12月网格考试复习试题含答案

12月网格考试复习试题含答案单选题（总共40题）1.企业视频彩铃2022年的免费制作一次视频彩铃的标准是：合同期（）个月以上，用户（）人以上(1分)A、6，10B、6，20C、12，10D、12，20答案：A解析：

暂无解析2.全年营销宣传用户申告率同比下降（），单项可得满分20分。(1分)A、10%B、20%C、30%答案：B解析：

暂无解析3.5元5GB畅玩包含（）通用+（）定向流量(1分)A、3GB，2GBB、2GB，3GBC、1GB，4GBD、4GB，1GB答案：A解析：

暂无解析4.大颗粒产品积分核发规则：活动T月生效，T+1月核发礼包价值*()%*10积分。(1分)A、0.2B、0.25C、0.3D、0.4答案：C解析：

暂无解析5.商务楼宇：新交付高价值小区，调测费调优，每周进驻（）次。(1分)A、1.00B、2.00C、3.00D、4.00答案：B解析：

暂无解析6.千兆场景化提速包（游戏、教育）现价是多少钱每月？(1分)A、30元B、20元C、10元答案：C解析：

暂无解析7.如果客户本月套餐内流量是10GB，他当月仅使用了6GB，那么这个客户当月的计费流量是（）(1分)A、10.00B、6.00C、4.00答案：B解析：

暂无解析8.云视讯智慧屏套餐两年期、三年期资费分别为：(1分)A、218元/月、155元/月B、238元/月、165元/月C、260元/月、160元/月D、238元/月、155元/月答案：B解析：

暂无解析9.常客平台：新增账号时，可以一个身份证对应多个手机号(1分)A、对B、错答案：B解析：

暂无解析10.旺铺套餐中基础资费是什么？(1分)A、旺铺礼包B、商铺礼包C、59元及以上全家享套餐D、智家礼包答案：C解析：

暂无解析11.千兆创业提速包（上行100M）目前的价格是多少钱每月？(1分)A、30元B、20元C、10元答案：B解析：

暂无解析12.企业视频彩铃渠道酬金为每月核发实际出账金额的（），最长可核发（）(1分)A、30%；36个月B、20%；24个月C、20%；36个月D、30%；24个月答案：A解析：

暂无解析13.HDICT项目最终成交价需要在铁通报价基础上上浮(1分)A、5%B、6%C、8%D、10%答案：B解析：

暂无解析14.湖北每天惠悦享版功能费（）元，尊享版功能费（)元(1分)A、3,6B、6,10C、5，10D、6,12答案：B解析：

暂无解析15.倒三角宽带装维工单处理结果每周（）更新(1分)A、周二B、周三C、周四D、周五答案：C解析：

暂无解析16.在中国移动APP上，全国推出5G新通话中的视频通话业务的统一活动是(1分)A、0元100分钟超清视频通话体验包B、1元100分钟超清视频通话体验包C、0元200分钟超清视频通话体验包D、10元500分钟超清视频通话体验包答案：A解析：

暂无解析17.云视讯是国密级认证。保密会议平台和终端采用国密标准SMx系列商用密码算法，均通过国家密码管理局商用密码产品资质认证。(1分)A、错误B、正确答案：B解析：

暂无解析18.附近推的最大投放范围是距离中心点多少公里之内？(1分)A、3B、5C、10D、15答案：B解析：

暂无解析19.倒三角工单处理环节人员未按完结工单，按（）元进行考核。(1分)A、30元B、20元C、40元D、10元答案：B解析：

暂无解析20.FTTR分月促销版资费，1主1从36期，每月收费金额为___元/月(1分)A、49元/月B、59元/月C、69元/月D、79元/月答案：A解析：

暂无解析21.全年电信用户综合满意度指数不低于（），单项可得满分20分。(1分)A、70B、80C、85答案：C解析：

暂无解析22.目前，仅有（）支持云手机通话不留痕(1分)A、APPB、H5C、微信小程序D、IOS客户端答案：A解析：

暂无解析23.《电信服务规范》部令第36号中规定，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少。(1分)A、3个月B、5个月C、6个月答案：B解析：

