2024年度物业服务合同物业服务内容与服务质量标准5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同物业服务内容与服务质量标准本合同目录一览1.物业服务范围及项目1.1小区整体管理1.2公共区域清洁与绿化1.3设施设备管理与维护1.4安全管理与消防1.5物业维修与投诉处理1.6客户服务与沟通2.物业服务收费标准2.1基本服务费2.2专项服务费2.3节日庆典服务费2.4特殊服务费2.5其他费用说明3.服务质量标准3.1公共区域清洁标准3.2设施设备维护标准3.3安全管理标准3.4客户服务质量标准3.5应急处理标准4.物业服务人员要求4.1人员配备4.2培训与考核4.3人员职责与权限4.4人员管理5.物业服务合同期限5.1合同起止时间5.2合同续签与终止条件6.物业服务费用支付方式6.1付款时间6.2付款方式6.3逾期付款处理7.物业服务合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3变更与解除的程序8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3争议解决机构9.物业服务合同附件9.1服务项目清单9.2服务质量考核标准9.3物业服务人员名录10.合同生效与通知10.1合同生效条件10.2通知方式与送达10.3通知责任11.合同解释与适用法律11.1合同解释原则11.2适用法律与法规12.合同解除后的责任与义务12.1物业服务责任12.2费用结算12.3返还押金13.其他约定事项13.1合同附件13.2其他补充条款14.合同签署与备案14.1签署程序14.2备案要求第一部分：合同如下：1.物业服务范围及项目1.1小区整体管理1.1.1保障小区公共设施正常运行1.1.2维护小区环境卫生1.1.3管理小区绿化区域1.1.4管理小区停车设施1.2公共区域清洁与绿化1.2.1每日两次公共区域清洁1.2.2定期修剪绿化植物1.2.3维护公共区域绿化设施1.3设施设备管理与维护1.3.1定期检查电梯、消防设施等关键设备1.3.2及时修复损坏的设施设备1.3.3确保设备运行安全可靠1.4安全管理与消防1.4.1实施24小时安保巡逻1.4.2定期消防演练1.4.3配备消防器材并定期检查1.5物业维修与投诉处理1.5.1接受并处理业主维修申请1.5.2及时响应业主投诉1.5.3维修完成后进行验收1.6客户服务与沟通1.6.1提供热情周到的客户服务1.6.2定期收集业主意见1.6.3及时反馈服务情况2.物业服务收费标准2.1基本服务费2.1.1根据小区面积和收费标准计算2.1.2每年按季度收取2.2专项服务费2.2.1根据业主需求提供服务2.2.2按实际发生费用收取2.3节日庆典服务费2.3.1提供节日装饰和活动策划2.3.2按服务内容协商收费2.4特殊服务费2.4.1针对突发事件提供紧急服务2.4.2按实际发生费用收取2.5其他费用说明2.5.1费用明细将在合同附件中详细列出3.服务质量标准3.1公共区域清洁标准3.1.1清洁区域无垃圾、污渍3.1.2绿化区域无杂草、枯枝3.2设施设备维护标准3.2.1设备运行正常，无故障3.2.2维修及时，保证使用安全3.3安全管理标准3.3.1小区治安良好，无盗窃事件3.3.2消防设施完好，无安全隐患3.4客户服务质量标准3.4.1服务态度热情，解答问题耐心3.4.2及时处理业主诉求3.5应急处理标准3.5.1紧急事件1小时内响应3.5.2确保业主生命财产安全4.物业服务人员要求4.1人员配备4.1.1按照小区规模配备相应人员4.1.2人员结构合理，满足服务需求4.2培训与考核4.2.1定期对服务人员进行专业培训4.2.2每季度进行服务质量考核4.3人员职责与权限4.3.1明确各岗位人员职责4.3.2保障人员执行权限4.4人员管理4.4.1严格执行人员管理制度4.4.2维护人员合法权益5.物业服务合同期限5.1合同起止时间5.1.1合同自双方签署之日起生效5.1.2合同期限为一年5.2合同续签与终止条件5.2.1双方协商一致可续签合同5.2.2出现合同约定的终止条件时，合同终止6.物业服务费用支付方式6.1付款时间6.1.1每季度首月收取上季度费用6.2付款方式6.2.1支票、银行转账等方式支付6.3逾期付款处理6.3.1逾期付款按日收取滞纳金6.3.2拖欠费用达到一定额度，可终止合同7.物业服务合同变更与解除7.1合同变更条件7.1.1双方协商一致7.1.2符合法律法规及合同约定7.2合同解除条件7.2.1合同期限届满7.2.2出现合同约定的解除条件7.3变更与解除的程序7.3.1双方协商一致，签署变更或解除协议7.3.2协议经双方签字盖章后生效8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1甲方（业主）未按时缴纳物业服务费用的，应向乙方（物业服务企业）支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五的比例计算。8.1.2乙方未履行物业服务合同约定的，应向甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。8.1.3任何一方违反合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私的，应承担相应的法律责任。8.2争议解决方式8.2.1双方应友好协商解决争议。8.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构8.3.1如双方同意，可约定仲裁机构进行争议解决。8.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.物业服务合同附件9.1服务项目清单9.1.1列出具体的物业服务项目，如公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护等。9.1.2每项服务的内容、标准、收费等详细信息。9.2服务质量考核标准9.2.1设定各服务项目的质量考核标准，包括但不限于清洁度、设备完好率、安全事件发生率等。9.2.2考核结果作为服务质量评价的依据。9.3物业服务人员名录9.3.1列出物业服务人员的姓名、岗位、联系方式等基本信息。9.3.2便于业主与物业服务人员的直接沟通。10.合同生效与通知10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，合同即生效。10.1.2合同需报相关部门备案，备案完成后合同正式生效。10.2通知方式与送达10.2.1通知以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件、短信等方式送达。10.2.2送达地址为合同中约定的地址，或双方另行约定的地址。10.3通知责任10.3.1任何一方未按约定方式送达通知的，不影响通知的效力。11.合同解释与适用法律11.1合同解释原则11.1.1合同解释应遵循诚实信用原则，不得曲解合同条款。11.1.2对合同条款有争议的，应按照有利于维护公共利益和当事人权益的原则解释。11.2适用法律与法规11.2.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2.2本合同内容与法律法规相抵触的，以法律法规为准。12.