2023年零售竞赛比武（营业员）练习试卷附答案

2023年零售竞赛比武（营业员）练习试卷附答案单选题（总共100题）1.当员工卡无法下班时，（）卡可用于加油机强制下班。(1分)A、用户卡B、维修卡C、验泵卡D、PSAM卡答案：C解析：

暂无解析2.测量油品密度时，应估读密度计读数至（）。(1分)A、0.001g/cm3B、0.0005g/cm3C、0.0001g/cm3D、0.0005g/cm3答案：C解析：

暂无解析3.继卓玛泉之后，易捷进军水产业的第二款自有品牌饮用水是（）。(1分)A、劲淳B、长白山天泉C、农夫山泉D、依云答案：B解析：

暂无解析4.在食用油分类中，（）油是由两种或两种以上的单品种食用植物油为原料调配制的食用植物油。(1分)A、花生油B、菜籽油C、食用调和油D、大豆油答案：C解析：

暂无解析5.一、二级加油站应配置灭火毯（）块。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暂无解析6.会员等级由（）积分决定，与消费积分无关。(1分)A、定量积分B、定级积分C、累计积分D、年度积分答案：B解析：

暂无解析7.便利店发现待退商品后，按照（）的原则装箱，分区存放。(1分)A、易存放、易搬运B、易退换、易报损C、易陈列、易装箱D、易查找、易盘点答案：D解析：

暂无解析8.商品品名是不同商品相互区别的（）。(1分)A、标志B、符号C、文字符号D、特征答案：A解析：

暂无解析9.便利店进行要货操作时，可以通过海信系统中的()功能，获得建议补货数量。(1分)A、智能推荐B、要货查询C、建议要货D、建议补货答案：A解析：

暂无解析10.加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。(1分)A、公司B、加能站C、顾客D、员工答案：C解析：

暂无解析11.便利店货架上的贵重商品必须（）盘点交接。(1分)A、每班B、每天C、每三天D、每周答案：A解析：

暂无解析12.便利店商品陈列时，为了方便顾客易选、易取，商品顶部与上面层板应留（）厘米间距。(1分)A、1～2B、2～3C、2～4D、3～5答案：D解析：

暂无解析13.每班工作交接、中断加油作业时间，不超过（）分钟。(1分)A、5分钟B、4分钟C、10分钟D、3分钟答案：D解析：

暂无解析14.便利店促销活动执行中需做好活动商品库存监控，针对可销售天数大于（）天的，或超过活动剩余日期的，需持续关注动销情况，主动联系进行库存调拨，及时向上级主管部门报告等。(1分)A、7B、15C、30D、45答案：C解析：

暂无解析15.中国石化充值卡系统进行库存盘点时，点击（）标签，录入每种面额的充值卡起止号段，系统自动核对系统卡片与实物卡片库存差异。(1分)A、自动盘点B、手工盘点C、库存盘点D、系统盘点答案：B解析：

暂无解析16.同一供电系统中可以对部分电气设备采取（）、部分电气设备保护接地的混合接地措施。(1分)A、外壳接地B、混合接地C、保护接地D、保护接零答案：D解析：

暂无解析17.电子钱包云中心的易捷到车运行情况统计报表查询时间的跨度一般不能超过（）(1分)A、一个月B、一季度C、一年D、三年答案：C解析：

暂无解析18.根据GB17930—2016，车用汽油（国ⅥB）铅含量应不大于（）。(1分)A、0.001g/LB、0.002g/LC、0.005g/LD、0.01g/L答案：C解析：

暂无解析19.一次性购买（）以上的充值卡需留存购买人身份证件信息以及联系方式。(1分)A、1万元B、2万元C、5万元D、10万元答案：A解析：

暂无解析20.以下哪些情况不能参与扫码服务评价。（）(1分)A、内部员工B、当天加油后离开加能站100米C、超过加油时间1天D、超过加油时间2天答案：A解析：

暂无解析21.各发卡网点的加油卡、充值卡的安全库存数量，原则上要控制在（）的销售库存。(1分)A、一周B、10天C、15天D、一月答案：A解析：

暂无解析22.在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（）、事实清楚。(1分)A、有感染力B、强抓不放C、无动于衷D、说服有力答案：D解析：

暂无解析23.石化钱包，开票是（）？(1分)A、消费省开票B、开户省开票C、充值网点开票D、圈存网点开票答案：B解析：

暂无解析24.0-50℃玻璃密度计的鉴定周期一般为半年，最长不超过（）。(1分)A、9个月B、1年C、1年半D、2年答案：B解析：

暂无解析25.顾客钱包加油开通免密支付时，小于（）金额无需输入支付密码。(1分)A、200B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暂无解析26.便利店开展促销活动时，台卡放在（）。(1分)A、端架B、收银台C、中岛D、堆头答案：B解析：

暂无解析27.加能站服务规范要求员工在岗时，规范站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。(1分)A、挺胸、直腰B、正直、平稳C、直立D、精神饱满答案：A解析：

暂无解析28.下列选项中，关于鞋帽着装不符合要求的是（）(1分)A、穿统一式样的防静电工作鞋B、帽子扣戴端正C、根据日晒情况，每位员工可灵活掌握佩戴时间D、穿着新式工服不可以佩戴旧式工帽答案：C解析：

暂无解析29.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。(1分)A、分立后企业B、合并后企业C、变更后承受其权力义务的企业D、其他的企业答案：C解析：

暂无解析30.“他有他营”站严格按规定配备灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙等消防物资和器材，落实“（）”管理要求。(1分)A、四定B、四不放过C、专人D、双方答案：A解析：

暂无解析31.后备站经理年龄一般在（）周岁以下，在加能站工作1年以上的优秀员工。(1分)A、30B、28C、35D、40答案：C解析：

暂无解析32.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。(1分)A、警示牌B、四定牌C、设备牌D、安全牌答案：A解析：

暂无解析33.在易捷加油中，经审核通过的退款申请，将于（）内按充值支付方式原路退回。(1分)A、3个工作日B、7个工作日C、15个工作日D、30个工作日答案：B解析：

