吉林省供热管理规定模版（3篇）

吉林省供热管理规定模版吉林省供热管理规定第一章总则第一条为维护吉林省供热市场的良好秩序，确保供热用户的合法权益得到有效保障，并不断提升供热服务水平，根据现行国家法律、法规及相关政策，特制定本规定。第二条本规定适用于吉林省行政区域内所有从事供热服务的企业（以下简称“供热企业”）、接受供热服务的用户（以下简称“用户”）以及相关的政府部门。涵盖集中供热、集团供热及自备供热等多种供热方式。第三条吉林省供热管理工作应始终遵循用户至上的原则，确保安全供热为首要任务，推动供热工作有序进行。第四条各级人民政府应切实加强对供热管理工作的组织领导，建立健全供热管理相关机构，强化对市场行为的监管力度。第二章供热设施建设和维护管理第五条供热企业应依据国家现行的法律、法规及标准，科学制定供热设施的建设和维护管理方案，确保供热设施的安全可靠运行。第六条在供热设施建设过程中，应严格遵守规划、设计及监造要求，确保设施建设质量，严禁违法违规建设行为的发生。第七条供热企业应定期对供热设施进行检查和维修，确保其正常运行。一旦发现设施存在安全隐患，应立即采取有效措施进行处理。第三章供热价格管理第八条供热企业应依法确定供热价格，合理制定收费标准，并向社会公开相关信息。供热价格的调整应遵循公开透明原则，充分保障用户的知情权。第九条供热价格的调整应综合考虑市场供求状况、能源成本及供热企业的经营状况等因素，确保价格水平合理、公平且具有可持续性。第四章供热服务管理第十条供热企业应建立健全供热服务体系，致力于为用户提供优质、高效的供热服务。第十一条供热企业应主动公布供热服务电话，并确保电话线路的畅通无阻，为用户提供24小时不间断的服务支持。第十二条供热企业应建立健全用户投诉处理机制，确保能够及时、准确地处理用户投诉，并主动向用户反馈处理结果。第五章用户权益保障第十三条用户享有要求供热企业提供安全、稳定、高效供热服务的权利。第十四条用户有权了解供热价格及其调整情况，对价格调整有异议时，可依法提起投诉。第十五条用户在符合规定条件的情况下，有权享受供热补贴政策，并可主动向供热企业申请补贴。第十六条供热企业应积极开展用户能源消费教育，倡导节能减排理念，引导用户文明使用供热设施。第六章法律责任第十七条对于违反本规定的供热企业，相关部门将依据法律法规给予相应的行政处罚。第十八条若供热企业或用户违反国家相关法律、法规的，将依法追究其相应的法律责任。第七章附则第十九条各级人民政府应加大对本规定的宣传力度，提升用户和供热企业的法律意识及服务意识。第二十条本规定的解释权归吉林省供热管理部门所有。第二十一条本规定自发布之日起正式生效。吉林省供热管理规定模版（二）第一章总则第一条为强化吉林省供热管理工作，维护供热市场良好秩序，切实保障人民群众温暖过冬的合法权益，特制定本规定。第二条本规定适用范围涵盖吉林省内的所有供热企业、供热用户及相关职能部门。第三条吉林省供热管理工作须秉持科学规划、保护优先、公平有序、可持续发展的基本原则。第四条各级人民政府应加强对供热企业的监管力度，确保供热设施稳定、安全运行，为民众提供可靠的供热服务。第五条各级人民政府应重视供热设施的保护工作，严防因建设、施工等活动对供热设施造成损害。第六条供热企业须严格遵守国家相关法律法规及规定，致力于提供安全、稳定、高效的供热服务。第七条供热企业应建立健全供热设施维护机制及应急预案，确保设施故障与突发事件得到及时处理，保障供热设施持续、稳定运行。第八条供热企业应加强与用户的沟通与协商，积极听取用户意见与建议，迅速响应并妥善处理用户面临的问题与困难。第二章供热设施建设与维护第九条供热设施建设需符合国家及地方相关标准与要求，确保设施质量与安全。