涟源钢铁IT规划报告

IT战略规划—和涟钢集团管理层交流—新华信管理咨询2002年8月24日上午2002-8-241Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting面对ERP的实施风险，小心就是一切？光是“小心”还不够，您更需要：专业的合作伙伴缜密的工作计划整合的各种资源进而规避各种ERP实施风险2002-8-242Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程2002-8-243Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting核心理念一：IT始于战略，行动源自规划我们关注的重点而非我们需要多少IT业务？哪些管理软件是最好的？怎么才能制定最完美的方案？IT能为我们带来什么？发现哪些是以IT为基础的业务机会和关键价值动因？如何利用IT创造并实现这些价值？成功的案例告诉我们：他们着重于将IT资源投入到战略应用中，而不是求其大，求其全，将其投入到大量低价值的运作与维护之中2002-8-244Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting核心理念二：循序渐进，亦或卷土重来选择一循序渐进，实现渐近改良选择二卷土重来，实现全新设计分析理解现有IT基础，在现有系统基础上进行改进并建立新的系统架构从根本上考虑IT战略，重新设计新的IT构想。方案的选择贯穿IT规划的过程，是结论而非制定方案的前提。最终的决策将基于全面、扎实的现状分析与目标需求分析。2002-8-245Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting核心理念三：IT规划与流程重组并重IT就是管理IT应用带动业务流程的优化，带动管理模式的创新失败的教训告诉我们：将新的IT系统锁定在老的流程当中，只能将原有的无效任务“自动化”，结果使得企业更加僵化IT应用是一项系统工程，更是企业内部的一次管理工程，是一次至上而下的企业文化重塑工程2002-8-246Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting核心理念四：IT战略规划“八项”基本原则有效性可靠性可整合适应性可延伸可支付可用性可维护2002-8-247Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting核心理念五：“最优方案”未必“最佳方案”最优方案系统运行最优化业务流程最优化绩效监控动态化管理改善持续化…约束条件管理模式/流程行业特征人员素质支付能力…最佳方案2002-8-248Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting核心理念六：三分软件，七分实施，十二分管理有效的实施＋持续的管理改进＝成功合适的软件＋软件功能满足程度软件技术实现水平实施服务质量自主开发能力软件供应商/系统 集成商合作态度实施总体计划实施策略风险监控措施管理变革推进措施管理模式流程优化组织职能岗位设计绩效考核制度规范企业信息化项目的成功在于管理，而不在于技术！2002-8-249Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程2002-8-2410Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting1、IT战略规划总体框架2、IT战略规划系统蓝图3、IT战略规划步骤解决方案2002-8-2411Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsultingIT战略规划总体框架业务流程系统应用技术支持约束条件当前业务模式当前应用程序现有的程序、接口信息基础架构资金/人员现状评估目标业务模式目标应用程序体系目标技术架构期望目标目标设计业务改进应用程序改进技术创新能力突破行动方案2002-8-2412Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsultingIT战略规划系统蓝图：建立企业信息化平台供应商合作伙伴分销商供应商合作伙伴分销商客户客户员工、内部资源管理员工、内部资源管理董事会/股东董事会/股东供应链管理SCM客户关系管理CRM服务提供物流分销企业信息门户EIP业务系统/ERP企业信息门户EIP财务协同商务平台销售营销服务客户企业信息门户EIP企业信息门户EIP工作流人力资源管理文档管理组织知识管理KM内部控制需求链管理DCM2002-8-2413Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsultingIT战略规划系统蓝图：以经营战略为核心，采用“积木”模式，实现全面集成项目管理项目成本项目计费工时及费用管理供应链管理销售订单 采购管理产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理 运营管理工程数据能力管理网络管理质量管理成本管理财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理自我服务人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务财务管理项目管理供应链管理运营管理客户关系管理人力资源管理客户关系管理市场管理销售管理服务/客户关怀CallCenterE-Commerce2002-8-2414Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsultingIT战略规划步骤和思路1.制定项目计划2.明确经营战略3.现状分析5.差距分析4.确定信息化目标6.制定行动方案项目管理7.最终汇报阶段一：策划目标阶段二：明确需求阶段三：设计方案2002-8-2415Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting工作内容项目启动制定项目实施计划工作内容项目实施程序项目实施进度建立项目组织明确项目决策机构明确项目组成员建立项目工作环境工作场所技术准备项目工作内容一：制定项目计划工作成果召开项目启动会成立联合项目组项目实施计划(项目内容、人员安排和时间表)项目准备文档建立项目工作环境目标项目启动，制定项目实施计划(包括项目目标、范围、资源需求、实施周期等等)。2002-8-2416Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting项目工作内容二：明确经营战略目标阐明企业战略导向，包括战略目标、主要成功要素、约束条件以及支持战略导向所需要的业务职能及相关IT需求工作内容组织战略研究确定主要战略目标公司级业务单元级确定主要的业务职能和IT需求，并形成书面文档工作成果战略分析,突出企业的目标、主要成功因素，并按优先级排定职能分解和IT需求分析调整项目目标和计划2002-8-2417Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting项目工作内容三：现状分析目标理解、分析和确定目前支持业务战略的系统、技术、组织状况，评估目标体系下的预期改进工作内容基础调研硬件应用程序工具人员分析、总结现有系统和技术的体系结构及其适用状况调研完成后的IT改进工作成果基于信息处理及其使用，分析内部组织结构工作成果系统分析：在项目范围内，分析现有业务系统及应用程序技术分析：突出组织结构内部现有的不同层级上的计算机使用、网络、安全、数据和应用程序技术的集成组织分析,描述关键业务岗位的职能划分调整项目实施范围和计划2002-8-2418Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting项目工作内容四：确定信息化目标目标：基于战略目标和对世界一流企业信息化状况的分析，建立适合于中国移动的最优IT基础框架目标工作内容将业务战略和现有业务流程转化到目标体系中确定相关的组织结构调整方案以支持最优化的目标体系结构工作成果系统架构：描述应用程序和支持系统如何支持业务职能，包括操作，控制，计划和战略分析技术架构：确定最优化的平台，技术和产品以支持系统架构组织设计：描述具体的组织职能调整方案如何支撑目标体系结构2002-8-2419Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting项目工作内容五：差距分析目标分析和找出目前IT基础框架需要做出的具体变化，以达到希望的最佳状态工作内容比较现状和目标体系，找出需要做出的变动工作成果差距矩阵：集中反映在网络层面，系统层面的变化；突出在安全、应用和数据结构中为达到目标需要做出的变动2002-8-2420Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting项目工作内容六：制定行动方案目标把结构差距分析转变成可操作的IT建设行动计划工作内容制定行动方案，并按优先级排序评估相关成本、收益、时间框架、资源等要素工作成果行动方案：详细描述IT建设行动方案；估算方案中有关成本、收益、资源和时间等要素2002-8-2421Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting项目工作内容七：最终汇报目标项目最终报告，获得管理层的认可和反馈意见，逐步完成知识转移。工作内容准备项目最终报告最终报告演示修改最终报告审定最终报告制定下一步行动建议工作成果项目最终报告下一步行动建议

