2024年度物业管理合同物业服务内容及标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同物业服务内容及标准本合同目录一览1.物业管理范围1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容2.物业服务内容及标准2.1安全管理2.1.1安全巡查2.1.2安全防范措施2.1.3应急处理2.2室内管理2.2.1房屋维修2.2.2设备维护2.2.3垃圾清运2.3环境卫生2.3.1清洁服务2.3.2绿化养护2.3.3公共设施维护2.4业主服务2.4.1业主咨询2.4.2投诉处理2.4.3业主活动组织2.5财务管理2.5.1物业费收取2.5.2财务报告2.5.3财务审计2.6装修管理2.6.1装修申请审核2.6.2装修监督2.6.3装修验收2.7其他服务2.7.1设施设备维护2.7.2公共设施维护2.7.3业主活动支持3.物业费收取及使用3.1物业费收费标准3.2物业费收取方式3.3物业费使用范围3.4物业费结算4.物业管理服务期限4.1服务期限4.2服务期限的延续5.物业管理责任及权利5.1物业管理责任5.2物业管理权利6.业主责任及权利6.1业主责任6.2业主权利7.物业管理纠纷解决7.1纠纷解决方式7.2纠纷处理流程8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同生效及终止10.1合同生效10.2合同终止11.合同附件12.合同签署13.合同备案14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.物业管理范围1.1物业管理区域：本合同所指物业管理区域为小区，包括住宅楼、商业楼、地下车库、公共绿地等配套设施。1.2物业管理服务内容：包括但不限于安全管理、室内管理、环境卫生、业主服务、财务管理、装修管理及其他服务。2.物业服务内容及标准2.1安全管理：24小时安全巡逻，确保小区安全；定期进行消防设备检查，确保消防通道畅通；及时处理突发事件。2.2室内管理：房屋维修响应时间为接到报修后24小时内；设备维护确保正常运行；垃圾清运每天两次。2.3环境卫生：公共区域每日清洁，绿化带每月修剪；公共设施每日检查，及时维修。2.4业主服务：提供业主咨询、投诉处理、业主活动组织等服务。2.5财务管理：物业费按季度收取，每月15日前缴纳；财务报告每季度一次，向业主公布；财务审计每年一次。2.6装修管理：业主装修需提前向物业管理处申请，经审核同意后方可施工；施工期间加强监督，确保施工安全。2.7其他服务：包括但不限于设施设备维护、公共设施维护、业主活动支持等。3.物业费收取及使用3.1物业费收费标准：根据国家规定及小区实际情况制定，具体收费标准见附件。3.2物业费收取方式：通过银行代扣、物业缴费处缴纳等方式。3.3物业费使用范围：用于物业管理、公共设施维护、绿化养护等。3.4物业费结算：每季度结算一次，业主可随时查询物业费使用情况。4.物业管理服务期限4.1服务期限：自本合同生效之日起，至2024年12月31日止。4.2服务期限的延续：本合同期满前，如双方无异议，可提前一个月续签。5.物业管理责任及权利5.1物业管理责任：确保小区安全、环境整洁、设施完好；遵守国家法律法规，履行合同义务。5.2物业管理权利：有权对违反物业管理规定的行为进行制止；有权根据实际情况调整物业管理服务内容。6.业主责任及权利6.1业主责任：遵守国家法律法规及物业管理规定；按时缴纳物业费；合理使用物业设施。6.2业主权利：享有物业管理服务的权利；参与小区公共事务；对物业管理提出意见和建议。7.物业管理纠纷解决7.1纠纷解决方式：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2纠纷处理流程：业主向物业管理处提出投诉，物业管理处及时调查处理；如业主对处理结果不满意，可向上级主管部门或法院提起诉讼。8.违约责任8.1违约行为：包括但不限于未按时缴纳物业费、违反物业管理规定、损坏公共设施等。8.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约金：违约金按逾期天数和物业费金额的万分之五计算，最高不超过三个月的物业费总额。9.合同解除9.1合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力、合同期满等。9.2合同解除程序：解除合同前，双方应书面通知对方，并协商解除事宜；协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼。10.合同生效及终止10.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。11.合同附件11.1附件一：物业管理服务收费标准11.2附件二：物业管理规定11.3附件三：业主公约12.合同签署12.