2024业务员的年终个人总结（30篇）

业务员的年终个人总结（通用30篇）

业务员的年终个人总结篇1

今天在空间里向各位作20xx年的总结！打工无岁月！总觉得还没

来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20xx年已经进入

尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自

拔的回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我

在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战

并存的年代。

而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和

担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项

目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以

何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，领导将线长这负重担

压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和批

评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己

的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变

了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥

冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱

含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着

从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何

做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向20xx

年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！现在，我向领导作

20xx年度述职报告，请予审议。

业务员的年终个人总结篇2

自从20xx年6月6日至今，一转眼已经在公司工作了将近6个多

月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，

没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转

变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这

份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐

述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如

说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一一注塑车间（1楼）一一

喷漆车间（3楼）一一金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体喇

叭高音头（功放）吸音棉铁网等……

这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太

清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。在经

过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历

才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优

缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行

总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员,

或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能

力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚，心理素质还不

是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因

为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，

而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我

渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉

心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一

定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！

业务员的年终个人总结篇3

从3月份来公司到今年年底，算起来在有刚满10个月的时间了。

当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我

来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再

重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决定换

一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展

起来，首先就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的，别

人能做到的，我也可以做到。

很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为篷房外贸业务

人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我

的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。

很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工

作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累

更多的经验，增长自己的见识。

同时也很感谢自己在20xx年最初的时候，有勇气去换一个行业，

勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，

对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半

途而废。

回顾自己来日子，不长不短居然快一年了，在日子很有意义，是我

重新开始一个行业的孕育地。

来到时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的

时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿

态，在一个值得学E和投入的工作环境，历练自己。

选择，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。

包括基本的表格制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面

接待客人。

在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成"，“天道酬勤”，虽然

我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年

轻，言行显得很不稳重。

的确，这是我需要学习的地方。

刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复

一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没

有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道,

做业务，没有销量，就是穷光蛋。

刚开始的时候，没想过要快速的就拿单，毕竟那很不现实，对产品

对外贸一窍不通没有任何实际经验就想出成绩简直就是一种空想。

那时每天上班的时候，我会给自己列好工作日程，确定紧急重要顺

序，忙完这些规定的事项后，我会抽出一部分时间提前学习一些外贸知

识，包括业务以及回复邮件方面。

记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可

能与我的完美主义个性有些关系。所以一封邮件都耍思考半天，不管是

回邮件的内容还是表达方式。一句话，不敢下手。后来幸亏在福步等外

贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处理询盘的知识，再加上不断更新

产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己的处理洵盘

的思路。

第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接

下了第一个单。也是这个单，给了我很多勇气。让我相信努力会有收获。

过了试用期之后，之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了，我需

要我的信仰来支持我。

“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持J就是我的信仰。

我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是

每次都有那样的好运气。坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过

程中，我能做的就是等待了。

客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，济格

不是每次都是你的让客人满意，不是每个客人都注重质量和服务的，那

能做的，就是不断地行动以及耐心等待结果。

在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，

集中之一就包括增加产品曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。熟悉产

品，不仅是了解自己的产品，也包括同行的产品，而我重点放在国外同

行也可以说是潜在客户的身上。

通过搜索引擎，找到这些公司的网站，我们可以更加了解我们的产

品和他们产品的不同，包括当地市场的价格我们都会有个了解。我重点

学习和记录的是同行产品的描述和表达。

其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情

希望能够以最快最有效率的方式解决，所以往往给人浮躁的感觉。慢慢

的现在性子稍微稳下来点，因为有些事情，不是你急着完成结果就能如

你愿，例如，你希望客人尽快下单。

10月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，

那时候的事情，让我认清了自己的处境，女儿也应当自立自强。所以当

静下心来，再次投入到工作当中的时候，自己有种突然觉悟的感觉，后

来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思路也明朗了很多。

我想这是因祸得福吧。就像Yusuf。

Yusuf是我今年的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很

少谈工作，每次寒暄一下，问候一下。我后来想想为什么他迟迟没有打

款，可能他也在花时间考验我和我们公司。就像我在怀疑他是骗子一样。

我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前飘过。我想我就

是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。他

的订单，就是对我耐性的考验和服务的认可。

后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的

陪伴和帮忙，以及之前有机会在她身边学习了很多次。

虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人，身上也有很多

的不足，但是我相信，时间能够证明一切，我相信只要用心学习，踏踏

实实的，就一定会有更大的成绩，想成为一名能够独当一面的外贸人前

进。

业务员的年终个人总结篇4

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订

立了新的规定，特另！在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作

为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开

展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能去掉该

等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客

户交办'业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4、8万元以上代理费（每月不低于1、2万元代理费）。在大力开拓

