12月网格考试复习测试附答案

12月网格考试复习测试附答案单选题（总共40题）1.办理抖音副卡后，主卡因此会产生每月（）元费用。(1分)A、0B、1C、3D、10答案：B解析：

暂无解析2.倒三角宽带装维工单处理结果每周（）更新(1分)A、周二B、周三C、周四D、周五答案：C解析：

暂无解析3.全家享79套餐包含的宽带带宽是多少M？(1分)A、100MB、300MC、1000M答案：B解析：

暂无解析4.如果客户本月套餐内流量是10GB，他当月仅使用了6GB，那么这个客户当月的计费流量是（）(1分)A、10.00B、6.00C、4.00答案：B解析：

暂无解析5.HDICT项目最终成交价需要在铁通报价基础上上浮(1分)A、5%B、6%C、8%D、10%答案：B解析：

暂无解析6.以下哪项不属于四风(1分)A、形式主义B、个人主义C、官僚主义D、享乐主义E、奢靡之风答案：B解析：

暂无解析7.湖北每天惠悦享版销售积分（）元，激励积分（)元，累计核发（）元。(1分)A、4,8,12B、3,6，9C、6,12，18D、3,7,10答案：A解析：

暂无解析8.客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存（）。(1分)A、两年B、三年C、五年答案：B解析：

暂无解析9.湖北每天惠悦享版功能费（）元，尊享版功能费（)元(1分)A、3,6B、6,10C、5，10D、6,12答案：B解析：

暂无解析10.云电脑需要软终端Android多少版本以上(1分)A、Android5.0B、Android7.0C、Android9.0D、Android10.0答案：A解析：

暂无解析11.中小企市场泛酒店攻坚有2年政策吗？(1分)A、有B、没有答案：A解析：

暂无解析12.HDICT流程中与铁通签订的是(1分)A、商机确认书B、售前沟通确认书C、报价确认书D、DICT服务协议答案：B解析：

暂无解析13.湖北电费联合会员（流量版）月功能费（）元，含（）元云闪付电费红包+（）GB流量(1分)A、25，30，10B、20，25，5C、20，25，2D、19.9，20，5答案：B解析：

暂无解析14.云享BC融合包月资费为多少元？(1分)A、3B、5C、8D、10答案：D解析：

暂无解析15.FTTR分月促销版资费，1主1从24期，每月收费金额为___元/月(1分)A、49元/月B、59元/月C、69元/月D、79元/月答案：C解析：

暂无解析16.5元5GB畅玩包含（）通用+（）定向流量(1分)A、3GB，2GBB、2GB，3GBC、1GB，4GBD、4GB，1GB答案：A解析：

暂无解析17.10元5G月末包每月最多订购（）。(1分)A、3次B、4次C、5次D、6次答案：C解析：

暂无解析18.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、（）、民事责任等。(1分)A、售后服务B、赔偿标准C、保底时限答案：A解析：

暂无解析19.升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（）、消协、媒体等外部渠道或10080热线等总部层面提交的投诉。(1分)A、政府主管部门B、10086热线C、总经理热线答案：A解析：

暂无解析20.大颗粒产品积分核发规则：活动T月生效，T+1月核发礼包价值*()%*10积分。(1分)A、0.2B、0.25C、0.3D、0.4答案：C解析：

暂无解析21.健全企业内部营销方案及业务上线前的服务审核机制，对存在不符合相关规定及服务规范、易引发用户服务争议等情形，实行（）制。(1分)A、限期整改B、勒令下线C、一票否决答案：C解析：

暂无解析22.移动高清（升级版）+少儿叠加包收费标准为(1分)A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、19元/月答案：D解析：

暂无解析23.客户服务“五条禁令”明确，严禁未经客户确认擅自为客户开通或（）业务(1分)A、取消B、变更C、增加答案：B解析：

暂无解析24.企业视频彩铃渠道酬金为每月核发实际出账金额的（），最长可核发（）(1分)A、30%；36个月B、20%；24个月C、20%；36个月D、30%；24个月答案：A解析：

暂无解析25.和教育酬金标准正确的是哪个？(1分)A、以实收销账的30%上限，每月进行积分结算，年限不超过三年B、按套餐费100%，“T+2，T+3分两次核发，核发比例为50%，50%”C、以实收销账的20%上限，每月进行积分结算；D、按套餐费50%，“T+2，T+3分两次核发，核发比例为20%，30%”答案：A解析：

