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文档简介

便利店员工岗位分配职责一、店长岗位职责1.全面管理：负责便利店的整体运营管理，包括销售、库存、人员管理等，确保店铺的高效运作。2.目标制定：根据公司战略，制定店铺的销售目标和业绩指标，定期评估达成情况。3.人员培训：负责新员工的培训与指导，提升员工的服务意识和专业技能。4.客户关系维护：建立良好的客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。5.财务管理：监督店铺的财务状况，定期进行财务报表分析，控制成本，提升盈利能力。二、营业员岗位职责1.顾客服务：热情接待顾客，提供专业的产品咨询，满足顾客需求。2.商品陈列：负责商品的上架、陈列和补货，确保商品展示整齐、美观。3.收银操作：熟练操作收银机，准确处理顾客的付款，确保收银流程顺畅。4.库存管理：定期检查库存，及时上报缺货商品，协助进行库存盘点。5.店内卫生：保持店内环境整洁，定期清理货架和公共区域，确保良好的购物环境。三、仓库管理员岗位职责1.库存管理：负责商品的入库、出库及库存记录，确保库存数据的准确性。2.货物验收：对到货商品进行验收，检查数量和质量，确保符合标准。3.仓库整理：定期整理仓库，确保货物存放有序，便于查找和管理。4.安全管理：确保仓库的安全，定期检查消防设施，防范安全隐患。5.数据统计：定期统计库存数据，分析商品销售情况，为进货决策提供依据。四、促销员岗位职责1.促销活动策划：根据市场需求，策划并实施促销活动，吸引顾客购买。2.产品推广：向顾客介绍促销商品，提供试吃或试用，提升顾客购买意愿。3.市场调研：收集顾客反馈和市场信息，分析竞争对手的促销策略，提出改进建议。4.销售数据分析：对促销活动的销售数据进行分析，评估活动效果，优化后续活动。5.团队协作：与店内其他员工密切合作，确保促销活动的顺利进行。五、清洁工岗位职责1.环境卫生：负责店内外的清洁工作，保持店铺环境整洁、卫生。2.设施维护：定期检查店内设施，及时报告损坏情况，确保设施正常运转。3.垃圾处理：定期清理垃圾，确保垃圾分类投放，维护良好的店内环境。4.消毒工作：定期对店内公共区域进行消毒，保障顾客和员工的健康安全。5.工作记录：记录每日清洁工作情况，确保工作有序进行。六、收银员岗位职责1.收银操作：负责顾客的付款处理，确保收银准确无误，提供良好的服务体验。2.账目核对：每日结束后，核对收银账目，确保账目与实际现金相符。3.顾客咨询：解答顾客在付款过程中遇到的问题，提供必要的帮助。4.促销信息传达：向顾客传达店内的促销信息，鼓励顾客参与促销活动。5.安全管理：确保收银区域的安全，防范盗窃和其他安全隐患。七、配送员岗位职责1.订单处理：根据顾客订单，及时进行商品的配送，确保准时送达。2.路线规划：合理规划配送路线，提高配送效率，降低运输成本。3.顾客沟通：与顾客保持良好

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