市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常

性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20_奥运会带来的无限

商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知

识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》

或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作

的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承

办费用达7、5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢

掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该

等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工

作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

业务员的年终个人总结篇5

韶华飞逝，一眨眼来公司已经1年半了，也由当初刚卒业时的踉踉

跄跄逐步蜕变的稍加成熟，一年来发生了许多事，知道本来公司可以成

长这么快，本来有这么接地气的老板老板娘，有丹姐这么有趣的人，有

这么体贴的人事。不过感想感染最深的应该是本身的发展，借着这次的

机会，记录下本身的转变与发展。

今年是来公司的第二年，公司的发展是可以推动每一个员工的发

展，同时每一个员工的发展一n公司前进的动力。这一年来很明显的便

是本身身份的变更。客岁的我还纯真只是业务员，然则公司给我们成长

空间，让我们这一批业务员去带新人，成了一名小师父。如何接收这个

新身份以及如何应用这个新身份让本身发展是这一年以来感想感染最

深的事情。

说实话我都没有想过本身也有才能带新人，因为感觉本身也只是个

小员工，什么事情还得靠垂老罩着做，本身还黄口孺子，凭什么去带新

人。但做什么都是由迈开的第一步开始，既然公司相信我们可以带好新

人，那我们还有什么来由不能相信本身，而且带新人，也阐明公司乐意

放一部分权利给我们，是对我以往工作的一点确定也是对我将来工作的

鼓励。因此，就这样接收了公司让我们带新人的做法。

如何教会新人打理商号分担本身的担子

自从带人了，本身已经不是纯真只必要注意业务员必要做的事，也

必要涉猎治理者必要注意的事项，怎样能力带好一个新业务员，刚开始

也不知道怎么去带，就想一股脑把本身知道的都教给新人，也没有想过

高效的措施，本身又不完全宁神把事情交代曩昔，所以呈现了许多问题。

明显感想感染到带人带出累赘感了，原来新人过来，可以帮本身分担点

事情以后也是可以都我们进步业绩的，然则我这边又要教新人新器械，

教完让新人本身去实际操作，因为事情杂碰到的问题又许多，碰到了问

题照样得找我们来给他再次解答一次，相当于我们本身在处置惩罚问题

的同时还得嘴上去说教教会新人，而且可能处置惩罚一次，新人照样不

明白，下次还会来问，所以花得光阴比我们本身处置惩罚还要多。然则

为了长远来观，假如教会新人了，以后本身都不必要去处置惩罚这些事

情，所以最症结得照样要尽快教会，前期光阴花的多，新人某个问题会

重复失足，不但有他人的原因，本身得措施确定也必要转变，我本身换

位思考，本身作为新人，面对我教曩昔的器械，本身刚开始会处置惩罚

的如何，会遇到什么问题，我这边主要商号日常处置惩罚方面事情很杂,

很容易失足，于是我就做了一个商号日常得处置惩罚流程，里面涵盖了

必要处置惩罚得日常有哪些，先后次序，以及后期处置惩罚历程中会呈

现得问题也给出了一份解答，新人只必要参照这个流程去处置惩罚日常

就好，不必要霉畚有问题都重复来问。如果有疑难杂症，新人本身也会

记录到笔记本，自从发了这个工作流程，和新人谈过了，后果不错，勤

俭了两边的光阴。新人上手也更快了。

如何留住新人让两边都能成长

对付公司达标的业务员，该怎么留住我本身其实斟酌的不多，也没

有经验，垂老是过来人，确定是必要借鉴垂老的经验。固然今年一年来

垂老管我们没有以前那么多，然则大方向照样垂老把控着，有问题也会

提前替我们想到。要留住新人，物诘责题必要办理，如果暂时不能办理,

至少要让新人感想感染到希望;其次便是他自身在公司的成长空间，让

新人感想感染到将来的无限可能，而这些可能又不光是画的大饼，是真

的可能会实现的。新人只要观到了公司的成长以及感觉本身可以在公司

好好成长，那么都邑想快点转正然后工资上涨，我这边的新人转正前，

关于提成我也是做了许多思想斗争，不知道该怎么分配才算合理。珞局

以及团队的凝聚力是垂老教给我的症结词，应该也是整个公司的症结

词，做治理者要有格局，团队要有凝聚力能力和底下的队友一起康健向

上的成长，所以本着这个想法，本身也做出了目前的小让步，给新人更

多的成长空间。至于留不留得住一个人，照样得观当事人本身的想法，

我们这边是给了足够的成长空间。

业务员的年终个人总结篇6

外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，