暂无解析34.液位仪应用系统中，当无货单验收的油品在完成进货验收后，如果后续从服务器获取到了出库单，则需要进行关联(1分)A、新下载的卸油出库单和已卸油的同油品无货单验单进行关联，二者原发升数可以不一致B、新下载的未卸油的出库单和已卸油的同油品无货单验收进行关联，二者原发升数可以不一致C、新下载的未卸油的出库单和已卸油的同油品无货单验收进行关联，二者原发升数应该相同D、新下载的出库单和已卸油的同油品无货单验单进行关联，二者原发升数应该相同答案：C解析：

暂无解析35.最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力，能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是（）。(1分)A、手势B、站姿C、目光D、微笑答案：D解析：

暂无解析36.拟提拔为后备站经理的员工的培训由地市公司负责，培训包括集中培训和岗位实习，其中集中培训不少于（）天、岗位实习时间不少于（）天。(1分)A、7，10B、10，15C、7，15D、10，20答案：B解析：

暂无解析37.客户在()自助办理电子加油卡的开户发卡、充值、预分配、开票等相关业务。(1分)A、中国石化网上营业厅B、油中感谢C、发卡网点D、自助发卡机答案：A解析：

暂无解析38.2023年发行的生肖加油卡共有几款卡面（）？(1分)A、2B、3C、4D、5答案：C解析：

暂无解析39.下列选项中，不属于盘点前操作步骤的是（）。(1分)A、组织人员B、编制盘点表C、整理商品D、清点仓库答案：D解析：

暂无解析40.加油站每天要至少做（）次加油卡系统通讯。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暂无解析41.个人违规言行被（）及以上新闻媒体曝光，则违反加油（气）站十大禁令的。(1分)A、乡镇B、县级C、地市级D、省级答案：B解析：

暂无解析42.油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是(1分)A、摄氏度20B、摄氏20度C、摄氏20度数D、20摄氏度答案：D解析：

暂无解析43.电子钱包云中心的油站交易明细查询中其他选择筛选项不包括：(1分)A、油枪号B、员工姓名C、员工服务号D、加油卡号答案：B解析：

暂无解析44.中国石化加能站“司机之家”提供“2+7+X”项服务，下列不属于7项内容的是（）。(1分)A、停车B、加水C、淋浴D、道路救援答案：D解析：

暂无解析45.配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用（）灭火。(1分)A、二氧化碳（或干粉）灭火器B、水C、泡沫灭火器D、沙子答案：A解析：

暂无解析46.订单超过电子加油券金额怎么办？(1分)A、无法支付B、全额核销电子券金额C、部分核销电子券金额D、全额核销电子券金额，且差额部分客户不用补交。答案：B解析：

暂无解析47.加能站仪表规范要求女员工在岗时可以（）。(1分)A、浓妆艳抹B、佩带饰物C、化淡妆D、长发披肩答案：C解析：

暂无解析48.加能站发生未核对车号导致客户遭受损失事故后的直接责任人为（）。(1分)A、加能站站经理B、现场操作员工C、加能站当日领班D、县区公司领导答案：B解析：

暂无解析49.小包装尾气处理液适宜储存温度（）。(1分)A、5℃~25℃B、5℃~20℃C、-5℃~25℃D、0℃~20℃答案：C解析：

暂无解析50.按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通（

）次，一个身份证只有一个钱包账户。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暂无解析51.拟提拔为后备站经理的员工培训考核合格并报省市公司人事部门确认后颁发（），纳入后备站经理梯队管理。(1分)A、《加气证》B、《计量证》C、《安全资格证》D、《站经理资格证》答案：D解析：

暂无解析52.注册、签到、绑卡、完善资料后送的积分，属于（）积分(1分)A、基础积分B、行为积分C、活动积分D、消费积分答案：B解析：

暂无解析53.不属于中国石化销售企业的核心价值观的是（）。(1分)A、人本、责任B、快捷、舒适C、诚信、精细D、创新、共赢答案：B解析：

暂无解析54.督查员须从事站经理岗位（）年以上，并取得高级工及以上技能等级，或从事零售管理工作（）年以上的优秀人员。(1分)A、2；2B、3；2C、3；3D、2；4答案：C解析：

暂无解析55.站经理公开竞聘演讲答辩可由（）担任评委。(1分)A、竞聘工作领导小组、竞聘工作办公室成员、所属县区公司经理、书记B、竞聘工作领导小组、所属县区公司经理、书记C、竞聘工作办公室成员、所属县区公司管理人员D、竞聘工作领导小组、竞聘工作办公室成员、所属县区分公司管理人员答案：D解析：

暂无解析56.便利店在海信系统进行商品盘点时，在所有商品盘点完毕并保存后，必须按（）键才能正式结束盘点。(1分)A、总清B、上页C、合计D、数量答案：B解析：

暂无解析57.（）是发动机在低速条件下测定的（600r/min）表示汽油在发动机常有加速条件下低速运转时的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：A解析：

暂无解析58.关于便利店冷藏饮料柜外表面的清洁，下列要求不正确的是（）。(1分)A、冷藏饮料柜每天至少清洁外表一次B、清洁冷藏饮料柜时先切断电源,用水轻轻擦洗并排干积水C、不能用漂白剂清洗冷藏饮料贵D、必要时，保持冷藏饮料贵除雾功能持续开启答案：D解析：

暂无解析59.陈列时，对于已经要货并确认会送达缺货商品，可暂时（）陈列位置。(1分)A、调整B、保留C、撤除D、清理答案：B解析：

暂无解析60.现有中石化加油站常见支付方式不包括哪些？(1分)A、加油卡B、石化钱包C、微信D、数字货币答案：D解析：

暂无解析61.中石化销售企业HSE方针正确的是（）。(1分)A、以人为本、安全第一、预防为主，综合治理B、能源至净、生活至美C、零伤害、零污染、零事故D、零伤亡、零污染、零事故答案：A解析：

