2024年度餐厅服务质量提升咨询合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐厅服务质量提升咨询合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同术语定义第二条合同目的与范围2.1合同目的2.2合同范围第三条咨询服务内容3.1咨询项目列表3.2咨询方法与流程3.3咨询成果交付第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条合同费用与支付5.1咨询费用金额5.2支付方式与期限5.3费用支付凭证第六条乙方的义务与责任6.1乙方义务6.2乙方责任限制6.3乙方保密义务第七条甲方的义务与责任7.1甲方义务7.2甲方责任限制第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决机构第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的权利义务处理第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同解除条件第十四条其他约定14.1信息反馈与沟通14.2附加条款14.3合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××餐厅，住所：×××地址。1.2乙方名称：×××咨询有限公司，住所：×××地址。1.3合同术语定义：1.3.1甲方：指×××餐厅。1.3.2乙方：指×××咨询有限公司。1.3.3合同：指2024年度餐厅服务质量提升咨询合同。1.3.4咨询服务：指乙方根据甲方需求，提供的关于餐厅服务质量提升的咨询服务。第二条合同目的与范围2.1合同目的：通过乙方提供的专业咨询服务，提升甲方的餐厅服务质量，提高客户满意度，从而提升甲方餐厅的业绩。2.2合同范围：乙方为甲方提供关于餐厅服务质量提升的全面咨询服务，包括但不限于：餐厅服务流程优化、员工服务技能培训、客户满意度调查及提升方案制定等。第三条咨询服务内容3.1咨询项目列表：3.1.1餐厅服务流程优化方案3.1.2员工服务技能培训计划3.1.3客户满意度调查报告3.1.4餐厅服务质量提升方案3.2咨询方法与流程：3.2.1乙方将通过现场调研、访谈等方式，了解甲方的餐厅服务现状。3.2.2乙方根据调研结果，制定针对性的咨询服务方案，并提交甲方审批。3.2.3甲方审批通过后，乙方将按照确定的方案提供咨询服务。3.2.4乙方定期向甲方汇报咨询服务进展，并根据甲方反馈调整服务内容。3.3咨询成果交付：乙方将在合同期限内，完成所有咨询项目，并向甲方交付相应的咨询成果。第四条合同期限4.1合同开始日期：2024年1月1日。4.2合同结束日期：2024年12月31日。第五条合同费用与支付5.1咨询费用金额：人民币××万元整。5.2支付方式与期限：甲方应于合同签订后七个工作日内，向乙方支付全部咨询费用。5.3费用支付凭证：乙方提供正规发票，甲方按约定时间支付。第六条乙方的义务与责任6.1乙方义务：6.1.1按照合同约定，提供专业、高效的咨询服务。6.1.2保护甲方的商业秘密，不得泄露甲方的任何商业信息。6.1.3按照甲方的要求，及时调整和优化咨询服务方案。6.2乙方责任限制：乙方对因乙方原因导致的甲方损失，承担有限赔偿责任，赔偿金额不超过咨询费用的50%。6.3乙方保密义务：乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。第八条违约责任8.1违约行为：8.1.1乙方未按照合同约定时间提供服务。8.1.2乙方未按照合同约定提供服务质量提升方案。8.1.3甲方未按照合同约定时间支付咨询费用。8.1.4甲方未按照合同约定提供必要的信息和配合。8.2违约责任承担：8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为咨询费用的10%。8.2.2因违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总价款的30%作为赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方同意通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3争议解决机构：如协商不成，双方同意提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件：10.1.1双方协商一致。10.1.2因国家法律法规政策变化，影响合同的履行。10.2合同解除条件：10.2.1双方协商一致解除合同。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行。10.2.3一方明确表示不履行合同主要义务。第十一条合同的终止11.1合同终止条件：11.1.1双方履行完合同约定的义务。11.1.2双方协商一致终止合同。11.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止后的权利义务处理：11.2.1乙方在合同终止后，继续保守甲方商业秘密。11.2.2双方在合同终止后，互相免除对方的违约责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：战争、自然灾害、政策变化等不可预见、不可避免且无法克服的事件。12.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更条件：如合同变更需双方书面确认。13.3合同解除条件：如合同解除需双方书面确认。第十四条其他约定14.2附加条款：本合同未尽事宜，双方可签订附加条款予以明确。14.3合同附件清单：详见附件，附件为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，协助甲方和乙方履行合同义务的各方，包括但不限于中介机构、供应商、服务商等。15.2第三方责任：第三方应按照约定履行相关义务，并对其提供的产品或服务承担责任。15.3第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方介入条款：如合同中涉及第三方介入的内容，甲方和乙方应在合同中明确第三方的权利、义务和责任。