合同解除后的责任与义务12.1物业服务责任12.1.1合同解除后，乙方应继续履行至合同期限届满的服务义务。12.1.2乙方应将合同解除情况及时通知甲方，并做好交接工作。12.2费用结算12.2.1合同解除时，双方应进行费用结算，包括已收费用和未收费用。12.2.2任何一方不得擅自扣留或拒绝支付费用。12.3返还押金12.3.1合同解除后，如甲方已缴纳押金，乙方应按约定时间退还。13.其他约定事项13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服务项目清单、服务质量考核标准、物业服务人员名录等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2其他补充条款13.2.1双方可根据实际情况，在本合同中约定其他补充条款。14.合同签署与备案14.1签署程序14.1.1双方代表应亲自签署合同，不得委托他人代签。14.1.2签署时，双方应检查合同内容，确保无误。14.2备案要求14.2.1合同签署后，双方应按照规定到相关部门进行备案。14.2.2备案手续完成后，合同正式生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构等。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的评估、咨询、监理、调解、仲裁等。16.第三方介入的程序与方式16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入。16.1.2双方共同选择或委托第三方介入。16.1.3第三方根据双方的要求和约定，进行相关工作。16.1.2第三方介入方式16.1.2.1第三方可独立开展工作，或作为甲乙双方的共同代表。16.1.2.2第三方的工作成果应提交甲乙双方审阅。17.第三方介入的职责与义务17.1第三方职责17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地开展工作。17.1.2第三方应保护甲乙双方的合法权益，不得泄露任何一方商业秘密或个人隐私。17.2第三方义务17.2.1第三方应按时完成相关工作，并提供必要的工作报告或建议。17.2.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1本合同所称责任限额，是指第三方因履行职责过程中发生失误或违法行为，对甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额约定18.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并写入附件。18.2.2责任限额应合理，以保障甲乙双方的合法权益。18.3责任限额适用范围18.3.1责任限额适用于第三方因履行职责过程中的失误或违法行为，对甲乙双方造成的直接经济损失。18.3.2责任限额不适用于第三方故意或重大过失造成的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方的关系为委托与被委托关系。19.1.2甲方有权监督第三方的工作，并提出合理要求。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方的关系为服务与被服务关系。19.2.2第三方应遵守乙方的相关规定，并接受乙方的监督。19.3第三方与其他方的划分19.3.1第三方与其他方的关系根据具体情况确定，如第三方作为中介方，则与交易双方为中介与委托方关系。20.第三方介入的费用承担20.1费用承担方式20.1.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合同约定分担。20.1.2第三方介入的费用包括但不限于咨询费、评估费、监理费等。20.2费用结算20.2.1第三方介入的费用应在服务完成后进行结算。20.2.2双方应按照合同约定支付费用，逾期支付应承担相应责任。21.第三方介入的合同终止21.1合同终止条件21.1.1第三方完成工作，甲乙双方确认工作成果。21.1.2第三方因故无法继续履行职责，经甲乙双方同意终止合同。21.1.3出现合同约定的其他终止条件。21.2合同终止程序21.2.1双方书面通知第三方终止合同。21.2.2第三方应按照约定进行工作交接，并提交相关资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单详细列出物业服务的内容，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护等。明确每项服务的具体标准、收费依据及收费标准。2.服务质量考核标准设定各服务项目的质量考核标准，如清洁度、设备完好率、安全事件发生率等。考核结果作为服务质量评价的依据。3.物业服务人员名录列出物业服务人员的姓名、岗位、联系方式等基本信息。便于业主与物业服务人员的直接沟通。4.第三方介入协议明确第三方介入的原因、范围、职责、义务及费用等。双方及第三方签字盖章后生效。5.费用结算明细表列出物业服务费用的构成，包括但不限于基本服务费、专项服务费等。按时间节点列出已收费用、未收费用及欠费情况。6.争议解决协议明确争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。约定争议解决机构的名称及管辖范围。7.物业服务合同变更协议约定合同变更的条件、程序及生效时间。明确变更后的合同内容。8.物业服务合同解除协议约定合同解除的条件、程序及生效时间。明确解除后的责任与义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方（业主）违约行为未按时缴纳物业服务费用故意损坏公共设施设备违反物业管理规定，影响他人正常生活1.2乙方（物业服务企业）违约行为未按约定提供物业服务违反合同约定，泄露业主隐私未按规定进行设施设备维护，造成安全事故1.3第三方违约行为违反合同约定，造成甲乙双方损失故意泄露商业秘密或个人隐私2.责任认定标准2.1甲方违约责任逾期付款，每日按欠款金额的万分之五支付滞纳金。故意损坏设施设备，赔偿实际损失。违反规定，赔偿他人损失。2.2乙方违约责任未按约定提供服务，赔偿业主损失。泄露业主隐私，赔偿业主精神损害赔偿金。维护不善，造成安全事故，承担相应法律责任。2.3第三方违约责任赔偿甲乙双方因违约造成的直接经济损失。依法承担相应的法律责任。3.违约行为示例说明3.1甲方违约示例业主未按时缴纳物业服务费用，欠款5000元，逾期30天。违约责任：业主应向物业服务企业支付150元的滞纳金（5000元×万分之五×30天）。3.2乙方违约示例物业服务企业未按时清理公共区域，导致业主投诉。违约责任：物业服务企业应向业主道歉，并赔偿业主因此产生的损失。3.3第三方违约示例评估机构在评估过程中泄露业主商业秘密。违约责任：评估机构应赔偿业主因泄露商业秘密造成的经济损失，并承担相应的法律责任。全文完。2024年度物业服务合同物业服务内容与服务质量标准1本合同目录一览1.物业服务范围1.1建筑物及配套设施的维护1.2业主公共区域的清洁与绿化1.3消防安全与应急管理1.4供水、供电、供气、供暖等基础设施的管理1.5电梯、消防设施、监控系统等设备的维护与管理1.6物业服务的收费项目及标准2.