暂无解析24.反诈：《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金，情节特别严重的，（）。(1分)A、处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金B、处三年以上八年以下有期徒刑，并处罚金C、处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金D、无期徒刑答案：A解析：

暂无解析25.e企收银最低基础手续费率(1分)A、0.21%B、0.35%C、0.23%D、0.45答案：C解析：

暂无解析26.新推出的SI模式电子学生证，采用校园通资费入网，月消费（）元可享2G流量+100分钟通话+有屏电子学生证或腕表。(1分)A、15B、18C、20D、25答案：B解析：

暂无解析27.千里眼产品存储费为10元/月/路的，可提供（）GB的云存储空间和大约（）小时的录像时间。(1分)A、10，24B、10，12C、5，12D、5，24答案：A解析：

暂无解析28.四季度，新增宽带-移动高清同装率最低要求为(1分)A、70%B、80%C、85%D、90%答案：B解析：

暂无解析29.《电信用户申诉处理办法》中，申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向（）提起诉讼(1分)A、人民法院B、检察院C、公安局D、集团热线答案：A解析：

暂无解析30.云电脑中小企业权益包30元档配置(1分)A、宽带500M+云电脑8C16G版本B、宽带300M+云电脑4C8G版本C、宽带300M+云电脑8C16G版本D、宽带500M+云电脑4C8G版本答案：B解析：

暂无解析31.各单位党委要坚持因地制宜，结合各区县分公司党支部以及（）实际情况，灵活运用本手册，选取合适的监督场景(1分)A、各网格B、各区县C、各区域D、各微格答案：A解析：

暂无解析32.服务保障时间（重大会议及节日期间）内，暂停所有批量业务申请。若未经审批通过，擅自办理引起客户投诉，对责任人考核（）元/次。(1分)A、100B、200C、500D、1000答案：B解析：

暂无解析33.“两个严禁、两个强化”指的是（）(1分)A、严禁批开业务、严禁不规范外呼；强化正面宣传、强化渠道管理。B、严禁不知情定制、严禁不规范外呼；强化正面宣传、强化宣传管理。C、严禁不知情定制、严禁不规范外呼；强化正面宣传、强化渠道管理。答案：C解析：

暂无解析34.业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（)等必要信息(1分)A、业务名称、资费标准、办理时间及渠道、生效及失效时间、退订方式。B、业务名称、资费标准、办理时间、生效及失效时间、退订方式。C、企业和业务名称、资费标准、办理时间及渠道、生效及失效时间、退订方式。答案：C解析：

暂无解析35.全球通客户的评定采用“年评+月评”模式，年初对在网全量客户进行集中评定后，每月（）非全球通客户通过购买迁入。(1分)A、不允许B、允许答案：B解析：

暂无解析36.10元5G月末包每月最多订购（）。(1分)A、3次B、4次C、5次D、6次答案：C解析：

暂无解析37.云电子学生的和教育校园通主套餐10元/月资费解释那个是正确？(1分)A、100分钟国内通话时长，超出后0.19元/分钟，国内接听免费；2G国内流量，超出后流量不限速，套外5元1G，达15元后3元1G，不限制漫游功能B、150分钟国内通话时长，超出后0.19元/分钟，国内接听免费；2G国内流量，超出后流量不限速，套外5元1G，达15元后3元1G，不限制漫游功能C、100分钟国内通话时长，超出后0.19元/分钟，国内接听免费；3G国内流量，超出后流量不限速，套外5元1G，达15元后3元1G，不限制漫游功能D、100分钟国内通话时长，超出后0.19元/分钟，国内接听免费；1G国内流量，超出后流量不限速，套外5元1G，达15元后3元1G，不限制漫游功能答案：A解析：

暂无解析38.以下哪项不属于四风(1分)A、形式主义B、个人主义C、官僚主义D、享乐主义E、奢靡之风答案：B解析：

暂无解析39.客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存（）。(1分)A、两年B、三年C、五年答案：B解析：