2002-8-2422Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting项目工作成果项目控制项目任务阐述目标和范围项目控制计划项目评价标准分析当前状况评估高层次的最终状况远景关键流程图表业务流程分析需求详细说明设计系统架构应用程序支持系统技术架构平台产品实施方案实施范围和目标实施战略（短期和长期）组织调整方案项目进度安排协调与沟通风险管理风险分析影响因素成功概率实施成本风险规避计划决策树分析控制策略年度回顾及时调整2002-8-2423Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程2002-8-2424Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting体制改革计划...投融资计划战略规划管理流程客户关系管理CRM管理变革核心业务流程现状调研IT建设战略流程研发创新计划设备管理计划方案设计上线准备流程切换设定范围财务管理FM供应商关系管理SRM协同研发CPC战略管理人力资源管理HRM知识管理KM营销理念客户关系管理销售体系品牌形象预算管理费用控制成本核算财务管理技术走向跟踪业务多元化个性化业务提供销售研发采购财务网络建设计划持续改进供应商联盟采购过程监控服务提供企业门户管理EIP资金计划人力资源发展计划组织职能调整绩效考核薪资/奖惩培训岗位设计制度规范报表重点识别方案沟通行业特殊业务系统新业务拓展计划工程数据网络管理产品/服务数据联信光电子公司管理咨询与信息化项目案例分析：业务流程重组（BPR）与IT建设并行，成功完成管理变革并追求持续改进市场拓展计划2002-8-2425Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting一、联信需要信息系统支持经营活动和竞争战略的要求电子商务系统企业资源计划ERP决策支持DSS客户关系管理CRM高级计划与排产系统APS办公自动化OA产品数据管理PDM2002-8-2426Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting二、联信信息系统建设的起点和分阶段逐步实现信息化建设

