务承诺的相关事宜，保障消费者在购买和使用过程中享有相应的售后服务权益。1.2合同适用范围1.3定义和解释（1）“产品”指我方提供的全屋定制家居产品；（2）“消费者”指购买和接受我方产品的个人或单位；（3）“售后服务”指我方在产品售出后，为消费者提供的产品安装、维修、保养等后续服务。2.售后服务内容2.1安装服务2.1.1安装时间消费者在收到产品后，我方将在3个工作日内安排安装服务。2.1.2安装费用安装服务免费，但消费者需承担因运输、安装过程中产生的相关费用。2.1.3安装人员资质我方派遣的安装人员均经过专业培训，具备相应的安装资质。2.2维修服务2.2.1维修时间消费者在产品使用过程中出现故障，我方将在接到维修申请后48小时内安排维修服务。2.2.2维修费用维修服务免费，但消费者需承担因维修产生的配件费用。2.2.3维修人员资质我方派遣的维修人员均经过专业培训，具备相应的维修资质。2.3保养服务2.3.1保养时间我方将在产品售出后一年内，每季度对消费者提供一次免费保养服务。2.3.2保养费用保养服务免费，消费者无需支付任何费用。2.3.3保养内容保养内容包括但不限于检查产品结构、清洁产品表面、润滑滑动部件等。3.售后服务流程3.1售后服务申请消费者可通过电话、短信、邮件等方式向我方提出售后服务申请。3.1.1申请方式（1）电话：X；（2）短信：发送“产品型号+故障描述+联系方式”至；（3）邮件：将售后服务申请发送至。3.1.2申请内容（1）消费者姓名、联系方式；（2）产品型号、购买日期；（3）故障描述、维修需求；（4）申请时间。3.1.3申请时间消费者应在发现故障后24小时内提出售后服务申请。3.2售后服务处理3.2.1处理流程（1）确认消费者信息及产品信息；（2）安排维修人员或安装人员；（3）完成维修或安装服务；（4）向消费者反馈处理结果。3.2.2处理时间我方将在接到售后服务申请后48小时内完成处理。3.2.3处理结果我方将及时向消费者反馈处理结果，包括维修情况、保养情况等。4.质保期限4.1质保起始时间质保期限自消费者购买产品之日起计算。4.2质保期限本合同产品的质保期限为三年。4.3质保范围质保范围包括产品本身因材料缺陷、工艺缺陷等原因造成的质量问题。5.质量问题处理5.1质量问题认定消费者在质保期内发现产品质量问题，可向我方提出质量问题认定申请。5.2质量问题解决我方将根据质量问题的认定结果，采取相应的解决措施，包括维修、更换或退货等。5.3质量问题责任因产品质量问题导致的损失，由我方承担相应责任。6.售后服务费用6.1售后服务费用标准本合同规定的售后服务均为免费，消费者无需支付任何费用。6.2费用支付方式售后服务费用由我方承担，无需消费者支付。6.3费用支付时间售后服务费用在完成服务后，由我方承担，无需消费者支付。8.争议解决8.1争议处理方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构如双方选择仲裁解决争议，应将争议提交至合同签订地具有管辖权的人民法院。8.3争议解决费用因解决争议而产生的所有费用，包括但不限于律师费、仲裁费、诉讼费等，均由败诉方承担，除非另有约定。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）合同双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，且无法恢复履行。9.3合同解除和终止的程序（1）一方提出解除或终止合同的通知，另一方应在接到通知后5个工作日内予以回复；（2）双方就解除或终止合同达成一致；（3）合同解除或终止后，双方应按照约定进行善后处理。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方未按约定提供产品或服务；（3）一方故意隐瞒或提供虚假信息。10.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失；（2）违约方应承担因违约而产生的所有费用。10.3违约责任赔偿赔偿金额应根据实际损失和违约方的过错程度确定。11.通知和送达11.1通知方式（1）书面通知：通过挂号信、特快专递等方式发送至对方地址；（2）电子通知：通过电子邮件、即时通讯工具等方式发送至对方电子邮箱或账号。11.2通知内容通知内容应包括通知事由、具体要求、通知日期等。11.3送达方式（1）书面通知：以实际收到通知之日为准；（2）电子通知：以发送通知后对方确认收到之日为准。11.4送达地点（1）书面通知：送达至合同约定的地址；（2）电子通知：送达至对方提供的电子邮箱或账号。