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份。12.2签署日期：本合同签署日期为____年____月____日。13.合同备案13.1备案机关：本合同需报____物业管理处备案。13.2备案日期：本合同备案日期为____年____月____日。14.合同生效日期14.1生效日期：本合同自双方签署之日起____个工作日后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方介入是指在物业管理过程中，为解决特定问题或提供服务，由甲乙双方共同认可的第三方机构或个人介入的情况。1.2第三方介入的范围包括但不限于安全监控、设施设备维修、环境绿化、法律咨询、财务审计等。2.第三方介入的程序2.1甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项，并明确第三方介入的具体范围和责任。2.2双方共同选择合适的第三方机构或个人，并签订相应的合作协议。2.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的协助和配合。3.甲乙双方的额外条款及说明3.1第三方介入前，甲乙双方应明确各自的权利和义务，并在合作协议中予以约定。3.2第三方介入期间，甲乙双方应确保第三方在合法合规的前提下开展工作。3.3甲乙双方应监督第三方的工作质量和服务水平，确保符合合同要求。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据第三方介入的具体事项和合作协议中的约定确定。4.2若第三方在履行职责过程中造成甲乙双方的财产损失或人身伤害，第三方应承担相应的赔偿责任。4.3赔偿责任的具体金额应根据损失情况、第三方责任大小及合作协议中的约定确定。5.第三方与其他各方的责任划分5.1第三方与甲乙双方的责任划分：5.1.1第三方对甲乙双方承担直接责任，对物业管理区域内的业主承担间接责任。5.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成业主损失，应向业主承担赔偿责任，再向甲乙双方追偿。5.2第三方与业主的责任划分：5.2.1第三方对业主承担间接责任，即在业主遭受损失时，由甲乙双方先行赔偿，再向第三方追偿。5.2.2业主在使用第三方提供的服务时，应遵守相关规定，避免因个人原因造成第三方或他人的损失。6.第三方的责权利6.1责任：第三方应按照合作协议和合同要求，履行职责，确保服务质量。6.2权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息，以完成工作任务。6.3利益：第三方有权获得约定的报酬，并在完成任务后，向甲乙双方索要相关费用。7.第三方介入的监督与评估7.1甲乙双方应定期对第三方的工作进行监督和评估，确保其履行职责。7.2如第三方未能履行职责或服务质量不符合要求，甲乙双方有权要求其改正或解除合作协议。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件包括但不限于合同期满、协议解除、第三方不再具备履行能力等。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况进行善后处理，包括但不限于费用结算、资料移交等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务收费标准要求：详细列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设备维修、安全巡查等。说明：该附件作为合同附件，是物业管理费收取的依据。2.附件二：物业管理规定要求：明确物业管理区域内业主应遵守的行为规范，包括但不限于公共秩序、环境卫生、房屋使用、装修管理等。说明：该附件作为合同附件，是业主行为准则。3.附件三：业主公约要求：规定业主在物业管理区域内应遵守的共同行为准则，包括但不限于邻里关系、共同利益等。说明：该附件作为合同附件，是业主之间的相互约束。4.附件四：第三方合作协议要求：详细列出第三方介入的具体事项、服务内容、收费标准、责任划分等。说明：该附件作为合同附件，是第三方介入的依据。5.附件五：物业管理服务协议要求：详细列出物业管理服务的具体内容、标准、期限、费用等。说明：该附件作为合同附件，是甲乙双方权利义务的详细约定。6.附件六：物业费缴纳明细要求：详细列出业主应缴纳的物业费金额、缴纳时间、缴纳方式等。说明：该附件作为合同附件，是业主缴纳物业费的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按时缴纳物业费。1.2业主违反物业管理规定，如噪音扰民、乱扔垃圾等。1.3第三方未能履行合作协议，如服务质量不符合要求等。2.违约责任认定标准2.1物业费缴纳：未按时缴纳物业费的，应支付违约金，违约金按逾期天数和物业费金额的万分之五计算。