联信应该选择一个先进的支持企业经营需要和竞争战略的信息系统。从当前的经营需要来说，联信信息系统的建设起点应该在于：建立以MRPII为主体的ERP系统，初步实现企业信息流、物流和资金流的统一。业务流程重组和管理体系的重建工作要求有管理信息系统固化工作成果，实现企业的高效率和低成本运作。客观上，生产还没有完全运转，联信还有充分的精力进行这项重要的基础建设工作，来自组织抗拒变革的阻力、机会成本和风险较小。根据资金的情况，ERP系统可以考虑采取先上关键模块，后上次要模块的逐次实施的方法。实现OA系统的初步完善。迅速完成局域网和邮件系统的建设工作，基本满足联信日常工作的需要。MRPII/ERP系统的建设要求有公司局域网的基础。初步建立文档管理制度和管理系统，为联信日后建立公司的知识管理系统奠定基础。建立联信静态网站，初步开展电子商务系统的建设工作。静态网站是宣传联信的必要工具。作为面向全球的制造企业，网站的建立工作尤其重要。2002-8-2427Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting根据重要性，建议联信信息系统建设的次序如下：MRPII/ERP主要模块OA初步完善局域网、邮件系统MRPII/ERP次要模块OA发展文档管理系统电子商务初步静态网站ERP其他模块、PDM电子商务发展EDI电子商务完善与ERP集成OA发展知识管理系统OA完善INTRANETDSS、CRM、APS电子商务化的联信企业信息系统2002-8-2428Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting三、联信信息系统建设未来3年的发展计划应该注意的是：企业信息化建设是一个长期过程，具体的系统建设工作和次序可能会受当时具体的经营需要和竞争战略影响而改变。2002-8-2429Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting四、建设联信的信息管理组织信息管理组织的责任包括：考察行业竞争对手信息化建设情况，结合企业特点和信息技术的发展方向，建立企业信息发展战略，谋求企业竞争优势建立和执行企业信息管理制度（规范化、制度化、安全性）考察企业的信息需求，不断完善信息系统，支持企业经营需要管理和维护企业的信息系统联信有必要加强信息管理组织的建设2002-8-2430Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting五、联信信息系统建设基本步骤系统实施系统选型系统评估系统招标项目启动系统采购阶段组建项目组系统需求宏观分析制订招标书（RFP）初评供应商投标书供应商产品演示评价产品供应商产品再次演示实地考察选择系统系统实施阶段2002-8-2431Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting信息系统采购流程2002-8-2432Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting采购步骤一：组建项目组项目组领导小组系统采购项目组和实施项目组应该基本重叠，以保证工作的连贯性和系统选择的科学性。企业最高层应参与到项目的领导工作–“一把手工程”。应该有全职的项目经理负责制订时间表，监控采购过程，组织协调项目活动等。项目组成员应该包括来自各职能部门不同层次的业务骨干，能够清楚的了解本部门的信息需求。2002-8-2433Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting采购步骤二：系统需求宏观分析明确各职能部门对信息系统的要求，为制定招标书（RFP）做准备。采购步骤三：制订招标书（RFP）招标书一般包括三个部分：联信项目情况介绍招标要求具体系统要求具体系统要求一般包括：硬件描述、软件描述、维护和售后服务、实施和培训服务、质量保证、财务条件等等2002-8-2434Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting采购步骤四：初评供应商投标书根据联信对系统的要求，制订评分标准，初步对供应商投标书打分。常用的评分标准如：系统功能、供应商声誉和产品经验、价格等等。采购步骤五：供应商产品演示第一次供应商的产品演示应该严格按照联信的要求完成，主要目的是考察供应商的系统是否能够满足联信经营的基本要求。联信提供演示用的流程和演示要求，注意预留时间让软件供应商准备。演示评估应该有涉及流程的各个职能部门各层次的员工参加，以确定系统能否满足经营的要求。2002-8-2435Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting采购步骤六：评价产品筛选出潜在软件供应商做进一步的考察。采购步骤七：供应商再次产品演示第二次产品演示主要目的是考察供应商产品的综合功能，这时可以让供应商自由发挥，以全面充分的了解产品。采购步骤八：实地考察到供应商产品的使用地点和直接用户交谈，了解产品的使用情况，并考察供应商的培训、实施和售后服务情况。采购步骤九：选择系统综合评估后选择软件系统供应商，进入合同谈判阶段。2002-8-2436Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程2002-8-2437Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting钢铁行业相关信息钢铁全球年度资产周转回报率4%全世界30％的产量是近15年新出现的工厂全球行业的产能每年1.5%增长，而消费市场是每年0.8%增长2000年国内钢铁供应商满足了国内市场需求的87%，而制作工艺复杂的钢（不锈钢、电镀工艺）仍从国外（韩国、日本、欧洲）进口大部分公司已完成或正在完成信息化建设的总体规划2002年至少有10家以上的企业主干网络能够建成国内12家最大的钢铁企业(年户200万吨以上的企业)信息化建设项目建设状况如下