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.2不可抗力处理（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担责任；（2）受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.合同的生效、变更和解除13.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。13.3合同解除合同解除应符合本合同第九条规定的条件。14.合同的补充和附件14.1补充协议本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件本合同的附件包括但不限于产品说明书、保修卡、服务流程图等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方指除合同双方（甲方和乙方）以外的，根据本合同约定，介入合同执行、服务提供或争议解决的任何个人、机构或企业。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务效率，确保服务质量，或解决合同履行过程中可能出现的争议。15.3第三方介入类型第三方介入类型包括但不限于中介方、技术服务提供方、质量检测机构、法律顾问等。16.第三方介入程序16.1第三方选定甲方和乙方应根据具体情况协商选定第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方介入协议选定第三方后，甲方和乙方应与第三方签订相应的介入协议，明确各方的权利、义务和责任。17.甲乙方的额外条款及说明17.1甲方额外条款（1）甲方应向第三方提供必要的资料和信息，以便第三方能够有效介入；（2）甲方应配合第三方的工作，包括但不限于提供工作场所、设备等；（3）甲方应对第三方的工作成果进行验收，并承担相应的验收责任。17.2乙方额外条款（1）乙方应按照介入协议的约定，向第三方支付必要的费用；（2）乙方应确保第三方的工作不会对合同履行造成不利影响；（3）乙方应对第三方的工作成果承担连带责任。18.第三方的责权利18.1第三方责任（1）第三方应按照介入协议的约定，履行相应的职责；（2）第三方因故意或重大过失导致合同履行受阻或造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方在执行任务过程中，如因不可抗力导致合同履行受阻，不承担责任。18.2第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息；（2）第三方有权根据合同约定，收取相应的费用；（3）第三方有权要求甲方和乙方对其工作成果进行验收。18.3第三方义务（1）第三方应遵守国家法律法规和行业规范；（2）第三方应保守甲方和乙方的商业秘密；（3）第三方应按照合同约定，及时、高效地完成工作任务。19.第三方的责任限额19.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因违约或疏忽行为导致合同履行受阻或造成损失时，甲方和乙方各自承担的最高赔偿限额。19.2责任限额确定第三方责任限额应根据第三方介入的类型、工作范围、预期风险等因素综合确定。19.3责任限额的执行（1）如第三方违约或疏忽行为导致合同履行受阻或造成损失，甲方和乙方应根据责任限额确定赔偿金额；（2）超出责任限额的部分，由第三方自行承担；（3）如第三方未按约定承担超出责任限额的部分，甲方和乙方有权向第三方追偿。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由介入协议约定，甲方应确保第三方的工作符合合同要求。20.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由介入协议约定，乙方应确保第三方的工作不会对合同履行造成不利影响。20.3第三方与合同双方第三方与合同双方之间的关系由本合同及介入协议共同约定，合同双方应共同监督第三方的工作，确保合同目的的实现。20.4第三方与其他第三方第三方与其他第三方之间的关系由各自之间的协议约定，第三方应独立履行自己的职责，不得影响其他第三方的工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书详细说明产品性能、安装方法、使用注意事项、保养方法等。2.保修卡记录产品购买日期、产品型号、保修期限、保修范围等信息。3.服务流程图展示售后服务流程，包括申请、处理、验收等环节。4.第三方介入协议明确第三方介入的目的、职责、权利、义务及责任限额。5.维修记录表记录维修时间、维修内容、维修人员、维修费用等信息。6.保养记录表记录保养时间、保养内容、保养人员、保养费用等信息。7.