2.2违反物业管理规定：业主违反规定的，由物业管理处予以制止，并要求改正；拒不改正的，可予以处罚。2.3第三方违约：第三方未能履行合作协议的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约示例说明3.1示例一：业主未按时缴纳物业费，逾期10天，应支付违约金100元。3.2示例二：业主在公共区域乱扔垃圾，经劝阻仍不改正，物业管理处可予以处罚，如罚款50元。3.3示例三：第三方维修服务不符合协议要求，造成业主财产损失，第三方应赔偿损失并支付违约金。全文完。2024年度物业管理合同物业服务内容及标准1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.物业服务范围2.1小区整体管理2.2公共区域管理2.3住宅楼管理2.4商业楼管理2.5物业设备设施管理3.服务内容及标准3.1清洁卫生服务3.1.1公共区域清洁3.1.2住宅楼清洁3.1.3商业楼清洁3.2绿化养护服务3.2.1公共绿化带养护3.2.2住宅楼绿化养护3.2.3商业楼绿化养护3.3保安服务3.3.124小时巡逻3.3.2紧急事件处理3.3.3安全防范措施3.4物业维修服务3.4.1常规维修3.4.2紧急维修3.4.3设备维护保养3.5客户服务3.5.1服务3.5.2客户投诉处理3.5.3客户满意度调查4.物业收费标准4.1物业管理费4.2公共设施设备维护费4.3绿化养护费4.4保安服务费4.5其他相关费用5.物业管理责任5.1物业公司责任5.2业主责任5.3第三方责任6.物业使用规定6.1物业用途6.2物业使用限制6.3物业维护与保养7.物业维护与保养7.1设备设施维护保养7.2公共区域维护保养7.3住宅楼维护保养7.4商业楼维护保养8.物业更新改造8.1更新改造计划8.2更新改造资金8.3更新改造实施9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同附件13.1物业服务收费标准明细13.2物业设备设施清单13.3物业服务合同补充协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：物业管理有限责任公司乙方：住宅小区业主委员会1.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.4合同期限：2024年1月1日至2028年12月31日2.物业服务范围2.1小区整体管理2.1.1负责小区整体规划、布局及公共设施的维护与管理2.2公共区域管理2.2.1负责小区内道路、停车场、绿化带、广场等公共区域的管理与维护2.3住宅楼管理2.3.1负责住宅楼的外墙、屋顶、电梯、楼梯等公共设施的维修与保养2.4商业楼管理2.4.1负责商业楼的外墙、屋顶、电梯、楼梯等公共设施的维修与保养2.5物业设备设施管理2.5.1负责小区内供水、供电、供气、供暖等设备的日常维护与管理3.服务内容及标准3.1清洁卫生服务3.1.1公共区域清洁：每日清扫小区道路、绿化带、广场等，保持干净整洁3.1.2住宅楼清洁：每周清扫住宅楼公共区域，每月对住宅楼外墙面进行清洁3.1.3商业楼清洁：每日清扫商业楼公共区域，每月对商业楼外墙面进行清洁3.2绿化养护服务3.2.1公共绿化带养护：每日浇水、修剪，保持绿化带美观3.2.2住宅楼绿化养护：每月修剪住宅楼绿化带，保持绿化带整洁3.2.3商业楼绿化养护：每日浇水、修剪，保持商业楼绿化带美观3.3保安服务3.3.124小时巡逻：确保小区安全，预防盗窃、火灾等事故3.3.2紧急事件处理：遇紧急事件，立即组织处理，确保业主生命财产安全3.3.3安全防范措施：制定安全防范制度，加强小区安全管理3.4物业维修服务3.4.1常规维修：对业主报修的设施设备进行及时维修，确保正常使用3.4.2紧急维修：遇紧急情况，立即进行维修，确保业主生活不受影响3.4.3设备维护保养：定期对小区内设备进行保养，延长设备使用寿命3.5客户服务3.5.1服务：设立24小时服务，接受业主咨询、投诉和建议3.5.2客户投诉处理：及时处理业主投诉，确保业主满意3.5.3客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，提高物业服务水平4.物业收费标准4.1物业管理费：根据国家相关规定和小区实际情况，按平方米收取物业管理费4.2公共设施设备维护费：根据实际情况，按设施设备种类和数量收取维护费4.3绿化养护费：根据绿化面积和养护标准，按面积收取绿化养护费4.4保安服务费：根据保安人数和保安服务内容，按人数和内容收取保安服务费4.5其他相关费用：根据实际情况，收取其他相关费用5.