2024年度物业服务合同（含维修）6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同（含维修）本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2上下文解释2.物业服务范围2.1服务项目概述2.2具体服务内容3.服务标准与规范3.1服务质量标准3.2服务规范要求4.服务时间与方式4.1服务时间安排4.2服务提供方式5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式6.维修服务6.1维修范围6.2维修流程7.应急服务7.1应急服务内容7.2应急响应时间8.业主权益保护8.1业主参与管理8.2业主投诉处理9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2通知方式与送达14.其他约定事项14.1其他补充条款14.2附件与补充文件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义（1）“物业管理”是指物业服务企业依照合同约定，对业主共有和专有部分进行维护、管理、服务、维修等活动。（2）“业主”是指物业管理区域内依法拥有房屋或其他建筑物所有权的自然人、法人或其他组织。（3）“物业服务企业”是指依法取得物业服务资质，从事物业管理活动的企业。1.2上下文解释（1）本合同中涉及的专业术语，除非有特殊说明，否则按照国家相关法律法规和行业规范解释。（2）合同中的日期、时间等均按照公历计算。2.物业服务范围2.1服务项目概述物业服务企业负责对物业管理区域内所有房屋及其配套设施设备进行管理、维护、维修、清洁、绿化、安全等工作。2.2具体服务内容（1）公共区域的清洁、绿化、维护；（2）公共设施设备的运行、维修；（3）停车场管理；（4）物业管理区域内安全防范；（5）物业服务企业规定的其他服务。3.服务标准与规范3.1服务质量标准物业服务企业应按照国家标准、行业规范和合同约定，确保服务质量达到约定的水平。3.2服务规范要求（1）物业服务企业应建立健全各项服务管理制度，确保服务质量；（2）物业服务企业应定期对员工进行培训，提高服务质量；（3）物业服务企业应建立客户服务投诉处理机制，及时解决业主投诉。4.服务时间与方式4.1服务时间安排物业服务企业应按照合同约定的时间提供服务，确保服务的连续性和稳定性。4.2服务提供方式（1）物业服务企业应采用上门服务、电话服务、网络服务等多种方式为业主提供服务；（2）物业服务企业应设立服务，及时响应业主需求。5.服务费用5.1费用构成服务费用包括物业管理费、维修基金、专项维修资金等。5.2费用支付方式（1）物业管理费按月缴纳；（2）维修基金、专项维修资金按年度缴纳或根据实际需求缴纳。6.维修服务6.1维修范围物业服务企业负责对物业管理区域内房屋及其配套设施设备的维修。6.2维修流程（1）业主提出维修申请；（2）物业服务企业及时响应，安排维修人员；（3）维修完成后，物业服务企业通知业主验收。7.应急服务7.1应急服务内容物业服务企业应设立应急服务队伍，负责物业管理区域内的突发事件处理。7.2应急响应时间（1）发生火灾、水患等紧急情况，物业服务企业应在5分钟内启动应急响应；（2）发生盗窃、斗殴等治安事件，物业服务企业应在10分钟内启动应急响应。8.业主权益保护8.1业主参与管理（1）业主有权通过业主大会或业主委员会参与物业管理活动，表达意见和建议。（2）物业服务企业应定期召开业主大会或业主委员会会议，通报物业管理情况。8.2业主投诉处理（1）业主对物业服务有异议，可通过物业服务企业设立的投诉渠道进行投诉。（2）物业服务企业应在接到投诉后24小时内予以回应，并在7个工作日内提出处理意见。9.合同期限与续约9.1合同期限本合同期限为一年，自双方签订之日起生效。9.2续约条件（1）合同期满前一个月，双方均可提出续约意向；（2）续约条件应与原合同一致，或经双方协商一致后确定。10.违约责任10.1违约情形（1）物业服务企业未按照合同约定提供服务的；（2）业主未按照合同约定支付费用的；（3）一方违反合同约定，给另一方造成损失的。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方未按时履行合同义务的，守约方有权解除合同。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）合同一方违反合同约定，经催告后仍未改正的；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；（3）合同约定的其他解除条件。11.2合同终止程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知另一方；（2）合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务事项和费用。12.争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。12.2争议解决机构（1）协商解决：双方协商确定；（2）仲裁：提交物业管理所在地的仲裁委员会；（3）诉讼：向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。13.合同生效与通知13.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同内容完整、合法；（3）合同经物业管理所在地政府主管部门备案。13.2通知方式与送达（1）通知应以书面形式进行；（2）通知送达方式：直接送达、邮寄送达、公告送达等。14.其他约定事项14.1其他补充条款双方可根据实际情况，在本合同中增加其他补充条款。14.2附件与补充文件本合同附件及补充文件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）“第三方”是指在物业服务合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同履行的具有独立法人资格的其他组织或个人，包括但不限于中介机构、专业服务机构、技术支持机构等。（2）第三方介入合同履行的目的应是为了提高服务质量、解决合同争议或完成特定服务任务。15.2第三方责任15.2.1第三方责任界定（1）第三方在介入合同履行过程中，应遵守本合同约定，承担相应的责任。（2）第三方因自身原因造成的服务质量不符合约定，由第三方承担全部责任。15.2.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。（2）责任限额不得超过因第三方违约造成的实际损失。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入申请（1）甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请。（2）第三方应在收到申请后7个工作日内给予回复。15.3.2第三方介入协议（1）甲乙双方与第三方应签订第三方介入协议，明确各方权利义务。a.第三方介入的具体服务内容和期限；b.第三方的工作标准和质量要求；c.第三方的责任和责任限额；d.第三方费用的构成和支付方式；e.第三方介入期间的沟通协调机制。15.4第三方与其他方的责任划分15.4.1甲乙双方责任（1）甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的义务，确保合同顺利履行。（2）甲乙双方应配合第三方介入，提供必要的支持和协助。15.4.2第三方与业主责任（1）第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。（2）第三方在提供服务过程中，如造成业主损失，由第三方承担相应责任。