质量检测报告由第三方质量检测机构出具的，对产品进行质量检测的报告。8.争议解决协议明确争议解决的方式、机构、程序及费用承担。9.违约责任认定书由合同双方或第三方认定的，对违约行为及责任进行的书面确认。10.合同履行情况报告记录合同履行过程中的重要事件、问题及解决措施。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按时提供产品或服务；（2）乙方未按时支付费用；（3）第三方未按约定履行职责；（4）任何一方未按合同约定履行通知义务；（5）任何一方提供虚假信息或隐瞒事实。2.责任认定标准（1）违约行为发生后，由合同双方或第三方进行认定；（2）责任认定应依据合同约定、事实情况及法律规定；（3）责任认定应公平、合理，确保各方合法权益。3.违约责任示例（1）甲方未按时提供产品，乙方有权要求甲方支付违约金；（2）乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务；（3）第三方未按约定履行职责，甲方和乙方可要求第三方承担违约责任；（4）任何一方未按合同约定履行通知义务，造成对方损失的，应承担赔偿责任；（5）任何一方提供虚假信息或隐瞒事实，造成对方损失的，应承担赔偿责任。全文完。2024全屋定制家居产品售后服务承诺合同1本合同目录一览1.1售后服务承诺概述1.2售后服务范围1.3售后服务期限1.4售后服务对象1.5售后服务内容1.6售后服务流程1.7售后服务费用1.8售后服务响应时间1.9售后服务责任1.10售后服务争议处理1.11售后服务保密条款1.12合同变更与解除1.13合同终止与解除1.14合同生效与终止1.15合同附件与补充第一部分：合同如下：1.1售后服务承诺概述1.2售后服务范围1.3售后服务期限1.4售后服务对象1.5售后服务内容1.6售后服务流程1.7售后服务费用1.1售后服务承诺概述本合同旨在明确全屋定制家居产品售后服务的内容、期限、责任及费用等事项，以保障消费者权益，提高产品满意度。1.2售后服务范围1.2.1产品安装服务；1.2.2产品维修服务；1.2.3产品更换服务；1.2.4产品保养指导；1.2.5产品咨询服务。1.3售后服务期限售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限如下：1.3.1产品安装服务：自产品交付之日起一年；1.3.2产品维修服务：自产品交付之日起一年；1.3.3产品更换服务：自产品交付之日起一年；1.3.4产品保养指导：自产品交付之日起三年；1.3.5产品咨询服务：自产品交付之日起三年。1.4售后服务对象本合同所涉及的售后服务对象为购买本公司的全屋定制家居产品的消费者。1.5售后服务内容1.5.1产品安装服务：提供产品安装指导、现场安装及调试服务；1.5.2产品维修服务：对产品出现质量问题进行免费维修，维修材料费及人工费由本公司承担；1.5.3产品更换服务：在产品保修期内，因质量问题导致的损坏可更换同型号同规格的产品；1.5.4产品保养指导：提供产品保养知识、保养工具及保养周期指导；1.5.5产品咨询服务：解答消费者在使用过程中遇到的问题。1.6售后服务流程1.6.1消费者发现问题后，应立即联系本公司客服；1.6.2本公司客服接到投诉后，应在24小时内确认问题，并安排专业人员处理；1.6.3专业人员到达现场后，应立即进行问题排查，并给出解决方案；1.6.4问题解决后，消费者应签字确认。1.7售后服务费用1.7.1产品安装服务：免费；1.7.2产品维修服务：免费；1.7.3产品更换服务：免费；1.7.4产品保养指导：免费；1.7.5产品咨询服务：免费。1.8售后服务响应时间1.8.1本公司承诺在接到消费者售后服务请求后，将在24小时内予以响应；1.8.2对于紧急情况，本公司将在2小时内响应并采取措施；1.8.3响应时间不包括节假日和周末。1.9售后服务责任1.9.1本公司对因产品本身质量问题导致的维修、更换等售后服务承担全部责任；1.9.2因消费者使用不当、自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏，本公司不承担售后服务责任；1.9.3本公司应确保售后服务的质量和效率，不得拖延处理时间。1.10售后服务争议处理1.10.1消费者与本公司就售后服务产生争议时，应通过本公司客服进行协商解决；1.10.2协商不成，消费者可向本公司所在地消费者协会投诉；1.10.3如消费者对消费者协会的处理结果不满意，可向人民法院提起诉讼。1.11售后服务保密条款1.11.1本公司在售后服务过程中，对消费者个人信息负有保密义务；1.11.2本公司不得泄露消费者个人信息，不得用于任何商业目的。