2024商场物业服务与管理全面合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商场物业服务与管理全面合作协议本合同目录一览1.合同签订双方的基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方注册地址1.4合同双方联系方式2.物业服务范围与内容2.1物业服务区域2.2物业服务项目2.3物业服务标准3.物业管理费用与支付方式3.1物业管理费用标准3.2物业管理费用支付方式3.3物业管理费用缴纳时间4.物业维修与养护4.1物业维修责任4.2物业维修费用承担4.3物业养护标准与周期5.物业安全与秩序管理5.1安全管理责任5.2安全防范措施5.3保安人员配置与管理6.公共设施与设备管理6.1公共设施与设备维护6.2公共设施与设备更新改造6.3公共设施与设备使用规定7.客户服务与投诉处理7.1客户服务内容7.2投诉处理程序7.3投诉处理时限8.合同履行与违约责任8.1合同履行期限8.2违约责任与处理9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同附件11.1附件一：物业管理服务项目清单11.2附件二：物业管理费用明细11.3附件三：物业管理合同履行计划12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同签订双方的基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方注册地址甲方注册地址：[甲方注册地址]乙方注册地址：[乙方注册地址]1.4合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系方式]乙方联系方式：[乙方联系方式]2.物业服务范围与内容2.1物业服务区域甲方拥有的[具体商场名称]及其附属设施，包括但不限于公共区域、停车场、电梯、消防设施等。2.2物业服务项目（1）环境卫生管理：包括但不限于垃圾收集、清运、公共区域清洁等。（2）公共秩序维护：包括但不限于安全管理、交通疏导、突发事件处理等。（3）设施设备维护：包括但不限于公共设施、电梯、消防设施的日常维护和保养。（4）绿化养护：包括但不限于绿化区域的种植、修剪、浇水等。（5）客户服务：包括但不限于接待咨询、投诉处理、信息服务等。2.3物业服务标准（1）环境卫生：保持公共区域整洁，垃圾日产日清。（2）公共秩序：确保公共区域安全有序，24小时有保安人员巡逻。（3）设施设备：确保设施设备正常运行，定期进行维护保养。（4）绿化养护：保持绿化区域美观，植物生长良好。（5）客户服务：提供优质服务，及时响应客户需求。3.物业管理费用与支付方式3.1物业管理费用标准甲方应按照国家相关法律法规和物业服务合同约定，支付乙方物业管理费用。3.2物业管理费用支付方式甲方应按月支付物业管理费用，具体支付方式为银行转账。3.3物业管理费用缴纳时间甲方应在每月[具体日期]前将物业管理费用汇入乙方指定的账户。4.物业维修与养护4.1物业维修责任乙方负责甲方物业范围内的维修和养护工作。4.2物业维修费用承担（1）日常维修费用由甲方承担。（2）因乙方管理不善造成的损坏，由乙方承担维修费用。4.3物业养护标准与周期乙方应按照国家相关标准和合同约定，对物业进行定期养护，养护周期为[具体周期]。5.物业安全与秩序管理5.1安全管理责任乙方负责甲方物业范围内的安全管理，确保甲方物业及其使用人的安全。5.2安全防范措施（1）制定并实施安全管理制度。（2）配备必要的安全设施。（3）加强巡逻，及时发现和处理安全隐患。5.3保安人员配置与管理乙方应按照合同约定，配备足够的保安人员，并对其进行专业培训和管理。6.公共设施与设备管理6.1公共设施与设备维护乙方负责公共设施与设备的日常维护和保养，确保其正常运行。6.2公共设施与设备更新改造乙方应根据实际情况，提出公共设施与设备的更新改造计划，经甲方同意后实施。6.3公共设施与设备使用规定（1）公共设施与设备的使用应遵循国家相关法律法规。（2）使用人应爱护公共设施与设备，不得损坏。8.合同履行与违约责任8.1合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为[具体年限]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。8.2违约责任与处理（1）甲方未按约定支付物业管理费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日[具体比例]计算。（2）乙方未按合同约定提供物业服务的，甲方有权要求乙方整改，并承担由此产生的损失。（3）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行的。（2）一方严重违约，经对方书面通知后[具体期限]内仍未整改的。（3）法律法规规定的其他解除合同的情形。9.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，本合同终止。10.合同争议解决10.1争议解决方式本合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构或法院]仲裁或诉讼。