15.4.3第三方与物业服务企业责任（1）第三方在介入服务过程中，如违反合同约定，物业服务企业有权要求第三方承担违约责任。（2）第三方介入服务期间，如发生安全事故或其他责任事件，第三方应承担相应的法律责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方介入的额外条款（1）第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。（2）第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，按本合同第12条争议解决方式处理。16.2第三方介入的额外说明（1）第三方介入不影响甲乙双方在本合同项下的权利义务。（2）第三方介入协议的签订，不影响本合同的效力。17.第三方责任限额的明确17.1责任限额的确定（1）责任限额由甲乙双方根据第三方介入服务的性质、范围和可能产生的风险共同确定。（2）责任限额应在第三方介入协议中明确约定。17.2责任限额的执行（1）第三方在介入服务过程中，如因自身原因造成损失，应按照责任限额承担赔偿责任。（2）责任限额的执行，应遵循合同约定和法律规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：物业服务范围详细清单详细列出物业管理服务包含的项目和具体内容。2.物业服务合同附件二：服务标准与规范文件提供物业服务企业应遵循的服务质量标准和规范文件。3.物业服务合同附件三：服务费用明细表列出各项服务费用的构成、计算方式和支付周期。4.物业服务合同附件四：维修服务流程图以流程图形式展示维修服务的各个环节和步骤。5.物业服务合同附件五：应急服务预案制定详细的应急预案，包括应急响应流程、应急措施和联系方式。6.物业服务合同附件六：业主权益保护措施列出保障业主权益的具体措施，如业主大会制度、投诉处理流程等。7.物业服务合同附件七：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、程序、权利义务和责任限制。8.物业服务合同附件八：争议解决机制说明说明争议解决的方式、机构和程序。9.物业服务合同附件九：合同履行过程中的通知方式及送达地址明确合同履行过程中双方的通知方式和送达地址。10.物业服务合同附件十：合同履行过程中的变更及补充协议规定合同履行过程中变更或补充协议的签订程序和效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按约定提供服务责任认定标准：物业服务企业应按照合同约定的服务标准和规范提供服务，如未达到约定标准，视为违约。示例：物业服务企业未按时进行公共区域的清洁工作，导致环境脏乱，业主投诉。2.违约行为：业主未按约定支付费用责任认定标准：业主应按照合同约定的费用构成和支付方式进行缴费，如未按时缴费，视为违约。示例：业主未按月缴纳物业管理费，物业服务企业有权暂停提供部分服务。3.违约行为：第三方未按协议提供合格服务责任认定标准：第三方应按照介入协议提供合格服务，如未达到协议约定的服务标准，视为违约。示例：第三方维修人员未按时完成维修工作，且维修质量不符合要求，业主投诉。4.违约行为：合同一方未履行合同解除程序责任认定标准：合同一方在合同解除前，应按照合同约定履行通知义务，未履行者视为违约。示例：一方在合同期满前未提前30日书面通知另一方解除合同，视为违约。5.违约行为：合同一方未履行争议解决程序责任认定标准：合同一方在发生争议时，应按照合同约定的争议解决方式处理，未履行者视为违约。示例：一方在发生争议后未进行协商或提交仲裁，直接向法院提起诉讼，视为违约。全文完。2024年度物业服务合同（含维修）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4双方法定代表人或授权代表2.合同签订日期与生效日期3.物业服务范围与内容3.1物业管理范围3.2物业服务项目3.3服务内容与标准3.4服务时间与班次4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成4.3支付方式4.4付款时间与周期5.维修服务内容与责任5.1维修范围5.2维修责任5.3报修流程5.4维修费用承担6.物业管理费调整6.1调整依据6.2调整频率6.3调整程序7.物业管理设施设备维护与更新7.1设备维护责任7.2设备更新责任7.3更新程序8.物业管理纠纷处理8.1纠纷解决方式8.2纠纷处理期限8.3纠纷处理费用9.物业使用与管理规定9.1物业使用规则9.2物业管理规定9.3违规处理10.物业安全管理10.1安全管理责任10.2安全防范措施10.3安全事故处理11.物业档案管理11.1档案收集与整理11.2档案保管与利用11.3档案保密12.合同期限与续签12.1合同期限12.2续签条件12.3续签程序13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约责任赔偿14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]1.4双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：[姓名]乙方法定代表人/授权代表：[姓名]第二条合同签订日期与生效日期[合同签订日期]为合同签订日，自双方签字（或盖章）之日起[生效期限，如30日]后生效。第三条物业服务范围与内容3.1物业管理范围3.2物业服务项目（1）物业共用部位的清洁、维护、修缮；（2）物业共用设施设备的运行、维护、保养；（3）物业区域内绿化、保洁、消防、安全保卫等；（4）物业管理服务合同的约定内容。3.3服务内容与标准乙方将按照国家有关物业管理法规、标准及本合同约定提供物业服务，确保服务质量。3.4服务时间与班次乙方提供24小时不间断的物业服务，并根据实际需求设置相应班次。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。4.2费用构成（1）物业管理费；（2）公共能耗费；（3）其他合理费用。4.3支付方式（1）甲方应按月缴纳物业管理费；（2）公共能耗费按实际使用情况缴纳；（3）其他合理费用按约定缴纳。4.4付款时间与周期甲方应在每月[付款时间，如15日前]支付当月物业管理费。第五条维修服务内容与责任5.1维修范围乙方负责物业共用设施设备的维修和保养。5.2维修责任（1）乙方应保证维修质量，确保设施设备正常运行；（2）乙方应及时处理甲方报修的设施设备故障。5.3报修流程（1）甲方发现设施设备故障，应立即向乙方报修；（2）乙方应在接到报修后[响应时间，如2小时内]到达现场处理；（3）乙方应按约定时间完成维修工作。5.4维修费用承担（1）因乙方责任导致的维修，由乙方承担；（2）因甲方使用不当或其他原因导致的维修，由甲方承担。第六条物业管理费调整6.1调整依据根据国家相关政策、物价变动及物业管理成本等因素，经双方协商一致，可调整物业管理费。6.2调整频率物业管理费调整频率为每年一次。6.3调整程序（1）乙方在调整物业管理费前，应向甲方发出书面通知；（2）甲方应在接到通知后[响应时间，如30日内]给予书面回复；（3）经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的附件。第七条物业管理设施设备维护与更新7.1设备维护责任乙方负责物业共用设施设备的日常维护和保养。7.2设备更新责任（1）因自然老化、损坏等原因需要更新设施设备的，由乙方负责；（2）因甲方使用不当或其他原因导致设备损坏，需要更新，由甲方承担费用。7.3更新程序（1）乙方应在更新前向甲方提出更新方案；（2）甲方应在接到方案后[响应时间，如30日内]给予书面回复；（3）经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的附件。