异议处理技巧与策略

异议处理技巧与策略合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供异议处理技巧与策略的培训服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、培训内容1.1甲方应为乙方提供异议处理的基本概念、原则和方法；1.2甲方应为乙方提供针对不同类型的异议处理技巧与策略；1.3甲方应为乙方提供异议处理的实战演练和案例分析。二、培训时间2.1培训时间共__________天；2.2培训时间安排如下：第一天：异议处理的基本概念、原则和方法第二天：针对不同类型的异议处理技巧与策略第三天：异议处理的实战演练和案例分析三、培训地点3.1培训地点为：__________；四、培训师资4.1甲方应派具有丰富教学经验和实践经验的讲师为乙方授课；4.2甲方应保证讲师的授课质量，确保乙方能够学到实用的异议处理技巧与策略。五、培训费用5.1乙方向甲方支付培训费用共计人民币__________元；5.2乙方应在培训开始前支付培训费用；5.3甲方提供发票。六、权利义务6.1甲方应按照约定提供培训服务，确保培训质量；6.2乙方应按照约定支付培训费用；6.3双方应遵守国家的法律法规，履行合同义务。七、违约责任7.1如甲方未按照约定提供培训服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为培训费用的20%；7.2如乙方未按照约定支付培训费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为培训费用的20%。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1双方应遵守国家的法律法规，不得从事违法乱纪的活动；9.2双方在履行合同过程中应遵循诚实信用原则；9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.异议处理技巧与策略培训课程大纲2.讲师简历3.培训场地设施清单4.培训费用支付凭证5.培训服务满意度调查表6.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供培训服务，包括但不限于：未按约定时间提供培训未派遣具备相应资质的讲师进行授课培训场地设施不符合约定2.乙方未按照约定支付培训费用3.双方在履行合同过程中违反法律法规或合同条款的其他行为三、法律名词及解释：1.异议处理：指对客户提出的质疑、投诉或不同意见进行有效沟通和妥善解决的过程。2.违约金：指一方违反合同约定，需向守约方支付的赔偿金。3.培训服务满意度调查表：用于评估甲方提供的培训服务质量的调查工具。4.有效期：指合同自双方签字（或盖章）之日起至约定终止日之间的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供培训：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定时间提供培训。如甲方仍不履行，乙方有权要求违约金并终止合同。2.乙方未按约定支付培训费用：解决办法：甲方应催促乙方支付培训费用。如乙方仍不支付，甲方有权要求违约金并终止合同。3.培训场地设施不符合约定：解决办法：乙方有权要求甲方提供符合约定的培训场地设施。如甲方不能提供，乙方有权要求违约金并终止合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供异议处理技巧与策略的培训服务。2.乙方需要提高异议处理能力