物业服务内容2.1日常物业服务2.2紧急事件处理2.3公共设施设备的维护与保养2.4业主大会的召开与组织2.5业主投诉处理2.6室内装饰装修管理3.服务质量标准3.1物业服务人员的素质要求3.2物业服务人员的培训与考核3.3物业服务质量的监测与评估3.4物业服务质量的改进措施3.5业主满意度调查4.物业服务费用4.1物业服务费用的构成4.2物业服务费用的收取方式4.3物业服务费用的调整机制4.4物业服务费用的使用情况5.业主权益保护5.1业主大会的召开与业主代表的产生5.2业主大会的表决规则5.3业主的知情权与参与权5.4业主的投诉与申诉渠道5.5物业服务合同的解除与终止6.物业管理责任的界定6.1物业服务人员的职责与权限6.2物业服务单位的法律责任6.3物业服务单位与业主之间的责任划分6.4物业服务单位与其他相关方的责任关系7.物业服务合同的签订与生效7.1物业服务合同的签订程序7.2物业服务合同的生效条件7.3物业服务合同的备案与公示7.4物业服务合同的续签与变更8.违约责任8.1业主违约责任8.2物业服务单位违约责任8.3违约金的计算与支付8.4违约责任的承担方式9.争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的组织与程序9.3争议解决的时效9.4争议解决的法律依据10.物业服务合同的终止10.1物业服务合同的终止条件10.2物业服务合同的终止程序10.3物业服务合同终止后的处理11.物业服务合同的解除11.1物业服务合同的解除条件11.2物业服务合同的解除程序11.3物业服务合同解除后的处理12.物业服务合同的保密条款12.1保密信息的范围12.2保密义务的履行12.3保密责任的承担13.合同的附件与补充13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：物业服务人员岗位职责13.3附件三：业主大会章程13.4补充协议14.合同的其他约定14.1合同的生效日期14.2合同的解除与终止14.3合同的续签与变更14.4合同的解除与终止后的处理14.5合同的争议解决14.6合同的生效与解释第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1建筑物及配套设施的维护1.1.1对建筑物主体结构、屋顶、外墙进行日常检查和维护。1.1.2对公共设施如电梯、楼梯、走廊等进行定期检查和维修。1.1.3对配套设施如照明、消防、安防系统等进行定期维护和更新。1.2业主公共区域的清洁与绿化1.2.1定时对业主公共区域进行清洁，保持环境整洁。1.2.2对绿化区域进行定期修剪、浇灌和施肥，保持植物生长良好。1.3消防安全与应急管理1.3.1定期检查消防设施，确保其正常运行。1.3.2制定应急预案，应对突发事件。1.3.3定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识。1.4供水、供电、供气、供暖等基础设施的管理1.4.1负责供水、供电、供气、供暖等基础设施的日常管理和维护。1.4.2及时处理用户报修，确保设施正常运行。1.5电梯、消防设施、监控系统等设备的维护与管理1.5.1对电梯进行定期检查和维修，确保安全运行。1.5.2对消防设施进行定期检查和维护，确保有效应对火灾。1.5.3对监控系统进行维护，保障业主安全。1.6物业服务费用的收取1.6.1根据物业服务收费标准，向业主收取物业服务费用。1.6.2收费项目包括但不限于公共区域清洁、绿化、设施维护等。2.物业服务内容2.1日常物业服务2.1.1定时清洁公共区域，保持环境整洁。2.1.2对公共区域进行绿化管理，确保植物生长良好。2.1.3定期检查公共设施，及时维修和更换。2.2紧急事件处理2.2.1及时处理业主报修的紧急事件，如漏水、停电等。2.2.2在突发事件发生时，立即启动应急预案，确保业主安全。2.3公共设施设备的维护与保养2.3.1定期对公共设施设备进行检查、维护和保养。2.3.2及时更换损坏的设施设备，确保正常运行。2.4业主大会的召开与组织2.4.1定期召开业主大会，组织业主参与小区事务。2.4.2协助业主大会制定小区管理制度。2.5业主投诉处理2.5.1建立投诉处理机制，及时响应业主投诉。2.5.2对业主投诉进行调查处理，确保问题得到解决。2.6室内装饰装修管理2.6.1制定室内装饰装修管理规定，规范业主装修行为。2.6.2对业主装修进行审批，确保装修符合安全标准。3.服务质量标准3.1物业服务人员的素质要求3.1.2物业服务人员应具备一定的专业知识和技能。3.2物业服务人员的培训与考核3.2.1定期对物业服务人员进行专业培训。3.2.2对物业服务人员进行定期考核，确保服务质量。3.3物业服务质量的监测与评估3.3.1建立物业服务质量监测体系，定期对服务质量进行评估。3.3.2根据评估结果，改进物业服务工作。3.4物业服务质量的改进措施3.4.1针对存在的问题，制定改进措施，提高服务质量。3.4.2定期检查改进措施的实施情况，确保效果。3.5业主满意度调查3.5.1定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价。3.5.2根据调查结果，改进物业服务工作。4.物业服务费用4.1物业服务费用的构成4.1.1物业服务费用包括日常管理费、专项维修资金等。4.1.2物业服务费用按照收费标准收取。4.2物业服务费用的收取方式4.2.1通过物业管理处收取物业服务费用。4.2.2可采用现金、银行卡、、等多种支付方式。4.3物业服务费用的调整机制4.3.1物业服务费用根据物价变动和小区实际情况进行调整。4.3.2调整方案需提前公示，并经业主大会同意。4.4物业服务费用的使用情况4.4.1物业服务费用用于小区的日常管理和维护。4.4.2物业服务费用的使用情况定期向业主公示。5.业主权益保护5.1业主大会的召开与业主代表的产生5.1.1定期召开业主大会，选举产生业主代表。5.1.2业主代表负责参与小区事务的决策和管理。5.2业主大会的表决规则5.2.1业主大会的表决规则按照《业主大会和业主委员会条例》执行。5.2.2业主大会的表决结果需达到法定比例方可生效。5.3业主的知情权与参与权5.3.1业主有权了解小区的物业管理情况。5.3.2业主有权参与小区事务的决策和管理。5.4业主的投诉与申诉渠道5.4.1建立业主投诉与申诉渠道，及时处理业主诉求。5.4.2对业主投诉与申诉进行调查处理，确保问题得到解决。5.5物业服务合同的解除与终止5.5.1物业服务合同可因业主大会的决定而解除或终止。5.5.2物业服务合同解除或终止后，物业服务单位应按照合同约定处理相关事宜。6.物业管理责任的界定6.1物业服务人员的职责与权限6.1.1物业服务人员应按照岗位职责履行职责。6.1.2物业服务人员有权对违反物业管理规定的行为进行处理。6.2物业服务单位的法律责任6.2.1物业服务单位应承担因物业服务引起的法律责任。6.2.2物业服务单位应依法履行物业管理职责，维护业主权益。6.3物业服务单位与业主之间的责任划分6.3.1物业服务单位负责小区的日常管理和维护。6.3.2业主负责遵守物业管理规定，维护自身权益。6.4物业服务单位与其他相关方的责任关系6.4.1物业服务单位与其他相关方应依法签订合同，明确责任关系。6.4.2物业服务单位应协调处理与其他相关方的纠纷。7.物业服务合同的签订与生效7.1物业服务合同的签订程序7.1.1物业服务合同的签订需双方达成一致意见。