DB31-T 1369-2022 商标品牌指导站建设服务规范

发布I 1 1 1 1 36服务提供 4 6附录A(资料性)商标品牌指导站铭牌 7附录B(资料性)指导服务建议书清单 8附录C(资料性)指导服务建议书示例 9附录D(规范性)商标品牌指导站服务通用流程 28参考文献 29Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市知识产权局提出并组织实施。本文件由上海市知识产权局归口。本文件起草单位：上海市知识产权局、上海市质量和标准化研究院。1商标品牌指导站建设服务规范1范围本文件规定了商标品牌指导站的基本要求、服务流程、服务提供以及评价与改进等内容。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。4基本要求4.1机构设置指导站应由合法登记的机构建设运营，包括各产业园区、各产业集聚区、大型商圈的管理机构和相关行业协会等。指导站的选址建设、日常管理、指导服务等工作应符合知识产权主管部门的要求。建设运营主体应为指导站日常工作的开展提供必要的人员、场地和经费方面的基础保障，包括但不限于：a)应建立专业的服务队伍，服务人员的配置应能满足指导站服务对象的服务需求；c)建设运营主体应给予指导站必要的工作经费，保障日常工作开展，工作经费包括但不限于：3)培训费等。24.2服务人员指导站应配备与服务功能和规模相适应的服务队伍，包括：固定服务团队、专业导师以及引进的第a)指导站应配备与其工作量相适应的固定服务团队，原则上不少于2人(包括1名站长、1名工b)指导站应配备与其服务范围相适应的专业导师，原则上不少于1人。专业导师由知识产权主c)指导站宜引进专业的第三方合作机构。第三方合作机构人员应是知识产权事务所、专利代理机构、商标代理机构、律师事务所等具备专业资质的人员，为企业提供商标品牌方面的申请注4.3设施设备序等多种渠道发布商标品牌(知识产权)法规政策、4.4.1指导站应在入口显著位置悬挂铭牌，铭牌名称应采用“商标品牌指导站”专用标识统牌样式见附录A。a)服务事项；b)工作人员及市场监管(知识产权)部门联络人员的姓名、联系电话。4.4.3指导站应公开服务流程、咨询及投诉电话、第三方服务信息、最新商标专利法规政策等相关信息。信息公示宜选择公告栏、宜传板报、宣传手册和4.3.2提及4.4.4指导站的标识标志系统设置应规范准确、指示清晰，场所的安全标志、导向标志等设置应符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T4.5管理制度4.5.1指导站应建立相应的管理制度，包括但不限于下列内容。1)指导企业确定商标品牌管理岗位和人员；2)建立企业联络员名册；3)通过走访和联络员反馈，掌握了解企业商标品牌建设需求；4)向联络员告知相关法规、政策、信息等，传达商标品牌工作要求，反馈企业问题咨询，统计企业相关商标品牌发展数据等。台账，并妥善保管。指导站应以辖区内实体型企业为服务重点，采集企业信息包括但不限于：1)未注册商标和注册商标信息；2)驰名商标信息；34)闲置商标信息；5)商标品牌培育发展信息；6)商标品牌建设荣誉信息。d)品牌培育库制度：包括工作目标和主要措施等内容，要制定年度重点商标品牌培育企业名单和计划。根据培育重点名单，采集相关数据，掌握企业商标品牌发展动态，了解商标品牌使用维权中的问题，实施商标品牌梯队培育管理。与指导站的站长和工作人员签订保密协议，对在工作中掌握的企业未公开的商标注册需求和不限于：1)指导企业建立健全商标品牌管理制度，编制商标品牌战略规划；2)根据企业商标专利使用情况，提供指导建议和咨询服务，针对性发送商标专利的国内国际版本参见附录B和附录C。1)联席会议制度：应会同区知识产权主管部门、指导站上级主管部门、企业代表等召开联席2)专题会议制度：推进市、区两级重点商标品牌工作；研究解决区域和企业商标品牌个案问题、重点问题、难点问题；组织重点企业开展经验交流；组织企业集体参加品牌宣传展3)统计报告制度：指导站应根据市、区两级知识产权主管部门要求按期提交工作报告及相关4)评价考核制度：指导站建设运营主体对指导站和工作人员进行年度工作考核和奖惩时，应以区知识产权主管部门对指导站日常工作业绩评价结果作为重要参考依据。4.6.1指导站宜加强商标品牌管理信息化建设，通过信息化手段优化管理流程，记录和保存相关信息。4.6.2指导站的信息化主要包括：a)针对辖区企业相关信息进行日常管理的信息化；b)与辖区企业之间互动的信息化；c)向知识产权主管部门报送工作情况和统计数据的信息化。5.1通用流程指导站服务流程按附录D执行。45.2服务准备5.2.1指导站应走访并掌握辖区企业商标、专利、地理标志建设情况，并对辖区内的实体型企业的商标品牌基础信息进行采集和建档。