暂无解析62.易捷加油上加油后可以开多少天内的电子发票？(1分)A、90B、180C、360D、不限答案：C解析：

暂无解析63.整条烟上的喷码共（）位，分两行，分别代表分拣日期、件码派生号、烟草公司、零售户信息。(1分)A、16B、20C、28D、32答案：D解析：

暂无解析64.皮肤接触汽油，应立即脱去污染的衣着，用（）彻底冲洗皮肤就医。(1分)A、强酸B、强碱C、肥皂水和清水D、酒精答案：C解析：

暂无解析65.为了控制并减少损耗，主管部门要对保质期剩余（）的商品进行监控。(1分)A、二分之一B、四分之一C、三分之一D、五分之一答案：C解析：

暂无解析66.社会保险不包括()。(1分)A、工伤报销B、失业保险C、生育保险D、企业年金答案：D解析：

暂无解析67.油气回收在线检测系统主要是针对（）次油气回收过程。(1分)A、一次油气回收B、二次油气回收C、三次油气回收D、以上都是答案：B解析：

暂无解析68.轻质油品储存检验周期为（），对临期油品应进行质量检验。(1分)A、4个月B、3个月C、2个月D、1个月答案：B解析：

暂无解析69.操作自吸泵加油机时，流量测量变换器带动防爆编码器中的码盘，产生脉冲信号，送入税控微机计数器。流量测量变换器活塞每完成一个循环即通过了一定（）的油，防爆编码器则输出相应数量的脉冲信号，送入税控微机计数器进行运算显示，实现输出油量的计量和控制。经过计量的油通过电磁阀、导静电输油胶管，由油枪向机外受油容器供油。(1分)A、质量B、固定体积C、可变体积D、密度答案：B解析：

暂无解析70.下列关于自助加油，不正确的有（）(1分)A、自助加油现场无需员工为客户提供指导、维护现场秩序。B、客户有需求时，员工应及时回应，积极协助解决。C、当作业繁忙时，员工应主动提供加油服务，提高加油效率和现场通过率D、现场应有禁烟、禁火、禁用手机、消除静电、熄火加油等安全提示。答案：A解析：

暂无解析71.允收期是指商品生产日期距（）的时间之差。(1分)A、到仓日期B、.配送日期C、收货验D、指定收货日期答案：C解析：

暂无解析72.按照便利店商品丰满整洁的陈列原则，货架上单品陈列面不宜过多，做到（）丰富。(1分)A、数量B、品种C、品牌D、品类答案：B解析：

暂无解析73.按照2023年零售竞赛比武活动机关体验行动工作要求，省地零售、易捷、天然气等业务部门分管领导和负责人以及（），通过走出去、上门拜访，掌握客户真实需求。(1分)A、县公司经理B、加能站站经理C、县公司管理人员D、加能站员工答案：A解析：

暂无解析74.顾客对加能站油品质量产生异议时，加能站员工应立即报告（）。(1分)A、工商、质检部门B、便利店主管C、站经理D、上级公司答案：C解析：

暂无解析75.中国石化加油卡发行于哪（）年？(1分)A、2001B、2002C、2003D、2004答案：C解析：

暂无解析76.便利店退货实行现场交接的，双方（）检查退货商品。(1分)A、整箱B、抽取C、逐一D、整批答案：C解析：

暂无解析77.在营销站当中，（）能最方便让进站的客户第一时间了解油站的营销动态，吸引客户注意。(1分)A、广告B、营销术语C、价格牌D、加油机显示价格答案：A解析：

暂无解析78.当柴油车尾气处理液用完，停止添加柴油车尾气处理液时，车载诊断系统OBD马上发出尾气NOX超标的警示，并与发动机联动，使其扭矩减小，动力（），汽车呈跛足状态运行。(1分)A、下降B、上升C、增大D、不变答案：A解析：

暂无解析79.如需切换注册地的，当月申请，（）生效，切换注册地后权益会员积分及权益将被清零。(1分)A、下月1日B、申请次日C、当月月底最后一天D、次年1月1日答案：A解析：

暂无解析80.权益会员定级规则由（）统一。(1分)A、全国B、各省C、地级市D、县区答案：A解析：

暂无解析81.量油孔位于人孔上，量油孔内铝合金有制作的量油槽，量油尺应沿量油槽下滑，以防产生（）。(1分)A、火花B、误差C、错误D、报警答案：A解析：

暂无解析82.柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。(1分)A、当地售卡充值网点B、发卡省任何一个网点C、发卡省指定网点D、中石化网厅答案：C解析：

暂无解析83.柴油联名卡积分返还（优惠）按（）计算。(1分)A、日B、月C、季D、年答案：C解析：

暂无解析84.拟提拔为后备站经理的员工岗位实习不少于（）天。(1分)A、10B、7C、15D、30答案：C解析：

暂无解析85.配电室通风窗安装纱窗，配电柜为非密闭落地结构时，配电间应设置防小动物挡板，高度不得低于（）mm。(1分)A、550B、450C、400D、500答案：D解析：

暂无解析86.使用全国充值卡在中石化网上营业厅充值，其到账时间为()。(1分)A、即时B、5分钟C、10分钟D、半小时以上答案：A解析：

暂无解析87.职业健康监护下列描述不正确的是（）。(1分)A、不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业B、不得安排有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业C、对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，可在原工作岗位进行医学观察D、对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳动合同答案：C解析：

暂无解析88.大米的分类中，（）是米粒多呈椭圆形，出饭率高，米粒膨胀性小，但粘性大。(1分)A、粳米B、籼米C、糯米D、香米答案：A解析：

暂无解析89.在正常使用状态下，保持机械呼吸阀（PV阀）通气管下端的阀门处于（）状态、阻火器（帽）通气管下端的阀门处于（）状态。(1分)A、开启；开启B、开启；关闭C、关闭；关闭D、关闭；开启答案：B解析：

暂无解析90.地市公司50座站以下的，督查人员配备不少于（）人。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暂无解析91.92号汽油标识颜色是（）色(1分)A、红B、黄C、绿D、黑答案：A解析：

暂无解析92.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）(1分)A、客户密码B、车号C、员工密码D、客户车牌答案：C解析：

暂无解析93.以下哪种业务不支持消费后开具专用发票？(1分)A、现金加油B、IC卡充值C、网厅充值D、购买全国充值卡答案：D解析：

暂无解析94.“135”原则，不包括（）。(1分)A、5分钟内消气防联动，消气防救援力量于5分钟内到达现场，与属地单位配合开展应急处置工作B、1分钟内应急响应，及时撤离，报告调度及应急中心，防止人员伤亡C、3分钟内退守稳态，由班长研判并下达指令，岗位员工3分钟内实施退守稳态操作D、1分钟内应急响应，及时采取能量隔离、切断物料等关键操作动作，确保事态不扩大答案：B解析：