不能报价”；“我们有进出口权，什么都能够卖”等问题，我们作出如下

月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

1、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、

物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快

见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜

索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家

总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优

质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。

要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价

趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中

低），自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，

让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

2、报价表，此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它

决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位，不

一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方

向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似

简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，

并同时决定你对产品的熟悉程度；如果一个十分简单普通的产品你报一

个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你

根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突

起，个性注意服务和经常学习，避免出错。

业务员的年终个人总结篇7

首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了学校的象牙塔，踏

入社会职场，成为了一名职场新人。

其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也近择

了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最

真诚的态度来学习锻炼。

自从20_年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每一天都是学

习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的

都是很优秀的同事，在那里感觉彼此之间的竞争都很大，每一天的考试

测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握的不

只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间所以建立的感情，

在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出学校后所结识的第一批朋

友，对我自我在深圳工作和发展都有很大的影响。

之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了

星河世纪支行，在那里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技

能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是

那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉

更加的了解。

在考到了自我的权限之后，真正的开始去应对客户去为客户办理业

务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，应对的不只是客户，

我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行

的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，在那里我必需按照招

行的服务标准来为客户办埋业务，记得刚开始上柜实习的时候，应对客

户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客

户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日

子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自我的大脑，不断的学习

业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我都

会用心的去学习，到此刻基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁

的完成。

第一，做好服务，必须要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，仅

有更快的去适应，别人能做到的服务，我也能够做到更好;第二，做事

情必须要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一张单

据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自我最基本的要

求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉;第三，与客

户简单有效的沟通，一般情景下，最头疼的不是不会办理某个业务，而

是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自我的想法自我的思路，无

法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，并且觉得你不

够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，

客户的很多问题都能很简单明了的回答。

业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填

写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户

拿走的事，经常打电话追客户回来补签名，每一天下班都不得不加班个

把钟头在行里整理自我的单据，但一个没办法把工作在上班时间完成的

员工不是好员工，经过了半年的成长，吸收了老员工的工作经验，加上

自我的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一

笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾

对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前的

自我的下班时间。

20_年的工作总结，能够说是“在错误中成长，在竞争中提高”。

争取在20_年做到业务做得更好，操作做得更快，单据核算质量更

高！

业务员的年终个人总结篇8

尊敬的公司领导：

经过近四个月的运行和调整，目前我公司平台日渐良好，目前是业

务拓展的关键时期和机会，下面我就目前我车贷的优势和劣势谈一下未

来的发展策略。

一、我公司优势：

1、公司银行平台日益优化：经过几个月的磨合、挑选，目前我们

的银行平台从一个农行青羊到现在的农行青羊、农行锦城、农行北站、

农商行高新、邮政银行（洽谈中），平台渐多，选择余地较大。

2、50万一下的新车或二手车可以走北站支行，北站支行效率高，

手续简单，因此，相比其他银行而言是个优势。

3、青羊支行将是唯一一家营业部批准的可以做二手车的银行，贷

款金额300以内，相对50万以上贷款而言，这在成都市场有很大的竞

争优势。

4、农商银行200万以内在支行审批，50万以上的新车可以做农商

银行，因此贷款50万以上的效率可以变高，相对农行效率较高。

5、目前我公司没有垫款压力，垫款资金较为充足。

6、业务员存量较多，业务量的潜力大。经过几个月的发展，有近

22个业务员，相对其他担保公司而言，潜力巨大，至少有4000万每月

的业务潜力。

7、公司风控体制日渐完善，经过几个月的磨合，风险控制能力提

高，从制度到流程，客户骗贷和高贷的可能性越来越小。

8、团队日渐稳定，从风控部到综合部、保险部、调查部，管理架

构设置日渐科学和稳定。

二、车贷部存在的问题。

1、青羊支行审批效率低，主耍问题是流程长，要求复杂，导致前

期业务人员的积极性收到打击。

2、垫款流程和手续复杂，导致请款时间片长，特别是坐扣问题上,

业务人员意见较大，未来将进一步在在了解业务人员、控制风险的的基

础上简化手续。

3、农商行合作才开始，对其审批条件和运作需要时间熟悉。

4、农行北站支行50万以上存在难度。

5、担保费用缺乏竞争缺乏优势，担保公司竞争日益加大，市场环

境恶劣，特别是一些小公司出现，导致担保费率屡创新低。

6、青羊支行受体制原因，目前审批效率难以改变。

三、车贷业务发展建议

1、进一步发展以成都市为主的发展方向，凡是上成都户，旦客户

工作、生活均在成都的客户，担保费率调整为2.1,其他不变。

2、刺激业务团队的发展，以部门为考核目标，每月达到30台档官

费下调100元，达到50台，下调200元，或者部门业务达到500万，

档官费下调100元，1000万下调200元。（目前档官费公司收费标准为

450元，比原来高了150元）

3、对于二级市场客户，在银行通过，客户押品资料已回的情况下,

担保费率调整为2.