5.2.2指导站应采集辖区企业商标、专利、地理标志在创造、运用、管理和保护方面的需求信息及知识产权被侵权线索等。5.3服务实施5.3.1指导站应依据5.2中信息采集情况，为辖区企业提供分类指导服务。a)注册指导服务；b)运作管理服务；c)维权受理服务；d)预警提示服务；e)分类培训服务；f)宣传推广服务。5.3.3不属于服务范围的，指导站应向企业提供其他技术路径，可引入知识产权代理机构或律师事务所等第三方合作机构。5.3.4指导站宜建立第三方合作机构的管理机制，包括b)搭建辖区企业和第三方沟通的合作平台，并对合作情况进行跟踪；c)定期对第三方合作机构开展服务效果评估，进行服务改进。a)现场办公。工作人员应定期在固定办公场所接待企业咨询，答疑解惑。辅导协助企业网上办理商标申请等业务。b)上门走访。工作人员应根据企业需求或园区自身工作推进情况，上门提供指导服务，尤其是对新引进企业完成上门走访任务，掌握企业商标品牌状况和发展需求。c)在线指导。工作人员可利用电话、网络、5.4回访归档5.4.1指导站应定期对服务情况进行回访，并评估服务效果。5.4.2指导站应对服务提供中产生的各种咨询、投诉等记录进行整理、归档，并保持记录的完整性和可追溯性。6服务提供6.1.1服务内容主要包括商标、专利、地理标志的申请注册及后续业务的咨询和指导、产业集群品牌注册的帮扶指导、支持企业开展商标和专利的国际申请，推广宣传马德里商标国际注册和PCT国际专利申请等途径。6.1.2具体服务环节宜包括：a)通过商标品牌数据库提示或对辖区企业走访调研，先期获取辖区企业的申请注册需求；5c)符合条件的企业，由工作人员对其进行注册指导；d)跟踪注册进度和注册结果，并指导注册企业应对确权纠纷；6.2运作管理服务6.2.2具体服务环节宜包括但不限于：a)调查辖区企业的商标品牌建设情况，对企业实施分类管理；b)指导辖区企业建立与其运行相适应的商标品牌管理制度体系，包括但不限于：商标(专利)的申d)向企业发送商标(专利)指导服务建议书(示例参见附录C);e)为重点企业开展商标品牌个性化诊断服务，指导重点企业编制企业商标品牌战略规划，制定中长期商标品牌发展目标；f)引导企业合理有效利用专业第三方服务；g)持续跟踪服务效果，并实施改进。注：有条件的指导站宜面向园区或重点产业开展全面的品牌调研分析，形成园区(产业)品牌分析报告。6.3维权受理服务6.3.1服务内容主要包括受理商标(专利)的维权咨询、投诉及指导证据收集等服务。6.3.2具体服务环节宜包括：a)采用线上或线下方式，接受辖区企业的维权咨询；c)现场无法解决的问题转给相关部门；师事务所等单位定期分析解答并宣讲典型维权案例等。6.4预警提示服务6.4.1服务内容主要包括对即将到期的注册商标进行预警、对商标使用不规范现象予以提醒、对出口商品予以商标国际注册和专利国际申请提示、对商标(专利)信息变更和商标(专利)转让提醒办理变更或转让申请手续、对商标(专利)许可行为提醒办理备案手续等。6.4.2具体服务环节宜包括：a)识别预警服务的需求；b)向辖区企业推送预警信息；c)对企业实施情况进行跟进，协调过程中存在的问题。6.5分类培训服务6.5.1服务内容主要包括商标品牌建设及知识产权相关的法律法规宣传、政策文件解读、深度案例分6.5.2具体服务环节宜包括：6a)需求调查：针对辖区企业的培训需求进行调查分析，结合经营特点、产业特色及定期梳理汇编的企业商标品牌发展中遇到的疑点难点和共性问题，制定相应培训计划；b)信息发布：提前发布培训信息；讲、线下线上集中授课和专家顾问团定向辅导等；6.5.3指导站每年开展集中培训不少于2次。对于初创型企业，宜开展普法宣传；对于成长型和成熟型企业，宜开展深度案例分析和专题定向培训等。6.6.1服务内容主要包括为辖区企业商标品牌开展集中展示和重点推介，组织重点企业专题访谈，组6.6.2具体服务环节宜包括：c)组织发布宣传推广信息，收集企业商标品牌宣传推广意向；d)渠道多样、方式灵活、重点突出7评价与改进7.1服务评价7.1.1指导站应建立服务评价机制，通过自我评价、第三方评价等方式评价服务绩效，形成服务评价7(资料性)商标品牌指导站铭牌给出了商标品牌指导站铭牌示例，铭牌为金属材质，表面为金色，并做拉丝工艺处理。-116mm—-116mm—▶黑体180pt加粗▶黑体180pt加粗二O二一年八月·…-----------▶黑体70pt图A.1商标品牌指导站铭牌8(资料性)指导服务建议书清单表B.1给出了指导服务建议书清单。表B.1指导服务建议书清单1国内商标申请注册建议书2国际商标申请注册建议书3商标续展注册申请指导书4商标变更申请指导书5商标转让申请指导书6商标移转申请指导书7商标使用许可申请指导书8商标异议建议书9商标复审建议书商标无效宜告建议书商标规范使用指导书国内专利申请建议书国际专利申请建议书商标专利质押融资建议书商标专利保险建议书商标专利维权指导书品牌建设申报建议书注：指导服务建议书内容包括但不限于表中所列内容。