暂无解析26.千兆场景化提速包（游戏、教育）现价是多少钱每月？(1分)A、30元B、20元C、10元答案：C解析：

暂无解析27.“两个严禁、两个强化”指的是（）(1分)A、严禁批开业务、严禁不规范外呼；强化正面宣传、强化渠道管理。B、严禁不知情定制、严禁不规范外呼；强化正面宣传、强化宣传管理。C、严禁不知情定制、严禁不规范外呼；强化正面宣传、强化渠道管理。答案：C解析：

暂无解析28.旺铺套餐中基础资费是什么？(1分)A、旺铺礼包B、商铺礼包C、59元及以上全家享套餐D、智家礼包答案：C解析：

暂无解析29.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。(1分)A、补偿B、赔偿C、索赔答案：B解析：

暂无解析30.云电脑预存合约活动（苏研版）渠道积分核发为保底金额的多少倍？(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析31.目前普通用户新入网199元套餐使用送话费政策时，如果不使用开户模板，需要自行添加（）标识(1分)A、湖北保底100元24个月B、湖北保底100元12个月C、湖北保底199元24个月D、湖北保底199元12个月答案：B解析：

暂无解析32.如客户夜间上网较多，可推荐10元（）夜间流量包(1分)A、10GB国内流量B、20GB国内流量C、30GB国内流量D、50GB国内流量答案：D解析：

暂无解析33.非政企线条员工优单商机申报奖励标准？(1分)A、10万（含）-50万：100元B、50万（含）-100万：200元C、100万及以上：300元D、以上都是答案：D解析：

暂无解析34.生活惠悦享版功能费（），月收益（）元，渠道费用（）元。(1分)A、6，3，9B、6，4，12C、10，4，12D、10，3，9答案：D解析：

暂无解析35.10元10G畅玩包含的流量是（）(1分)A、10GB国内流量B、5GB国内流量+5GB六大系定向流量C、2GB国内流量+8GB六大系定向流量D、10GB六大系定向流量答案：B解析：

暂无解析36.泛全联盟的产品品牌是什么(1分)A、移动优选B、泛全终端C、联盟终端D、联盟优品答案：A解析：

暂无解析37.云电脑预存合约活动（苏研版）三年合约期内最低保底多少元/月，可享苏研云电脑一体机终端？(1分)A、30B、45C、50D、60答案：D解析：

暂无解析38.中小企宽带资费产品及促销受理业务时应清楚告知客户合约期是多长时间？(1分)A、12个月B、24个月C、36个月D、48个月答案：B解析：

暂无解析39.专线延伸服务包的底线利润率是（）？(1分)A、3.00%B、5.00%C、6.00%D、8.00%答案：B解析：

暂无解析40.40元档次省内云电脑配置为？(1分)A、2核4GB、4核8GC、8核16GD、16核32G答案：A解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.智慧社区的目标客户有(1分)A、街道办B、物业公司C、农业农村局D、酒店答案：AB解析：

暂无解析2.咪咕视频会员活跃，哪些用户是咪咕视频会员(1分)A、咪咕视频钻石会员B、咪咕视频黄金会员C、咪咕视频会员体验活动D、新办理咪咕视频5元融合包E、办理1元黄金权益领取咪咕视频会员答案：ABCDE解析：

暂无解析3.云短信资费的说法正确的是哪几个？(1分)A、云短信单价0.05元/条B、云短信单价0.06元/条C、对沿街商铺可推30元/月包600条短信D、对泛酒店集团主推100元/月包2000条短信答案：ACD解析：

暂无解析4.移动云公有云云桌面（苏研）包含哪些规格？(1分)A、2核4GB、4核8GC、8核16GD、16核32G答案：ABC解析：

暂无解析5.投诉按影响程度分为：（）。(1分)A、普通投诉B、升级投诉C、重大投诉D、大面积投诉答案：ABC解析：

暂无解析6.云空间的卖点有哪些？(1分)A、多平台支持B、文件续传、秒传、多线程上传C、消息中心，一切尽在掌控|存储多副本，文件不丢失D、传输加密，安全可靠E、统计数据，图标呈现答案：ABCDE解析：

