IT基础设施维护及支持合同

IT基础设施维护及支持合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）。1.2乙方：指乙方（服务接受方）。1.3服务：指甲方根据本合同约定向乙方提供的IT基础设施维护及支持服务。1.4IT基础设施：指乙方所有的计算机硬件、软件、网络设备等信息技术设施。第二章合同目的2.1本合同的目的是确立甲乙双方在IT基础设施维护及支持服务方面的权利和义务，保证乙方IT基础设施的正常运行和高效管理。第三章服务内容与范围3.1甲方应提供以下服务内容：3.1.1对乙方IT基础设施进行定期巡检和维护，保证设备正常运行。3.1.2对乙方IT基础设施出现的故障进行及时修复。3.1.3提供技术支持，解答乙方在使用IT基础设施过程中的问题。3.1.4提供网络安全防护，防范恶意攻击和病毒感染。3.2服务范围：3.2.1本合同项下的服务范围包括乙方所有的IT基础设施，包括但不限于服务器、交换机、路由器、计算机、打印机等设备。第四章服务质量与期限4.1甲方应保证提供的服务质量达到以下标准：4.1.1服务响应时间不超过1小时。4.1.2故障修复时间不超过24小时。4.1.3服务满意度达到90%以上。4.2本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1按月支付，每月支付服务费用的____%。5.1.2服务费用支付时间为每月__日前。5.2乙方支付的服务费用包括以下内容：5.2.1甲方提供的服务人员工资及福利。5.2.2甲方提供的服务所需的材料、设备等费用。5.2.3甲方为乙方提供的其他相关服务费用。5.3乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：5.3.1通过银行转账支付至甲方指定的银行账户。5.3.2支付时需备注付款用途为“IT基础设施维护及支持服务费用”。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1乙方应对甲方在提供本合同项下服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密和其他任何保密信息承担保密义务。6.1.2保密义务的期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且在保密义务终止后，乙方仍需继续承担保密义务，期限为____年。6.2知识产权6.2.1乙方确认，甲方提供的任何技术性文档、软件、程序及其相关文档均属于甲方的知识产权。6.2.2未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播、修改、翻译或反向工程甲方提供的任何知识产权内容。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1若甲方未能按照约定时间、质量标准提供服务，乙方有权要求甲方在一定期限内整改，并按照本合同约定承担违约责任。7.1.2若甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.2乙方违约责任7.2.1若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的____%。7.2.2若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第八章争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。8.2若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1本合同任何条款的变更均应以书面形式作出，经双方签署后生效。9.1.2若双方就本合同项下服务内容的变更达成一致，应签订书面补充协议，作为本合同不可分割的一部分。9.2合同终止9.2.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权书面通知对方终止本合同。9.2.2本合同期限届满，若双方未就续签达成一致，本合同自动终止。第十章其他约定10.1本合同自双方签署之日起生效。10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同签订后，任何一方不得擅自将本合同项下的权利和义务转让给第三方，但经对方书面同意的除外。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章信息安全与数据保护11.1信息安全11.1.1甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方IT基础设施免受未经授权的访问、篡改、破坏或泄露。11.1.2甲方应定期对乙方的IT基础设施进行安全检查，并及时修复发觉的安全漏洞。11.2数据保护11.2.1甲方在处理乙方数据时应遵守相关的数据保护法律法规，保证数据的合法、正当使用。11.2.2甲方不得泄露、传播或以任何方式不当使用乙方的客户数据、商业秘密或其他敏感信息。第十二章人员管理12.1甲方人员12.1.1甲方应保证其服务人员具备相应的专业技能和经验，以满足本合同项下服务的要求。12.1.2甲方应对其服务人员进行适当的管理和监督，保证其遵守本合同的规定。12.2乙方人员12.2.1乙方应指定一名联络人，负责与甲方就本合同项下服务的相关事宜进行沟通和协调。12.2.2乙方应保证其人员合理使用甲方提供的服务，并遵守甲方提供的合理指导和建议。第十三章保险与赔偿13.1保险13.1.1甲方应为其服务人员在本合同期限内可能发生的意外伤害或财产损失投保适当的保险。13.1.2甲方应保证其保险单的保险范围涵盖本合同项下服务的所有风险。13.2赔偿13.2.1若因甲方提供服务过程中发生的人员伤亡、财产损失或其他损害，应由甲方负责赔偿。13.2.2若因乙方违反本合同导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十四章合同的修改和补充14.1任何对本合同的修改和补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.2任何修改和补充均应与本合同具有同等法律效力，并成为本合同不可分割的一部分。第十五章终止后的义务15.1本合同终止后，双方仍需遵守本合同中有关保密、知识产权保护、争议解决等章节的约定。15.2甲方在合同终止后应按照乙方的要求，协助