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文档简介

购物中心疫情防控顾客流量控制制度第一章总则为有效应对新冠疫情，保障顾客和员工的健康安全，确保购物中心的正常运营，制定本制度。该制度旨在通过科学合理的流量控制措施，降低疫情传播风险，维护公共卫生安全。第二章适用范围本制度适用于购物中心内所有顾客、员工及相关服务人员。所有进入购物中心的人员均需遵守本制度的相关规定。第三章管理规范购物中心应根据实际情况，制定每日最大接待顾客数量，并在显著位置公示。流量控制应遵循以下原则：1.顾客流量应根据购物中心的实际面积、通风条件及疫情防控要求进行合理设定。2.购物中心应设立专门的流量监测岗位，负责实时监控顾客流量，确保不超过设定的最大接待人数。3.购物中心应在入口处设置流量控制设备，配备专人负责引导顾客有序进出，避免拥挤现象。第四章顾客入场管理顾客进入购物中心前，需接受以下检查：1.体温检测：所有顾客在入口处需接受体温测量，体温超过37.3℃的顾客不得入内。2.健康码查验：顾客需出示健康码，绿码方可入场。3.佩戴口罩：所有顾客在购物中心内必须全程佩戴口罩，未佩戴口罩者不得入内。4.人员登记：购物中心可根据需要对顾客进行登记，记录入场时间、联系方式等信息，以便于疫情追踪。第五章流量控制措施购物中心应采取以下流量控制措施：1.分时段预约：鼓励顾客通过线上平台预约入场时间，控制高峰时段的顾客流量。2.限流措施：在高峰时段，购物中心可采取限流措施，适时关闭部分入口，确保顾客流量不超过设定上限。3.设立排队区：在入口处设立排队区，保持顾客之间的安全距离，避免人员聚集。4.定期评估：根据疫情发展情况和顾客流量变化，定期评估并调整流量控制措施。第六章员工管理购物中心员工应遵循以下管理规定：1.员工每日上班前需进行体温检测，体温正常方可上岗。2.员工在工作期间必须佩戴口罩，保持个人卫生，定期消毒工作区域。3.员工应接受疫情防控培训，了解流量控制措施及应急处理流程。4.员工如出现身体不适，应及时向管理层报告，并按规定进行隔离和检测。第七章监督机制购物中心应建立健全监督机制，确保制度的有效实施：1.设立专门的疫情防控小组，负责日常监督和检查，确保流量控制措施落实到位。2.定期组织检查，评估流量控制效果，发现问题及时整改。3.顾客可通过投诉渠道反馈流量控制措施的执行情况，购物中心应及时处理并反馈结果。4.购物中心应定期向相关部门报告疫情防控工作情况，接受监督和指导。第八章附则本制度自发布之日起实施，由购物中心管理层负责解释。根据疫情发展情况和实际需要，购物中心可对本制度进行适时修订。

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