物业管理责任5.1物业公司责任5.1.1负责小区整体管理，确保小区环境优美、安全舒适5.1.2负责小区内公共设施设备的维修与保养5.1.3负责小区内绿化带的养护与管理5.2业主责任5.2.1严格遵守国家法律法规和小区管理制度5.2.2保持住宅楼和公共区域的环境卫生5.2.3积极配合物业公司开展各项管理工作5.3第三方责任5.3.1第三方负责小区内商业经营，应遵守相关法律法规和小区管理制度5.3.2第三方应承担因其经营行为给小区业主造成的损失责任8.物业维护与保养8.1设备设施维护保养8.1.1定期对小区内的供水、供电、供气、供暖等设备进行巡检，确保设备正常运行8.1.2对电梯、消防设施、监控设备等重要设备进行定期检测和维护，确保其安全可靠8.1.3对小区内的公共设施，如路灯、垃圾桶、健身器材等进行定期检查和更换损坏部件8.2公共区域维护保养8.2.1保持小区内道路、停车场、绿化带等公共区域的清洁和整洁8.2.2定期对公共区域的设施进行保养，如座椅、垃圾桶、路灯等8.3住宅楼维护保养8.3.1对住宅楼的外墙、屋顶、电梯、楼梯等公共设施进行定期检查和维修8.3.2对住宅楼的公共区域，如电梯厅、楼梯间等进行清洁和消毒8.4商业楼维护保养8.4.1对商业楼的外墙、屋顶、电梯、楼梯等公共设施进行定期检查和维修8.4.2对商业楼的公共区域，如商场内部通道、卫生间等进行清洁和保养9.物业更新改造9.1更新改造计划9.1.1根据小区实际情况和业主需求，制定年度更新改造计划9.1.2更新改造计划应包括项目、预算、实施时间等内容9.2更新改造资金9.2.1更新改造资金由物业公司负责筹集，包括物业管理费、专项维修资金等9.2.2更新改造资金的使用应严格按照计划执行，并接受业主监督9.3更新改造实施9.3.1更新改造项目实施前，应向业主公示项目内容、预算和实施计划9.3.2更新改造项目实施过程中，应确保施工质量和安全，减少对业主生活的影响10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议10.1.2协商不成的，可向物业管理所在地的消费者协会投诉10.1.3投诉不成的，可向人民法院提起诉讼10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为市区人民法院11.违约责任11.1违约情形11.1.1甲方未按约定提供物业服务，影响业主正常生活的11.1.2乙方未按时缴纳物业管理费，逾期超过30天的11.1.3任何一方违反合同约定，给对方造成经济损失的11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金11.2.2因违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿损失12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1任何一方违反合同约定，严重损害对方利益的12.1.2因不可抗力导致合同无法履行的12.2合同解除程序12.2.1解除合同前，应书面通知对方12.2.2双方协商一致后，签订合同解除协议13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满，双方未续签合同的13.1.2因一方违约，另一方依法解除合同的13.2合同终止程序13.2.1合同终止前，应书面通知对方13.2.2双方应妥善处理合同终止后的遗留问题14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系的外部机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询服务机构等。15.2责权利15.2.1第三方应遵守国家法律法规和本合同的相关规定，履行其在合同中的义务。15.2.2第三方享有根据合同约定获得报酬的权利。15.2.3第三方在履行职责过程中，应保持独立性，不得偏袒任何一方。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方、乙方之间的关系为委托代理或服务关系。15.3.2第三方对甲方、乙方承担的责任，仅限于其提供的专业服务范围。15.4第三方介入的情形15.4.1甲方、乙方在合同履行过程中，因专业需要，可邀请第三方介入。15.4.2第三方介入的情形包括但不限于：a)评估小区设施设备状况；b)监督工程质量；c)提供专业咨询服务；d)处理合同纠纷。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲方、乙方应在合同中明确第三方的介入条件、职责和权利。16.2甲方、乙方应确保第三方具备相应的资质和经验，以保障其履行职责的能力。16.3甲方、乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.4甲方、乙方应将第三方介入的情况及时通知对方，并取得对方的同意。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方协议中明确。