第八条物业管理纠纷处理8.1纠纷解决方式（1）双方应通过友好协商解决物业管理纠纷；（2）协商不成，可向物业管理相关部门投诉；（3）投诉无效，可向人民法院提起诉讼。8.2纠纷处理期限双方应在接到纠纷投诉后[处理期限，如15日内]进行处理。8.3纠纷处理费用（1）因乙方原因导致纠纷，由乙方承担处理费用；（2）因甲方原因导致纠纷，由甲方承担处理费用；（3）因双方共同原因导致纠纷，由双方按责任比例分担处理费用。第九条物业使用与管理规定9.1物业使用规则（1）甲方应遵守国家有关法律法规及本合同约定，合理使用物业；（2）甲方应保持物业的整洁、美观，不得擅自改变物业的结构和用途；（3）甲方应爱护物业共用设施设备，不得损坏或擅自占用。9.2物业管理规定（1）乙方有权对违反管理规定的行为进行制止和纠正；（2）乙方有权对违反规定的行为采取必要的措施，包括但不限于罚款、强制恢复原状等；（3）乙方有权对违反规定的行为向相关管理部门报告。9.3违规处理（1）乙方对违规行为进行处理时，应依法依规，保障甲方的合法权益；（2）乙方对违规行为的处理结果，应及时通知甲方；（3）甲方对处理结果有异议的，可向乙方提出申诉。第十条物业安全管理10.1安全管理责任（1）乙方负责物业的安全管理工作，确保甲方的人身和财产安全；（2）甲方应遵守乙方制定的安全管理制度，配合安全检查。10.2安全防范措施（1）乙方应定期对物业进行安全检查，发现安全隐患及时整改；（2）乙方应设置必要的安全设施，如监控摄像头、消防设施等；（3）乙方应组织员工进行安全培训，提高安全意识。10.3安全事故处理（1）发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施控制事态；（2）乙方应配合相关部门进行调查处理，并及时向甲方通报事故情况；（3）乙方应承担因安全管理不善导致的事故责任。第十一条物业档案管理11.1档案收集与整理乙方负责收集、整理物业档案，确保档案的完整、准确。11.2档案保管与利用（1）乙方应妥善保管物业档案，防止档案丢失、损坏；（2）乙方应确保档案的保密性，未经甲方同意不得泄露档案内容；（3）甲方有权查阅、复制自己的档案资料。11.3档案保密乙方应遵守国家有关档案保密的法律、法规，对档案内容保密。第十二条合同期限与续签12.1合同期限本合同期限为[合同期限，如3年]，自生效之日起计算。12.2续签条件合同期满前[提前通知时间，如60日]，双方可协商续签合同。12.3续签程序（1）一方提出续签意愿，另一方应在[响应时间，如30日内]给予书面回复；（2）双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的附件。第十三条违约责任13.1违约情形（1）甲方未按时支付物业管理费的；（2）乙方未按约定提供物业服务的；（3）任何一方违反本合同其他约定的。13.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）违约金的具体数额由双方在合同中约定。13.3违约责任赔偿违约方应承担因违约行为给对方造成的直接损失和合理费用。第十四条合同解除与终止14.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。14.2合同终止条件合同期限届满，合同自然终止。14.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应书面通知对方；（2）对方在接到通知后[响应时间，如15日内]未提出异议，合同解除或终止生效；（3）合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，是指除甲乙双方外的其他自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估机构等。1.2第三方介入，是指在合同履行过程中，为满足特定需求，经甲乙双方协商一致，引入第三方参与合同相关活动。2.第三方介入的额外条款及说明2.1第三方介入的必要性甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应明确介入的必要性，并在合同中约定第三方介入的具体原因和目的。2.2第三方介入的程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的必要性、范围和方式；（2）甲乙双方共同邀请第三方参与，并签订相关协议；（3）第三方根据协议约定，履行相应职责。2.3第三方介入的费用承担（1）第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据协议约定分担；（2）如第三方介入费用超出协议约定，甲乙双方应协商解决。3.第三方的责任限额3.1第三方责任限额的设定（1）甲乙双方应在本合同中约定第三方责任限额，明确第三方在履行职责过程中对甲方或乙方的赔偿责任；（2）第三方责任限额应合理确定，综合考虑第三方履约能力、合同标的等因素。3.2第三方责任限额的履行（1）第三方在履行职责过程中，如造成甲方或乙方损失，应按照合同约定承担赔偿责任；（2）第三方责任限额为赔偿上限，超出部分由甲方或乙方自行承担。4.第三方的权利与义务4.1第三方的权利（1）第三方有权根据协议约定，履行相应职责，获取报酬；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。4.2第三方的义务（1）第三方应按照协议约定，履行相应职责，确保服务质量；（2）第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲方或乙方的合法权益；（3）第三方应保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系（1）第三方在履行职责过程中，对甲方承担直接责任；（2）甲方有权对第三方的工作进行监督和指导。5.2第三方与乙方的关系（1）第三方在履行职责过程中，对乙方承担直接责任；（2）乙方有权对第三方的工作进行监督和指导。5.3第三方与甲乙双方的关系（1）第三方应接受甲乙双方的监督和指导；（2）第三方在履行职责过程中，应与甲乙双方保持良好沟通，确保合同顺利履行。6.第三方介入的合同变更6.1合同变更程序甲乙双方协商一致，认为有必要变更第三方介入的，应按照合同变更程序进行。6.2合同变更内容合同变更内容应包括第三方介入的必要性、范围、方式、费用承担、责任限额等。6.3合同变更生效合同变更经甲乙双方签字（或盖章）后生效，作为本合同的附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务合同详细要求：包含合同双方基本信息、服务范围与内容、费用及支付方式、维修服务内容与责任、物业管理费调整、物业管理设施设备维护与更新、物业管理纠纷处理、物业管理使用与管理规定、物业安全管理、物业档案管理、合同期限与续签、违约责任、合同解除与终止等条款的详细内容。说明：本附件为合同主体部分，是甲乙双方签订物业管理服务合同的基础。2.附件二：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的必要性、范围、方式、费用承担、责任限额等条款。说明：本附件为第三方介入的具体协议，是第三方参与合同履行活动的依据。3.附件三：物业管理费收费标准详细要求：列出物业管理费的具体构成、收费标准、调整依据、调整频率等。说明：本附件为物业管理费的具体收费标准，是甲方支付物业管理费的重要依据。4.附件四：设备维护保养计划详细要求：详细列出物业共用设施设备的维护保养计划，包括保养周期、保养内容、保养方法等。说明：本附件为设备维护保养的具体计划，是乙方履行设备维护保养责任的依据。5.附件五：安全管理制度详细要求：明确安全管理责任、安全防范措施、安全事故处理等条款。