暂无解析95.加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（）。(1分)A、赞美顾客B、慎用言辞C、正确而及时的称呼对方D、忽视处理答案：B解析：

暂无解析96.“引车入位”的作用是指引车到位除了能安全的指引客户车辆停靠到加油位置，提高服务效率外，更深层次的含义在于员工在第一时间通过（）与顾客实现了及时的沟通，让顾客感觉收到了尊重。(1分)A、目光B、文明用语C、肢体语言D、仪容仪表答案：C解析：

暂无解析97.下列哪个做法是最常见的引发客户好奇心，进而主动咨询爱跑品牌的？(1分)A、现场悬挂醒目宣传横幅B、员工热情服务的同时进行口头宣传C、通过加油机的设计、物料的摆放、宣传品的张贴等方式将“爱跑98”燃油与其他油品进行明显的区分D、给客户派发爱跑有关的小传单答案：C解析：

暂无解析98.汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大(1分)A、烷烃B、芳香烃C、不饱和烃D、环烷答案：B解析：

暂无解析99.便利店应将待退商品存放在指定地点，不能与（）混放。(1分)A、正品B、临期商品C、过期商品D、赠品答案：A解析：

暂无解析100.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。(1分)A、便宜、快捷B、方便、快捷C、诚信、品质D、便宜、敏捷答案：B解析：

暂无解析多选题（总共100题）1.电子加油卡是针对单位客户发行的一种虚拟卡，可以指定渠道自助办理（）等业务。(1分)A、开户发卡B、充值C、预分配D、退款答案：ABCD解析：

暂无解析2.想要提高客户的品牌忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到（）。(1分)A、平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对。B、从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题C、做个好的聆听者，正确及时地解决问题D、完全满足顾客百分百的要求答案：ABC解析：

暂无解析3.某售卡网点日均发售充值卡2万元，下列符合充值卡的月库存数量标准规定的是（）。(1分)A、10万B、14万C、30万D、60万答案：ABC解析：

暂无解析4.便利店促销活动常用物料有（）。(1分)A、价签B、门贴C、促销手册D、促销单页答案：ABCD解析：

暂无解析5.营业员专兼职从事加油卡、非油品等业务的，要熟悉相关（）和（）。(1分)A、业务流程B、业务风险C、操作规范D、业务特性答案：AC解析：

暂无解析6.以下哪种加油卡充值方式不可以开发票(1分)A、公众号微信支付B、全国充值卡C、各省发行的地方充值卡D、支票充值答案：BC解析：

暂无解析7.零管系统登录密码为（），长度不能少于8位，每3个月更换一次。(1分)A、大写字母B、小写字母C、数字D、文字答案：ABC解析：

暂无解析8.“石化钱包”消费油品有（）种支付方式(1分)A、一键加油B、授权码C、闪付D、扫码付答案：ABCD解析：

暂无解析9.有需要的加能站，可以配备甲乙醇快速检测器具，包括（）。(1分)A、100ML具塞量筒B、100ML量筒C、200ML烧杯D、温度计答案：ABC解析：

暂无解析10.中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。(1分)A、确保工艺报警、液位联锁、视频监控等装置完好有效，一旦出现故障必须采取有效的管控措施并立即上报B、进行油罐车裝卸作业时，必须确认车轮固定、动力系统关停C、油气泄漏区域实施应急救援时，必须穿戴专用防护服，使用现场准备设备和工具D、无论生产区域还是生活、办公场所，必须确保消防应急器材及设施完好有效，应急通道畅通E、所有上岗人员必须持有有效的证件才能操作特种设备、从事特种作业答案：ABDE解析：

暂无解析11.加能站的岗位可设置（）。(1分)A、站经理B、领班（主管）C、营业员D、计量员答案：ABC解析：

暂无解析12.中石化会员积分分为（）。(1分)A、定级积分B、消费积分C、储值积分D、加能积分答案：AB解析：

暂无解析13.遇到抢劫及偷盗事件时，以下行为正确的是（）。(1分)A、不要有偏激言行B、不要表露试图阻止歹徒的行为，C、采取合适方式求援，D、尽可能不要看歹徒脸，缩小身体与歹徒正对的面积.答案：ABCD解析：

暂无解析14.营运资金监管系统加油站日常操作功能主要有（）。(1分)A、资金上缴B、预收录入C、派工单D、到账处理答案：ABC解析：

暂无解析15.后备站经理培训内容包括但不限于思想政治素质、相关理论及法律知识、（）、（）、（）、（）、非油品经营、团队建设、员工管理等，培训考核合格并报省市公司人事部门确认后颁发《站经理资格证》，纳入后备站长梯队管理。(1分)A、加能站HSE管理B、数质量C、财务D、零售经营答案：ABCD解析：

暂无解析16.交接班会应在（）进行(1分)A、监控下B、不影响车辆通行时C、繁忙时段D、非繁忙时段答案：ABD解析：

暂无解析17.加能站交接班流程中正式交接的交接巡检包括（）。(1分)A、查验日常检查及运行中发现的设备问题，对接好处置措施B、检查加能站各区域消防器材有效性C、查看加油现场、营业室、厕所等区域的清洁保养和卫生责任制落实情况。D、告知当班异常情况及注意事项，对巡检发现问题及时整改，整改不了的报站经理处理，并在零管系统做好记录。答案：ABCD解析：

暂无解析18.抓“三基"贵在务实、重在实效，决不能务虚功，切不可搞形式主义，必须实打实、硬碰硬地抓紧抓好，要做到（）。(1分)A、要重心下移抓B、要务求长效抓C、要改进作风抓D、要自下往上抓答案：ABC解析：

暂无解析19.以下属于疑似虚开发票的行为有（）。(1分)A、开票时间与加油时间相差3小时B、客户购买便利店商品，开具油品发票C、发票上备注栏填写车牌号码多了一位D、某一时段连续多笔为一个单位开具发票答案：ABD解析：