7.1.2物业服务合同的签订应按照法定程序进行。7.2物业服务合同的生效条件7.2.1物业服务合同需经双方签字盖章。7.2.2物业服务合同需符合法律法规规定。7.3物业服务合同的备案与公示7.3.1物业服务合同签订后应及时备案。7.3.2物业服务合同备案后应向业主公示。7.4物业服务合同的续签与变更7.4.1物业服务合同到期前，双方可协商续签合同。7.4.2物业服务合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致。8.违约责任8.1业主违约责任8.1.1业主未按时缴纳物业服务费用的，应按合同约定支付滞纳金。8.1.2业主擅自改变房屋结构或用途的，应恢复原状并承担相应责任。8.2物业服务单位违约责任8.2.1物业服务单位未按合同约定提供服务或服务质量不达标的，应承担违约责任。8.2.2物业服务单位因自身原因造成业主损失的，应赔偿业主损失。8.3违约金的计算与支付8.3.1违约金按合同约定比例计算。8.3.2违约金应在违约行为发生后一定期限内支付。8.4违约责任的承担方式8.4.1违约责任可采取赔偿损失、支付违约金、恢复原状等方式承担。8.4.2违约责任的承担方式由双方协商确定。9.争议解决9.1争议解决的方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的程序9.2.1双方应在争议发生后一定期限内提出解决请求。9.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案。9.3争议解决的时效9.3.1争议解决时效按相关法律法规规定执行。9.3.2争议解决时效从争议发生之日起计算。9.4争议解决的法律依据9.4.1争议解决应依据中华人民共和国法律法规进行。9.4.2争议解决应遵循公平、公正、公开的原则。10.物业服务合同的终止10.1物业服务合同的终止条件10.1.1物业服务合同到期自然终止。10.1.2双方协商一致解除合同。10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。10.2物业服务合同的终止程序10.2.1双方应提前一定期限通知对方终止合同。10.2.2物业服务单位应将终止合同的情况及时告知业主。10.3物业服务合同终止后的处理10.3.1物业服务单位应按照合同约定处理终止合同后的相关事宜。10.3.2物业服务单位应将终止合同后的情况向业主公示。11.物业服务合同的解除11.1物业服务合同的解除条件11.1.1物业服务单位严重违约。11.1.2业主大会决定解除合同。11.2物业服务合同的解除程序11.2.1双方应提前一定期限通知对方解除合同。11.2.2解除合同应按照法定程序进行。11.3物业服务合同解除后的处理11.3.1物业服务单位应按照合同约定处理解除合同后的相关事宜。11.3.2物业服务单位应将解除合同后的情况向业主公示。12.物业服务合同的保密条款12.1保密信息的范围12.1.1保密信息包括但不限于物业服务单位的管理制度、收费标准、业主信息等。12.2保密义务的履行12.2.1物业服务单位及其员工应严格遵守保密义务，不得泄露保密信息。12.3保密责任的承担12.3.1物业服务单位对因泄露保密信息导致的损失承担赔偿责任。13.合同的附件与补充13.1附件一：物业服务收费标准13.1.1列明物业服务费用的具体项目和收费标准。13.2附件二：物业服务人员岗位职责13.2.1详细列出物业服务人员的岗位职责和工作内容。13.3附件三：业主大会章程13.3.1制定业主大会的组织、运作和决策规则。13.4补充协议13.4.1双方可就合同内容进行补充协议，补充协议作为合同的一部分。14.合同的其他约定14.1合同的生效日期14.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的解除与终止14.2.1合同解除与终止的条件、程序和处理方式。14.3合同的续签与变更14.3.1合同续签的条件、程序和变更方式。14.4合同的争议解决14.4.1合同争议解决的途径和方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定义15.1.1本合同中所述的第三方，指非甲乙双方当事人，但因其专业能力或特定服务需求，被甲乙双方共同邀请或指定的参与合同执行、监督或提供咨询服务的个人或机构。15.2第三方的类型15.2.1中介方：指为甲乙双方提供信息对接、合同谈判、签约等服务的中介机构或个人。15.2.2监督方：指对甲乙双方履行合同情况进行监督的第三方机构或个人。15.2.3咨询方：指为甲乙双方提供专业咨询意见的第三方专家或机构。16.第三方的责任与权利16.1第三方的责任16.1.1第三方在执行任务过程中应遵守相关法律法规和本合同的规定。16.1.2第三方应对其提供的服务或咨询意见承担相应的法律责任。16.2第三方的权利16.2.1第三方有权获得甲乙双方提供的相关信息和资料。16.2.2第三方有权根据本合同约定，对甲乙双方的履行情况进行监督。17.第三方的介入程序17.1第三方的选定17.1.1甲乙双方共同决定第三方的选定，并签署相关协议。17.1.2第三方选定后，应向甲乙双方提交相关资质证明和保密承诺。17.2第三方的介入方式17.2.1第三方以独立第三方身份介入，不参与甲乙双方的日常运营和管理。17.2.2第三方的介入活动应在甲乙双方的监督下进行。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额18.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定。18.1.2第三方在执行任务过程中，因其过错导致的损失，应在责任限额内承担赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方与甲方的关系由第三方协议约定。19.1.2第三方对甲方的服务或咨询意见，甲方有权采纳或拒绝。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方与乙方的关系由第三方协议约定。19.2.2第三方对乙方的服务或咨询意见，乙方有权采纳或拒绝。19.3第三方与甲乙双方的关系19.3.1第三方作为甲乙双方的共同参与者，应维护甲乙双方的合法权益。19.3.2第三方在执行任务过程中，应遵守甲乙双方的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。20.第三方介入后的额外条款20.1甲方的额外义务20.1.1甲方应向第三方提供必要的配合和支持，确保第三方能够顺利开展工作。20.1.2甲方应监督第三方的工作，确保其履行合同约定的义务。20.2乙方的额外义务20.2.1乙方应向第三方提供必要的配合和支持，确保第三方能够顺利开展工作。20.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其履行合同约定的义务。20.3第三方的额外义务20.3.1第三方应严格按照合同约定和甲乙双方的指示开展工作。20.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。20.4第三方介入后的合同变更20.4.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签署补充协议。