说明：本附件为安全管理的重要制度，是保障甲方和乙方安全的重要依据。6.附件六：档案管理规范详细要求：明确档案收集、整理、保管、利用、保密等方面的规范。说明：本附件为档案管理的重要规范，是确保档案安全和利用的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时支付物业管理费的；（2）乙方未按约定提供物业服务的；（3）第三方未按协议履行职责的；（4）任何一方违反本合同其他约定的。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方未按时支付物业管理费的，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的[违约金比例，如1%]；甲方未按约定支付其他费用的，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的[违约金比例，如1%]。（2）乙方违约：乙方未按约定提供物业服务的，应支付违约金，违约金为实际损失金额的[违约金比例，如1%]；乙方未按约定维护保养设备的，应支付违约金，违约金为设备维修费用总额的[违约金比例，如1%]。（3）第三方违约：第三方未按协议履行职责的，应支付违约金，违约金为协议约定费用的[违约金比例，如1%]；第三方泄露甲方或乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。3.违约示例说明：（1）甲方未按时支付物业管理费，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%；（2）乙方未按约定维护保养设备，导致设备损坏，乙方应支付违约金，违约金为设备维修费用总额的1%；（3）第三方泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方损失。全文完。2024年度物业服务合同（含维修）2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称、地址、联系方式1.2业主委员会名称、地址、联系方式1.3物业服务区域及范围2.物业服务内容及标准2.1基础物业管理服务2.2公共设施设备维护管理2.3环境卫生服务2.4安保服务2.5客服服务2.6其他专项服务3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用收取时间3.3物业服务费用支付方式4.物业服务期限4.1合同起始时间4.2合同终止时间4.3合同续签条件及程序5.物业维修责任5.1物业维修范围5.2物业维修标准5.3物业维修费用及承担方式5.4物业维修响应时间6.物业维修资金管理6.1物业维修资金来源6.2物业维修资金使用范围6.3物业维修资金使用程序7.物业服务合同解除及终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除及终止程序8.违约责任8.1物业服务企业违约责任8.2业主委员会违约责任8.3第三方违约责任9.争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径9.3争议解决机构10.合同生效及附件10.1合同生效条件10.2合同附件11.合同变更及补充11.1合同变更程序11.2合同补充程序12.合同通知及送达12.1通知方式12.2送达方式13.合同解除及终止后的处理13.1物业服务企业责任13.2业主委员会责任13.3第三方责任14.合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号1.7物业服务区域及范围：市区路号小区及其配套设施2.物业服务内容及标准2.1基础物业管理服务2.1.1维护小区内绿化带、道路、照明设施的整洁与完好2.1.2保持小区环境卫生，定期进行垃圾清运和处理2.1.3负责小区内公共区域的清洁与维护2.1.4管理小区内公共设施，确保设施正常运行2.2公共设施设备维护管理2.2.1定期对电梯、供水供电系统、消防设施等进行检查和维护2.2.2确保公共设施设备的安全、卫生和高效运行2.3环境卫生服务2.3.1实施垃圾分类，提高小区环境质量2.3.2定期进行公共区域清洁，保持环境整洁2.4安保服务2.4.1设立安保巡逻，保障小区安全2.4.2处理突发安全事故，协助警方调查2.5客服服务2.5.1提供24小时客服，接受业主咨询与投诉2.5.2及时处理业主反馈的问题，确保服务质量2.6其他专项服务2.6.1定期组织社区文化活动，丰富业主生活2.6.2提供家政、维修等便民服务3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用标准：按照《市物业服务收费标准》执行3.2物业服务费用收取时间：每年1月1日至12月31日3.3物业服务费用支付方式：业主应在规定时间内缴纳物业服务费用，可采用银行转账、现金或物业代收等方式支付4.物业服务期限4.1合同起始时间：2024年1月1日4.2合同终止时间：2027年12月31日4.3合同续签条件及程序：如双方同意，可在合同到期前一个月内协商续签，续签程序按照本合同约定执行5.物业维修责任5.1物业维修范围：包括小区内公共设施、设备、绿化等维修5.2物业维修标准：按照国家标准和行业标准执行，确保维修质量5.3物业维修费用及承担方式：维修费用由物业服务企业承担，业主有权监督维修过程和质量5.4物业维修响应时间：接到维修报修后，物业服务企业应在24小时内安排人员进行维修6.物业维修资金管理6.1物业维修资金来源：由业主按物业服务费用的一定比例缴纳6.2物业维修资金使用范围：用于小区公共设施、设备的维修和更新6.3物业维修资金使用程序：按照《市住宅专项维修资金管理办法》执行，经业主委员会同意后方可使用8.违约责任8.1物业服务企业违约责任8.1.1未按时完成物业服务合同约定的服务内容，每延迟一日，应向业主委员会支付违约金，违约金金额为每日应提供服务费用的一倍。8.1.2因物业服务企业原因造成业主财产损失的，应依法赔偿业主的损失。8.1.3未按规定使用维修资金，造成资金损失的，应承担相应的法律责任。8.2业主委员会违约责任8.2.1未按时缴纳物业服务费用，每延迟一日，应向物业服务企业支付违约金，违约金金额为每日应缴纳费用的一倍。8.2.2未按规定履行业主委员会职责，影响物业服务质量的，应承担相应的责任。8.3第三方违约责任8.3.1第三方提供的服务或产品不符合合同约定，造成业主损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。9.争议解决方式9.1争议解决原则：遵循公平、公正、公开的原则，依法维护双方的合法权益。9.2争议解决途径：通过友好协商解决，协商不成的，可向物业管理区域所在地的消费者协会或有关行政部门投诉。9.3争议解决机构：如协商和投诉均未解决问题，双方可向人民法院提起诉讼。10.合同生效及附件10.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同附件：包括但不限于物业服务收费标准、维修资金使用办法、物业管理规约等。11.合同变更及补充11.1合同变更程序：任何一方提出变更合同内容，应提前三十日书面通知对方，经双方协商一致，可签订补充协议。11.2合同补充程序：补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同通知及送达12.1通知方式：采用书面通知、电子邮件、快递等方式。12.2送达方式：通知送达至对方提供的地址或电子邮箱地址，视为送达。13.合同解除及终止后的处理13.1物业服务企业责任：合同解除或终止后，应负责完成剩余服务期限内的物业服务工作，并按合同约定进行财务结算。