暂无解析20.关于发票类型，下列说法中正确的是（）。(1分)A、经办人凭有效身份证明并提交加盖本单位公章的书面申请，由网点在系统内变更客户的发票类型B、开票员要查询变更时点客户的发票开具和消费情况，对于从“普通发票”类型申请变更为“增值税发票”类型的客户，必须把变更时点客户卡账余额等额的发票收回C、对于从“增值税发票”类型申请变更为“普通发票”类型的客户，要把变更时点前的付油金额足额开具发票给客户D、只要客户提出申请，办齐手续，可根据客户要求随意变更开票类型答案：BC解析：

暂无解析21.下列哪些话术是正确的"爱跑"品牌推广话术？(1分)A、您好，今天是爱跑会员日，“爱跑98”可享受优惠权益，您要不要尝试一下？B、这是中石化自主研发的“爱跑98”品牌燃油，能更好的发挥车辆性能，您要不要体验下？C、“爱跑98”的优点是提速快，续航远、更清洁，您可以体验下。D、“爱跑98”可以让您的这辆车动力性更好，您要不要试试？答案：ABCD解析：

暂无解析22.加油站应现场设置公告栏，公布有关职业病防治的（）。(1分)A、规章制度B、操作规程C、职业病危害事故应急救援措施D、工作场所职业病危害因素项目名称答案：ABC解析：

暂无解析23.下列属于加能站便民服务项目的是（）。(1分)A、提供开水B、针线包C、应急药品D、快递收取答案：ABC解析：

暂无解析24.加能站交接班流程中正式交接的主要内容（）。(1分)A、进行交接巡检B、开展接班仪式C、完成班结日结D、整理内务答案：ABC解析：

暂无解析25.省市公司督查队负责组织地市公司督查队进行（）(1分)A、半年定期检查B、年度定期检查C、互查D、自查答案：ABC解析：

暂无解析26.关于加能站现场处置正确的有（）。(1分)A、态度真诚B、同理心、换位思考、共情C、不擅自承诺D、不激化矛盾答案：ABCD解析：

暂无解析27.电子加油卡可对（）设定限制信息。(1分)A、车号B、油品C、油站D、金额答案：ABCD解析：

暂无解析28.加气机电子计控器接受质量流量计传输来的流量信号，和压力传感器传来的压力信号，并按照预设的参数，进行（）的装置。(1分)A、运算B、显示C、控制D、安全答案：ABC解析：

暂无解析29.下列关于充值卡的说法正确的是（）。(1分)A、充值卡充值时不允许开具发票B、浙江省发售的充值卡可以为江苏省发售的加油卡进行充值C、充值卡若为增票客户进行充值，则开具增值税发票时要减去该笔充值记录D、充值卡售出后一律不退不换答案：ABCD解析：

暂无解析30.在网点收款中，属于转账类支付方式的有（）。(1分)A、支票B、电汇C、汇票D、网银答案：ABCD解析：

暂无解析31.下列现象中，可判断埋地油罐发生渗漏的是（）。(1分)A、油品计量时,油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出C、地面、污水沟等有不正常的油迹D、罐区杂草枯黄答案：ABCD解析：

暂无解析32.三基工作中的“三标建设”是指（）。(1分)A、标准化班组建设B、标准化现场建设C、标准化岗位建设D、标准化流程建设答案：ABC解析：

暂无解析33.汽油的腐蚀性主要是由（）引起的。(1分)A、碳及碳氢化合物B、硫及硫化物C、酸性物质D、碱性物质答案：BCD解析：

暂无解析34.加油胶管是传输油品的专用软管，静电导通合规；油气回收胶管为反向同轴胶管，其中（）。(1分)A、内管为气路B、内管为油路C、外管为气路D、外管为油路答案：AD解析：

暂无解析35.下列选项中，符合后备站经理选拔条件的有（）。(1分)A、年龄一般在40周岁以下B、大专及以上学历C、在加能站工作1年以上的优秀员工D、在公司其他部门工作2年以上的员工答案：BCD解析：

暂无解析36.关于网上营业厅用户信息的说法，正确的是（）(1分)A、用户信息中的证件号、电子邮箱具有唯一性，不同那账号不得重复使用B、证件号用于绑定加油卡时与系统身份认证使用C、手机号用于绑定账号保护和认证使用，在安全管理绑定后具有唯一性D、电子邮箱用于订阅加油卡电子账单、绑定账号和认证使用答案：ABCD解析：

暂无解析37.客户流失后，油站的应对措施有（）(1分)A、走访客户，了解流失原因B、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。C、立即删除客户档案D、将流失情况反馈给上级部门。答案：ABD解析：

暂无解析38.重大违反禁令的行为包括（）。(1分)A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光答案：ABCD解析：

暂无解析39.以下哪些服务项目符合大多数运营车辆司机的需求？(1分)A、眼镜布B、糖果C、洗车D、热水E、休息F、快餐答案：CDEF解析：

暂无解析40.氢气的安全属性，氢气的特点是（）。(1分)A、密度小B、易泄露C、易扩散D、分子大答案：ABC解析：

暂无解析41.安全检查需进行哪几项进行检查（）。(1分)A、无电子标签,则核对气瓶使用登记证是否在有效期内,登记证信息与车辆气瓶信息是否一致B、检查车辆电子标签是否扫描通过C、确定气瓶压力表是否有负压D、检查气瓶、管路及其附件是否完好、无泄漏答案：ABD解析：

暂无解析42.食品加工、包装、贮存等场所，应保持该场所环境（）。(1分)A、整洁B、整齐C、全封闭D、防潮答案：ABD解析：

暂无解析43.个人用户是否可以申请开具油品增值税专用发票，开票抬头是否可以修改？(1分)A、可以开具增值税专用发票，需要提供企业相关资料和介绍信到开票网点办理B、可修改开票抬头，修改后原开票额度自动清零。C、不能修改D、以上都不对答案：AB解析：

暂无解析44.客户持卡到网点办理资金池充值业务，网点操作员操作时需要录入客户的（）等信息即可调取资金池转帐记录。(1分)A、付款账号B、账户名称C、到帐日期D、到账金额答案：ACD解析：

暂无解析45.在加油站零售管理系统（EP）中，产生加油机泵码跳变的原因有(1分)A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码答案：ABCD解析：

