2024年度物业管理与服务合同协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理与服务合同协议2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同服务范围2.物业管理内容2.1物业共用区域管理2.2小区绿化与养护2.3公共设施维护2.4环境卫生清洁2.5保安巡逻与监控2.6业主服务与投诉处理3.物业服务标准3.1服务质量标准3.2服务时间规定3.3服务流程与规范4.业主权利与义务4.1业主权利4.2业主义务4.3业主大会与业主委员会5.物业费收取与支付5.1物业费标准5.2收费方式与时间5.3缴费方式与期限5.4费用调整与结算6.维修与养护6.1维修范围与标准6.2维修流程与责任6.3紧急维修处理7.安全管理7.1安全防范措施7.2事故处理流程7.3保险责任8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同终止与后续事宜9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿计算10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.其他约定事项11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同附件效力12.合同生效与终止12.1合同生效日期12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.合同备案与公告13.1合同备案要求13.2合同公告方式13.3合同公告期限14.合同解释与适用14.1合同解释原则14.2合同适用法律14.3合同争议解释第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1物业服务方：名称、住所、法定代表人、联系方式1.1.2业主方：名称、住所、法定代表人、联系方式1.2合同签订日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.4合同服务范围：包括但不限于小区住宅、商业、办公、公共区域等物业管理与服务2.物业管理内容2.1物业共用区域管理2.1.1小区道路、绿化带、停车场等共用区域的管理和维护2.1.2小区公共设施的清洁、保养和维修2.2小区绿化与养护2.2.1绿化带的定期修剪、浇水、施肥2.2.2树木、花卉的养护与管理2.3公共设施维护2.3.1电梯、消防设施、监控系统等设备的定期检查和维护2.3.2公共设施的故障报修和及时修复2.4环境卫生清洁2.4.1小区公共区域的日常清洁工作2.4.2小区垃圾收集、清运和处理2.5保安巡逻与监控2.5.1小区24小时保安巡逻，确保小区安全2.5.2小区监控系统运行维护，保障小区安全2.6业主服务与投诉处理2.6.1接待业主咨询、报修和投诉2.6.2及时处理业主反映的问题，提供满意的服务3.物业服务标准3.1服务质量标准3.1.1物业服务应符合国家相关法律法规和行业标准3.1.2服务质量达到合同约定的水平3.2服务时间规定3.2.1物业服务时间应满足业主需求，提供24小时不间断服务3.2.2特殊情况下的服务时间另行约定3.3服务流程与规范3.3.1物业服务流程清晰、规范3.3.2服务人员应遵守服务规范，提供礼貌、热情的服务4.业主权利与义务4.1业主权利4.1.1享有物业管理的知情权、参与权和监督权4.1.2享有合法使用物业的权益4.2业主义务4.2.1遵守国家法律法规和物业管理规定4.2.2积极配合物业管理工作的开展4.3业主大会与业主委员会4.3.1业主大会是物业管理的重要决策机构4.3.2业主委员会负责执行业主大会决议，代表业主维护权益5.物业费收取与支付5.1物业费标准5.1.1物业费根据国家相关法律法规和行业标准制定5.1.2物业费包含物业服务、设施设备维护、绿化养护等费用5.2收费方式与时间5.2.1物业费按月收取，业主应在每月____日前缴纳5.2.2逾期缴纳的，应按约定支付滞纳金5.3缴费方式与期限5.3.1业主可选择银行转账、现金、支票等缴费方式5.3.2缴费期限为一个月，业主应按约定缴纳物业费5.4费用调整与结算5.4.1物业费调整需经业主大会同意，并提前公告5.4.2物业服务终止时，按实际服务期限结算物业费6.维修与养护6.1维修范围与标准6.1.1物业服务范围内的设施设备维修6.1.2维修质量应符合国家相关标准和规范6.2维修流程与责任6.2.1业主报修，物业服务方及时响应6.2.2维修过程中，物业服务方应确保安全和质量6.3紧急维修处理6.3.1发生紧急情况，物业服务方应在第一时间进行处理6.3.2紧急维修费用由业主承担，物业服务方应在事后及时告知业主8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议8.1.2合同变更内容应包括但不限于服务范围、服务标准、费用标准等8.2合同解除条件8.2.1业主方有正当理由，可以提前解除合同8.2.2物业服务方严重违约，业主方有权解除合同8.3合同终止与后续事宜8.3.1合同终止后，双方应妥善处理剩余事务8.3.2合同终止后，物业服务方应退还业主预付款项9.违约责任9.1违约情形9.1.1物业服务方未按合同约定提供服务9.1.2业主方未按合同约定支付物业费9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等9.2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定9.3违约赔偿计算9.3.1违约赔偿金额根据实际损失和合同约定计算10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议10.1.2若协商不成，可向物业管理相关行政部门投诉10.1.3争议解决过程中，双方应保持沟通，避免影响物业管理服务10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构可根据双方约定或法定程序确定10.2.2争议解决机构应具备独立性、公正性和权威性10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外11.