13.2业主委员会责任：合同解除或终止后，应组织业主进行物业服务企业的选择和交接工作。13.3第三方责任：合同解除或终止后，第三方应按照合同约定履行其义务。14.合同其他约定事项14.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义：本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、专业服务机构、监理单位、咨询顾问等，以及为履行本合同而涉及的其他第三方主体。15.2.1物业服务企业或业主委员会认为需要第三方提供专业服务或协助；15.2.2合同执行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；15.2.3合同履行过程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方提供应急服务或解决方案。15.3第三方责任15.3.1第三方应遵守国家法律法规及本合同的相关规定，对其提供的服务或协助承担相应的法律责任。15.3.2第三方在提供专业服务或协助过程中，因自身原因造成损失的，应承担赔偿责任。16.甲乙方额外条款及说明16.1物业服务企业16.1.1物业服务企业在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，并向业主委员会进行告知。16.1.2物业服务企业应监督第三方的工作，确保其服务质量符合本合同要求。16.2业主委员会16.2.1业主委员会有权对第三方介入提出意见和建议，并在必要时参与第三方工作的监督。16.2.2业主委员会应确保第三方的工作不损害业主的合法权益。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成损失的，其赔偿责任不得超过本合同约定物业服务费用的总额。17.2责任承担：17.2.1物业服务企业与第三方之间因合同履行产生的责任，由双方根据合同约定各自承担；17.2.2物业服务企业与第三方共同承担责任时，应根据各自过错程度承担相应的责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与物业服务企业的关系：第三方作为独立主体，与物业服务企业之间不存在劳动关系，双方的权利义务由合同约定。18.2第三方与业主委员会的关系：第三方应接受业主委员会的监督，并在其指导下开展工作。18.3第三方与业主的关系：第三方在提供服务或协助过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的合法权益。19.第三方介入的流程19.1物业服务企业或业主委员会提出第三方介入需求，并填写第三方介入申请表。19.2双方协商确定第三方介入的具体事项、范围、期限和费用等。19.3物业服务企业与第三方签订服务合同，明确双方的权利义务。19.4第三方按照合同约定履行职责，物业服务企业或业主委员会对第三方工作进行监督。19.5第三方完成工作后，物业服务企业或业主委员会对第三方的工作进行评估，并向双方报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准要求：详细列出物业服务项目、服务内容、收费标准、计费方式等。说明：本附件为物业服务费用计算的依据，应明确列出所有收费项目和标准。2.维修资金使用办法要求：明确维修资金的来源、使用范围、审批程序、资金管理等。说明：本附件为维修资金使用的指导文件，确保维修资金的合理使用。3.物业管理规约要求：规定业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利、义务和责任。说明：本附件为物业管理的基本规范，指导双方在物业管理中的行为。4.第三方服务合同要求：详细列出第三方服务的内容、期限、费用、责任等。说明：本附件为第三方提供服务时的合同依据，明确双方的权利义务。5.业主大会决议要求：记录业主大会的决议内容，包括物业服务企业更换、维修资金使用等。说明：本附件为业主大会决策的记录，具有法律效力。6.物业服务企业资质证明要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等证明材料。说明：本附件为物业服务企业合法经营和具备相应资质的证明。7.业主身份证明要求：提供业主的身份证明，如身份证、房产证等。说明：本附件为确认业主身份的依据。8.物业服务企业员工培训记录要求：记录物业服务企业员工的培训内容、时间、考核结果等。说明：本附件为物业服务企业员工培训情况的证明。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按时完成物业服务合同约定的服务内容责任认定标准：每延迟一日，应向业主委员会支付违约金，违约金金额为每日应提供服务费用的一倍。示例：物业服务企业未按时清理小区垃圾，每延迟一日，支付违约金。2.物业服务企业未按规定使用维修资金责任认定标准：造成维修资金损失的，应承担相应的法律责任。示例：物业服务企业未经业主委员会同意，擅自使用维修资金，造成资金损失。3.业主未按时缴纳物业服务费用责任认定标准：每延迟一日，应向物业服务企业支付违约金，违约金金额为每日应缴纳费用的一倍。示例：业主未按时缴纳物业服务费用，每延迟一日，支付违约金。4.第三方提供的服务或产品不符合合同约定责任认定标准：第三方应承担赔偿责任。示例：第三方提供的维修服务不符合合同约定，造成业主财产损失，第三方赔偿损失。5.物业服务企业或第三方造成业主财产损失责任认定标准：依法赔偿业主的损失。示例：物业服务企业或第三方在执行任务过程中，造成业主财产损失，依法赔偿损失。全文完。2024年度物业服务合同（含维修）3本合同目录一览1.合同当事人信息1.1物业服务企业名称及注册信息1.2业主委员会名称及注册信息1.3物业服务区域及面积2.合同签订依据及目的2.1法律法规依据2.2合同签订目的3.物业服务内容3.1基础物业服务内容3.2专项物业服务内容3.3临时物业服务内容4.物业服务标准4.1基础物业服务标准4.2专项物业服务标准4.3临时物业服务标准5.物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费收取标准5.3物业服务费支付方式6.物业服务费用调整6.1调整条件6.2调整程序6.3调整通知7.物业服务合同期限7.1合同生效日期7.2合同终止日期7.3合同续签程序8.物业维修保养8.1维修保养范围8.2维修保养标准8.3维修保养费用9.业主投诉及处理9.1投诉渠道9.2投诉处理程序9.3投诉处理时限10.物业服务合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更通知11.物业服务合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除通知12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构14.合同附件14.1附件一：物业服务收费标准14.2附件二：物业维修保养项目清单14.3附件三：业主投诉处理流程第一部分：合同如下：1.合同当事人信息1.1物业服务企业名称及注册信息1.1.1物业服务企业名称：物业服务管理有限公司1.1.2注册地址：市区路号1.1.3注册资本：人民币1000万元1.1.4法定代表人：1.1.5注册号：051.2业主委员会名称及注册信息1.2.1业主委员会名称：小区业主委员会1.2.2注册地址：市区路号小区1.2.3主任姓名：1.2.4注册号：987651.3物业服务区域及面积1.3.1服务区域：市区路号小区1.3.2服务面积：20万平方米2.合同签订依据及目的2.1法律法规依据2.1.1《中华人民共和国物权法》2.1.2《中华人民共和国合同法》2.1.3《物业管理条例》2.2合同签订目的2.2.1明确物业服务企业与业主委员会之间的权利义务关系2.2.2规范物业管理活动，提高物业管理水平2.2.3保障业主的合法权益，维护物业管理秩序3.