暂无解析46.通过电子钱包云中心可以查询的加能站员工销量统计报表包括：(1分)A、油站员工销量统计日报B、油站员工销量统计月报C、油站员工销量统计季报D、油站员工销量统计本月累计答案：BCD解析：

暂无解析47.以下不属于中国石化销售企业责任口号的有（）。(1分)A、零伤害、零污染、零事故B、每一滴油都是承诺C、为美好生活加油D、严、细、实答案：ACD解析：

暂无解析48.下列选项中，符合地市公司督查人员配备标准正确的有（）。(1分)A、地市公司50座站以下的，配备不少于2人B、50～150座之间的配备不少于3人C、150座以上的配备不少于4人D、200座及以上的配备不少于5人答案：ABC解析：

暂无解析49.储油设备主要包括储油罐、管线、操作井、观测井，以及（）等附件。(1分)A、人孔B、通气管C、阻火器D、双门底阀E、量油孔答案：ABCDE解析：

暂无解析50.首次开具增值税专用发票的客户，需要提供以下开票信息（）、（）、（）、（）。(1分)A、购货单位名称B、税号C、地址和电话D、开户行名称及账号答案：ABCD解析：

暂无解析51.以下属于“非油品结算”服务内容的是（）(1分)A、唱收唱付,双手递交商品和小票B、推荐促销活动C、扫码销售,询问支付方式，确认支付完成D、向客户提供支付凭证，开具发票答案：ABC解析：

暂无解析52.评价汽油的环保性指标有（）。(1分)A、铅含量B、硫含量C、稀烃含量D、苯含量答案：ABCD解析：

暂无解析53.在冬天温度较低的时候，柴油容易失去流动，而汽油不会，这是因为汽油中不含有()。(1分)A、蜡B、C17以上的正构烷烃C、沥青D、烷烃答案：AB解析：

暂无解析54.加油机须启用防作弊功能，省市公司统一制作唯一编号的加油机铅封，由地市公司安排专人保管、施打并在信息系统中登记，其他人员不得擅自拆动铅封。加油机铅封施封位置包括但不限于（）。(1分)A、流量计机械调整装置（含侧盖）B、编码器（含与流量计连杆部位）C、税控主板D、加油机外板答案：ABC解析：

暂无解析55.单位加油卡客户修改密码需要提供（）到加油卡网点办理(1分)A、经办人身份证B、单位证明C、持卡人身份证D、单位营业执照答案：BC解析：

暂无解析56.现金客户到站加油，下列（）做法为违规。(1分)A、员工卡加油B、用户卡加油C、验泵卡加油D、不给客户现金加油，必须办理加油卡。答案：BCD解析：

暂无解析57.面对现场恶意投诉，正确的处置有（）。(1分)A、积极了解实际情况，核实我方是否存在问题，若确认恶意投诉以恰当的语言、和善的态度安抚客户情绪，巧妙应对。B、若积极尝试后，客户变本加厉，仍要保持理性，避免发生冲突。C、若现场发生冲突，或对企业造成不良影响，立即上报公司处理。D、若客户存在违法犯罪行为，则报警处理。答案：ABCD解析：

暂无解析58.易捷加油用户绑定特点有那些（）(1分)A、一个用户最多可绑定3个车牌B、车牌可更换C、一个车牌对应一个油品D、油品可更换答案：ABCD解析：

暂无解析59.交接班前，交班班长和接班班长应对（）开展交班巡检。(1分)A、加油区B、配电房C、便利店D、卫生间E、卸油区F、油罐区答案：AEF解析：

暂无解析60.店员要按规定开展的商品经营管理工作包括（）。(1分)A、商品进出入库管理B、商品要货C、聘请开展第三方盘点工作D、保质期排查答案：ABD解析：

暂无解析61.在加油站出现客户异议时，正确的处理方法有（）。(1分)A、释疑法B、转化法C、补偿法D、询问法答案：ABCD解析：

暂无解析62.藜麦富含丰富的有益健康的营养物质，其中包含（）。(1分)A、维生素B、多酚C、类黄酮D、麸质答案：ABC解析：

暂无解析63.柴油联名卡有哪些用途()。(1分)A、限制信息B、享受优惠C、全国加油D、积分增值答案：ABCD解析：

暂无解析64.便利店开口营销中，采用引购促销，实现0到1营销，可以采用的方式包括（）。(1分)A、试用B、买赠C、宣传提升品质D、宣传多买优惠答案：AB解析：

暂无解析65.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中比服务，看优质满意的内容主要包括()(1分)A、服务态度是否友好B、排队时间是否过长C、场地环境是否整洁D、加油价格是否到位答案：ABC解析：

暂无解析66.在零售管理系统（EP）中，加油站在某一班次中发生了清罐业务，该业务将在以下哪些账表中体现（）。(1分)A、交接班表B、付油日报表C、销售日报表D、油品分罐保管帐答案：AD解析：

暂无解析67.质量事故处理遵循“四不放过”原则,即（）。(1分)A、事故原因分析不清不放过B、事故责任者和员工没有受到教育不放过C、没有防范措施不放过D、事故责任者没有严肃处理不放过答案：ABCD解析：

暂无解析68.营运资金监管系统用户密码修改后还是提示“无此账号或密码冻结”，原因为（)。(1分)A、统一身份账号错误B、密码输入错误C、账号被系统冻结D、新用户未绑定答案：ABCD解析：

暂无解析69.配电柜正常运行时，应悬挂的标识为（）。(1分)A、有电危险B、正常运行C、严禁合闸D、严禁拉闸答案：AB解析：

暂无解析70.气温-1℃时的地区可选用（）牌号的柴油(1分)A、10B、0C、-10D、-20答案：CD解析：

暂无解析71.“闪付”未支付成功的错误原因是(1分)A、客户在付款过程中取消订单B、客户在付款过程中退出界面C、客户付款的流水不正确D、客户无法正常支付答案：ABCD解析：

暂无解析72.遇油枪泵码归零、乱码等跳变情况，加能站必须立即停止加油，准确记录（），说明故障原因和申请修改的跳变数据，并提供相关照片、截图等证明材料。(1分)A、跳变前后的泵码B、跳变升数C、进行班结D、填报《故障审批表》答案：ABCD解析：

