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文档简介

2013-12-24发布2014-01-30实施湖南省质量技术监督局发布I前言 Ⅱ1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 1 1 26服务质量 47场地设施 58安全要求 6 8本标准起草人:黄一郦灵、彭小平、李晓平、李涵喆、姚作红、郑远鹏、欧阳健飞、陈德乐、刘叙1件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB2894安全标志GB9664文化游乐场所卫生标准GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分:有关演出符号GB13495消防安全标志GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定24.3场地选择及面积4.3.1演出场地应选择游客较集中、方圆1km范围内无污染源,交通便利、场地空旷和环境舒适的区4.3.2场地面积宜火于2000m²,可接待人数宜不大丁500人。a)观众区域大于1200m²;b)互动区域大于400m²;c)民俗表演区域大于400m²。5表演要求5.2场景效果5.3.1演员宜着瑶、苗、侗、汉族服装,服装要5.4演员资质5.5.2化妆和着装35.5.3道具5.5.4.1篝火火盆为直径约1.40m,高约0.50m的圆形铁桶,将其镶嵌于互动区域的正中央,与地5.5.4.2篝火燃料以干燥的木材为主,长度宜为1.6m,呈锥形立放于火盆内,燃烧时间宜不少于90min。5.5.4.3引燃物宜以煤油为主,每次约2.5L。准备新宁本地酿制的月婆酒,酒精度约为10%voL。所有参加篝火表演活动的观众入场前应在入口处系红;红色绸布条的尺寸一般为宽33mm,长5.7.2.1按照良山习俗举行点火仪式,由礼仪人员以抛绣球的方式确定男女各1名为点火人员。4b)《早龙船》;c)《跳鼓坛》,可选择以下节目:4)《伐木见山,垦地造田》;6)《游山打猎唱谢情歌》;7)《何氏六娘卖甜酒》;5.7.4打糍粑观众、本土演员及当地村民互动,现场应准备熟糯米、粑烷、粑捶等物料,邀请客人参与打糍粑的全过程,并现场品尝糍粑。5.7.5跳竹杆舞观众与演员互动,以竹碗饮米酒,围绕篝火跳竹竿舞。5.7.6送客歌本土演员一边演唱,一边邀请客人围绕篝火跳起拉手舞,至曲终谢幕。5.8演出设备5.8.1演出场所应根据演出需求配置相应的设备。5.8.2音响设施应基本齐全,效果良好,符合功能要求,并能够正常运行。、5.8.3所有电气设备、附件及电线电缆的质量规格和安装调试均应符合相关规定。敷设时应避开人行通道,无法绕开时应做好防护,并设置醒目标志提示。5.9.1道具应在演出结束后由专人负责收回、清点后入库保管。5.9.2演出服装应进行检查,分类挂放,发现问题应及时报修。5.9.3活动结束后,应盖住火盆,确认炭火熄灭后方可离开。5.9.4清扫现场卫生。6服务质量6.1演职人员6.1.1演员在表演中应全神贯注,认真贯彻导演创作意图,按照导演编排要求完成动作,不应随意改变演出动作、位置及擅自降低表演难度。6.1.2演员应按规定的时间、位置和程序候场;演出方应制定相应的演员候场管理程序。6.1.3艺术总监应全程负责演出的指挥和协调。56.2服务人员6.2.1.1服务人员应遵守国家法律6.2.1.3应有良好的职业道德,牢固树立服务意识,对于需要c)在接待外国团队时,宜配备1名以上能使用外国语的接待人员。6.3.2应提供现场引导的服务人员,向观众提供问询服务6.3.3在开场和散场客流集中的时段,服务人员应及时进6.4.4其他卫生条件应符合GB9664的要求。6.5.1演出场所应制定服务满意度评价制度,通过发放满意度调查表、电话、信函回访等形式定期接6.5.4诚恳接待顾客投诉,认真及时地处理顾客的意见和7场地设施67.2停车场7.2.1演出场所应设置停车场,停车场地面应平整坚实,面积应与演出规7.2.2机动车出入口宜与人员通道分离。7.3观众席7.3.4观众席应设置相应的防护设施,预留缓冲区域。7.4卫生设施7.4.1应根据场地面积配备环保垃圾箱。7.4.2应就近设置厕所,厕所等级应达到GB/T18973规定的一星级要求。7.4.3配备有环保垃圾箱,建筑物7.5标志标识7.5.1演出场所内外应设置安全标志,并符合GB2894的规定。的要求。8安全管理8.1基本要求8.1.3酒醉者不宜参加;穿高跟鞋的女士鞋跟不宜高于30mm。8.2消防设施8.2.1演出场所应配备消防设备、器具;宜火警监控系统;消防设施

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