IT基础设施外包服务协议

IT基础设施外包服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________第一章定义及术语1.1本协议中，除非上下文另有规定，下列术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT基础设施外包服务的个人或实体。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供IT基础设施外包服务的个人或实体。1.1.3“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的IT基础设施外包服务。第二章服务内容与范围2.1乙方根据本协议约定，向甲方提供以下IT基础设施外包服务：2.1.1系统维护：包括硬件设备维护、软件维护、系统升级等。2.1.2网络管理：包括网络设备管理、网络监控、网络安全等。2.1.3数据备份与恢复：包括数据备份方案设计、数据恢复等。2.1.4技术支持：包括日常技术支持、故障处理、问题解决等。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起算。3.2双方同意，在服务期限内，如甲方对乙方的服务满意，可以提前终止本协议。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1甲方支付乙方服务费用为人民币____元/月。4.1.2甲方应在每月____日前支付当月服务费用。4.1.3甲方支付服务费用时，应提供以下信息：合同编号、付款金额、付款日期等。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务。5.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。5.1.3甲方应协助乙方完成服务内容的实施，提供必要的资料和条件。5.1.4甲方有权对乙方提供服务的过程进行监督和检查。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2.2乙方应按照本协议约定提供服务，保证服务质量。5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。5.2.4乙方应定期向甲方报告服务情况，及时解决甲方提出的问题。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等（以下统称为“保密信息”），应予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且双方在保密期限内及保密期限届满后仍需继续履行保密义务。6.2保密信息的范围6.2.1保密信息包括但不限于以下内容：6.2.1.1双方的财务状况、经营状况、技术资料、客户名单等；6.2.1.2双方在履行本协议过程中产生的任何形式的文件、数据、图纸等；6.2.1.3双方的商业计划、发展战略、市场策略等。6.3保密信息的处理6.3.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、损毁或被未经授权的第三方获取。6.3.2双方在处理保密信息时，应保证其员工、代理人、合作伙伴等知晓并遵守本协议的保密义务。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应支付给乙方逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的__%。7.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：保密信息泄露造成损失的__倍。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按约定提供服务，导致甲方损失的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：损失金额的__%。7.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：保密信息泄露造成损失的__倍。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第九章其他条款9.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十章服务变更与终止10.1服务变更10.1.1甲方有权根据业务需要，书面通知乙方进行服务内容的变更。10.1.2乙方应根据甲方的变更要求，及时调整服务内容，保证服务的连续性和质量。10.2服务终止10.2.1双方协商一致，可以提前终止本协议。10.2.2在服务期限内，如甲方违反本协议约定，乙方有权提前终止本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。10.2.3在服务期限内，如乙方无法提供服务，乙方应提前通知甲方，双方协商确定服务终止事宜。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力指不能预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会动荡等。11.3因不可抗力导致本协议无法履行的，受影响的一方不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力对履行本协议的影响。第十二章一般规定12.1本协议的任何修改、补充均需以书面形式作出，并由双方签署。12.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。12.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十四章其他14.1双方应相互配合，共同推进本协议的履行，保证服务质量。14.2双方应建立定期的沟通机制，及时解决本协议执行过程中出现的问题。14.3本协议的任何条款均不得违反双方的社会主义核心价值观和商业道德。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1服务内容明细表；15.1.2保密协议；15.1.