暂无解析73.加油卡增值税专用发票客户发票额度与流水不一致，原因可能是（）。(1分)A、交易流水存在在途数据B、发票额度被套用C、开票后系统额度未减少D、发票开具错误答案：ABD解析：

暂无解析74.中国石化全国会员分为哪些等级。(1分)A、钻级B、铂金级C、金级D、银级答案：ACD解析：

暂无解析75.中国石化加油卡充值卡正规销售渠道是（）。(1分)A、中国石化自有售卡充值网点B、加油卡网上营业厅C、微信生活缴费D、支付宝答案：AB解析：

暂无解析76.石化钱包当前支付方式有（）(1分)A、扫脸付B、授权码C、闪付D、付款码答案：BCD解析：

暂无解析77.下列（）情况属于加能站发生套取现金行为。(1分)A、用户卡为客户提取现金B、用户卡代替员工卡加油C、银联卡为用户加油卡充值D、银联卡为客户购买其他附属商品答案：AB解析：

暂无解析78.目前加油卡限制信息功能包含（）。(1分)A、限油品加油B、限车号加油C、限油品大类加油D、限每天加油次数答案：ABD解析：

暂无解析79.站长在油品中心中有权限维护的基本信息是哪几项（）。(1分)A、站长角色配置B、员工姓名C、员工卡号D、员工服务号答案：BCD解析：

暂无解析80.长期使用“爱跑”品牌燃油，对车有什么好处？(1分)A、能清除并抑制发动机内部积碳形成B、能保护发动机内部零部件不受腐蚀C、对高压缩比的发动机可以增加动力D、能减少对发动机供油系统的锈蚀答案：ABCD解析：

暂无解析81.客户注销会员账户可通过以下哪些方式（）。(1分)A、登录APP注销B、联系客服中心注销C、联系加油员注销D、联系管理员注销答案：AB解析：

暂无解析82.加能站加油方式的变革，对企业的影响较大，主要影响到企业的（）。(1分)A、信息化进程B、业务流程C、组织机构的优化D、经营理念和经营效益答案：ABCD解析：

暂无解析83.站级一体化收银界面主要包含()(1分)A、系统信息B、商品待支付区C、功能区D、油枪，支付方式按钮等模块答案：ABCD解析：

暂无解析84.《加能站现场管理禁令》规定的内容包含（）。(1分)A、严禁偷盗油品B、严禁虚开、混开、倒卖发票C、严禁利用加油卡套取现金、套取便利店商品、套取积分奖品D、严禁便利店私自进货、销售假冒伪劣和过期商品答案：ABCD解析：

暂无解析85.抗爆性能好的车用汽油在发动机中燃烧时有（）等现象和特点。(1分)A、不易自燃B、燃烧有规律C、噪音小D、动力足答案：ABCD解析：

暂无解析86.加油站重点关注（）等系统运行监控。(1分)A、液位B、油气回收C、溢油D、测漏报警答案：ABCD解析：

暂无解析87.以下行为违反了加油（气）站十大禁令的有（）。(1分)A、使用个人账号收款B、代开发票C、违反价格规定销售非油品D、截留促销品答案：ABCD解析：

暂无解析88.巡站报告结构内容包括：经营管理整体情况（），下一步工作重点。(1分)A、好的做法B、存在问题C、原因分析D、整改要求答案：ABCD解析：

暂无解析89.目前，加能站客户满意度即时评价可以通过（）等途径进行评价(1分)A、会员通过易捷加油B、会员通过加油卡网厅C、会员通过微信公众号D、非会员通过微信/支付宝“扫一扫”功能答案：ABCD解析：

暂无解析90.加能站员工仪表要求表述正确的是（）。(1分)A、男员工及时刮脸和理发，不得留胡须B、男员工头发不得遮住耳朵，应保持面部、头部清爽整洁C、女员工不得将头发遮住面容，不可浓妆艳抹，工作期间可以佩戴饰品，如耳坠、项链、戒指、手链等D、不得佩戴个人购置的帽子或其他物品答案：ABD解析：

暂无解析91.充值卡的面值有（

）(1分)A、100B、500C、1000D、2000答案：ABC解析：

暂无解析92.客户持有全国充值卡，可选择（）方式为指定加油卡进行充值。(1分)A、持充值卡和加油卡到加油站办理充值。B、使用移动或联通手机编辑短信为加油卡充值。C、通过网上营业厅，选择“充值卡充值”，按提示为加油卡网上充值。D、使用易捷加油APP，选择充值卡充值，按提示为加油卡充值。答案：ABCD解析：

暂无解析93.加能站交接班流程中交接准备主要包括（）。(1分)A、设备交接准备B、物料交接准备C、卫生交接准备D、安全运营交接准备答案：ABCD解析：

暂无解析94.下列属于司机之家管理要求的有（）(1分)A、室内整体干净整洁，通风良好。B、各类家具、电器正常使用，定期消毒。C、餐厅无油渍、无垃圾，桌椅摆放整齐。D、淋浴间无积水、无堵塞，设施齐全，无损坏。答案：ABCD解析：

暂无解析95.客户可以使用以下（）支付方式加油、购物。(1分)A、微信B、支付宝C、石化钱包D、POS答案：ABCD解析：

暂无解析96.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛形式分（）和（）两个环节。(1分)A、月度B、季度C、阶段性D、年度性答案：CD解析：

暂无解析97.以下哪一种“爱跑”品牌推广情形符合消费者心理感受？(1分)A、员工耐心引导，对客户主动的提问详细解答B、客户进站后紧跟身后不断向客户推广爱跑品牌C、客户表示特别关注油品对自己的爱车动力的帮助，员工顺势推广爱跑品牌D、客户无兴趣时应停止询问和推介答案：ACD解析：

暂无解析98.进行油罐车装卸工作时，必须确认（）。(1分)A、车轮固定B、车轮锁死C、动力系统关停D、停车熄火答案：AC解析：

暂无解析99.以下关于购办加油卡的管理要求，说法正确的是（）。(1分)A、要建立办卡、购卡大单审批制度B、严禁向加油卡、充值卡网络团购、倒卖企业和个人销售加油卡、充值卡C、售卡网点人员对付款、签领不一致的情况要及时上报上级管理部门D、对大额开具增值税发票及大量购卡的个人、单位客户，购卡时必须签订合同答案：ABC解析：