20.5第三方介入后的争议解决20.5.1第三方介入后发生的争议，仍应按照本合同的争议解决条款处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：包含物业服务费用的具体项目和收费标准，以及调整机制和支付方式。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的构成和收取方式。2.附件二：物业服务人员岗位职责详细要求：列出物业服务人员的岗位职责和工作内容，明确其工作职责和权限。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务人员的工作规范和标准。3.附件三：业主大会章程详细要求：制定业主大会的组织、运作和决策规则，明确业主大会的运作机制。说明：本附件作为合同附件，用于明确业主大会的运作方式和决策程序。4.附件四：第三方协议详细要求：明确第三方的责任、权利、义务以及介入程序等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方在合同执行过程中的地位和作用。5.附件五：物业服务合同补充协议详细要求：针对合同执行过程中出现的特殊情况，双方协商一致后签署的补充协议。说明：本附件作为合同附件，用于对合同内容进行补充和完善。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为业主违约行为：未按时缴纳物业服务费用擅自改变房屋结构或用途违反物业管理规定物业服务单位违约行为：未按合同约定提供服务或服务质量不达标因自身原因造成业主损失未按时完成维修和保养工作2.责任认定标准业主违约责任认定：未按时缴纳物业服务费用的，按合同约定支付滞纳金。擅自改变房屋结构或用途的，恢复原状并承担相应责任。违反物业管理规定的，根据规定进行处罚。物业服务单位违约责任认定：未按合同约定提供服务或服务质量不达标的，承担违约责任。因自身原因造成业主损失的，赔偿业主损失。未按时完成维修和保养工作的，承担违约责任。3.违约示例说明业主违约示例：业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务单位可按合同约定收取滞纳金。物业服务单位违约示例：物业服务单位未按时完成电梯维修，造成业主不便，应承担违约责任，并赔偿业主因此产生的损失。全文完。2024年度物业服务合同物业服务内容与服务质量标准2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及生效日期1.3合同期限1.4合同目的1.5合同金额及支付方式2.物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务项目2.3服务时间安排2.4人员配备与培训3.服务质量标准3.1物业设施设备管理3.2环境卫生管理3.3安全管理3.4业主公共事务管理3.5客户服务4.业主权利与义务4.1业主的权利4.2业主的义务4.3业主大会及业主委员会5.物业服务费用5.1物业服务费用组成5.2物业服务费用标准5.3物业服务费用收取方式5.4物业服务费用调整6.物业维修与养护6.1常态维修6.2定期养护6.3紧急维修6.4维修费用承担7.物业档案管理7.1档案收集与整理7.2档案保管与利用7.3档案信息化管理8.争议解决8.1争议处理方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.其他约定事项11.1合同附件11.2合同附件效力11.3合同解释与争议解决12.合同生效与解释12.1合同生效条件12.2合同解释12.3合同变更与解除13.合同附件13.1附件一：物业清单13.2附件二：物业服务收费标准13.3附件三：物业管理公约14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同附件签署与生效第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1物业服务方：名称、住所、法定代表人、联系方式1.1.2业主方：名称、住所、法定代表人、联系方式1.2合同签订日期及生效日期1.2.1合同签订日期：年月日1.2.2合同生效日期：合同签订之日起生效1.3合同期限1.3.1合同期限：自年月日至年月日1.4合同目的1.4.1本合同旨在明确物业服务方对业主方的物业管理服务内容和质量标准，保障业主方合法权益，维护物业管理秩序。1.5合同金额及支付方式1.5.1物业服务费用：元/年1.5.2支付方式：按季度支付，每个季度首月支付当季物业服务费用第二条物业服务内容2.1物业管理范围2.1.1所有权范围内的物业管理区域2.1.2物业共用部位、共用设施设备的管理2.2物业服务项目2.2.1物业共用部位、共用设施设备的运行、维护、维修2.2.2物业共用部位的清洁、绿化、养护2.2.3物业共用设施设备的巡查、保养、检修2.3服务时间安排2.3.1工作时间：周一至周日，早8:00至晚20:002.3.2应急服务：24小时值班，确保及时处理突发事件2.4人员配备与培训2.4.1物业服务方应配备足够的物业服务人员2.4.2物业服务人员应接受专业培训，具备相应资质第三条服务质量标准3.1物业设施设备管理3.1.1设施设备运行正常，无安全隐患3.1.2设施设备定期保养，确保使用寿命3.2环境卫生管理3.2.1公用区域清洁卫生，无垃圾、杂物3.2.2绿化区域定期修剪，保持美观3.3安全管理3.3.1制定安全管理措施，确保业主生命财产安全3.3.2加强消防设施检查，确保消防通道畅通3.4业主公共事务管理3.4.1及时处理业主投诉，维护业主合法权益3.4.2组织开展业主活动，增强业主凝聚力3.5客户服务3.5.1提供热情、周到的客户服务3.5.2建立客户服务档案，定期回访第四条业主权利与义务4.1业主的权利4.1.1享有物业管理区域内合法权益4.1.2参与业主大会，行使业主权利4.2业主的义务4.2.1遵守物业管理规章制度4.2.2维护物业管理秩序，共同维护小区环境4.3业主大会及业主委员会4.3.1物业服务方应协助业主大会及业主委员会开展工作4.3.2物业服务方应向业主大会及业主委员会定期汇报工作第五条物业服务费用5.1物业服务费用组成5.1.1物业服务人员工资及福利5.1.2物业管理设施设备运行、维护、维修费用5.1.3物业管理区域清洁、绿化、养护费用5.2物业服务费用标准5.2.1物业服务费用：元/年/平方米5.3物业服务费用收取方式5.3.1按季度收取，每个季度首月支付当季物业服务费用5.4物业服务费用调整5.4.1物业服务费用调整需经业主大会或业主委员会审议通过第六条物业维修与养护6.1常态维修6.1.1物业服务方负责对物业共用部位、共用设施设备进行常态维修6.1.2维修时限：自接到维修通知之日起2小时内响应6.2定期养护6.2.1物业服务方负责对物业共用部位、共用设施设备进行定期养护6.2.2养护周期：根据设备使用年限及性能确定6.3紧急维修6.3.1物业服务方负责对物业共用部位、共用设施设备进行紧急维修6.3.2紧急维修时限：自接到维修通知之日起30分钟内响应6.4维修费用承担6.4.1常态维修及定期养护费用由物业服务费用承担6.4.2紧急维修费用根据实际情况由物业服务方或业主承担第七条物业档案管理7.1档案收集与整理7.1.1物业服务方负责收集、整理物业管理相关档案7.1.2档案收集应确保完整、准确、及时7.2档案保管与利用7.2.1物业服务方应妥善保管档案，确保档案安全7.2.2档案利用应遵循相关规定，确保信息安全7.3档案信息化管理7.3.1物业服务方应推进档案信息化管理，提高档案利用率第八条争议解决8.1争议处理方式8.1.1双方应通过友好协商解决争议8.1.2若协商不成，可向物业服务方所在地的人民法院提起诉讼8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构为物业服务方所在地的人民法院8.3争议解决费用8.