物业服务内容3.1基础物业服务内容3.1.1安全保卫3.1.2环境卫生3.1.3保洁绿化3.1.4公共设施维护3.1.5业主公共活动组织3.2专项物业服务内容3.2.1房屋维修3.2.2供水供电3.2.3燃气管理3.2.4电梯管理3.2.5热水供应3.3临时物业服务内容3.3.1应急事件处理3.3.2特殊活动保障3.3.3临时设施维护4.物业服务标准4.1基础物业服务标准4.1.1安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全4.1.2环境卫生：每日两次清扫，每周一次大扫除4.1.3保洁绿化：每月修剪一次绿化带，保持绿化景观4.1.4公共设施维护：及时修复损坏的公共设施4.2专项物业服务标准4.2.1房屋维修：及时处理业主房屋报修4.2.2供水供电：确保供水供电稳定，故障及时抢修4.2.3燃气管理：定期检查燃气设施，确保安全4.2.4电梯管理：定期检查电梯，确保运行安全4.2.5热水供应：确保热水供应充足，温度适宜4.3临时物业服务标准4.3.1应急事件处理：及时响应，确保安全4.3.2特殊活动保障：提供必要的服务保障4.3.3临时设施维护：确保临时设施安全、完好5.物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.1.1按照建筑面积计费5.1.2费用包含：基础物业服务费、专项物业服务费5.2物业服务费收取标准5.2.1基础物业服务费：0.8元/平方米·月5.2.2专项物业服务费：根据实际情况另行协商5.3物业服务费支付方式5.3.1业主按时缴纳物业服务费5.3.2业主委员会负责物业服务费的收取和管理6.物业服务费用调整6.1调整条件6.1.1物业服务成本变动6.1.2物业服务内容调整6.1.3物业服务标准调整6.2调整程序6.2.1物业服务企业提出调整方案6.2.2业主委员会组织业主讨论6.2.3双方达成一致意见6.3调整通知6.3.1物业服务企业提前一个月通知业主委员会6.3.2业主委员会通知业主7.物业服务合同期限7.1合同生效日期7.1.1自双方签字盖章之日起生效7.2合同终止日期7.2.1合同期限为三年，自合同生效之日起计算7.3合同续签程序7.3.1合同期满前一个月，双方协商续签事宜7.3.2双方同意续签的，重新签订物业服务合同8.物业维修保养8.1维修保养范围8.1.1小区公共区域的设施设备维修保养8.1.2业主共用设施设备的维修保养8.1.3业主专有部分的维修指导与协助8.2维修保养标准8.2.1公共区域设施设备：按照国家或行业标准进行保养8.2.2业主共用设施设备：确保正常使用功能，定期检查8.2.3业主专有部分：提供维修指导，协助业主进行维修8.3维修保养费用8.3.1公共区域及业主共用设施设备的维修保养费用，由物业服务费中列支8.3.2业主专有部分的维修费用，由业主自行承担9.业主投诉及处理9.1投诉渠道9.1.1业主可通过物业服务企业设立的投诉电话进行投诉9.1.2业主可通过物业服务企业设立的投诉邮箱进行投诉9.1.3业主可通过物业服务企业设立的投诉信箱进行投诉9.2投诉处理程序9.2.1接到投诉后，物业服务企业应在24小时内进行登记9.2.2物业服务企业应在3个工作日内进行调查核实9.2.3物业服务企业应在5个工作日内向业主反馈处理结果9.3投诉处理时限9.3.1一般投诉处理时限为5个工作日9.3.2重大投诉处理时限为10个工作日10.物业服务合同变更10.1变更条件10.1.1法律法规或政策调整10.1.2物业服务企业自身经营需要10.1.3业主大会决议10.2变更程序10.2.1物业服务企业提出变更建议10.2.2业主委员会组织业主讨论10.2.3双方达成一致意见后签订变更协议10.3变更通知10.3.1物业服务企业应在变更前一个月通知业主10.3.2业主委员会应在变更前一个月通知业主11.物业服务合同解除11.1解除条件11.1.1合同期限届满11.1.2业主大会决议解除合同11.1.3物业服务企业严重违约11.2解除程序11.2.1发生解除条件时，一方书面通知另一方11.2.2双方协商解除合同11.2.3协商不成，可通过仲裁或诉讼解决11.3解除通知11.3.1物业服务企业应在解除前一个月通知业主11.3.2业主委员会应在解除前一个月通知业主12.违约责任12.1违约行为12.1.1物业服务企业未按约定提供服务12.1.2业主未按时缴纳物业服务费12.1.3双方约定的其他违约行为12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失12.2.2违约方应支付违约金12.3违约赔偿12.3.1赔偿金额由双方协商确定12.3.2协商不成，可通过仲裁或诉讼解决13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方协商13.1.2业主委员会调解13.1.3仲裁13.1.4诉讼13.2争议解决程序13.2.1双方协商解决13.2.2业主委员会调解13.2.3提交仲裁委员会仲裁13.2.4向人民法院提起诉讼13.3争议解决机构13.3.1仲裁委员会13.3.2人民法院14.合同附件14.1附件一：物业服务收费标准14.1.1基础物业服务费收费标准14.1.2专项物业服务费收费标准14.2附件二：物业维修保养项目清单14.2.1公共区域设施设备维修保养清单14.2.2业主共用设施设备维修保养清单14.2.3业主专有部分维修指导清单14.3附件三：业主投诉处理流程14.3.1投诉接收流程14.3.2投诉调查流程14.3.3投诉处理反馈流程第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业服务过程中，由物业服务企业、业主或业主委员会邀请或委托的专业机构、个人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、专业咨询公司、维修保养服务商、法律服务机构等。15.2第三方介入的情形15.2.1物业服务企业无法独立完成某项服务任务时；15.2.2业主委员会认为需要第三方专业意见或协助时；15.2.3业主或物业服务企业就某事项需要第三方调解或仲裁时。15.3第三方介入的程序15.3.1物业服务企业或业主委员会提出第三方介入的需求；15.3.2双方协商确定第三方介入的具体事项、范围和费用；15.3.3签订第三方介入协议，明确各方的权利义务。16.甲乙方增加的额外条款16.1物业服务企业16.1.1在第三方介入过程中，物业服务企业应保持与第三方的良好沟通，确保服务质量和效率；16.1.2物业服务企业应将第三方介入的情况及时通报业主委员会；16.1.3物业服务企业应对第三方的工作进行监督，确保其遵守合同约定。16.2业主委员会16.2.1业主委员会应监督第三方的工作，确保其履行合同义务；16.2.2业主委员会有权要求第三方提供必要的报告和资料；16.2.3业主委员会应就第三方介入的事项与业主进行沟通。16.3业主16.3.1业主应配合第三方的工作，提供必要的协助和便利；16.3.2业主有权了解第三方介入的情况，并提出意见和建议。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额由双方在第三方介入协议中约定，包括但不限于：17.1.1第三方因自身原因导致的损失；17.1.2第三方在执行任务过程中造成的损害；17.1.3第三方违反合同约定导致的损失。17.2第三方的责任限额应合理确定，以保障各方权益，避免因责任限额过低导致赔偿不足，或过高导致成本增加。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与物业服务企业的责任划分18.1.1物业服务企业对第三方的选择、管理和监督负责；18.1.2第三方对自身工作的质量和效果负责。