17.2第三方的责任限额包括但不限于：a)因第三方过错导致的损失；b)第三方提供的服务未达到合同约定标准导致的损失；c)第三方违反保密义务导致的损失。17.3第三方的责任限额应合理设定，以保障甲乙双方的利益。17.4第三方在履行职责过程中，如因不可抗力导致损失，不承担责任。18.第三方的责任免除a)因甲方、乙方的过错导致的损失；b)因甲方、乙方的疏忽导致的损失；c)因不可抗力导致的损失。18.2第三方在责任免除情形下，应将情况及时通知甲乙双方。19.第三方的保密义务19.1第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。19.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。20.第三方的退出20.1第三方在合同履行期间，如因故退出，应提前通知甲乙双方，并取得对方的同意。20.2第三方退出后，甲乙双方应另行选择合适的第三方继续履行合同。20.3第三方的退出不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准明细详细要求：列出各项服务项目的收费标准，包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费、保安服务费等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的构成和计算方式。2.附件二：物业设备设施清单详细要求：详细列出小区内各类设施设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确小区内设施设备的现状和数量，便于后续的维护和管理。3.附件三：物业服务合同补充协议详细要求：针对合同中的未尽事宜或特殊需求，双方可签订补充协议，明确具体条款。附件说明：此附件作为合同附件，用于补充和完善合同内容。4.附件四：第三方协议详细要求：与第三方签订的协议，包括委托代理协议、服务协议等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方在合同中的角色、职责和权利。5.附件五：第三方资质证明详细要求：第三方提供的资质证明文件，如营业执照、资质证书等。附件说明：此附件作为合同附件，用于证明第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。6.附件六：更新改造计划详细要求：包括更新改造项目、预算、实施时间等内容。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确更新改造项目的具体内容和实施计划。7.附件七：更新改造资金筹集方案详细要求：包括资金来源、筹集方式、使用计划等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确更新改造资金的筹集和使用方案。8.附件八：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构等内容。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确争议解决的程序和机构。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时缴纳物业管理费；1.2乙方未按约定提供物业服务；1.3第三方未按合同约定履行职责；1.4任何一方违反保密义务；1.5任何一方违反合同约定，给对方造成经济损失。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；2.2因违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿损失；2.3违约责任限额由甲乙双方在合同中约定；2.4违约行为及责任认定应根据合同条款和相关法律法规进行。3.示例说明：3.1示例一：若甲方未按时缴纳物业管理费，则应按照合同约定支付违约金，并承担逾期付款的利息。3.2示例二：若乙方未按约定提供物业服务，导致业主生活受到严重影响，则乙方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。3.3示例三：若第三方未按合同约定履行职责，导致工程质量问题，则第三方应承担违约责任，修复问题并赔偿相关损失。全文完。2024年度物业管理合同物业服务内容及标准2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称1.2物业服务单位注册地址1.3物业服务单位法定代表人1.4业主委员会或业主大会名称1.5业主委员会或业主大会注册地址2.服务区域及范围2.1服务区域界定2.2服务范围详细描述3.