其他约定事项11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于物业服务标准、收费标准、维修保养方案等11.1.2合同附件与本合同具有同等法律效力11.2合同生效条件11.2.1本合同经双方签字盖章后生效11.2.2合同生效前，双方应完成相关手续的办理11.3合同附件效力11.3.1合同附件的效力与本合同相同，如有冲突以附件为准12.合同生效与终止12.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效12.2合同终止条件12.2.1合同期满12.2.2合同解除12.3合同终止程序12.3.1合同终止前，双方应提前通知对方12.3.2合同终止后，双方应进行结算和移交工作13.合同备案与公告13.1合同备案要求13.1.1合同备案需提交至物业管理相关行政部门13.1.2合同备案手续由物业服务方负责办理13.2合同公告方式13.2.1合同公告可通过小区公告栏、业主大会等形式进行13.2.2合同公告期限不少于____日13.3合同公告期限13.3.1合同公告期限自合同备案之日起计算14.合同解释与适用14.1合同解释原则14.1.1合同条款应按其文义进行解释14.1.2合同解释应考虑双方的真实意图和合同背景14.2合同适用法律14.2.1本合同适用中华人民共和国法律14.2.2合同争议的解决应遵循法律程序14.3合同争议解释14.3.1合同争议解释应以合同条款为准14.3.2若合同条款含义不清，可由双方协商解释第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方之外的，为履行合同需要介入合同关系的个人或组织，包括但不限于评估机构、鉴定机构、调解机构、仲裁机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行过程中，因争议解决、服务质量评估、财务管理、法律咨询等原因需要第三方介入。15.2.2业主大会或业主委员会决定引入第三方进行专业服务或监督。15.3第三方介入程序15.3.1双方协商一致，决定引入第三方。15.3.2第三方应具备相应的资质和能力，并经双方认可。15.3.3双方与第三方签订书面协议，明确第三方的工作内容、责任和权利。16.甲乙双方增加条款16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由双方在引入第三方时协商确定，并在书面协议中明确。16.1.2第三方责任限额不得低于合同金额的____%，且不得低于____万元。16.2第三方权利义务16.2.1第三方应按照合同约定和双方要求，独立、客观、公正地履行职责。16.2.2第三方有权获取合同履行所需的相关资料，并有权对合同履行情况进行监督和评估。16.2.3第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私。16.3第三方费用承担16.3.1第三方费用由双方按约定比例分担。16.3.2第三方费用包括但不限于服务费、差旅费、资料费等。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方应服从甲方的要求，配合甲方的工作。17.1.2第三方在履行职责过程中，如发现甲方存在违约行为，应及时通知甲方，并协助甲方改正。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方应服从乙方的要求，配合乙方的管理工作。17.2.2第三方在履行职责过程中，如发现乙方存在违约行为，应及时通知乙方，并协助乙方改正。17.3第三方与业主的关系17.3.1第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。17.3.2第三方应接受业主的监督，及时回应业主的合理诉求。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后，合同双方应继续履行各自的合同义务。18.2第三方介入不影响合同双方的权利和义务。18.3第三方介入后的合同履行，如出现争议，应按照本合同的争议解决方式处理。19.第三方介入后的合同变更19.1合同履行过程中，如因第三方介入导致合同内容需要变更，双方应协商一致，并签订书面协议。19.2合同变更不影响第三方介入的有效性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务标准及流程详细规定物业服务的内容、标准、流程和责任。2.收费标准及调整方案规定物业费的收费标准、收费项目、调整机制和调整方案。3.维修保养方案规定物业共用设施设备的维修保养范围、周期、费用和责任。4.安全管理方案规定小区的安全管理制度、应急预案、责任划分等。5.业主公约规定业主应遵守的行为规范、权利义务等。6.业主大会及业主委员会章程规定业主大会及业主委员会的组成、职责、权利义务等。7.物业服务合同备案证明物业服务合同备案的相关证明文件。8.物业服务合同变更协议合同变更时双方签订的书面协议。9.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，包括评估、鉴定、调解、仲裁等。10.业主投诉处理记录业主投诉的处理记录和结果。11.物业服务费用结算报告物业服务费用的结算报告。12.物业服务合同终止证明合同终止的相关证明文件。13.物业服务合同续签协议合同续签时双方签订的书面协议。14.其他相关文件与合同履行相关的其他文件。附件详细要求和说明：附件应与合同具有同等法律效力。附件内容应与合同条款相一致，不得有矛盾。附件应由合同双方签字盖章后生效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为