18.2第三方与业主委员会的责任划分18.2.1业主委员会对第三方的监督和管理负责；18.2.2第三方对业主委员会提出的意见和建议予以考虑。18.3第三方与业主的责任划分18.3.1第三方对业主的合法权益予以尊重和保护；18.3.2业主对第三方的服务提供反馈和建议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：列出物业服务费的计算方式、收费标准、收费项目及费用构成。附件说明：本附件为物业服务合同的重要组成部分，用于明确物业服务费用的收取标准和计算方法。2.附件二：物业维修保养项目清单详细要求：详细列出物业维修保养的范围、项目、保养周期及保养标准。附件说明：本附件为物业服务合同的重要组成部分，用于明确物业维修保养的具体内容和标准。3.附件三：业主投诉处理流程详细要求：明确业主投诉的接收、处理、反馈流程及处理时限。附件说明：本附件为物业服务合同的重要组成部分，用于规范业主投诉的处理程序，保障业主的合法权益。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、范围、费用、责任限额及各方的权利义务。附件说明：本附件为物业服务合同的重要组成部分，用于规范第三方介入的程序和各方的责任。5.附件五：物业服务合同变更协议详细要求：明确合同变更的条件、程序、通知方式和生效日期。附件说明：本附件为物业服务合同的重要组成部分，用于规范合同变更的程序和各方的权利义务。6.附件六：物业服务合同解除协议详细要求：明确合同解除的条件、程序、通知方式和生效日期。附件说明：本附件为物业服务合同的重要组成部分，用于规范合同解除的程序和各方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供服务、服务质量不达标、擅自提高收费标准等。责任认定标准：根据合同约定，物业服务企业应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若物业服务企业未按时完成小区绿化带的修剪工作，导致绿化带杂草丛生，业主委员会可要求物业服务企业进行整改，并支付相应的违约金。2.业主违约行为及责任认定违约行为：未按时缴纳物业服务费、损坏公共设施、违反小区管理规定等。责任认定标准：根据合同约定，业主应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。示例说明：若业主未按时缴纳物业服务费，物业服务企业可向业主发出催缴通知，若业主仍不缴纳，物业服务企业可向人民法院提起诉讼，要求业主支付物业服务费及滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按约定履行合同义务、工作质量不达标、造成损害等。责任认定标准：根据第三方介入协议，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若第三方在执行维修保养任务过程中，造成业主财产损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业服务合同（含维修）4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方1.2物业服务接受方1.3合同签订日期1.4合同期限2.物业服务范围2.1公共区域管理2.2物业维修与养护2.3安全管理2.4环境卫生2.5公共设施维护3.物业服务费3.1服务费标准3.2费用结算方式3.3费用调整机制3.4服务费支付时间4.物业维修与养护4.1维修范围4.2维修费用4.3维修流程4.4维修期限5.安全管理5.1安全责任5.2安全设施维护5.3应急预案5.4安全培训6.环境卫生6.1清洁区域6.2清洁频率6.3清洁标准6.4清洁费用7.公共设施维护7.1设施维护范围7.2设施维护标准7.3设施维修费用7.4维护周期8.物业投诉与处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理期限9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更或解除的程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决期限12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理13.其他约定事项13.1法律适用13.2合同份数13.3合同附件14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方1.1.1名称：物业管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：市区路号1.1.4联系电话：02156781.1.5通讯地址：市区路号室1.2物业服务接受方1.2.1名称：小区业主委员会1.2.2联系人：1.2.3联系电话：021876543211.2.4通讯地址：市区路号栋1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.物业服务范围2.1公共区域管理2.1.1负责小区内公共区域的清洁、绿化、照明等工作2.1.2维护小区内公共设施的完好与正常运行2.1.3负责小区内公共区域的巡查和安全监控2.2物业维修与养护2.2.1对小区内的房屋、设施进行日常维修和养护2.2.2对业主报修的维修项目及时响应和处理2.2.3定期对小区内的公共设施进行检修和维护2.3安全管理2.3.1制定并执行小区安全管理制度2.3.2负责小区内的安全巡查和消防设施的检查2.3.3组织业主进行安全教育和培训2.4环境卫生2.4.1负责小区内公共区域的垃圾收集和清运2.4.2定期对小区内公共区域进行清洁和消毒2.4.3实施垃圾分类和回收利用措施2.5公共设施维护2.5.1维护小区内的供水、供电、供气等公共设施2.5.2定期对公共设施进行检查和保养2.5.3确保公共设施的正常运行和使用3.物业服务费3.1服务费标准3.1.1住宅物业收费标准：每平方米每月2元3.1.2商业物业收费标准：每平方米每月3元3.2费用结算方式3.2.1业主按照物业服务费标准缴纳费用3.2.2物业服务方每月向业主委员会提供费用结算清单3.3费用调整机制3.3.1物业服务费每两年调整一次，根据物价水平和成本变化进行调整3.3.2调整方案需提前一个月通知业主3.4服务费支付时间3.4.1业主应在每月的1日至10日内缴纳当月物业服务费3.4.2逾期未缴纳的，物业服务方有权采取催缴措施4.物业维修与养护4.1维修范围4.1.1小区内房屋、设施的基本维修和养护4.1.2业主报修的维修项目4.2维修费用4.2.1小区内房屋、设施的基本维修和养护费用由物业服务费中支出4.2.2业主报修的维修费用按照实际发生费用收取4.3维修流程4.3.1业主报修后，物业服务方应在接到报修后24小时内响应4.3.2维修完成后，物业服务方应向业主提供维修报告4.4维修期限4.4.1小区内房屋、设施的基本维修和养护在接到报修后7个工作日内完成4.4.2业主报修的维修项目在接到报修后15个工作日内完成5.安全管理5.1安全责任5.1.1物业服务方负责小区内的安全管理，确保业主生命财产安全5.1.2业主应遵守小区安全管理规定，共同维护小区安全5.2安全设施维护5.2.1定期检查和维护小区内的消防设施、监控系统等安全设施5.2.2确保安全设施的正常运行和使用5.3应急预案5.3.1制定并实施小区应急预案，应对突发事件5.3.2定期组织业主进行应急演练5.4安全培训5.4.1定期对物业服务人员进行安全培训5.4.2对业主进行安全教育和培训，提高安全意识8.