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定第九条合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同9.1.2物业服务方严重违约9.1.3业主方严重违约9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2双方协商一致终止合同9.3合同解除与终止的程序9.3.1双方应书面通知对方合同解除或终止的事宜9.3.2合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题第十条违约责任10.1违约行为认定10.1.1物业服务方未按照合同约定提供服务10.1.2业主方未按照合同约定支付物业服务费用10.2违约责任承担10.2.1物业服务方应承担违约责任，赔偿业主方损失10.2.2业主方应承担违约责任，支付物业服务方违约金10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，或由法院判决第十一条其他约定事项11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于物业清单、物业服务收费标准、物业管理公约11.2合同附件效力11.2.1合同附件与本合同具有同等法律效力11.3合同解释与争议解决11.3.1本合同如有歧义，由物业服务方所在地的人民法院进行解释11.3.2争议解决应遵循本合同约定的争议解决方式第十二条合同生效与解释12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后合同生效12.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字12.2合同解释12.2.1本合同解释权归物业服务方所在地的人民法院12.3合同变更与解除12.3.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议12.3.2合同解除按照第九条约定执行第十三条合同附件13.1附件一：物业清单13.1.1列明物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备13.1.2明确各物业设施设备的权属和使用范围13.2附件二：物业服务收费标准13.2.1列明各项物业服务费用的具体标准13.2.2明确各项服务费用的计算方法和调整机制13.3附件三：物业管理公约13.3.1规定业主和物业服务方共同遵守的物业管理规范13.3.2明确物业管理中的权利和义务第十四条合同签署与生效14.1合同签署日期14.1.1合同签署日期为年月日14.2合同生效日期14.2.1合同自签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第X条第三方介入概述X.1定义X.1.1本合同中所述“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、企业或机构，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询公司、保险公司等。X.1.2第三方介入是指在合同执行过程中，由第三方提供专业服务或参与决策的行为。第X条第三方介入的条件与程序X.2条件X.2.1第三方介入需符合法律法规及本合同的相关规定。X.2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并书面同意。X.3程序X.3.1甲乙双方应共同邀请第三方参与，并就第三方介入的具体事宜达成书面协议。X.3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额。第X条第三方职责与权利X.4职责X.4.1第三方应根据合同约定，提供专业服务或参与决策。X.4.2第三方应遵守国家法律法规和本合同的相关规定。X.4.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。X.5权利X.5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。X.5.2第三方有权根据合同约定收取合理的服务费用。第X条第三方义务与责任X.6义务X.6.1第三方应按照合同约定，按时、按质完成工作任务。X.6.2第三方应承担因自身原因导致的违约责任。X.7责任限额X.7.1第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。X.7.2超过责任限额的损失由第三方自行承担。第X条第三方与其他各方的划分X.8甲乙双方的责任划分X.8.1甲乙双方应按照合同约定，各自承担相应的责任。X.8.2第三方介入不影响甲乙双方在合同中的权利和义务。X.9第三方与业主的关系X.9.1第三方在提供专业服务时，应尊重业主的合法权益。X.9.2第三方应与业主保持沟通，及时反馈相关信息。第X条第三方介入的终止X.10条件X.10.1合同期限届满或合同解除。X.10.2第三方完成工作任务或达成合同约定的其他终止条件。X.11程序X.11.1第三方介入终止前，甲乙双方应共同确认第三方已完成的工作内容。X.11.2第三方介入终止后，甲乙双方应就第三方介入期间的费用进行结算。第X条第三方介入的争议解决X.12争议处理方式X.12.1第三方介入期间的争议，由甲乙双方协商解决。X.12.2协商不成，可向物业服务方所在地的人民法院提起诉讼。X.13争议解决机构X.13.1争议解决机构为物业服务方所在地的人民法院。X.14争议解决费用X.14.1争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。第X条第三方介入的合同附件X.15附件一：第三方介入协议X.15.1详细规定第三方的职责、权利、义务及责任限额。X.15.2明确第三方介入的具体工作内容、时间安排及费用结算。X.16附件二：第三方资质证明文件X.16.1第三方应提供相应的资质证明文件，证明其具备提供专业服务的条件。X.17附件三：第三方保密协议X.17.1第三方应与甲乙双方签订保密协议，确保商业秘密和隐私安全。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业清单要求：详细列明物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备的名称、规格、数量、权属和使用范围。