暂无解析40.大颗粒中，安防礼包办理量占比需达到（）(1分)A、20%B、30%C、40%D、50%答案：C解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.云视讯的产品卖点包括：(1分)A、视频全融合B、混合云部署C、地域全球达D、终端全系列答案：ABCD解析：

暂无解析2.弹性云主机使用场景包括（）(1分)A、单独使用云主机，经济有效的方式满足基础Web需求B、云主机+负载均衡，满足视频网站等大流量应用场景C、云主机+弹性伸缩，满足资源需求动态变更的应用场景D、满足大规模低成本存储需求答案：ABC解析：

暂无解析3.新的终端质量管理办法中，除了合约号码外，哪几类客户使用合约终端不算拆包(1分)A、合约号码的全国合家欢（语音及流量）号码B、合约号码的本省合家欢（语音及流量）号码C、合约号码的家庭账户号码D、合约号码的副卡号码E、合约号码的合户号码F、与合约号码当月产生3次及以上通话的湖北移动手机号码G、合约号码的集团V网成员号码答案：BCDEFG解析：

暂无解析4.129元及以上套餐内嵌（）几大权益。(1分)A、2T移动云盘B、8T移动云盘C、视频彩铃D、咪咕视频钻石会员E、咪咕视频黄金会员F、权益超市铂金会员G、权益超市黄金金会员答案：ACDF解析：

暂无解析5.三大拉新路径是指（）、（）、（）(1分)A、终端B、宽带C、副卡D、安防答案：ABC解析：

暂无解析6.政企客户营销工作的特征是什么(1分)A、集团项目周期比较长B、项目控制难度大C、业务非常全面D、对个性化服务能力要求更高答案：ABD解析：

暂无解析7.智慧社区的目标客户有(1分)A、街道办B、物业公司C、农业农村局D、酒店答案：AB解析：

暂无解析8.以下哪些产品可用于智慧社区场景(1分)A、智能门禁B、高空抛物C、和易充D、车辆道闸答案：ABCD解析：

暂无解析9.《电信用户申诉处理办法》中，用户申诉应当符合下列条件（）(1分)A、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人B、有明确的被申诉人C、有具体的申诉请求和事实根据D、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复答案：ABCD解析：

暂无解析10.权益超市黄金或铂金会员可通过哪些APP领取权益(1分)A、中国移动APPB、咪咕视频APPC、移动云盘APP答案：AC解析：

暂无解析11.三季度百佳网格收入考核项目是什么？(1分)A、CHNB、中小企信息化收入C、CHBN答案：AB解析：

暂无解析12.升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。(1分)A、政府主管部门B、消协C、媒体答案：ABC解析：

暂无解析13.《电信用户申诉处理办法》中，申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容（）(1分)A、申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码B、被申诉人名称、地址C、申诉要求、理由、事实根据D、申诉日期答案：ABCD解析：

暂无解析14.中小企市场泛酒店攻坚政策？(1分)A、180B、竞争性报价C、240D、360E、480答案：ABCDE解析：

暂无解析15.视频秘书支持的代接场景有哪些？(1分)A、手机关机/无信号B、正在通话中C、久叫未接听（响铃至30秒未接听）D、拒接电话答案：ABCD解析：

暂无解析16.湖北生活惠权益目前可以在哪些（）商户使用。(1分)A、美团外卖B、美团C、饿了么D、星巴克E、肯德基答案：ABCDE解析：

暂无解析17.149元全家享套餐相比148元不限量套餐的主要优势有哪些？(1分)A、可以体验铂金会员权益1年B、可以体验和彩云权益1年C、套餐内置5G优享网络权益D、套餐内置5G极速网络权益E、达量后不限速答案：ACE解析：

