IT基础设施运维服务合同

IT基础设施运维服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（服务提供方）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章定义与术语1.1本合同中，除非上下文另有解释，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的IT基础设施运维服务。1.1.2“IT基础设施”指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络设备等信息技术设施。1.1.3“运维服务”指对IT基础设施进行维护、管理和监控的服务。第二章服务内容与范围2.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供以下服务：2.1.1对甲方IT基础设施进行定期巡检，保证设备运行正常。2.1.2对甲方IT基础设施进行故障排查及修复。2.1.3对甲方IT基础设施进行软件更新和升级。2.1.4对甲方IT基础设施进行网络安全防护。2.1.5对甲方IT基础设施进行功能优化。2.1.6对甲方IT基础设施进行数据备份和恢复。2.1.7提供甲方所需的其它相关运维服务。第三章服务质量与承诺3.1乙方承诺按照行业标准及甲方要求，提供优质、高效、安全的运维服务。3.2乙方承诺在接到甲方故障报修通知后，及时响应并尽快修复。3.3乙方承诺对甲方IT基础设施的运维服务过程中，保证数据安全和隐私保护。3.4乙方承诺定期向甲方提交运维服务报告，包括服务完成情况、故障处理情况等。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1服务费用以人民币（RMB）支付。4.1.2甲方应在服务合同签订后7个工作日内，向乙方支付首期服务费用。4.1.3甲方应在服务周期结束后，根据实际服务情况支付剩余服务费用。4.2乙方开具正规发票给甲方作为支付凭证。第五章合同期限与终止5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。5.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。5.3在合同期限内，如乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权提前终止合同。5.4合同到期后，双方如需继续合作，应签订新的服务合同。5.5合同终止后，乙方应按照甲方要求，及时交付已完成的运维服务成果。第六章违约责任与赔偿6.1若乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合本合同规定的标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并支付违约金。违约金计算方式如下：6.1.1违约金为未履行服务金额的_____%。6.1.2若因乙方违约造成甲方损失超过违约金，乙方应赔偿甲方实际损失。6.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。滞纳金计算方式如下：6.2.1滞纳金为未支付金额的_____%，按日计算。6.2.2甲方支付滞纳金后，乙方应恢复服务。6.3任何一方违反本合同，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。第七章保密与数据保护7.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。7.2保密信息包括但不限于甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.3乙方向甲方承诺，将采取必要的技术措施和管理措施，保护甲方数据的安全性和完整性。7.4若乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其它条款。第九章一般条款9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.4本合同的签订、履行、终止和解释均适用中华人民共和国法律。9.5本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十章其他约定10.1双方应遵守国家有关IT基础设施运维服务的法律法规。10.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的运维服务培训。10.3乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。10.4甲方应提供乙方运维服务所需的必要条件，包括但不限于场地、设备、网络等。10.5双方应共同维护良好的合作氛围，相互尊重，诚信合作。第十一章服务的变更与调整11.1若甲方需求发生变化，需要乙方提供的服务内容进行调整时，甲方应及时通知乙方。11.2双方协商一致后，可对服务内容进行书面变更，变更后的服务内容作为本合同的补充部分。11.3因服务变更导致的费用调整，双方应协商确定，并签订书面补充协议。11.4乙方应按照变更后的服务内容履行合同义务。第十二章权利与义务的转让12.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的权利与义务转让给第三方。12.2若一方发生合并、分立或资产转让等情况，其在本合同项下的权利与义务可由继受主体继承。12.3任何转让均应遵循法律法规的规定，并不得损害另一方的合法权益。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行本合同项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。13.3因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。13.4不可抗力事件结束后，双方应共同努力恢复本合同的履行。第十四章合同的解除与终止14.1在合同有效期内，除非法律法规另有规定，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。14.2若一方违反本合同且无法补救，对方有权解除本合同。14.3合同解除或终止后，双方应按照法律法规的规定处理善后事宜。14.4合同解除或终止不影响双方在合同解除或终止前的权利与义务。第十五章法律适用与管辖15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均提交合同签订地人民法院管辖。15.3双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。15.4本合同的任何条款如与国家法律法规相抵触，应以法律法规为准。签字部分：甲方（服务需求方）：________________授权代表