说明：此清单为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业服务收费标准要求：列明各项物业服务费用的具体标准，包括但不限于物业服务人员工资及福利、设施设备运行维护费用、清洁绿化养护费用等。说明：此收费标准为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：物业管理公约要求：规定业主和物业服务方共同遵守的物业管理规范，明确物业管理中的权利和义务。说明：此公约为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入协议要求：详细规定第三方的职责、权利、义务及责任限额，明确第三方介入的具体工作内容、时间安排及费用结算。说明：此协议为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方资质证明文件要求：第三方应提供相应的资质证明文件，证明其具备提供专业服务的条件。说明：此文件为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：第三方保密协议要求：第三方应与甲乙双方签订保密协议，确保商业秘密和隐私安全。说明：此协议为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定提供服务，如未按时完成维修、未达到服务质量标准等。责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主方损失，并支付违约金。示例：若物业服务方未按时完成设施设备的维修，导致业主方财产损失，物业服务方应赔偿业主方损失，并支付违约金。2.业主方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定支付物业服务费用，如拖欠费用、未按时支付等。责任认定：业主方应承担违约责任，支付物业服务费用，并支付违约金。示例：若业主方拖欠物业服务费用，物业服务方有权要求业主方支付拖欠费用，并支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按照第三方介入协议完成工作任务，如未按时完成工作、未达到工作标准等。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失，并支付违约金。示例：若第三方未按时完成设施设备的维修工作，导致业主方财产损失，第三方应赔偿甲乙双方损失，并支付违约金。4.合同解除违约行为及责任认定违约行为：未经甲乙双方协商一致解除合同，或违反合同解除程序。责任认定：违约方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿对方损失。示例：若物业服务方未经业主方同意单方面解除合同，物业服务方应支付违约金，并赔偿业主方损失。全文完。2024年度物业服务合同物业服务内容与服务质量标准3本合同目录一览1.物业服务范围1.1建筑物本体1.2公共区域1.3设施设备1.4环境绿化1.5安全管理1.6客户服务2.物业服务内容2.1清洁卫生2.2管理维护2.3报修服务2.4消防安全2.5交通管理2.6停车管理2.7节能减排3.服务质量标准3.1清洁卫生标准3.2设施设备维护标准3.3环境绿化标准3.4安全管理标准3.5客户服务标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用组成4.2服务费用计算方法4.3服务费用支付时间4.4服务费用支付方式5.服务期限5.1服务期限起止时间5.2服务期限调整5.3服务期限终止6.服务调整与变更6.1服务调整程序6.2服务变更程序6.3服务调整与变更的通知7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约金的计算与支付8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的通知10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案11.其他约定事项11.1法律适用11.2合同附件11.3合同解释12.通知送达12.1通知方式12.2通知送达地址13.合同解除与终止后的处理13.1财务结算13.2资产移交13.3合同解除与终止后的其他处理14.合同附件第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1建筑物本体1.1.1建筑物外观清洁、保养1.1.2建筑物结构安全检查与维护1.1.3建筑物内外墙面、屋顶防水处理1.2公共区域1.2.1公共区域清洁、绿化、照明1.2.2公共设施维护与更新1.2.3公共区域安全管理1.3设施设备1.3.1设施设备运行维护1.3.2设备定期检查与保养1.3.3设备故障报修与处理1.4环境绿化1.4.1绿化带养护与管理1.4.2园林景观设计实施1.4.3植被病虫害防治1.5安全管理1.5.1安全巡逻与防范1.5.2火灾、盗窃等突发事件处理1.5.3安全教育与培训1.6客户服务1.6.1客户投诉处理1.6.2客户建议收集与反馈1.6.3客户满意度调查与提升2.物业服务内容2.1清洁卫生2.1.1公共区域每日清洁2.1.2垃圾分类与清运2.1.3卫生间清洁与消毒2.2管理维护2.2.1设施设备定期检查2.2.2公共设施维修与更换2.2.3紧急抢修服务2.3报修服务2.3.1报修电话24小时开通2.3.2报修处理时限2.3.3报修记录与跟进2.4消防安全2.4.1消防设施定期检查与维护2.4.2消防演练与培训2.4.3消防安全隐患排查2.5交通管理2.5.1交通秩序维护2.5.2停车场管理2.5.3交通标识维护与更新2.6停车管理2.6.1停车证办理与发放2.6.2停车费用收取与管理2.6.3停车纠纷处理2.7节能减排2.7.1节能设备推广与应用2.7.2节能措施实施与监督2.7.3环保宣传与教育3.服务质量标准3.1清洁卫生标准3.1.1公共区域每日清洁3.1.2垃圾分类准确率3.1.3卫生间清洁消毒频次3.2设施设备维护标准3.2.1设施设备完好率3.2.2设备维修及时率3.2.3设备故障修复率3.3环境绿化标准3.3.1绿化带整洁度3.3.2植被成活率3.3.3园林景观美观度3.4安全管理标准3.4.1安全巡逻覆盖率3.4.2火灾、盗窃等突发事件处理及时率3.4.3安全教育与培训参与率3.5客户服务标准3.5.1客户投诉处理满意率3.5.2客户建议反馈率3.5.3客户满意度调查结果4.服务费用及支付方式4.1服务费用组成4.1.1基本服务费4.1.2专项服务费4.1.3其他费用4.2服务费用计算方法4.2.1基本服务费按建筑面积计费4.2.2专项服务费按实际发生计费4.2.3其他费用按相关规定计费4.3服务费用支付时间4.3.1每月支付一次4.3.2支付截止日期4.3.3支付方式4.4服务费用支付方式4.4.1银行转账4.4.2现金支付4.4.3其他支付方式5.服务期限5.1服务期限起止时间5.1.1服务期限自2024年1月1日起5.1.2服务期限至2024年12月31日止5.2服务期限调整5.2.1服务期限调整需双方协商一致5.2.2调整后的服务期限应重新签订合同5.3服务期限终止5.3.1服务期限到期自然终止5.3.2双方协商一致提前终止6.