暂无解析18.云电脑安全性体现在那些方面？(1分)A、国密加密算法B、数据本地存储C、电信级安全等级D、基于互联网传输答案：AC解析：

暂无解析19.泛全终端直销有哪几种模式(1分)A、直营B、直售C、代售D、直供答案：AD解析：

暂无解析20.和教育开通方式有：(1分)A、BOSS开通B、行销助手开通C、发送短信指令办理D、智慧云店办理答案：ABCD解析：

暂无解析21.以下哪个平台可用于数字乡村场景(1分)A、泛园区平台B、OneZone智慧社区管理平台C、中国移动智慧社区物业管理平台D、中国移动5G数字乡村平台答案：AD解析：

暂无解析22.旺铺套餐目标客户是什么？(1分)A、新增B、存量答案：AB解析：

暂无解析23.e企收银收银终端形态？(1分)A、二维码牌B、云音箱C、智能单屏终端D、收银平板答案：ABC解析：

暂无解析24.康养服务包优势（）(1分)A、语音问诊2次B、视频问诊2次C、AI疾病自查(不限次）D、三高调理（不限次）E、养生膳食、养生运动（不限次）答案：ABCDE解析：

暂无解析25.365元全家福大颗粒包含(1分)A、大屏会员B、智能音箱C、智能组网D、提速包答案：AC解析：

暂无解析26.云享BC融合包权益包含内容为(1分)A、国内通用流量3GB、国内通用流量5GC、咪咕PLUS服务D、咪咕音乐会员答案：AC解析：

暂无解析27.中共中央政治局会议强调，抓作风建设，以良好党风带动（），真正赢得群众信任和拥护(1分)A、政风B、社风C、民风D、作风答案：AC解析：

暂无解析28.中小企业务场景(1分)A、297主干街B、泛酒店C、118楼宇D、低洼聚类E、智慧社区答案：ABCDE解析：

暂无解析29.K12市场攻坚七步法就指按照场景甄选、()、平台建设、()、宣传预约、()、持续跟进七步做好客户拓展工作。(1分)A、学校攻坚B、召开宣贯会C、班级建群D、业务转化答案：ABD解析：

暂无解析30.中小企市场118楼宇/园区攻坚方法是什么？(1分)A、重视宣传B、持续进驻C、思想转变D、与物业建立客情E、人员赋能答案：ABCDE解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.咪咕视频分享领2G日流量活动每天都可以参加(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.云电脑社会渠道积分标准：按照产品月功能费的20倍积分核发业务积分。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.智家权益包分为0元版和10元版(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.OneTraffic-5G智慧交通，该平台以车辆通信服务管理为核心提供基础通信、定制化卡管理、流量管理、套餐管理、业务管控、开放API接口等车辆网联一体化应用服务。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.湖北车主会员权益无需领取，开通即可直接去使用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.全球通星动日是26-28号(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.携号转网服务申请通过率达到80%，单项可得满分10分。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.新入网需明确告知用户资费套餐金额，套餐所含语音、流量、带宽、权益内容及超套规则。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.《电信用户申诉处理办法》中，对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉，应任何一方申请，申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.新推出的SI模式电子学生证，如果客户在合约期内要求退订，需赔付电子学生证的功能费，赔付金额=月功能费*（24-已订购功能费月份）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.新入网59元以下资费用户必推5元5G尝鲜6个月，存量触店59元以下非5G套包用户必推5元/10元/15元畅玩包。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.38元资费融合型宽带属于扶贫产品，限定主资费或月消费39元及以下且网龄6个月及以上的用户办理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、事后考核问责”三个环节并建立相应的全流程管理体系。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.全年电信用户综合满意度指数不低于80，单项可得满分20分。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.商务楼宇场景发展积分（新入网），以预存金额的10倍为基数，核发比例为20%，分两个月核发，各50%，单笔宽带最高核发比例不超过预存款的50%。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.投诉回复优先采用10086人工电话回复方式，电话回复时应避开节假日。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.网格经理要严格履行渠道管理职责，切实掌握各渠道思想动态及近期工作，及时给予指导帮扶，严禁疏于管理导致渠道从事有损公司利益行为。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.第二条宽带光猫