1.12合同变更与解除1.12.1本合同在履行过程中，如遇国家法律法规、政策调整，导致合同条款需变更的，双方应协商一致，签订补充协议；1.12.2如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并追究其违约责任。1.13合同终止与解除1.13.1本合同自签订之日起生效，至售后服务期限届满或双方协商一致解除时终止；1.13.2本合同终止后，双方应按照约定履行完毕剩余的售后服务义务。1.14合同生效与终止1.14.1本合同自双方签字盖章之日起生效；1.14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方概念界定1.1.1第三方是指在售后服务过程中，由甲方或乙方邀请或委托的，具备相关资质和专业能力的独立第三方机构或个人。1.1.2第三方包括但不限于维修服务商、检测机构、调解机构、法律顾问等。1.2第三方介入条件1.2.1第三方介入需经甲方或乙方同意，并签订书面协议；1.2.2第三方介入前，需明确介入目的、范围、期限及费用。1.3第三方责任限额1.3.1第三方在介入过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失，其责任限额由双方在协议中约定；1.3.2第三方责任限额最高不超过甲方或乙方因第三方介入而产生的直接经济损失。1.4第三方责权利1.4.1第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的约定；1.4.2第三方有权根据本合同及协议要求，对甲方或乙方的产品进行检测、维修或提供咨询服务；1.4.3第三方有权要求甲方或乙方提供必要的资料和条件，以完成服务任务。1.5第三方与其他各方的划分说明1.5.1第三方与甲方、乙方之间为服务关系，甲方或乙方为服务接受方，第三方为服务提供方；1.5.2第三方不得直接与消费者发生服务关系，消费者服务需求需通过甲方或乙方转达；1.5.3第三方在提供服务过程中，如需与消费者沟通，应经甲方或乙方同意。1.6第三方介入后的额外条款1.6.1第三方介入后，甲方或乙方应向第三方提供必要的支持，包括但不限于产品信息、技术资料、场地等；1.6.2第三方在介入过程中，如需甲方或乙方协助，应及时提出，甲方或乙方应予以配合；1.6.3第三方介入期间，甲方或乙方应继续履行本合同约定的售后服务义务。1.7第三方介入的流程1.7.1甲方或乙方根据本合同及协议要求，选择合适的第三方；1.7.2甲方或乙方与第三方签订服务协议，明确双方的权利和义务；1.7.3第三方介入后，甲方或乙方应监督第三方按照协议要求提供服务；1.7.4第三方服务结束后，甲方或乙方应向第三方支付服务费用。1.8第三方介入的争议处理1.8.1第三方介入过程中，如甲方或乙方与第三方发生争议，应通过协商解决；1.8.2协商不成，可向第三方所在地消费者协会投诉；1.8.3如消费者对消费者协会的处理结果不满意，可向人民法院提起诉讼。1.9第三方介入的保密条款1.9.1第三方在介入过程中，对甲方或乙方及消费者的个人信息负有保密义务；1.9.2第三方不得泄露甲方或乙方及消费者的个人信息，不得用于任何商业目的。1.10第三方介入的终止1.10.1第三方介入完成后，甲方或乙方应根据服务协议终止与第三方的合作关系；1.10.1.1第三方严重违反本合同及协议约定；1.10.1.2第三方服务未达到约定标准；1.10.1.3第三方无法继续履行服务义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：全屋定制家居产品售后服务承诺合同详细要求：合同应包含所有内容，格式规范，双方签字盖章。附件说明：本合同是双方服务关系的法律依据，需妥善保管。2.附件二：产品安装服务协议详细要求：协议应明确安装服务的具体内容、时间、地点、费用等。附件说明：本协议是安装服务的详细约定，双方需遵守。3.附件三：产品维修服务协议详细要求：协议应明确维修服务的具体内容、时间、地点、费用、维修期限等。附件说明：本协议是维修服务的详细约定，双方需遵守。4.附件四：产品更换服务协议详细要求：协议应明确更换服务的具体内容、时间、地点、费用、更换期限等。附件说明：本协议是更换服务的详细约定，双方需遵守。5.附件五：产品保养指导手册详细要求：手册应包含产品保养知识、保养工具及保养周期指导。附件说明：本手册是消费者使用产品的指导文件，需妥善保管。6.附件六：消费者投诉处理记录详细要求：记录应包含投诉时间、内容、处理结果等。附件说明：本记录是消费者投诉处理的凭证，需妥善保管。7.附件七：第三方介入服务协议详细要求：协议应明确第三方介入的条件、范围、期限、费用等。附件说明：本协议是第三方介入服务的详细约定，双方需遵守。8.附件八：保密协议详细要求：协议应明确保密内容、保密期限、违约责任等。