暂无解析7.断卡：开户预防流程(1分)A、“一查”：核实了解证件下已有号码情况，查看证件出生日期和证件地址，重点关注高低龄(22岁及以下，55岁及以上)和异地证件用户，同时查看用户行程卡近14天轨迹，对低龄用户应按照一证一卡原则办理；B、“二问”：办号原因及用途、使用人及使用地点；C、“三告知”：客户转租转售电话卡的违法风险；D、“四确认”：用户知晓风险，签订客户告知书（电子+纸质）。纸质告知书签订规范：号码、入网时间、网点办理人员签字、网点名称、用户本人书写重点内容。E、“五关注”：关注是否他人陪同，是否团伙收卡，是否结伴批量开卡，是否转卡他人；F、“六上报”：可疑情况及时终止放号并上报，同时做好异常信息的共享和提醒。G、七报警：团伙买卡及时报警答案：ABCDEFG解析：

暂无解析8.业务融合5元包2【视频彩铃】包含（）业务(1分)A、30分钟国内通话B、视频彩铃基础会员包C、咪咕音乐特级会员D、来电提醒答案：AB解析：

暂无解析9.三大拉新路径是指（）、（）、（）(1分)A、终端B、宽带C、副卡D、安防答案：ABC解析：

暂无解析10.商务楼宇场景核酬标准？(1分)A、网格通APP扫楼宇功能录入的B、商务楼宇场景发展的新入网用户以预存金额的10倍为基数，核发比例为20%，分两个月核发，各50%，单笔宽带最高核发比例不超过预存款的50%。C、核发《商务楼宇场景发展积分》的新入网用户，可以同时核发《企业宽带卓越版新增积分》、《企业宽带团购版新增积分》、《泛酒店场景发展积分》、《调测费积分》。答案：ABC解析：

暂无解析11.VONR卖点有哪些(1分)A、超低时延B、超清画质C、不占流量D、一键视频E、即通即现答案：ABCD解析：

暂无解析12.“收费误差，双倍返还”的适用范围（）(1分)A、通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的；B、未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的C、未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的D、对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的答案：ABCD解析：

暂无解析13.泛全联盟包含(1分)A、云平台B、云主机C、云商盟D、云货架E、云终端答案：ACD解析：

暂无解析14.中小企业务场景(1分)A、297主干街B、泛酒店C、118楼宇D、低洼聚类E、智慧社区答案：ABCDE解析：

暂无解析15.合作协议签约人、（）与（）三者应保持一致，如不一致，必须有书面授权资料。(1分)A、代理商工商税务登记证上的姓名B、渠道费用支付账户姓名C、工号使用人姓名D、押金缴纳人姓名答案：AB解析：

暂无解析16.湖北生活惠权益目前可以在哪些（）商户使用。(1分)A、美团外卖B、美团C、饿了么D、星巴克E、肯德基答案：ABCDE解析：

暂无解析17.数字乡村的目标客户有(1分)A、村委会B、乡镇政府C、农业农村局D、物业公司答案：ABC解析：

暂无解析18.5G新通话是中国移动基于算力网络的新一代通话产品，可提供一系列通话增强服务和创新应用，为客户带来（）的全新通话体验(1分)A、稳定高清B、祼眼立体C、可视交互D、智能高效答案：ACD解析：

暂无解析19.以下纳入中小企信息化收入统计的产品包含(1分)A、工作手机B、企业宽带C、云享BC融合包D、企业视频彩铃E、云电脑F、E企收银G、云视讯答案：ABCDEFG解析：

暂无解析20.关于企业视频彩铃，说法正确的有：(1分)A、企业视频彩铃是根据集团客户需求为其量身定制的彩铃业务，具备视频彩铃的播放功能，是企业形象、产品宣传的新窗口、新途径。B、企业视频彩铃支持定制化视频彩铃内容设置与播放C、企业视频彩铃的功能费标准价格为10元/月/成员，具体可按需打折。答案：ABC解析：

暂无解析21.权益超市黄金会员可领取哪些权益？(1分)A、咕视频钻石会员月卡/咪咕音乐白金会员月卡/喜马拉雅会员周卡B、美团外卖/菜鸟裹裹/淘票票5元代金券C、良品铺子/天猫超市5元代金券D、1次1G流量日包答案：ABCD解析：