总之，车贷部经过前期的清理和近几个月的磨合，公司内外磨合已

完成，制度、流程已比较熟悉，因此，现在已具备大力拓展业务的可能,

根据前期风险情况来看，要大力发展以成都市客户为核心的业务发展方

向，因此，经过半年工作总结，在不高贷和控制风险的基础上，对业务

费率和业务政策做了一些调整，希望在原有业务团队的基础上，挖况现

有资源，鼓励更多的团队加入，把业务做起来，争取年底完成制定业绩

目标。

车贷部：石百基

20xx-8-14

业务员的年终个人总结篇9

本次出差主要工作资料：新客户的开发，配合胡经理作洪雅活动的

准备，和赵生健做广安活动的准备。

新客户的开发出差地方有：仁寿、井研、乐山、峨眉、夹江、雅安、

新津、浦江、眉山。仁寿市场不错，人口130万人，但竞争也很大，全

友，双虎，掌上明珠，南方，金虎，三叶，鼎高，金亿等专卖店，公司

之前在那里也开过店此刻没有了。乐山市场很大，家具市场较为分散，

公司在沙湾区有专卖店，但经营不是很好，之前在五通桥有店此刻没有

T,眉山家具较为分散，公司也有店，但专卖店内杂乱空旷，听导购说

老板对公司板式家具不感兴趣了，在等年会实木家具出来。

新客户开发：到一个卖场，应先观察；看导购精神状态，卖场装修,

饰品摆放，产品系列，标价。再问：问导购卖场多大，老板在不在，生

意好不好，对我厂了解程度，卖场做多久了，做了哪些品牌，是否打算

更换品牌。介绍：介绍公司背景，品牌，产品系列，产品定位，卖点，

价格。

洪雅专卖店重装开业，配合胡经理做开业准备。包括家具调配、饰

品的摆放、灯光的调试，还有整个卖场的包装，场内吊旗装订、地贴、

灯笼。带队发dm单，从乡镇到城市dm单的发放。

一、卖场的摆放

1、床头尽量靠濡壁放，衣柜和状台统一放在床的一边，衣柜靠近

床头方向放，状台靠近床尾，斗柜从高到底依次靠墙边放。

2、家具摆放要整齐有序，高低搭配协调，要根据卖场实际状况摆

放，卖场不能太空，也不能太挤，一般进门口要相对宽松。

二、饰品摆放

1、饰品整体讲究：美观、协调、大方的原则、对家具摆放中留下

的空隙，进行填补、美化，突出家具卖点。

2、床头柜摆放的饰品不要高过床头，颜色也要和家具颜色协调、

不冲突，饰品组合摆放要高低方圆搭配，一般按左高右低摆放，同一局

部颜色最好不要超过三种色。

三、卖场广告饰品的布置

1、饰品有：吊旗、气球、地贴、标语牌、灯笼、展架、标价签、

特价签等摆放整齐。

四、dm单发放

dm单必须要发到人手上、街上；停放的自行车、摩托车、汽车都要

夹放，行人、商铺都要发；行人中不要发小孩，商铺发放到老板手上，

并作解释，若商铺中无人，则要放到商店里面的收营台上，不要放到门

口柜台上。小区：每家每户挨着发，家里有人则敲门发到人手上，无人

则夹在门把手上，并要放规整。楼盘：若在装修应发到装修工或业主手

上，并询问客户信息，收集电话，予以装修工以小利进行帮忙介绍，若

无人在装修则夹在把手上。

在行人发放中，必须要介绍活动主题、地点、时光。在所有发单过

程中，若有人询问要耐心讲解，吸引客户来电，并对意向客户留电话，

发单的目的只有一个吸引更多的客户来店面。

一场活动是否成功，销量能否超多提高，我们能决定的有三个因素:

1、宣传是否到位：包括活动主题；资料；特价产品

2、卖场氛围、卖场外围的包装、场内家具的饰品、灯光的调试

3、导购：心态、信心、活动了解、专业知识、综合素质等。

广安活动做准备，这次就我和赵生健，整个卖场场内、场外的包装。

场内氛围的营造，导购的培训，与商场老总沟通进行广告的制作，缺货

的补充。

这次出差了解开业活动，促销活动的流程应准备的物品。一场活动

应注重三个环节：

1、活动的宣传

2、卖场氛围

3、导购培训，每个环节的工作都要做到位，活动才能成功。

业务员的年终个人总结篇10

一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就结束了，一年的工作

也算是暂时告一段落了。在这一年里，我的工作能力得到了非常大的加

强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来，对比我去年我的绡售

成绩，简直就是天壤之别，但是这都是通过我自己一点点的经验累积和

努力换来的，营销部长对我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完

成的更好，我得不断地寻求突破，才能达到自己的期望，以下就是我的

对我今年工作的总结：

一、严格遵守贯彻公司的管理规定

在今年的工作中，我对我自己有一点基本的要求那就是绝对不能违

反公司对销售的管理规定，因为我知道这对我的销售业绩将会有很大影

响，这份规定不是一朝一夕就能制定出来的，这是公司长久以来的经验

累积，得出来的作为销售规范自身的条例，公司的最终目的还不是为了

让我们这些销售业务员不犯错，影响到销售结果。所幸，由于我在工作

中无时无刻不想着这回事，所以在做事工作说话中，我也会极为规范，

一年下来我因为因为违反规定罚过一次钱，一年三百六十五天，我没有

一天是犯错的，每分每秒都在为公司着想，这也是我能达成如此成就的

基础。

二、积极完成领导交付的销售指标

作为一个销售业绩达标是一定要做到的，如果每个月的销售是一次

考验的话，那么销售业绩就是最后的成绩，然而公司领导给我们每个人

安排的销售指标等多能算是打了一个六十分，刚好及格，所以我从来不

是把目标放在销售指标上，因为那是对自己一个教导，那样的我根本没

办法突破自己，要就要给自己定一个像样够高的目标。自己打动自己才

是最关键的，我在这一年中除了第一个月是刚好完成销售指标，其他几

个月开始陆陆续续开始增加，呈曲线上坡趋势增加，所以说我一向都是

超额完成了领导交给我的人物。

三、讨回可追回的销售款项的60%

到了年底很多公司负责人都开始教焦灼，遗憾。因为公司到了年底

还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由营养主管出去对接，商量到最后,

绝对拖欠的尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的，所以我

们作为公司的营销业务员，心里不能只想着跟客户完成订单，获取销售

业绩，帮助公司找叵尾款也是我们分内的工作，更何况，这种拖欠尾款

的，基本上都是非常大的订单，一旦找回，对公司来说也是非常有利的,

我年终的最后一个月没有冲业绩，反而是专心的去催讨销售尾款，在我

的苦口婆心、死缠烂打之下，我仅凭一人之力要回了所有订单尾款的

60%,剩余尾款也在公司销售部的同心协力下，全部找回，但是功劳是

我的。

业务员的年终个人总结篇11

在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感

觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以

至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下

面我对一年的工作进行简要的总结。

一、认真学习产品知识

在没有负责市场部工作以前，我是没有网站及相关产品销售经验

的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏互联网行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习

产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常

请教郑总和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较

难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在对X互联网市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以

清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良

好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,

也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，

对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累

经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,

针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整

的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

二、存在的缺点

对于互联网市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度

薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一

个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信

客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己

还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不

够，影响市场部的销售业绩。

三、明年工作计划

建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的

资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚

力，合作精神的销售团队是企业的根本。完善销售制度，建立一套明确

系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，

见客户处于放任自流的状态。完善销售管埋制度的目的是让销售人员在

工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人

翁意识。

培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销

售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中

能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个

新的档次。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，

每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上,

完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业

绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导

方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销

售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

业务员的年终个人总结篇12

一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如

下：

XX年四月份，以应届毕业生的身份加入XX公司市场部，市场部成

立不久，很多方面还处于初级阶段，还在这样的环境里摸索着前进，这

对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一

年之久的有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强

大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着

这个团体而拼搏，信誉也是最注重的理念。其次在华东区的营销方面，

XX公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，

是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，

应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。

三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间,

却是高新技术的集中地，我看我们学不完的东西。胡部长个我们上了第

一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到，还在我们心中烙下重

要的印记！三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的

精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质！吴部长时刻关系我

们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心

到。

带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次

接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜！当然真心希望能

够有的机会接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程看似浪费

了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是:

因为专业，所以卓越！

市场部的工作正式开始，也以为这我成为xx公司的正式员工！和

我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽

然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程

太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或

许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话

了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么

大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，

处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个

世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展！

大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。

下面说说工作中的问题和建议：

首先价格。成熟的我们当然不会有价格是因素的思想，但似乎经过

一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有

些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要

性。

首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因

为是的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例

子！

其次，xx公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些

技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出

现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的

一些产量不好的。em客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。

现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货马上发到。在销

售过程中，大多客户是了解。可知，经过领导的努力，已在市场中逐渐

树立起自己的形象，但大多客户又是不理解。有做过贸易这生意的客户

还是把贸易的眼光停留在*年代的商品批发。他们知道的是是一级经销

商，知道下面有二、三级经销商，知道技术很雄厚，知道二、三级经销

商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于

是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，

最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭！举例：无锡迈日机械制造。

我和他们的技术兼采购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司,反

也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场

部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没

有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还有很多。

和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。想法是这样的，

西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去

摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子

所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。

新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公

司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所

成就，带给自己利润，带给效益！

业务员的年终个人总结篇13

转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从

一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，

也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，

对自己一定要

高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦

又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节

奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：

一、下半年的主要工作

（一）营业厅的实习工作

移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人

员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形

象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认

真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属

感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前

台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收

费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理

投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和办调

工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务

的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要

什么样的员工。

感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台

实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期

培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式

灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的中

国移动需要什么样的员工，让我铭记在心：1、强烈的创新意识;2、艰

苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只

有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的

点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。

而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔

寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的只要战胜自己，你就赢了人生。

（二）营销经理实习岗

进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，

营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功

能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实

习，让我感受颇多。

1.了解到营销经理的基本职责。

(1)认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时

学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多利I,包括：

1)每天早上的晨会；

2)每个月的业务、服务培训会议；

3)省、市公司的相关电视电化会议。

(2)及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。

首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流

舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其

次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的

所需;最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期

的工作提供了最强的动力。

(3)认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。

通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自

办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形

成一些针对性、时效性很强的方法和措施。

2.了解到合格的营销经理所应具备的条件

(1)强烈的责任心

责任心是一种车常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须

的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好,

而没责任心的人总不认真地去做事。

(2)灵活的引导力

引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的

方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的

工作是否优秀的重要标准。

(3)较强的执行力

执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营

销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没

做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，

我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提

供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。

3.认真实践营销经理的岗位

在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立

管理相关营业厅的工作，主要负责、等营业厅的日常督导。在此过程中,

我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行

力和时效性要求非常高，但这些我

都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作

中的薄弱一环。俗话说：知彼知己，百战不殆。搜集好市场信息，尤其

是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做

好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作

力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后

的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。

(三)农村市场开发工作的初步涉及

随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公

司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为公司发展战略中的

一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。

1•农村市场调研阶段

搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组

调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业

特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资

料。对中国移动、中国联通和中国电信在农村的发展现状有了初步了解。

2.调研情况汇总、营销计划制定阶段

在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总,

并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思

广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为

实施农村市场的开发做好了充分准备。

3.市场开发的实施阶段

在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶

段。目前该阶段正在进行中。

从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体

现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、

能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生

成长的过程中仍留下了深深的印记。

二、我的感受和体会

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考,

也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在

某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师

傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工

作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己

学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始

时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐

地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，

也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此,

我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活

动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期

效果，达到了双赢的局面。

3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都

花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习

期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回

来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久,

事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务

有了更多的了解，更深的感悟。

总而言之，的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动

这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加

强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去

迎接未来。

三、工作的展望

新年新气象，在参与农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公

司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是

对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕

发，时刻准备去迎接新的挑战。

在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日

俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，

我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工

作：

1.认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供

理论依据。

只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。

所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的

重要基础。

2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户

群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，

因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3.提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传

方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、

校园、游戏场所等的宣传。

4,继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营

销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前

大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的

措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

5.将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，

以质优先。

我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引

导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传

的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的

起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新

的明天。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间

帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国

移动江苏有限公司分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不

断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡

献自己的一份薄力。

业务员的年终个人总结篇14

20_年很快就过去了，回顾20_,想总结的很多。俗话说：“活到

老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以

便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，

勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专

业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵

守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成x件诉讼业务，代理

费用达x万元以上（每件x万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该

等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客

户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到xx万元以上代埋费（每月不低于xx万元代埋费）。在大力开拓市场

的同时.，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联

系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开

端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模

较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《KX省商标》条件的客户，做

一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，

争取签订一件《XX省商标》，承办费用达XX万元以上。做驰名商标与商

标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保

持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到面，代理费用每月至少达x万元以上。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人