服务内容及标准3.1常规物业管理服务3.1.1室内公共区域清洁3.1.2室外公共区域清洁3.1.3公共设施设备维护3.1.4绿化养护3.1.5安全巡逻与监控3.2特殊物业管理服务3.2.1停车场管理3.2.2电梯及设备维修3.2.3节能减排措施3.2.4应急预案及处理4.服务费用及支付方式4.1物业服务费收费标准4.2物业服务费计费方式4.3物业服务费支付时间4.4物业服务费支付方式5.服务质量监督及投诉处理5.1服务质量监督机制5.2投诉处理程序5.3投诉处理时限6.合同期限及续签6.1合同期限6.2合同续签条件6.3合同续签程序7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1指定物业服务项目负责人7.1.2监督服务质量7.1.3获得物业服务信息7.2乙方义务7.2.1配合物业服务单位工作7.2.2维护物业管理秩序7.2.3交纳物业服务费8.甲方权利与义务8.1甲方权利8.1.1享有物业服务权益8.1.2参与物业管理决策8.1.3对物业服务提出意见和建议8.2甲方义务8.2.1遵守物业管理规定8.2.2配合物业服务单位工作8.2.3维护物业管理秩序9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止程序10.违约责任10.1乙方违约责任10.2甲方违约责任10.3第三方违约责任11.不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件处理12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同附件13.3其他约定事项14.合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限责任公司1.2物业服务单位注册地址：省市区路号1.3物业服务单位法定代表人：1.4业主委员会或业主大会名称：小区业主大会1.5业主委员会或业主大会注册地址：省市区路号2.服务区域及范围2.1服务区域界定：本合同约定的服务区域为小区，包括住宅楼、商业楼、地下车库等公共区域。2.2服务范围详细描述：包括但不限于小区内公共区域的清洁、绿化养护、公共设施设备维护、安全巡逻与监控等。3.服务内容及标准3.1常规物业管理服务3.1.1室内公共区域清洁：每日至少进行一次全面清洁，保持公共区域干净整洁。3.1.2室外公共区域清洁：每周至少进行一次全面清洁，包括道路、绿化带、停车场等。3.1.3公共设施设备维护：定期对电梯、供水、供电、供气等设施设备进行检查、维修和保养。3.1.4绿化养护：定期对小区绿化进行修剪、施肥、浇水等养护工作。3.1.5安全巡逻与监控：24小时不间断进行安全巡逻，确保小区安全。3.2特殊物业管理服务3.2.1停车场管理：实行停车收费制度，对车辆进行有序停放管理。3.2.2电梯及设备维修：确保电梯正常运行，定期对电梯进行安全检查和维护。3.2.3节能减排措施：推广节能环保设备，降低能耗。3.2.4应急预案及处理：制定应急预案，应对突发事件。4.服务费用及支付方式4.1物业服务费收费标准：根据《市物业服务收费标准》，按建筑面积计费。4.2物业服务费计费方式：按季度预收，年度结算。4.3物业服务费支付时间：每个季度第一个月内支付当季度物业服务费。4.4物业服务费支付方式：银行转账或现金支付。5.服务质量监督及投诉处理5.1服务质量监督机制：设立物业服务监督小组，负责监督服务质量。5.2投诉处理程序：业主提出投诉后，物业服务单位应在3个工作日内进行核实和处理。5.3投诉处理时限：一般投诉应在5个工作日内解决，重大投诉应在10个工作日内解决。6.合同期限及续签6.1合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为3年。6.2合同续签条件：合同到期前3个月，双方无异议的情况下可续签。6.3合同续签程序：双方协商一致后，签订新的物业服务合同。7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1指定物业服务项目负责人：物业服务单位应指定项目负责人，负责日常管理工作。7.1.2监督服务质量：对物业服务单位提供的服务质量进行监督，确保服务质量符合合同约定。7.1.3获得物业服务信息：有权了解物业服务单位的工作进展、收费标准、费用使用情况等信息。7.2乙方义务7.2.1配合物业服务单位工作：配合物业服务单位开展各项工作，维护物业管理秩序。7.2.2维护物业管理秩序：遵守小区管理规定，维护小区和谐稳定。8.甲方权利与义务8.1甲方权利8.1.1享有物业服务权益：甲方享有物业服务单位提供的服务，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维护等。8.1.2参与物业管理决策：甲方有权参与业主大会或业主委员会的决策，对物业管理事项提出意见和建议。8.1.3对物业服务提出意见和建议：甲方有权对物业服务单位的服务提出意见和建议，促进服务质量的提升。