10.2争议解决机构争议解决机构为[具体仲裁机构或法院名称]。11.合同附件11.1附件一：物业管理服务项目清单11.2附件二：物业管理费用明细11.3附件三：物业管理合同履行计划12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件合同期满、解除或终止后，双方应妥善处理遗留事项，合同终止。13.合同变更与解除13.1合同变更条件任何一方提出合同变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。13.2合同解除条件同第九条合同解除条件。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围（1）合同履行过程中，因特殊原因需要第三方提供专业服务的。（2）合同争议解决过程中，需要第三方作为仲裁机构或调解机构的。（3）法律法规规定需引入第三方参与的情形。15.2第三方的概念第三方是指在合同履行过程中，为履行合同目的，由甲乙双方共同指定的，或由法律法规规定的，提供专业服务或参与争议解决的独立第三方。15.3第三方的责权利15.3.1责任第三方应根据合同约定或法律法规规定，承担相应的责任。15.3.2权利第三方有权根据合同约定或法律法规规定，行使相应的权利。15.3.3利益第三方在合同履行过程中，应享有合同约定的利益。15.4第三方的选择与指定15.4.1选择甲乙双方应共同协商确定第三方的选择。15.4.2指定甲乙双方可指定第三方，第三方应具备履行合同所需的资质和能力。16.第三方介入的程序16.1协商确定甲乙双方就第三方介入事宜进行协商，达成一致意见。16.2签订协议甲乙双方与第三方签订协议，明确各方的权利义务。16.3协同履行甲乙双方与第三方共同履行合同，确保合同目标的实现。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1信息共享甲乙双方应向第三方提供履行合同所需的信息，包括但不限于合同内容、相关文件等。17.2监督与协助甲乙双方应监督第三方履行合同，并提供必要的协助。17.3风险承担甲乙双方应共同承担因第三方介入而产生的风险。18.第三方责任限额的明确18.1责任限额的设定第三方责任限额应根据合同约定或法律法规规定设定。18.2责任限额的调整责任限额可根据合同履行情况或法律法规变化进行调整。18.3超出责任限额的处理若第三方责任超出限额，甲乙双方应协商解决，协商不成可依法诉讼。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方第三方在合同履行过程中，应服从甲方的管理，履行合同约定的义务。19.2第三方与乙方第三方在合同履行过程中，应服从乙方的管理，履行合同约定的义务。19.3第三方与合同其他方第三方与其他合同方的关系，应根据合同约定或法律法规规定确定。第三方应尊重其他合同方的合法权益，不得损害他人利益。20.本修正条款的生效本修正条款经甲乙双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目清单详细要求和说明：清单应详细列出甲方物业所有公共区域、设施设备等项目的名称、数量、位置等信息。清单应包括但不限于环境卫生、公共秩序、设施设备维护、绿化养护、客户服务等项目的具体内容。2.附件二：物业管理费用明细详细要求和说明：明细应列出物业管理费用的组成，包括但不限于人员工资、设施设备维护保养费、绿化养护费等。明细应明确各项费用的计算依据和标准。3.附件三：物业管理合同履行计划详细要求和说明：计划应详细列出合同履行的时间节点、具体工作内容、责任主体等信息。计划应包括但不限于年度计划、季度计划、月度计划等。4.附件四：第三方服务协议详细要求和说明：协议应明确第三方提供的服务内容、服务标准、费用、责任等。协议应包括但不限于安全防范、设施设备维护、争议解决等内容。5.附件五：争议解决机制详细要求和说明：机制应明确争议解决的方式，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。机制应明确争议解决的程序和时限。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：未按约定支付物业管理费用的。未经乙方同意，擅自改变物业用途的。乙方通知后未按要求整改的。（2）乙方违约行为：未按约定提供物业服务的。因乙方管理不善导致设施设备损坏的。未按合同约定处理客户投诉的。（3）第三方违约行为：未按服务协议提供服务的。因第三方原因导致甲方或乙方损失的。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：按日支付滞纳金，滞纳金比例为[具体比例]。承担因违约行为给乙方造成的直接经济损失。（2）乙方违约责任：承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失。支付违约金，违约金比例为[具体比例]。（3）第三方违约责任：由第三方承担因违约行为给甲方或乙方造成的直接经济损失。乙方有权要求第三方支付违约金。3.违约责任示例：（1）甲方未按约定支付物业管理费用，逾期[具体天数]，应支付滞纳金，并赔偿乙方因此造成的损失。（2）乙方未按约定提供清洁服务，导致甲方公共区域卫生状况恶化，乙方应承担修复费用。