16.2第三方责任限额：甲方和乙方应根据合同约定，明确第三方的责任限额，如赔偿金额、责任范围等。16.3第三方履行监督：甲方和乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照约定履行义务。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供约定的产品或服务，并按照甲方的要求进行服务。17.2第三方与乙方：第三方应向乙方提供约定的产品或服务，并按照乙方的要求进行服务。17.3第三方与甲方、乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的权利、义务和责任，由各方自行约定，并在合同中明确。第十八条第三方违约责任18.1第三方违约行为：第三方未按照合同约定时间提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合质量要求。18.2第三方违约责任承担：第三方应向守约方承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。18.3第三方违约与甲方、乙方的关系：第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。第十九条第三方变更或解除合同19.1第三方变更合同：第三方因自身原因，需变更合同内容的，应与甲方和乙方协商一致。19.2第三方解除合同：第三方因自身原因，需解除合同的，应提前通知甲方和乙方，并承担相应责任。第二十条第三方权益保护20.1第三方权益保护：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。20.2第三方权益维护：第三方如认为其权益受到损害，有权向甲方和乙方提出书面抗议，并要求予以解决。第二十一条第三方信息保密21.1第三方信息保密：第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。第二十二条第三方税收责任22.1第三方税收责任：第三方应依法纳税，并承担因税收问题产生的法律责任。第二十三条第三方合规义务23.1第三方合规义务：第三方应遵守国家法律法规、政策规定，不得从事违法活动。第二十四条第三方保险24.1第三方保险：第三方应根据合同约定，购买相应的保险，以保障合同履行过程中的风险。第二十五条甲方和乙方的义务25.1甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的信息和配合。25.2甲方和乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照约定履行义务。第二十六条合同的生效、变更与解除26.1合同生效、变更与解除：如合同生效、变更或解除涉及第三方的，甲方和乙方应与第三方协商一致，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：咨询服务方案附件二：员工服务技能培训资料附件三：客户满意度调查问卷附件四：服务质量提升方案实施计划附件五：费用支付凭证模板附件六：第三方选择标准及评估报告附件七：第三方服务协议范本附件八：第三方提供的产品或服务规格书附件九：合同变更协议范本附件十：合同解除协议范本附件十一：第三方违约金计算公式附件十二：第三方责任限额确认书附件十三：第三方保险购买证明附件十四：第三方合规证明文件附件详细要求和说明：附件一：咨询服务方案详细要求：包含咨询服务的内容、范围、时间表、预期成果等。附件二：员工服务技能培训资料详细要求：包含培训课程、培训时间、培训师资、培训效果评估等。附件三：客户满意度调查问卷详细要求：包含调查问题、调查对象、调查时间、调查结果分析等。附件四：服务质量提升方案实施计划详细要求：包含提升方案的具体措施、实施步骤、责任分配、时间表等。附件五：费用支付凭证模板详细要求：明确支付凭证的格式、内容、支付方式等。附件六：第三方选择标准及评估报告详细要求：包含第三方的选择标准、评估方法、评估结果等。附件七：第三方服务协议范本详细要求：明确第三方服务协议的内容、条款、签订日期等。附件八：第三方提供的产品或服务规格书详细要求：详细描述第三方提供的产品或服务的规格、质量标准等。附件九：合同变更协议范本详细要求：明确合同变更的内容、条款、签订日期等。附件十：合同解除协议范本详细要求：明确合同解除的条件、条款、签订日期等。附件十一：第三方违约金计算公式详细要求：明确违约金的计算方法、计算公式等。附件十二：第三方责任限额确认书详细要求：明确第三方的责任限额、限额适用范围等。附件十三：第三方保险购买证明详细要求：提供第三方购买保险的证明文件、保险条款等。附件十四：第三方合规证明文件详细要求：提供第三方合规的证明文件，如许可证、资质证书等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付咨询费用。2.甲方未按照约定提供必要的信息和配合。3.乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务不符合质量要求。4.第三方未按照约定时间提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合质量要求。5.甲方、乙方、第三方违反合同约定的其他义务。违约的责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付咨询费用，乙方有权延迟提供服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方未按照约定提供必要的信息和配合，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。3.乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方及时改正，或解除合同，并要求乙方支付违约金。4.第三方未按照约定时间提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合质量要求，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.甲方、乙方、第三方违反合同约定的其他义务，应根据合同约定承担相