2002-8-2438Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting钢铁行业的信息化进程宝钢：目前整体产销系统已建设完成，集团内其他子系统建设正在进行。鞍钢：宽带主干网已建成并运行，生产调度、合同管理系统已进入试运行阶段，2001年底完成财务管理系统，从2001年5月份开始对集团管理业务进行调研和业务流程优化，计划3年内建成企业ERP系统。包钢：信息产业部申请的信息系统项目贷款已基本落实，主要建设ERP宽带主干网。首钢：2001年年中完成了信息化规划，年底完成一期工程，包括企业内部千兆主干网，并连接所有部厅厂矿。

2002-8-2439Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting钢铁行业的信息化进程武钢：正在按合同组织实施整体产销系统，包括炼、轧等6个厂，以及财务、销售、质量等一期要上的系统，预计在2002年10月建成并运行。邯钢：对整体资源进行了分析，准备对部分基础自动化系统进行改造，整体产销系统正在规划中，企业宽带主干网已建成。马钢：2001年8月成立了信息化办公室，信息系统一期工程已建设完成，并建成企业内部的主干网络和主体管理系统。攀钢：2002年将对管理信息系统进行设计、开发，拟采用宝钢的整体产销模式。

2002-8-2440Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting钢铁行业的信息化进程太钢：企业宽带主干网和企业门户网站已开始实施，到2002年5月完成。生产管理、材料、采购系统正在开发，财务管理系 统、销售管理系统正在试运行中。唐钢：制定了总体规划，分三期完成。目前正按规划设计公司的主干网，预计2002年6月完成，部分二级厂管理信息系统、财务、设备、销售管理等已开发完成，目前正在制定公司编码体系和信息化标准。济钢：目前正在设计公司的主干网，预计2002年6月完成。数据中心机房的施工已经开始，2002年将对互联网设备进行提速改造。本钢：2001年完善了互联网的建设，形成了公司信息化总体规划，计划分二阶段在5年内完成。2002年主要是基础设施和整体 产销一体化信息系统的建设，预计3年内完成。

