2025年消费者权益保护法重点难点解析及习题答案汇编

答案是本人查书的要是谁在书中找到精确答案消费者权益保护法平时作业(一)一、名词解释1、权利瑕疵担保：(P89)即出卖人应向买受人担保标的物不存在权力上的瑕疵，不会因第三人主张权利而使买受者人利益受到损害。2、消费者保护法：(P38)指由画家制定、颁布的具有保护消费者功能的多种法律规范。3、产品质量认证：(百度百科)是根据产品原则和对应技术规定，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合对应原则和对应技术规定的活动。4、物之瑕疵担保：(P89)即出卖人担保其出卖之物具有该物一般所具有的或出卖人所担保的品质。5、商业贿赂：(P216)是指商品交易和服务活动中，经营者为了获得交易机会和竞争优势，用过不合法手段收买对方当事人或其组员或政府部门工作人员，以促成交易或获得优惠交易条件的行为。6、虚假宣传：(P217)是指经营者运用广告或其他措施，对商品品质和经营者的状况，所做的引人误解的散布和传播。7、商业诽谤行为：(P219)是指经营者捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉和商品声誉的行为。8、消费者保护法中的法律责任：(P274)是经营者违反保护消费者的法律规定的或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。9、消费者争议：(P298)是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议。10、仲裁：(P305)即有第三方根据当事人间的仲裁协议，以中间者的身份，按照一定的程序，对纠纷进行审理，并做出裁决的活动。11、商业广告：(P268)是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地简介自己所推销的商品或所提供的服务的广告。12、调解：(P301)即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，以促成争议双方当成处理纠纷的协议的活动。1、什么是消费者?你认为消费者概念应怎样界定?所谓消费者，是指为满足生活需要而购置或使用经营者提供的商品或服务的人。界定：1、消费者是购置、使用商品或者就收服务的人。2、消费者购置使用的商品和接受的服务是由经营者提供的。3、消费者是进行生活性消费活动的人。2、消费者的权利与义务包括哪些?权利包括：安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权、得到可供商品或服务的权利。3、我国的《消费者权益保护法》有哪些特色?答：(网络)①明确消费者的权利而未规定其义务，强化经营者义务另而未设定其权利，体现出《消费者权益保护法》以消费者为本位的措施意图。②建立了具有惩罚性的赔偿制度，即对由于期诈受损的消费者，经营者要给以加倍赔偿。这一规定有助于遏制不法经营，鼓励消费者依法维权，是对我国民法赔偿制度的补充和完善。③确立了销售者先行赔偿原则。消费者权益受损时，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔。在向销售索赔时，不管与否销售者责任，销售者都应予以先行赔偿，其后再向负责人追偿，这种规定有助于保护消费者合法权益，减少了推诿扯皮现象。④将农民购置，使用农用生产资料纳入法律调卷范围，保证处在弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。⑤确立了国家专门保护和全社会共同保护的原则，形成保护消费者权益的社会机4、消费者争议处理途径包括哪些?包括：可以通过与经营者协商和解、消费者协会调解、行政申述、仲裁和诉讼处理。5、经营者品质担保责任的承担要件。2、瑕疵于标的物转移消费者时业已存在6、消协在消费者争议调解应注意哪些问题?2、消费者交易公平9、商业秘密应具有哪些条件?2、披露、使用或容许其他人使用以不合法手段获取的权利人的商业秘密3、违反约定或违反权利人的有关保守商业秘密的规定，披露、使用或容许他人使2、处理有效期即将到期的商品或其他积压商品答案是本人查书的要是谁在书中找到精确答案她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了10元钱。随即，张某投诉至消费者协会，规定服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有(AB)A.知情权B.选择权C.公平交易权D.求偿权2.1998年10月17日，孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购置一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调器商场作为被告，规定被告依法作出“1+1”赔偿，并同步赔偿误工费、交通费200元。本案处理成果应当为(A)A."1+1"赔偿B."1+1"赔偿，此外孟某可以获得奖励1万元C.孟某可以获得奖励1万元D.不能获得赔偿3.王五于9月在快乐超市购物时花元购置了10件花旗参含片，付款出店后即发现检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是故意王五即向法院提起诉讼，规定法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元本案处理成果应当为(AC)A.退货B.加倍返还C.原价返还D.合适赔偿4.7月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开发企业签订的购房协议中注明该房屋的建筑面积是70.40平方米。娄先生说，开发商称该房的使用面积是47.25平方米。但装修房屋时，娄先生发现，他的房子比邻居的小。娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是41.85平方米。虽然按照商品房最大销售系数1.49计算，也不过62.35平方米，与购房协议和产权证标明的建筑面积相差8平方本案处理成果应当为(B)A.