第十条供热企业应定期对供热设施进行维护与检修，及时排除潜在问题，确保设施正常运行。第十一条供热企业应建立详尽的供热设施维护记录台账，详细记录设施运行状况、维护情况及故障处理情况。第十二条供热企业应制定应急预案，以应对突发事件及设施故障，确保供热服务的连续性与不间断性。第十三条供热企业应定期开展供热设施安全检查，确保设施安全、可靠运行。第十四条供热企业应合理高效利用能源，提升供热设施能效，降低供热成本，为用户提供优质供热服务。第三章供热服务第十五条供热企业应遵照国家及地方要求，为用户提供安全、稳定、高效的供热服务。第十六条供热企业应设立用户服务中心，为用户提供咨询、投诉处理等全方位服务。第十七条供热企业应与用户签订供热服务合同，明确界定双方的权利与义务。第十八条供热企业应定期向用户发送供热服务通知，明确告知供热时间、温度等相关信息。第十九条供热企业应根据用户需求，合理安排供热时间与温度，提供个性化供热服务。第四章监督与处罚第二十条各级人民政府应加强对供热企业的监督检查力度，及时发现问题并予以处理，确保供热服务质量与安全。第二十一条对于违反本规定的供热企业，将依据情节轻重采取相应处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停产整顿等。第二十二条用户如遇供热企业侵害其合法权益的行为，可向供热企业投诉。供热企业应迅速响应并妥善处理用户投诉，确保用户问题得到妥善解决。第五章附则第二十三条本规定自发布之日起正式施行。第二十四条本规定的最终解释权归吉林省供热行政主管部门所有。吉林省供热管理规定模版（三）一、目的与基本原则本吉林省供热管理规定旨在强化供热行业管理，确保供热服务质量与安全，并推动能源节约与环境保护。其基本原则如下：1.保障居民供热需求：供热企业应基于居民需求，科学制定供热计划，确保供暖季期间供热稳定。2.加强供热设施管理：供热设施的建设、维护与改造须符合安全、环保及节能标准。3.优化供热服务：供热企业应致力于提升服务质量，提供迅速、准确、高效的供热维修与咨询服务。4.强化监管与执法：政府部门应加大对供热行业的监管与执法力度，确保供热企业合法合规运营。5.推动节能减排：供热企业应积极采取措施，促进能源节约并减少污染物排放。二、供热设施建设与改造1.供热设施建设须严格遵守相关法律法规及技术标准，确保设施安全可靠。2.供热设施改造应采用节能、环保技术及设备，以提升供热效率与环境效益。3.供热设施的维修与保养应及时进行，确保设施正常运转与安全。三、供热计划与调度1.供热企业应根据居民需求与能源供给情况制定供热计划，并及时向居民公告。2.供热计划应合理安排供热时间与温度，满足居民供热需求。3.供热企业应建立完善的调度系统，以保障供热设施运行的稳定性与安全性。四、供热费用管理1.供热费用计算与收取应依据相关规定执行，明确计费标准与收费项目。2.供热企业应及时通知居民供热费用，并提供详细的费用结算明细及缴费方式。3.供热费用应用于供热设施的维修、改造及节能工程，以保障供热服务质量与安全。五、供热服务管理1.供热企业应设立24小时服务热线，及时响应居民咨询与投诉。2.供热企业应加强供热设备检修与维护工作，确保供热设施正常运转。3.供热企业应建立完善的投诉处理机制，及时回复并处理居民投诉。4.供热企业应定期进行供热质量监测并公布报告，接受居民监督与检查。六、监督与执法1.监管部门应加强对供热企业的监督与检查力度，及时发现并解决供热服务中存在的问题。2.监管部门应依法对违反供热管理规定的企业进行处罚以确保供热服务合法性与安全性。3.监管部门应建立健全的记录与信息管理制度以掌握供热企业运营与管理情况。七、节能减排措施1.供热企业应采用节能设备与技术以提高供热效率与能源利用率。2.供热企业应定