2002-8-2441Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting一、IT战略规划核心理念二、如何制定IT战略规划三、IT战略规划案例分析四、钢铁行业信息化进程五、新华信管理咨询服务今日议程2002-8-2442Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting新华信管理咨询简介新华信成立于1992年，是中国本土最大和最早的管理咨询公司之一，总部位于北京，在上海和广州设有分公司。截至目前，新华信拥有300名全职专业咨询顾问和研究人员。新华信管理咨询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富实践的珠联璧合。新华信管理咨询拥有一支毕业于国际国内一流商学院(如芝加哥大学、哈佛大学、新加坡国立大学、北京大学和清华大学)的强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的教育背景以外，均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验。4名合伙人拥有证监会认可的上市公司独立董事资格。获得亚洲开发银行（AsianDevelopmentBank）正式咨询资格2002-8-2443Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting新华信在中国管理咨询业界创造的“第一”中国第一家本土专业商业风险管理咨询公司中国第一家在香港开设子公司的本土专业咨询公司中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司中国咨询业第一起企业兼并案2001、2002年，作为国内管理咨询业的唯一代表应邀在黑龙江亚布力举行“中国企业家论坛”首届年会上发言作为国内第一家也是目前唯一管理咨询公司获邀世界著名的瑞士达沃斯（Davos）的“世界经济论坛”(WorldEconomicForum)，创始合伙人赵民评为“2001年100名全球未来先导”（GlobalLeadersforTomorrow）之一成立了中国第一家有限合伙制风险投资机构--北京天绿创业投资中心2002-8-2444Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting新华信管理咨询的优势新华信管理咨询的优势在于其强大的国际和国内背景，以及将西方现代管理理论和经验与中国市场与环境相结合的核心能力。同国际知名管理咨询企业相比，新华信对中国企业的理解更深入、更全面，拥有更丰富的本土企业经营管理的实践经验，因而能提供更实用的和更有效的专业咨询服务；与本土管理咨询企业相比，新华信站在更高的国际角度，具有丰富的国际管理实践经验和更系统的西方管理理论训练。新华信管理咨询的五大优势是：1、对西方现代管理的精深理解和实践经验与中国市场的丰富管理实践经验2、毕业于国内外一流商学院的高素质专业咨询师3、在中国市场各行各业的近百个管理咨询成功案例4、在管理咨询行业的专业信誉和品牌5、以实施性和客户最终价值最大化为目标的过程咨询这些优势使得我们能为企业提供带来明显实际效果又适合企业特色的高质量管理解决方案2002-8-2445Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting新华信管理咨询的团队

新华信管理咨询拥有一支毕业于国际国内一流商学院(如芝加哥大学、哈佛大学、北京大学和清华大学等)的强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的的管理和商业教育背景外，均拥有数年的战略、营销、人力资源、管理、投资或工程技术等方面的一线国内或国际一流企业实际工作经验。2002-8-2446Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting新华信管理咨询的领域包括公司战略、组织架构、营销、人力资源、业务流程、信息技术等多个方面2002-8-2447Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting新华信的经验分布于各行各业家具装修/建材3%汽车9%房地产5%机械/电子11%电器11%医药17%日用消费品9%通讯19%文化娱乐传播5%金属/化工4%食品3%银行金融保险2%环保2%其它1%2002-8-2448Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting为什么要选择新华信管理咨询公司提供的IT咨询服务？通过这次咨询项目，我们不但获得了我们所期望的业务流程和企业信息化方案，还得到了配套的管理过程和体系。更重要的是，由于新华信以战略和管理驱动企业的特殊方法，我们整个管理和市场的优势得到了提升，并以此增强了业务。

联信光电子有限责任公司长安项目中新华信获得了客户的广泛好评，尹家绪总经理向前来视察的李鹏委员长介绍了新华信的咨询项目。该项目不仅产生了显著的短期效果，而且对客户的长期业绩提升产生了深远的影响，各职能部门纷纷就相关课题向新华信进行了咨询。 长安汽车集团公司2002-8-2449Copyright©2002BySINOTRUSTManagementConsulting管理驱动。上百个管理咨询成功实施案例，确保新华信能够全面、充分地了解企业的管理现状，并提出针对性极强的解决方案。全方位解决方案。提供从战略、管理、BPR、IT规划到IT实施的一条龙咨询解决方案，企业信息化方案更系统、更全面，并且衔接性强。客