（3）第三方因服务不当导致甲方设施设备损坏，第三方应赔偿甲方修复费用。全文完。2024商场物业服务与管理全面合作协议1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同生效条件2.服务内容2.1物业服务范围2.2管理职责2.3日常维护与保养2.4安全保障措施2.5环境卫生管理2.6公共设施管理2.7应急处理机制3.服务标准3.1物业服务标准3.2管理服务质量标准3.3物业服务费用标准3.4服务评价与监督4.服务费用及支付4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3费用调整机制4.4逾期支付处理5.合同履行5.1双方权利义务5.2服务实施计划5.3服务进度监督5.4质量控制与改进6.合同变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件6.3变更与解除程序6.4合同解除后的处理7.违约责任7.1违约行为认定7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.法律适用与争议管辖9.1合同适用法律9.2争议管辖法院10.合同生效与终止10.1合同生效日期10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.其他约定事项11.1保密条款11.2通知与送达11.3合同附件12.合同附件12.1服务内容明细表12.2服务标准明细表12.3服务费用明细表12.4其他附件13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点14.合同份数与效力14.1合同份数14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024商场物业服务与管理全面合作协议”。1.2合同双方本合同甲方为[甲方全称]，乙方为[乙方全称]。1.3合同目的本合同旨在明确甲方商场物业服务与管理需求，乙方提供相应的服务，以保障商场的正常运营和物业价值最大化。1.4合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为三年，自生效之日起计算。1.5合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效，并自双方完成合同备案手续之日起正式生效。2.服务内容2.1物业服务范围商场公共区域的清洁、绿化、安保；公共设施的维护与管理；顾客投诉与建议的处理；物业管理制度的制定与实施；商场消防、安防等设施的检查与维护。2.2管理职责制定并执行商场各项管理制度；负责商场设施的日常维护与管理；确保商场消防安全；维护商场秩序，保障顾客安全；负责商场环境卫生。2.3日常维护与保养乙方应定期对商场设施进行维护与保养，确保设施正常运行。2.4安全保障措施乙方应制定并实施严格的安保措施，包括但不限于：24小时安保巡逻；安装监控设备；定期对安保人员进行培训。2.5环境卫生管理乙方负责商场公共区域的环境卫生，包括但不限于：定期清洁地面、墙面、卫生间等；垃圾分类与处理；保持公共区域绿化景观。2.6公共设施管理乙方负责商场公共设施的维护与管理，包括但不限于：电梯、扶梯、自动扶梯等；水电设施；空调系统。2.7应急处理机制乙方应建立完善的应急处理机制，包括但不限于：火灾、盗窃等突发事件的处理；应急疏散演练；应急物资储备。3.服务标准3.1物业服务标准乙方提供的服务应符合国家标准、行业标准及甲方要求。3.2管理服务质量标准乙方应确保管理服务质量达到甲方满意。3.3物业服务费用标准本合同约定的物业服务费用为人民币[费用金额]元/年。3.4服务评价与监督甲方有权对乙方提供的服务进行评价与监督，乙方应接受甲方提出的合理意见。4.服务费用及支付4.1服务费用构成本合同约定的服务费用包括：物业服务费；设施设备维护保养费；人员工资及福利费；其他合理费用。4.2服务费用支付方式甲方应于每年[具体日期]前支付乙方当年度的服务费用。4.3费用调整机制本合同约定的服务费用可根据市场价格变动进行调整。4.4逾期支付处理甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付[逾期金额]的违约金。5.合同履行5.1双方权利义务甲方享有本合同约定的权利，并履行相应的义务。乙方享有本合同约定的权利，并履行相应的义务。5.2服务实施计划乙方应制定详细的服务实施计划，经甲方审核后执行。5.3服务进度监督甲方有权对乙方提供的服务进度进行监督。5.4质量控制与改进乙方应建立质量控制体系，对服务质量进行监控和改进。6.合同变更与解除6.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同解除条件双方协商一致；一方违约，经另一方书面通知后仍未纠正；发生不可抗力事件；法律法规或政策变动。6.3变更与解除程序提出变更或解除意向；协商一致；签订书面协议；办理备案手续。6.4合同解除后的处理合同解除后，双方应按照协议处理剩余服务费用、设施设备移交等事宜。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交[具体仲裁机构名称]仲裁。