物业投诉与处理8.1投诉渠道8.1.1业主可通过电话、电子邮件、信件等方式向物业服务方提出投诉8.1.2投诉电话：02156788.1.4投诉信件地址：市区路号室8.2投诉处理流程8.2.1物业服务方应在接到投诉后24小时内进行初步调查8.2.2对投诉事项进行核实，并在3个工作日内给出答复8.2.3如需进一步处理，物业服务方应在7个工作日内提出解决方案8.3投诉处理期限8.3.1一般投诉处理期限不超过15个工作日8.3.2复杂投诉或需跨部门协调的，处理期限不超过30个工作日9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1物业服务方或业主委员会提出书面变更申请9.1.2双方协商一致，达成书面变更协议9.2合同解除条件9.2.1物业服务方严重违反合同约定，经业主委员会催告后仍不改正9.2.2业主委员会因小区公共利益需要，经业主大会表决通过9.2.3合同约定的其他解除条件9.3合同变更或解除的程序9.3.1提出变更或解除申请9.3.2双方协商达成一致9.3.3签订变更或解除协议10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务方未按合同约定提供物业服务10.1.2业主未按合同约定缴纳物业服务费10.1.3合同约定的其他违约情形10.2违约责任承担10.2.1物业服务方未按合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任10.2.2业主未按合同约定缴纳物业服务费的，物业服务方有权采取催缴措施10.2.3双方违约的，应根据违约程度承担相应的违约责任10.3违约赔偿标准10.3.1违约赔偿金额根据违约情况及造成的损失确定10.3.2物业服务方违约导致业主损失的，应全额赔偿10.3.3业主违约导致物业服务方损失的，应承担相应的赔偿责任11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方协商解决11.1.2请求物业管理区域所在地的人民调解委员会调解11.1.3向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼11.2争议解决机构11.2.1物业管理区域所在地的人民调解委员会11.2.2物业管理区域所在地的人民法院11.3争议解决期限11.3.1双方协商解决期限不超过30日11.3.2调解委员会调解期限不超过60日11.3.3诉讼期限按照相关法律规定执行12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签订合同12.1.2合同已报送相关部门备案12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满12.2.2双方协商一致解除合同12.2.3合同约定的其他终止条件12.3合同终止后的处理12.3.1物业服务方应在合同终止后30日内向业主委员会提供物业移交清单12.3.2业主委员会应在收到物业移交清单后30日内组织验收12.3.3合同终止后，双方应按照法律规定处理剩余款项和未了事项13.其他约定事项13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律13.2合同份数13.2.1本合同一式两份，双方各执一份13.3合同附件13.3.1附件一：物业服务内容清单13.3.2附件二：物业服务费收费标准13.3.3附件三：应急预案14.合同签署14.1签署日期：2024年1月1日14.2签署地点：市区路号14.3签署人员14.3.1物业服务方代表：14.3.2业主委员会代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，是指物业服务方、业主委员会及业主之外的，为履行本合同或解决合同相关事宜而介入的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任15.2.1第三方在介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规、本合同约定及行业规范，对其行为承担相应的法律责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本合同约定，参与物业服务、维修养护、安全管理等工作。15.4第三方义务15.4.1第三方应配合物业服务方、业主委员会及业主的工作，确保合同履行。15.5第三方选择15.5.1第三方的选择由物业服务方、业主委员会协商确定，并报相关部门备案。16.第三方介入程序16.1物业服务方、业主委员会认为需要第三方介入时，应提前通知对方。16.2双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括介入范围、时间、费用等。16.3第三方介入后，物业服务方、业主委员会应向第三方提供必要的资料和条件。17.第三方责任限额17.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因造成物业服务方、业主委员会或业主损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额由双方在合同中约定，如未约定，按国家相关法律法规执行。18.第三方责任划分18.1物业服务方、业主委员会及业主与第三方之间发生争议，应协商解决。18.2协商不成，可向物业管理区域所在地的人民调解委员会申请调解。18.3调解不成，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。19.第三方介入的费用19.1第三方介入产生的费用由物业服务方、业主委员会及业主按照合同约定承担。19.2如合同未约定，费用由第三方自行承担。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，物业服务方、业主委员会及业主应继续履行本合同约定的权利和义务。20.2第三方在履行合同过程中，应遵守本合同约定，不得损害物业服务方、业主委员会及业主的合法权益。21.第三方介入后的合同变更21.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，应经物业服务方、业主委员会及第三方协商一致，并签订书面变更协议。22.第三方介入后的合同解除22.1第三方介入后，如出现本合同约定的解除条件，物业服务方、业主委员会及第三方均可提出解除合同。22.2合同解除后，第三方应立即停止介入行为，并按照合同约定处理相关事宜。23.第三方介入后的争议解决23.1第三方介入后，如发生争议，应协商解决。23.2协商不成，可向物业管理区域所在地的人民调解委员会申请调解。23.3调解不成，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。24.第三方介入后的合同终止24.1第三方介入后，如合同期限届满或出现合同约定的终止条件，合同自行终止。24.2合同终止后，第三方应立即停止介入行为，并按照合同约定处理相关事宜。25.第三方介入后的其他事项25.1第三方介入后，物业服务方、业主委员会及业主应共同维护小区的和谐稳定。25.2第三方应自觉遵守国家法律法规、本合同约定及行业规范，不得损害他人合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容清单详细要求：列明物业服务方应提供的各项服务内容，包括但不限于公共区域管理、维修养护、安全管理、环境卫生、公共设施维护等。附件说明：本清单作为合同附件，用于明确物业服务方应履行的具体服务内容。2.附件二：物业服务费收费标准详细要求：明确各项物业服务的收费标准，包括住宅物业和商业物业的收费标准。附件说明：本收费标准作为合同附件，用于明确业主应缴纳的物业服务费用。3.附件三：应急预案