服务调整与变更6.1服务调整程序6.1.1乙方提出服务调整建议6.1.2双方协商确定调整方案6.1.3调整方案生效6.2服务变更程序6.2.1乙方提出服务变更申请6.2.2双方协商确定变更方案6.2.3变更方案生效6.3服务调整与变更的通知6.3.1乙方应提前通知甲方服务调整与变更事项6.3.2通知方式为书面形式7.违约责任7.1甲方违约责任7.1.1未按时支付服务费用7.1.2未按合同约定提供服务7.1.3违反合同约定的其他行为7.2乙方违约责任7.2.1未按时完成服务项目7.2.2服务质量不达标7.2.3违反合同约定的其他行为7.3违约金的计算与支付7.3.1违约金按合同约定比例计算7.3.2违约金支付方式与时间8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1优先通过协商解决8.1.2协商不成，提交物业管理委员会调解8.1.3调解不成，向有管辖权的人民法院提起诉讼8.2争议解决程序8.2.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决请求8.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻求解决方案8.2.3调解委员会应在收到争议解决请求后15日内组织调解8.3争议解决期限8.3.1调解期限一般不超过30日8.3.2诉讼期限按相关法律规定执行9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1乙方严重违反合同约定9.1.2甲方严重违反合同约定9.1.3因不可抗力导致合同无法履行9.2合同终止条件9.2.1服务期限届满9.2.2双方协商一致9.2.3因不可抗力导致合同无法履行9.3合同解除与终止的通知9.3.1解除或终止合同需提前30日书面通知对方9.3.2解除或终止合同后，双方应进行财产清算9.3.3解除或终止合同后，乙方应向甲方移交所有物业资料及设备10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2合同符合法律法规要求10.1.3合同已向物业管理委员会备案10.2合同备案10.2.1合同备案应提交材料清单10.2.2合同备案应在签订后10日内完成10.2.3备案部门对备案内容进行审核11.其他约定事项11.1法律适用11.1.1合同适用中华人民共和国法律法规11.1.2合同解释以中华人民共和国法律法规为依据11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于：11.2.1.1物业服务收费标准11.2.1.2物业服务项目清单11.2.1.3物业服务合同补充协议11.3合同解释11.3.1合同内容如有歧义，由双方协商解决11.3.2若协商不成，提交物业管理委员会解释12.通知送达12.1通知方式12.1.1书面通知12.1.2电子邮件通知12.1.3其他双方认可的通讯方式12.2通知送达地址12.2.1甲方送达地址为合同签订时提供的地址12.2.2乙方送达地址为合同签订时提供的地址12.2.3任何一方地址变更，应及时通知对方13.合同解除与终止后的处理13.1财务结算13.1.1合同解除或终止后，双方应进行财务结算13.1.2结算内容包括但不限于：未支付费用、已付款项退还等13.1.3财务结算应在合同解除或终止后30日内完成13.2资产移交13.2.1合同解除或终止后，乙方应将所有物业资产移交给甲方13.2.2资产移交应包括但不限于：设施设备、物业资料等13.2.3资产移交应在合同解除或终止后15日内完成13.3合同解除与终止后的其他处理13.3.1合同解除或终止后，双方应就后续事宜进行协商13.3.2如有争议，按本合同第八条规定处理14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1物业服务收费标准14.1.2物业服务项目清单14.1.3物业服务合同补充协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义15.1.1第三方指非甲乙双方的第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、咨询机构、律师事务所、仲裁机构等。15.1.2第三方介入范围15.1.2.1争议解决：第三方介入争议解决程序，包括调解、仲裁或诉讼。15.1.2.2专业服务：第三方提供专业服务，如评估、咨询、法律服务等。15.1.2.3技术支持：第三方提供技术支持，如设施设备维护、安全管理等。16.第三方介入的程序16.1第三方选择16.1.1双方协商确定第三方介入的具体机构或个人。16.1.2第三方应具备相应的资质和经验。16.2第三方介入通知16.2.1甲方或乙方提出第三方介入的请求，应提前通知对方。16.2.2通知应包含第三方的基本信息、介入目的和程序。17.甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方额外条款17.1.1甲方应配合第三方的工作，提供必要的资料和协助。17.1.2甲方应承担第三方因工作产生的合理费用。17.2乙方额外条款17.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的资料和协助。17.2.2乙方应承担第三方因工作产生的合理费用。18.第三方的责任与权利18.1第三方责任18.1.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求履行职责。18.1.2第三方对其提供的服务承担相应的法律责任。18.1.3第三方在履行职责过程中因故意或重大过失导致损害的，应承担赔偿责任。18.2第三方权利18.2.1第三方有权要求甲方或乙方提供必要的资料和协助。18.2.2第三方有权根据合同约定和法律法规的要求收取费用。19.第三方的责任限额19.1责任限额定义19.1.1责任限额指第三方在履行职责过程中因故意或重大过失导致损害时，应承担的最高赔偿金额。19.2责任限额的确定19.2.1责任限额由双方在合同中约定，或由第三方提供的服务协议中约定。19.2.2责任限额应合理反映第三方的风险和承担能力。19.3责任限额的调整19.3.1如有需要，双方可协商调整责任限额。19.3.2调整后的责任限额应在合同中予以明确。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系20.1.1第三方与甲方之间为服务合同关系。20.1.2甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务。20.1.3第三方应向甲方提供服务质量保证。20.2第三方与乙方的划分20.2.1第三方与乙方之间为委托或合作关系。20.2.2乙方有权监督第三方的工作。20.2.3第三方应向乙方提供工作进度和成果报告。20.3第三方与物业管理委员会的关系20.3.1第三方在物业管理委员会的监督下工作。20.3.2第三方应遵守物业管理委员会的相关规定。20.3.3物业管理委员会有权对第三方的服务进行评估和监督。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准要求：详细列出各项物业服务费用的计算方法、收费标准及调整机制。说明：此附件为服务费用支付的依据。2.物业服务项目清单要求：详细列出物业服务的内容、标准及服务时间。说明：此附件为服务范围