8.2争议解决机构争议解决机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体地点]。8.3争议解决程序争议提交仲裁后，仲裁机构将根据其规则进行审理，并作出裁决。9.法律适用与争议管辖9.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖法院争议如需诉讼解决，双方同意提交[具体法院名称]法院管辖。10.合同生效与终止10.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于：合同期限届满；双方协商一致解除；一方违约导致合同解除；法律法规或政策变动导致合同无法继续履行。10.3合同终止程序合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。11.其他约定事项11.1保密条款双方对本合同内容以及商场运营中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知与送达除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址，视为已送达。11.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1服务内容明细表[详细列出服务内容和标准]12.2服务标准明细表[详细列出各项服务标准]12.3服务费用明细表[详细列出各项服务费用及支付方式]12.4其他附件[包括但不限于：物业管理规章制度、应急预案、人员配置表等]13.合同签署13.1签署主体本合同由甲方法定代表人[姓名]和乙方法定代表人[姓名]代表双方签署。13.2签署日期本合同签署日期为[具体日期]。13.3签署地点本合同签署地点为[具体地点]。14.合同份数与效力14.1合同份数本合同一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份。14.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方具备相应的资质和执业资格；双方或任何一方同意第三方介入；第三方介入需签订书面协议，明确其权利和义务。15.2第三方责任15.2.1责任限额第三方在本合同项下的责任限额，由双方在签订第三方协议时约定，但不得超过[具体金额]。15.2.2责任承担第三方在履行职责过程中，如因自身过错导致甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。15.3第三方权利15.3.1服务提供权第三方有权根据本合同和其与甲方或乙方的协议，提供相关服务。15.3.2保密权第三方对本合同及其履行过程中获取的保密信息负有保密义务。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1职责划分第三方在本合同中的职责由双方在第三方协议中明确划分，甲方、乙方和第三方应各自履行相应的职责。15.4.2权利义务第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系由第三方协议约定，与本合同内容不冲突。15.4.3责任归属第三方在履行职责过程中产生的责任，由第三方自行承担，除非本合同或第三方协议另有约定。16.增加的额外条款及说明16.1第三方介入程序当需要第三方介入时，由甲方或乙方提出申请，经对方同意后，双方共同选择合适的第三方，并签订第三方协议。16.2第三方介入费用第三方介入所产生的费用，由提出申请的甲方或乙方承担，除非第三方协议另有约定。16.3第三方介入期限第三方介入期限由双方在第三方协议中约定，但不得超过本合同期限。17.第三方协议17.1协议签订第三方介入前，甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。17.2协议内容第三方介入的背景和目的；第三方的职责和权限；第三方的工作范围和时间表；第三方的责任和赔偿；双方的权利和义务；协议的生效、变更和解除；争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表详细列出商场的物业服务内容，包括但不限于清洁、绿化、安保、设施维护等。列出各项服务的具体标准和执行频率。2.服务标准明细表列出商场的各项服务标准，包括但不限于清洁、绿化、安保、设施维护等。标明服务标准的依据和验收标准。3.服务费用明细表列出商场的各项服务费用，包括但不限于物业服务费、设施设备维护保养费等。说明费用的计算方法和支付周期。4.人员配置表列出商场的物业服务团队人员配置，包括但不限于安保人员、清洁人员、绿化人员等。说明人员的职责和资质要求。5.物业管理制度列出商场的各项物业管理规章制度，包括但不限于安全管理制度、清洁卫生制度、公共设施管理制度等。6.应急预案列出商场的各类应急预案，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。7.第三方协议列出与第三方签订的协议，包括但不限于中介协议、咨询协议、监理协议等。8.合同备案文件列出合同备案的相关文件，包括但不限于合同副本、备案证明等。9.通知与送达记录记录合同履行过程中的通知与送达情况，包括但不限于送达时间、送达方式、送达对象等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按约定支付服务费用。