9(资料性)指导服务建议书示例 :编号根据《中华人民共和国商标法》及相关法律规定，未注册商标不享有商标专用权。目前你单位在国内 业商标品牌建设，影响企业的市场竞争力和经营发展。建议你单位尽快 编号收文单位(盖章或签字)办公电话：_联系手机： :根据国际公约和世界各国/地区的相关法律规定，商标的权利取得和保护具有地域性。一一国进行商标国际注册，确立在该国的商标专用权后，才会在该国受识产权服务机构办理。如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导我单位已收到国际商标申请注册建议书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人： :展期。每次续展注册的有效期为十年，自该商标上一届有效期满次日即将期满的注册商标：窗口和上海商标审查协作中心办理(地址：徐汇区漕宝路650号1号楼，电话：23521800-0),或到“中国商标”网如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标续展注册申请指导书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人： :目前你单位在商品(服务)上使用的注册商标发生了相关事项变更，如未能及时办更，将可能影响注册商标的规范使用及相关商标权益。建议你单位尽快办理商标变更手办理方式：建议企业直接或委托具备资质的知识产权服务机构到国家知识产权局在窗口和上海商标审查协作中心办理(地址：徐汇区漕宝路650号1号楼，电话：23521800-0),或到“中国商标”网如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标变更申请指导书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人：办公电话：联系手机： :请。受让人应当保证使用该注册商标的商品质量。转让注册商标的，商标注册人对其在同一种商品上注册的近似的目前你单位在商品(服务)上使用的注册商标尚未办理转让申请。你单位还未正式取得该注册商标专用权，可能引发商标权纠纷并影响你单位的经营发展。建议你单位尽快办理注册商标转让手续。办理方式：建议企业直接或委托具备资质的知识产权服务机构到国家知识产权局在窗口和上海商标审查协作中心办理(地址：徐汇区漕宝路650号1号楼，电话：23521800-0),或到“中国商标”网如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标转让申请指导书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人：办公电话：联系手机：表C.6商标移转申请指导书(示例) :当事人应当凭有关证明文件或者法律文书到商标局办理注册商标专用权移转手续。注册商标标专用权人在同一种或者类似商品上注册的相同或者近似的商标，应当一并移转。商标移转申请经核准的，予以公告。接受该注册商标专用权移转的当事人自公告之日起享有商标专用权。商标移转的事由包括企业合并、注销或自然人死亡等原因。商标移转应由移转人和继受人办理方式：建议企业直接或委托具备资质的知识产权服务机构到国家知识产权局在窗口和上海商标审查协作中心办理(地址：徐汇区漕宝路650号1号楼，电话：23521800-0),或到“中国商标”网如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标转移申请指导书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人：办公电话：联系手机：或者服务范围等事项。商标局将备案事项进行公告。商标使用许可未经备案不得对抗善意第三人。目前你单位在商品(服务)上的注册商标已经许可(拟许可)他人使用。建议你单位尽快办理注册商标许可备案手续，以免引发法律纠纷。办理方式：建议企业直接或委托具备资质的知识产权服务机构到国家知识产权局在窗口和上海商标审查协作中心办理(地址：徐汇区漕宝路650号1号楼，电话：23521800-0),或到“中国商标”网如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 我单位已收到商标使用许可申请指导书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人：表C.8商标异议建议书(示例)者任何人认为违反本法第四条、第十条、第十一条、第十二条、第十九条第四款规定的，可以向商标局提出异议，目前，他人初步审定公告在商品(服务)上的商标，涉嫌侵犯你单位权益。