附件说明：本协议是保密条款的详细约定，双方需遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按约定时间提供产品；1.2产品存在质量问题，未及时进行维修或更换；1.3未按约定提供售后服务。乙方违约行为：2.1未按约定时间完成安装、维修或更换服务；2.2服务质量不符合约定标准；2.3未按约定提供保养指导或咨询服务。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1甲方未按约定时间提供产品，应向乙方支付违约金；2.2产品存在质量问题，甲方应承担维修或更换责任；2.3甲方未按约定提供售后服务，应向乙方支付违约金。乙方违约责任认定：2.1乙方未按约定时间完成服务，应向甲方支付违约金；2.2服务质量不符合约定标准，乙方应承担维修或更换责任；2.3乙方未按约定提供保养指导或咨询服务，应向甲方支付违约金。3.违约示例说明：甲方未按约定时间提供产品，导致乙方装修进度延误，甲方应支付违约金人民币1000元；产品存在质量问题，乙方维修两次仍无法正常使用，甲方应更换同型号同规格的产品；甲方未按约定提供售后服务，导致消费者对产品满意度降低，甲方应支付违约金人民币500元。全文完。2024全屋定制家居产品售后服务承诺合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订依据1.2合同适用范围1.3合同有效期2.售后服务内容2.1产品保修期2.2售后服务范围2.3售后服务标准3.售后服务流程3.1故障申报3.2故障诊断3.3维修与更换3.4质量投诉处理4.售后服务费用4.1常见问题解答4.2费用减免政策4.3费用结算方式5.售后服务责任5.1厂家责任5.2购买者责任5.3第三方责任6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密责任7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效与变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址11.法律适用与争议管辖11.1法律适用11.2争议管辖12.合同附件12.1产品保修卡12.2售后服务承诺书13.合同其他约定13.1违约责任13.2合同解除条件13.3合同续签14.合同签署14.1签署日期14.2签署单位14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。1.2合同适用范围本合同适用于我司生产的全屋定制家居产品，包括但不限于橱柜、衣柜、书柜、床等。1.3合同有效期本合同自双方签署之日起生效，至产品保修期满之日止。第二条售后服务内容2.1产品保修期（1）橱柜：五年内免费维修，五年后维修费用按实际成本收取；（2）衣柜、书柜、床：三年内免费维修，三年后维修费用按实际成本收取。2.2售后服务范围（1）产品安装、调试；（2）产品维修；（3）产品更换零部件；（4）产品退换货。2.3售后服务标准我司承诺，售后服务人员将在接到用户报修电话后24小时内响应，并在48小时内安排维修人员上门服务。第三条售后服务流程3.1故障申报用户发现产品存在故障时，应立即向我司售后服务部门报告，并提供产品购买凭证、故障现象等相关信息。3.2故障诊断售后服务人员接到故障申报后，将进行现场诊断，确定故障原因。3.3维修与更换根据故障诊断结果，我司将提供相应的维修或更换服务。3.4质量投诉处理用户对产品质量有异议时，可向我司售后服务部门提出投诉，售后服务部门将在接到投诉后7个工作日内予以答复。第四条售后服务费用4.1常见问题解答我司将为用户提供常见问题解答，以便用户更好地了解售后服务政策。4.2费用减免政策（1）因用户操作不当、意外损坏等原因导致的维修费用，我司将根据实际情况进行费用减免；（2）因产品质量问题导致的维修费用，我司将全额承担。4.3费用结算方式（1）现金；（2）银行转账；（3）其他我司认可的支付方式。第五条售后服务责任5.1厂家责任我司对因产品本身质量问题导致的维修、更换等售后服务承担全部责任。5.2购买者责任用户在使用过程中应妥善保管产品，避免因人为原因导致的损坏。5.3第三方责任因第三方原因导致的售后服务问题，我司将协助用户解决，但不承担直接责任。第六条保密条款6.1保密信息范围本合同中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。6.2保密责任双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第七条合同解除与终止7.