退款B.加倍返还C.不予赔偿D.合适赔偿5.自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者，因而就有消费者问A.对的B.错误6.伴随社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运动的目A.交易公平B.不妥营销C.消费教育D.环境保护7.中国第一种消费者协会河北省诞生地为(D)A.北京B.广东深圳C.广州D.河北省新乐县8.我国的《消费者权益保护法》是一部有特色的法律，其特色表目前A.体现出《消费者权益保护法》以消费者为本B.建立了具有惩罚性的赔偿制度C.确立了销售者先行赔偿原则9.国家保护消费者权益的指导思想和主线宗旨。根据《消费者权益保护法》第4条至第6条的规定，我国消费者权益保护法的基本原则有如下几项(ABCD)A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家对消费者尤其保护原则C.消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则D.国家保护与社会监督相结合的原则10.1995年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因紧张其质量，便到展销本案处理成果应当为(B)A.退货B.加倍返还C.原价返还D.合适赔偿11.下列案件属于侵犯消费者公平交易权的行为的有(CD)A.福建省一种生产假冒3600余吨螺纹钢的特大案件B.内蒙古查获销售“黑心棉”小朋友毛绒玩具案件C.山东查获85吨掺假棉花案件D.河北一种窝点准备加工销售11万只“注水鸡”12.消费者在购置、使用商品和接受服务时享有(AB)不受损害的权利。A.人身B.财产安全C.声誉13.消费者与经营者进行交易，享有(ABC)的权利A.知悉真实状况B.自主选择C.公平交易D.获得赔偿14.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行(ABC)。A.比较B.鉴别C.挑选D.强迫交易二、简述题(感觉书上没有找对，网络上)2.消费者公平交易权的含义及特性。(P70-P71)特性：①公平交易权首先表目前消费者有权规定商品应当具3.经营者义务包括哪些?答案是本人查书的要是谁在书中找到精确答案的一种形式。2.消费者的选择权(P69):8.消费者安全权包括如下哪两个方面的内容【P66】(BC)A消费者的人身安全权B消费者的生命安全权C消费者的健康安全权D消费者的财产安全权10.消费者侵权赔偿的范围包括(ABCD)A人身伤害B财产损失C精神损害D在处理因以上原因而发生的消费者与经营者之间的争议过程中所支出的必要费用三、简答题1.经营者约定义务与法定义务的关系是什么?【P80-P81】2.消费者协会不能从事哪些行为?【P116】答案是本人查书的要是谁在书中找到精确答案1.王某因至上海参与药物交流会入住银河宾馆1911客房。某日下午4时40分左右，王被罪犯丁“看清门外访客再开门”等内容的安全通告。馆赔偿8万元，驳回原告其他诉讼祈求。不合用“消法”;宾馆在王住店过程中不存在违约行为，即便存在，其过错也局限性以导致王死1)顾客入住旅馆后，与旅馆之间形成了什么样的法律关系?2)旅馆与否必须保障顾客的安全?答：必须保障顾客的安全。不管是从“消法”还是“协议”法中都明确了双方的权利与义务。作为旅馆有义务保障消费者的人身、财产、健康等权利、3)廉价旅馆与高档旅馆安全义务与否相似?4)旅馆提供的服务内容与否包括保障安全，尤其是生命安全?5)对于那些被追杀的人，与否旅馆就是最佳的避险地?6)顾客被杀，与否应当向犯罪人规定赔偿?假如不能破案，责任谁承担?答：应当向犯罪人规定赔偿。不过作为本案来说，犯罪人与旅馆两者后果虽然相似，但一种为故意，一种为过错，一种行为方式是作为，一种是不作为。因此旅馆应当承担其在提供服务中由于过错不作为产生的后果应当承担民事赔偿责任，在没有找到犯罪人之前，应当向旅馆索要赔偿。答：根据《协议法》第122条之规定，“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择根据本法规定其承担违约责任或根据其他法律规定其承担侵权责任。”由于旅馆没有很好地执行其应尽义务导致过错，因此应当视为没有有效地履行协议内容，视为违约。答：根据《民法通则》第122条的规定进行了判决，即根据产品质量不合格导致他人财产、人身损害的，产品的生产厂家新华电器厂和无线电厂承担赔偿责任。【法律分析作为参照不写】本案波及的是一起产品质量不合格致人死亡的严重事故。《民法通则》第122条规定："因产品质量不合格致使人损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。"这是我国法律对因产品质量不合格致人损害的民事责任所作的原则规定。《消费者权益保护法》第35条第二款规定，"消费者或者其他受害人因商品缺陷导致人身、财产损害的，可以向销售者规定赔偿，也可以向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。《产品质量责任法》第43条规定，"因产品存在缺陷导致人身、他人财产损害的，受害人以向产品的销售者规定赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。"所谓"缺陷",根据《产品质量责任法》第46条规定，指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国标、行业原则的，是指不符合该原则。据此，缺陷产品包括质量不合格产品。对电器产品来说，质量原则包括其安全性能保障、工作电流大小、工作电压合用范围等质量原则规定。产品质量应当由制造者来保障，销售者应当保证其销售的是合格商品，产品的制造者、销售者负有这种社会保障义务。否则，便要承担因使用该产品导致的损害后果的赔偿责任。纵观本案，经质量鉴定，被告新华电器厂生产的淋浴器电热管绝缘不好，产品安全性能不符合规定，明显属于不合格产品。这是导致原告之妻被电击死的直接原因，该厂负有直接责任。被告无线电厂生产的漏电保护器，经质量鉴定也有问题，对原告之妻电击死亡负有次要责任。产品质量责任作为一种严格责任，是不