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文档简介

服务承诺保证书标准格式合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方愿意接受乙方提供的服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本服务承诺保证书。第一条服务内容（详细描述服务内容，如：技术支持、咨询服务、人员培训等）1.2乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规的规定，提供高质量的服务。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。2.2除非本合同另有约定，任何一方不得提前终止或解除本合同。第三条服务质量和标准（详细描述服务质量标准，如：响应时间、解决率、服务态度等）3.2乙方应建立完善的服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。第四条保密条款4.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务或提供服务的质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务质量标准评估报告3.商业秘密和个人信息保密协议4.补充协议5.服务质量改进计划6.违约行为记录表7.争议解决时间表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准，视为违约。2.乙方未按照约定时间完成服务或提前终止合同，视为违约。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和个人信息，视为违约。4.甲方未按照约定支付服务费用，视为违约。5.甲方未履行合作义务，影响乙方正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担委托角色的当事人。2.乙方：指合同中承担受托角色的当事人。3.服务内容：指乙方根据甲方要求提供的具体服务项目。4.服务质量：指乙方提供服务过程中达到的标准和水平。5.保密义务：指乙方在合同履行过程中对甲方商业秘密和个人信息的保护。6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度不符合预期：解决办法：双方加强沟通，乙方调整工作计划，甲方提供必要支持。2.服务质量不符合要求：解决办法：乙方立即进行整改，甲方提供具体整改意见。3.乙方泄露甲方商业秘密和个人信息：解决办法：乙方赔偿损失，签订补充协议加强保密义务。4.甲方支付服务费用不及时：解决办法：甲方按时支付服务费用，双方可签订付款时间表。5.合同争议无法协商解决：解决办法：向合同签订地的人民法院

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