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）合同目的不能实现，双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件合同期满，或双方协商一致终止合同，本合同终止。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院，双方同意将该法院作为争议解决的唯一机构。第九条合同生效与变更9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序任何一方要求变更本合同内容，应以书面形式提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。第十条通知与送达10.1通知方式双方通讯地址变更时，应及时书面通知对方，以书面形式通知的，自通知到达对方时生效。10.2送达地址本合同的送达地址为双方在合同中指定的地址。任何一方未指定送达地址的，应以对方通知的地址为准。第十一条法律适用与争议管辖11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。第十二条合同附件12.1产品保修卡产品保修卡作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。12.2售后服务承诺书售后服务承诺书作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同其他约定13.1违约责任任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因违约给对方造成的损失。13.2合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）合同目的不能实现，双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他解除条件。13.3合同续签本合同期满前，如双方同意继续合作，应提前一个月书面通知对方，并签订续签协议。第十四条合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署单位甲方（厂家）：____________________乙方（购买者）：____________________14.3签署人甲方代表：____________________乙方代表：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲方（厂家）和乙方（购买者）以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、法律顾问、审计机构等。1.2第三方介入的范围（1）提供产品安装、调试服务；（2）提供产品维修、更换零部件服务；（3）提供产品检测、鉴定服务；（4）提供法律咨询、争议解决服务；（5）提供其他与本合同履行相关的服务。第二条甲乙双方责任划分2.1甲方责任甲方应确保第三方具备履行相关服务的能力和资质，并对第三方提供的服务进行监督和指导。2.2乙方责任乙方应配合第三方完成相关服务，并支付相应的服务费用。2.3第三方责任第三方应按照本合同约定和甲乙双方的要求，独立、公正、高效地履行其职责。第三条第三方责任限额3.1责任限额的确定（1）第三方提供服务的内容和性质；（2）第三方提供服务可能导致的损失；（3）市场惯例和行业标准。3.2责任限额的书面约定甲乙双方应在合同中明确约定第三方责任限额，并在第三方提供服务前，由第三方以书面形式确认其责任限额。第四条第三方服务的监督与控制4.1甲方监督权甲方有权对第三方提供服务的过程进行监督，包括但不限于服务质量、进度、费用等。4.2乙方配合义务乙方应配合甲方对第三方服务的监督，并提供必要的协助。第五条第三方服务费用的支付5.1支付方式第三方服务费用的支付方式应按本合同约定或双方另行协商确定。5.2支付时间第三方服务费用应在服务完成后，经甲乙双方确认后支付。第六条第三方服务争议解决6.1争议解决方式第三方服务过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。6.2争议解决机构第三方服务争议解决机构为合同签订地的人民法院，双方同意将该法院作为争议解决的唯一机构。第七条第三方服务的保密义务7.1保密信息范围第三方在提供服务过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。7.2保密责任第三方应对保密信息严格保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。第八条第三方服务的终止8.1终止条件（1）本合同终止；（2）甲乙双方协商一致；（3）法律法规规定的其他终止条件