8.2甲方义务8.2.1遵守物业管理规定：甲方应遵守小区的各项管理规定，维护小区秩序。8.2.2配合物业服务单位工作：甲方应积极配合物业服务单位的工作，共同维护小区环境。8.2.3维护物业管理秩序：甲方应自觉维护物业管理秩序，不得从事扰民、违法活动。9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.1.1乙方严重违约，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未纠正的。9.1.2不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除的。9.1.3乙方违反合同约定，给甲方造成重大损失，经双方协商一致解除的。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满，双方未续签合同的。9.2.2合同解除后，合同自然终止。9.3合同解除及终止程序9.3.1双方协商一致解除合同，应签订书面解除协议。9.3.2一方违约，另一方有权书面通知违约方解除合同。10.违约责任10.1乙方违约责任10.1.1乙方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.1.2乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担赔偿责任。10.2甲方违约责任10.2.1甲方未按时足额支付物业服务费的，应承担违约责任，并支付滞纳金。10.2.2甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担赔偿责任。10.3第三方违约责任10.3.1因第三方原因导致合同无法履行，双方应协商解决，并追究第三方的违约责任。11.不可抗力11.1不可抗力事件定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力事件处理11.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。11.2.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以部分或全部免除责任。12.合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.1.2协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1发生争议后，双方应在15个工作日内协商解决。12.2.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章后，合同自之日起生效。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括：物业服务收费标准、物业服务项目清单、不可抗力事件清单等。13.3其他约定事项13.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署日期及地点14.1合同签署日期：2024年3月15日14.2合同签署地点：省市区路号第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的其他法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方可能包括但不限于：评估机构、鉴定机构、监理单位、中介机构等。15.1.2第三方介入的范围15.1.2.1第三方介入可能涉及物业服务质量的评估、设施设备的鉴定、工程监理等。15.1.2.2第三方介入也可能在合同争议解决过程中提供专业意见或仲裁服务。16.第三方介入的引入程序16.1第三方的选择与引入16.1.1第三方应由甲乙双方共同选择，以确保其专业性和公正性。16.1.2第三方的选择应通过公开招标、邀请招标或双方协商一致的方式确定。16.1.2第三方介入的引入16.1.2.1第三方介入应在合同执行过程中或合同争议解决阶段提出。16.1.2.2第三方介入的具体事宜应在合同中明确约定。17.第三方的责任与义务17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中，因其过错导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额应根据其承担的具体职责和工作内容协商确定，并在合同中明确。17.2第三方的义务17.2.1第三方应按照合同约定和行业标准，公正、客观、独立地履行职责。17.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。17.2.3第三方应按时提交工作成果和报告。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方