暂无解析22.达量限速资费用户（）参加营销活动，参与活动必须迁转全家享资费。对不符合要求参与活动未整改的，涉及营销资源的按（）考核、体验活动按（）元/笔考核。(1分)A、不允许B、允许C、营销资源D、50答案：ACD解析：

暂无解析23.各党支部要充分认清“回头看”工作的重要意义,要紧密结合()学习教育，进一步树立抓常、抓细、抓长的意识和习惯，坚持不懈地抓好纠正“四风”工作。(1分)A、学党章党规B、学系列讲话C、做合格党员答案：ABC解析：

暂无解析24.中小企市场泛酒店攻坚政策？(1分)A、180B、竞争性报价C、240D、360E、480答案：ABCDE解析：

暂无解析25.目前新入网79元套餐可享每月赠送话费（）元，赠送（）个月。(1分)A、30B、20C、24D、12答案：BD解析：

暂无解析26.下列我公司云电脑/云桌面产品体系的是(1分)A、专属云桌面B、省内行业云云桌面C、移动云公有云云桌面（苏研）D、悦多云桌面（中传腾文）答案：ABC解析：

暂无解析27.OneLink-物联网运营平台有哪些功能模块？(1分)A、省级运管门户B、风险防控子系统C、重客保障子系统D、企业自服务门户E、流量运营子系统答案：ABCDE解析：

暂无解析28.断卡：新开户权限关停标准(1分)A、当渠道月涉案1例且涉案号码在网时长≦3个月的，关停新入网、携入两项业务权限7天；B、当渠道月涉案2例，关停新入网、携入两项业务权限到当月月底且关停天数≧7天C、当渠道月涉案≧3例，关停新入网、携入两项业务权限1个月。答案：ABC解析：

暂无解析29.以下哪个平台可用于数字乡村场景(1分)A、泛园区平台B、OneZone智慧社区管理平台C、中国移动智慧社区物业管理平台D、中国移动5G数字乡村平台答案：AD解析：

暂无解析30.断卡：公安通报涉案号码考核(1分)A、月涉案1例，在网时长在（0,6个月]的，考核1000元；在网时长在（6个月,12个月]的，考核500元。B、月涉案≧2例，在网时长在（0,6个月]的，每例考核1500元；在网时长在（6个月,12个月]的，每例考核750元。答案：AB解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.新推出的SI模式电子学生证，如果客户在合约期内要求退订，需赔付电子学生证的功能费，赔付金额=月功能费*（24-已订购功能费月份）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.新入网59以下非5G套餐用户100%推荐办理5元5G尝鲜包。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.湖北车主会员权益无需领取，开通即可直接去使用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.泛酒店场景可主推宽带+餐饮小程序+千里眼/和TV的优惠尊享包。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.网格监督员选配情况应当由所在支部向上一级纪委报备。各级党组织应加强对网格监督员的教育和管理，建立并动态更新网格监督员信息库。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.智家权益包分为0元版和10元版(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.商务楼宇场景发展积分（新入网），1、必须通过“集团促销奖励”菜单完成预存缴费，且不可回退。T月销账，T+1月核发，核发周期2个月，各50%。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.大流量套餐办理第二条宽带可享100M/300M宽带优惠至0元12个月，优惠到期后按照100M宽带+移动高清10元/月，300M宽带+移动高清30元/月标准长期收费。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.全年营销宣传用户申告率同比下降20%，单项可得满分10分。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.全年营销宣传用户申告率同比下降20%，单项可得满分20分。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.e企收银无营业执照小微商户不可以开户(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.移动云盘体验有礼活动，体验云笔记即可领取5GB通用流量。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.所有异业购订单里的“商品金额”须按照报备的“进货价”填写。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.泛酒店场景发展积分（新入网）1、必须通过“集团促销奖励”菜单完成预存缴费。2、T月为销账月，T+1月开始核发，核发周期两个月，各50%。3、同一代理商，同一集团的同一产品核积分年限不超过3年。4、若当月未销账则推迟一个月核发首次及二次积分。比如：T+1月未销账，则在T+2月进行补核。如T+2月未销账，则在T+3月补核。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.新入网需明确告知用户资费套餐金额，套餐所含语音、流量、带宽、权益内容及超套规则。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.未按市县相关制度规定对渠道进行管理及考核这一网格风险的对象是网格长和网格经理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.中小微企业提速降费是全部都可以降费吗？(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.各类自有