暂无解析100.加油机电子部件包括主板、显示板、电源板、键盘、通讯板等，是一套装有加油机应用软件的小型微机系统，具有（）功能，是加油机的控制中枢。(1分)A、计数B、运算C、通讯D、控制答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共100题）1.效益评比的主要内容是计划完成情况。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.主动推荐当期促销活动，商品扫码过程中要进行即时促销。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.石化钱包不支持信用消费，即先消费，后充值；石化钱包不支持非实名的充值与消费业务。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.配电柜设备进行小型维修时，配电柜断开工作回路的开关上无需悬挂警示牌。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.对于小包装尾气处理液和中桶润滑油外包装厚实严密的商品，可直接置于前庭地面，方便顾客直接取走。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.客户可以在“石化钱包”页面开通免密后，单次支付金额小于1000元以下的交易无需输入支付密码，大于1000元的交易仍需输入支付密码。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.-10号车用柴油的冷滤点要求不高于-10℃。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.某客户到网点购买预付费充值卡，资金未到账，但客户着急用卡送人，网点可以先把充值卡实物交给客户，待资金到账后激活卡片。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.对于以转账方式汇入单位指定账户的资金，各网点应核实客户汇款信息，确认资金到账后，方可办理业务。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.便利店应严格按照安全、保质、准确、及时的收货原则进行商品验收。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.充值卡如果已经验证（给加油卡充值）就不能进行售卡撤销。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.原则上不允许县区公司管理人员1人巡站，人员不足时综合巡站可以抽调站经理参与。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.石化钱包充值只支持线上充值，充值活动按消费省参与。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.评定汽油腐蚀性的指标有辛烷值含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度4个。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.95号车用汽油的抗爆性能比92号车用汽油好。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.积分兑换属于回馈活动，可以提供发票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.钱包客户跨省消费时，不可以参加消费地加油站的促销活动。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.便利店货架商品应正立陈列，能站的，别趴着。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析20.钱包账户：指客户注册电子钱包时绑定身份证账户，该账户可转让、转移、借用、赠予他人(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析21.后备站经理实行静态管理，原则上每半年调整一次，数量和结构不符合要求时应当及时调整充实。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析22.骑行电动车自行车、自行车上下班的员工，应遵循交通法规，按规定走非机动车道，骑行电动车应佩戴头盔，保证骑行中的视野。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析23.客户走向收银台时，要起立举手示意，右手举高，手掌略高于头顶，五指并拢，掌心对着客户，肘部弯曲，前臂和上臂呈90度。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析24.柴油的冷滤点是指在规定条件下，柴油通过标准过滤器每分钟不足20mL时的最高温度。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析25.零售管理系统（EP）月度盘点表中的损耗，与本期账存和实际盘点数有关，与发货运输损耗和接卸损耗无关。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析26.站经理选聘过程中，公示、交接期间加能站发生任何问题，仍由原站经理负全责。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析27.所有便利店商品要保持清洁，正面面向顾客。放在层板侧面边缘的商品，就不需要强调正面朝向顾客陈列。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析28.客户回流后就说明客户已稳定，可以不必关注。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析29.润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析30.校验后的加油机如果超差，应立即停止使用，报上级主管部门验证，确实超差，报技术监督部门重新检定，任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析31.加油站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，应退出系统。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析32.变压器围栏门应上锁，并应在围栏醒目位置设置“高压危险”、“小心触电”、“禁止攀爬”等警示标牌。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析33.奔驰E级的油箱盖上标注着”推荐使用95号汽油最低使用91号汽油”这就说明它不适合“爱跑98”的推介。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析34.发票管理系统的红冲适用于发生“退货”、“退款”、“撤单”或“销售折让”。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析35.为方便客户通过微信付款，网点应将我方收款信息（如收款二维码）张贴在显眼位置。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析36.查看竞争对手优惠情况时，除了需要关注其直降价格，加油卡优惠外，还应关注该加能站的汽服情况(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析37.自助加能站现场不需要有员工在现场为客户提供指导，引导车辆，维护现场秩序。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析38.中国石化销售企业服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁、舒适便利。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析39.当员工主动向客户导购“爱跑98”时，最好配合统一的推荐语，有助于客户不断重复后产生联想。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析40.一键加油时，员工加油不需要输入客户预约的加油金额，加油机会自动控制。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析41.权益会员类型更改生效后，原账户成长值、积分与权益不会清零。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析42.为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析43.现场处置时，在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析44.根据白酒的主体香气特征，可对其进行分类。在国家及评选中，目前业内公认的白酒香型有12种。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析45.单用户卡可以直接升级为多用户卡。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析46.便利店店长对待退商品应进行复核。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析47.吊装作业时人员必须离开吊装半径范围。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析48.进入受限空间、动火作业前必须检测油气浓度，中断作业超过0.5小时必须重新检测。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析49.石化钱包申请退款时可以选只退部分，不全退(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析50.在表情礼仪中，目光交流中应保持严肃。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析51.电子钱包不支持信用消费，即先消费，后充值。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析52.回写是指石化钱包云中心将加油订单数据回传管控系统，便于加油站核对应缴现金，完成班、日结操作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析53.对中毒患者采用胸外心脏按摩时，救护者的手掌应该压在患者的胸骨下半段心脏处。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析54.在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应立即向店长汇报，店长要迅速组织开展救治。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析55.油罐附件一般有人孔、通气孔、计量孔、阻火器、双门底阀。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析56.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，对加油（气）员个人的评比指标有：全国统一客户评价系统反馈情况、个人油（气）零售销量情况、客户黏性情况。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析57.根据G错17930—2016，92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于87。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析58.加油机剪切阀是当发生火灾或加油被撞倒时，剪切阀芯自动关闭，切断油路。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析59.便利店结算时，非繁忙时期，客户出现在营业厅门口时，员工无需起身站立等候。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析60.如发生因系统故障导致顾客权益损失，要做好记录，并及时向上级部门报告。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析61.卸油期间，应对卸油区采取临时性隔离，如隔离设施损坏，可以不设。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析62.收银POS按钮配置，可以按站点习惯调整站级一体化收银按钮展示和位置(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析63.员工上岗时要工装干净、整洁，无