乙方未按约定提供或完成服务。乙方违反保密条款，泄露商业秘密。第三方未按协议履行职责或违反协议约定。2.责任认定标准甲方未按时支付服务费用，应支付违约金，违约金比例为服务费用总额的[具体比例]%。乙方未按约定提供或完成服务，应承担相应赔偿责任，赔偿金额根据损失情况确定。乙方违反保密条款，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的价值确定。第三方未按协议履行职责或违反协议约定，应承担相应赔偿责任，赔偿金额根据协议约定确定。3.示例说明甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的5%。乙方未按时完成商场清洁工作，导致顾客投诉，乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为[具体金额]。乙方泄露商场商业秘密，导致甲方遭受损失，乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为[具体金额]。第三方未按时完成监理工作，导致工程延期，第三方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为[具体金额]。全文完。2024商场物业服务与管理全面合作协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2行业术语解释2.合同双方信息2.1服务方基本信息2.2业主方基本信息3.服务内容与范围3.1物业服务内容概述3.2管理服务内容概述3.3特殊服务项目4.服务期限与费用4.1服务期限4.2费用标准与支付方式4.3费用调整机制5.服务质量标准5.1物业服务标准5.2管理服务标准5.3质量监控与评估6.人员配置与管理6.1人员配备要求6.2人员培训与发展6.3人员管理规范7.设施设备管理7.1设施设备维护保养7.2设施设备更新改造7.3设施设备使用规定8.环境与安全管理8.1环境保护措施8.2安全管理措施8.3应急预案与处理9.业主权益保障9.1业主参与管理9.2业主投诉处理9.3业主权益保护机制10.合同履行与变更10.1合同履行要求10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.违约责任与争议解决11.1违约责任承担11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止程序12.3合同解除后的处理13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力事件处理13.3不可抗力事件通知14.其他约定事项14.1合同附件14.2法律适用与管辖14.3合同生效与备案第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语定义1.1.1物业服务：指物业管理人按照约定，对业主的住宅、商业等物业进行的管理和维护活动。1.1.2管理服务：指物业管理人按照约定，对商场公共区域进行的管理、维护和运营活动。1.1.3设施设备：指商场内用于供水、供电、供暖、供气、通讯、消防、安防等功能的设备。1.1.4业主：指商场物业的所有者和使用人。1.1.5业主大会：指商场内业主组成的最高权力机构。1.1.6业主委员会：指业主大会授权负责物业管理的执行机构。第二条合同双方信息2.1服务方基本信息2.1.1名称：物业管理有限公司2.1.2地址：[具体地址]2.1.3法定代表人：[法定代表人姓名]2.1.4营业执照注册号：[营业执照注册号]2.2业主方基本信息2.2.1名称：[商场名称]2.2.2地址：[具体地址]2.2.3负责人：[负责人姓名]2.2.4联系方式：[联系电话]第三条服务内容与范围3.1物业服务内容概述3.1.1物业清洁3.1.2公共区域绿化3.1.3公共区域照明3.1.4公共区域安全巡查3.1.5公共区域设施设备维护3.2管理服务内容概述3.2.1商场日常运营管理3.2.2商场营销推广3.2.3商场租赁管理3.2.4商场安全管理3.2.5商场客户服务第四条服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止。4.2费用标准与支付方式4.2.1物业服务费用为每月每平方米[具体金额]元。4.2.2管理服务费用为每月每平方米[具体金额]元。4.2.3费用支付方式为每月[具体日期]前支付。第五条服务质量标准5.1物业服务标准5.1.1物业清洁达到国家相关标准。5.1.2公共区域绿化保持整洁美观。5.1.3公共区域照明设施完好，无安全隐患。5.1.4公共区域安全巡查24小时不间断。5.1.5公共区域设施设备维护及时，确保正常运行。第六条人员配置与管理6.1人员配备要求6.1.1物业服务人员不少于[具体人数]名。6.1.2管理服务人员不少于[具体人数]名。6.2人员培训与发展6.2.1定期对服务人员进行专业技能培训。6.2.2提供员工职业发展规划。6.3人员管理规范6.3.1建立健全员工管理制度。6.3.2保障员工合法权益。第八条设施设备管理8.1设施设备维护保养8.1.1定期对设施设备进行检查，确保其正常运行。