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文档简介

旅游行业新冠疫情防控工作方案第一章总则为有效应对新冠疫情对旅游行业的影响，保障游客和从业人员的健康安全，促进旅游业的恢复与发展，制定本工作方案。该方案旨在明确疫情防控的目标、适用范围、管理规范、操作流程及监督机制，确保各项措施的落实与执行。第二章目标与适用范围本方案的目标是通过科学、合理的防控措施，降低新冠病毒传播风险，确保旅游活动的安全性与可持续性。适用范围包括所有旅游相关企业、景区、酒店、旅行社及其他相关服务机构。第三章疫情防控管理规范1.健康监测所有从业人员在上岗前需进行健康检查，包括体温测量和健康码查验。发现异常情况应立即报告并采取相应措施。游客进入景区或酒店时，需出示健康码和进行体温检测，确保无症状者方可入内。2.个人防护从业人员在工作期间应佩戴口罩，定期进行手部消毒。游客在公共场所应自觉佩戴口罩，保持社交距离，避免聚集。各旅游场所应设置明显的防疫提示标识，提醒游客遵守相关规定。3.环境卫生旅游企业应定期对公共区域进行消毒，特别是高频接触的设施和设备，如电梯按钮、门把手、卫生间等。景区和酒店应保持良好的通风，确保空气流通。第四章操作流程1.游客接待流程游客到达时，需在入口处接受健康检查，工作人员应记录游客的健康信息。游客在进入景区或酒店前，需出示健康码并进行体温测量，确保符合入内条件。2.服务流程在提供服务过程中，从业人员应保持适当的社交距离，避免与游客进行近距离接触。所有服务设施应定期消毒，确保游客使用时的安全。3.应急处理流程如发现游客出现疑似新冠症状，应立即采取隔离措施，并及时联系医疗机构进行处理。相关工作人员需做好记录，并向上级主管部门报告。第五章监督机制1.日常监督各旅游企业应设立专门的疫情防控小组，负责日常监督和检查，确保各项防控措施的落实。定期召开会议，评估防控工作效果，及时调整措施。2.投诉与反馈游客如发现防控措施未落实的情况，可通过设立的投诉渠道进行反馈。企业应及时处理投诉，并对相关责任人进行问责。3.定期评估定期对疫情防控工作进行评估，分析存在的问题，提出改进建议。评估结果应向全体员工和游客公开，增强透明度。第六章附则本方案由旅游行业主管部门负责解释，自颁布之日起实施。各旅游企业应根据本方案制定具体实施细则，确保防控措施的有效落实。第七章未来修订本方案根据疫情发展情况和相关政策的变化，适时进行修订。修订内容应经过充分讨论和评估，确保方案的科学性和可

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