建议你单位及时启动商标异议程序，以维护自身权益。如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 _商标品牌指导站我单位已收到商标异议建议书，会认真处理。收文单位(盖章或签字)经办人：办公电话：联系手机：做出不予注册决定后，被异议人不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审。你单位初步审定公告的_商标被他人提出异议并被商标局做出不予注册决定。建议你单位及时启动商标复审程序，以维护自身商标权益。如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标复审建议书，会认真处理。收文单位(盖章或签字)经办人：的，异议人不服，还可继续向商标评审委员会请求宜告该注册商标无效，建议你单位在商标异议失败后，及时启动商标无效宜告程序，以维护自身商标权益，委员会宜告该注册商标无效。若你单位有上述情况，认为自身权益可能受损的，建议及时启动商标无效宣告程如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标无效宜告建议书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人：办公电话：联系手机：表C.11商标规范使用指导书(示例) :根据《中华人民共和国商标法》及相关法律规定，否则可能违反商标管理秩序，甚至侵犯他人商标权利。不规范使用而导致违反商标管理秩序的常见情(一)违反《商标法》第六条规定，必须使用注册商标而未使用的(二)违反《商标法》第十条规定，使用不得作为商标使用的标志的；(三)违反《商标法》第十四条第五款规定，在商业活动中使用“驰名商标”字样的(四)违反《商标法》第四十三条第二款规定，商标被许可人未标明其名称和商品产地的义、地址或者其他注册事项的；(六)违反《商标法》第五十二条规定，将未注册商标冒充注册商标使用的；条、第十八条、第二十条、第二十一条规定，未履行集体商标、证明商标管理义务的(八)违反《商标印制管理办法》第七条至第十条规定，未履行商标印制管理义务(九)违反《规范商标申请注册行为若干规定》第三条规定，恶意申请商标注册标侵权等法律后果。如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标规范使用指导书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人： 时向专利局提交专利申请。 _商标品牌指导站收文单位(盖章或签字)经办人：办公电话：联系手机： :编号权，不受该国法律保护。目前你单位技术产品的专利已在国内提出专利申请(获得专利授权)。若你单位有海外开拓计划，建议你单位及时进行专机构办理，或直接至国家知识产权局官网(ipa,/)办理PCT国际专 商标品牌指导站收文单位(盖章或签字) 名等专利著录项目信息发生变化时，应向国务院专利行政部门提出变更申请。转让专利人应当订立书面合同，并向国务院专利行政部门登记。除依照专利法第十条规定转让专利权外，专利权因其他事由发生转移的，当事人应当凭有关证明文件或者法律文书向国务院人订立的专利实施许可合同，应当自合同生效之日起3个月内向国务目前你单位技术产品专利尚未办理专利信息变更(转让/转移/许可)手续，可能影响相关专利权益，建议你单位及时办理相关手续。办理方式：建议直接到国家知识产权局上海业务受理窗口办理(地址：浦东新区世博村路340号，咨询电80363300),或委托具备专利代理资质的知识产权服务机构办理。相关业务也可直接至国家知识产权局官网(/)或“专利事务服务系统”(/index.jsp)办理。如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到专利信息变更/转让/转移/许可申请指导书，会认真处理。收文单位(盖章或签字)经办人：办公电话：联系手机： :利用注册商标和专利开展质押活动，是企业进行贷款融资、扩大经营发展的便利手段。费。目前你单位在商品(服务)上使用的注册商标具有较高知名度，建议你单位可以适时开展注册商标专用权质押融资。1.商标质押：建议由企业直接或委托具备资质的知识产权服务机构到上海商标审查协作中心(漕宝路650号1号电话可到上海市知识产权局官网查询(http://sipa,/)。如需进一步咨询服务，请联系本商标品牌指导 商标品牌指导站我单位已收到商标专利质押融资建议书，会认真处收文单位(盖章或签字)经办人：