8.1.2设施设备维修保养记录完整，及时更新。8.2设施设备更新改造8.2.1根据设备老化程度和实际需求，制定设备更新改造计划。8.2.2更新改造项目需经业主大会或业主委员会批准。8.3设施设备使用规定8.3.1设施设备使用需遵守相关操作规程。8.3.2未经许可，禁止私自操作或更改设备设置。第九条环境与安全管理9.1环境保护措施9.1.1实施垃圾分类，提高废物回收利用率。9.1.2定期对商场进行环境检测，确保空气质量达标。9.2安全管理措施9.2.1建立完善的安全管理制度。9.2.2定期进行安全检查，消除安全隐患。9.3应急预案与处理9.3.1制定各类突发事件应急预案。9.3.2确保应急物资充足，应急人员培训到位。第十条业主权益保障10.1业主参与管理10.1.1业主大会定期召开，讨论商场重大事项。10.1.2业主委员会代表业主监督物业服务。10.2业主投诉处理10.2.1建立投诉处理机制，及时回应业主诉求。10.2.2对投诉事项进行调查处理，保障业主合法权益。10.3业主权益保护机制10.3.1保障业主对物业管理的知情权、参与权、表达权和监督权。10.3.2建立业主利益赔偿机制，对业主受损权益进行补偿。第十一条合同履行与变更11.1合同履行要求11.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。11.1.2合同履行过程中，如遇特殊情况，应及时沟通协商解决。11.2合同变更程序11.2.1合同变更需经双方协商一致，签订书面协议。11.2.2合同变更内容需符合法律法规和双方利益。11.3合同解除条件11.3.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后，另一方有权解除合同。11.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十二条违约责任与争议解决12.1违约责任承担12.1.1违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。12.1.2违约责任承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2争议解决方式12.2.1双方应友好协商解决争议。12.2.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3争议解决机构12.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院。第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同。13.1.2合同约定的解除条件成就。13.2合同终止程序13.2.1合同解除或终止，双方应签订书面协议。13.2.2合同终止后，双方应按照协议处理未了事项。13.3合同解除后的处理13.3.1合同解除后，双方应按照约定支付剩余服务费用。13.3.2合同解除后，双方应相互返还已交付的物品和资料。第十四条其他约定事项14.1合同附件14.2法律适用与管辖14.2.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2.2合同争议解决管辖法院为合同签订地人民法院。14.3合同生效与备案14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3.2合同生效后，双方应向相关管理部门备案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念与定义1.1第三方：在本合同中，第三方指非本合同甲乙双方的其他独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、监理机构等。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，甲乙双方同意引入第三方参与合同相关事项的处理、监督或提供服务。2.第三方责权利2.1责任：第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合同中的职责，并对因自身原因造成的损失承担相应责任。2.2权利：第三方有权根据合同约定，获取相应的服务费用、报酬或收益。2.3义务：第三方应遵守合同约定，确保其提供的意见、建议、服务符合合同要求，并对甲乙双方的信息保密。3.第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务、费用支付及违约责任等内容。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方在本合同项下的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过合同总金额的一定比例，如10%。4.2超过责任限额的损失，由甲乙双方根据实际情况按比例承担。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：第三方应向甲方提供符合合同要求的服务，甲方有权要求第三方提供相关证明材料。甲方对第三方的服务不满意，有权要求乙方更换第三方或解除第三方介入协议。5.2第三方与乙方的划分：乙方