员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的

学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导

的压力。

以上，是我对20—年工作的总结，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和

帮助。展望20—年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也

力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

业务员的年终个人总结篇15

自己从20x年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带

领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，

兢兢业业，任劳任怨，截止x年x月x日，x年完成销售额145225元，

完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了

13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从

事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时傕问货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续：

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作

中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤

交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的

事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工蚱质

量的前提下按时完成任务。总之，通过儿年的实践证明作为业务员业务

技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系

统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务

知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

业务员的年终个人总结篇16

3月6日，3月7日，是我进公司的笫一次出差，跟随人社局去南

京财经大学和镇江的江苏大学进行校园招聘，第一次出差对我而言还是

比较有新鲜感的，也比较激动。

这次一共去校园招聘的公司大概有90多家。这次的出差和平日里

去的人才市场招聘有共同点，但也有区别。

共同点：

1,为公司引进人才;2,出去招聘始终是代表公司形象;3,为公司

做一定的宣传。

区别：

1,不仅需要和面试人员进行沟通，也要和其他公司人员进行沟通,

了解其他公司的一些状况;2,了解并学习其他公司招聘时的优点，取长

补短;3,了解其他公司的薪酬福利和他们的招聘状况。

业务员的年终个人总结篇17

即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一

点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，

提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工

作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在X年当中，坚决贯彻XX厂家的政策。学习、制定销售各环节话

术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品

牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的

知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万

余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制

度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在

其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高。

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的

时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客

户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次

搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分

清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问

题和要求不能做出迅速的.反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道

客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二

次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任

自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后

果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工

作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

业务员的年终个人总结篇18

进入—已经将近一年的时间，经过这一段时间的锻炼学习，让我对

船运这个行业有了更深的了解，不管是在技术上还是在人际交流沟通上

都有了相应的提高、在—领导强有力的领导以及关心支持下，个人在这

一年的时间里取得了不小的进步。本人在工作过程中，积极地完成了各

位领导师傅分配给我的各项工作。现将有关本年度个人工作情况作如下

总结：

一、年度工作情况

1、熟悉了解单位各项规章制度。为了更快更好地融入—这个团队,

为以后的工作打好铺垫，我加紧对单位的各项规章制度进行全面了解，

熟悉了单位的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入—这个团队感到

自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以单位的各项规

章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更

好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程。作为项目经理助理，熟悉和了解项目流程及状

况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相

关职能部门和现场，对船运项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一

手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的

重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对

船运项目的实际情况进行了解，为下一步项目的进展完成提供了可靠的

依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调—项目的进展和完成，离不开

单位各相关职能部门的参与和努力，在—的各位领导各位师傅的大力支

持和关心下，多次参与各相关职能部门的项目协调，使项目能按照客户

要求顺利进行。

二、存在的不足

1、缺乏沟通，不能充分利用资源，在—的过程中，由于对专业技

术比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低

甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有

我师。在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过

单位这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性，在工作过程中，特别是—项目的初期阶段，由于

缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的

效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我

要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到

事半功倍的效果。

3、自己的专业面狭窄，对—以及其它相关专业知识比较缺乏，认

识不够，语言上也不是特别有优势，在和船员沟通上也限制了自身的发

展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强专业的学习，充分利

用单位资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、改进措施

1、派工单项目管理，派工单项目管理中的地位非同小可，离开他,

项目管理就无从谈起，派工单是项目开展的依据。熟悉派工单。并对其

进行深入细致的研究，对派工单的关键项目、存在的漏洞及可能产生变

化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立强烈的危险意识。在派工单面

前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先

想到要遵守派工单，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。当

然对于追加的工程要有船东的确认，才能进行下一步。

2、客户信息的及时转化，项目实施阶段，各相关职能部门的多方

面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条

件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的工程里，要及时准

确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信

息转化为质量的完美。

3、进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部做的就是编

制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实

施过程中可能出现的问题做好预案，然后制定一整套制度来计•划，以提

高工作效率，加快工程进