上海住宅物业管理规定范文（2篇）

上海住宅物业管理规定范文第一章总则第一条为规范上海市住宅小区物业管理行为，促进居民与物业公司的协作，提升小区管理效率及居民生活品质，特制定本规定。第二条本规定适用于上海市行政区域内的各类住宅小区物业管理。第三条物业管理遵循公开、公正、公平及便利原则。第四条物业公司需建立完善的管理架构，配置必要人员与设备，确保物业管理工作的有效运行。第五条居民应遵守物业管理规定，理解并支持物业公司工作，积极参与物业管理活动。第六条物业公司需定期向居民通报物业管理情况及重要信息，确保信息公开透明。第二章物业管理内容第七条物业管理涵盖但不限于：1.小区环境卫生维护；2.公共设施设备的保养与维修；3.居民权益保护；4.安全管理；5.制定与执行小区规章制度；6.公共费用的收取与使用；7.绿化美化建设；8.业主委员会的组织与管理；9.其他相关物业管理事务。第三章物业管理具体要求第八条物业公司需建立环境卫生管理制度，定期清洁公共区域，妥善处理垃圾与污水，保持小区环境清洁。第九条物业公司需定期检查维修公共设施设备，确保其正常运行与安全使用，及时处理故障与损坏。第十条物业公司需建立投诉处理机制，及时处理居民投诉，依法保护业主权益。第十一条物业公司需强化小区安全管理，配备安全设施，制定安全管理制度，加强巡逻与监控，确保小区安全。第十二条物业公司需制定并公开小区规章制度，明确居民权利与义务，制定相应管理措施，并严格执行。第十三条物业公司需合理收取公共费用，确保费用使用的公正合理，按规使用与保管。第十四条物业公司需加强小区绿化美化建设，提升环境质量，提高居民生活品质。第十五条居民可自愿组建业主委员会，参与物业管理，监督物业公司运营，并提出建议与意见。第四章监督与处罚第十六条监督机构有权对物业公司管理进行抽查与检查，对发现的问题提出整改要求，对未履行管理职责的物业公司进行处罚。第十七条对未按要求履行管理职责的物业公司，将视情况给予警告、罚款或吊销物业管理资格证书等处罚。第十八条居民对物业公司工作有异议的，可向监督机构投诉，监督机构应及时处理并反馈结果。第五章附则第十九条物业管理相关规定修改由相关主管单位按需调整。第二十条本规定自发布之日起生效，具体实施办法另行制定。第二十一条本规定解释权归上海市物业管理部门所有。第二十二条其他未尽事宜，参照相关法律法规执行。总结本规定旨在规范上海市住宅小区物业管理，促进居民与物业公司的合作，提升小区管理水平与居民生活品质。物业公司需建立有效管理机制，全面开展各项管理工作，居民需遵守规定，支持物业工作并参与管理。物业管理内容包括环境卫生、设施维护、权益保护、安全管理等。物业公司需建立各项管理制度，接受监督机构的检查与处罚，确保物业管理公开、公正、公平、便利。本规定明确了监督机构的检查与处罚权，以及上海市物业管理部门对规定的解释权和修改权。上海住宅物业管理规定范文（二）《上海市住宅物业管理规定》一、总则本规定旨在规范和促进上海市住宅物业管理工作，确保住宅区居民的合法权益得到有效保障，提升居住环境质量，并维护社会治安稳定。住宅物业管理指由具备专业资质的物业管理机构对住宅小区进行统一管理和服务。二、物业管理权责1.物业管理机构须依法设立，具备法人资格，对住宅区的公共设施、绿化景观、环境卫生、安全防范等进行全面、细致的管理和维护。2.物业管理机构应建立岗位责任制，明确职责和工作内容，确保工作效率和服务质量。3.物业管理机构需制定日常物业管理规范和操作手册，并及时向住宅区业主公布。三、业主权益保障1.业主有权参与住宅区物业管理事务的讨论和决策，对物业管理机构的工作提出合理建议和意见。2.业主有权了解物业管理机构的经营管理情况，并对其经营行为进行监督。3.业主在住宅区内享有公共设施和服务的使用权，要求物业管理机构提供安全、便捷、高效的管理和服务。4.业主对其专有部分拥有所有权和自主管理权。四、物业费管理1.物业费根据住宅区的实际使用面积计算，业主需按月或按年支付。2.物业费使用范围应明确，不得随意增设收费项目，并确保各项收费的合理性和公平性。3.物业费使用情况应公示，以保障公共设施、绿化景观、环境卫生等的正常维护和改进。五、住宅区环境治理1.物业管理机构应定期对住宅区环境进行清洁、绿化和维护，确保住宅区环境整洁、美观。2.物业管理机构应对住宅区内的污水、垃圾、噪声等进行有效管理和处理，保障居民生活环境的安全和舒适。3.物业管理机构应加强住宅区的安全防范工作，采取必要措施防止火灾、盗窃等安全事故的发生。六、住宅区安全管理1.物业管理机构应制定住宅区的安全管理制度和应急预案，并组织居民进行安全知识培训。2.物业管理机构应加强对住宅区内的设备、设施、管线等的维护和检修，确保其安全性和正常运行。3.物业管理机构应定期检查和维护消防设施，确保住宅区的消防安全。七、纠纷解决机制1.物业管理机构应建立健全与业主的沟通渠道，及时处理业主投诉和纠纷，并积极调解解决。2.在解决纠纷过程中，物业管理机构应充分尊重业主的利益，合理回应业主的诉求，维护良好的社会秩序和公平正义。3.若纠纷无法协商解决，业主可向相关部门投诉或申请仲裁，通过法律途径解决。八、法律责任和监督1.物业管理机构应严格遵守国家法律法规和相关规定，履行物业管理职责，如有违法违规行为，将承担相应的法律责任。2.住建部门和相关行政部门应加强对物业管理机构的监督，及时发现和处理违法违规行为。3.社会各界应积极监督物业管理工作，向相关部门举报违法违规行为，共同维护住宅区居民的合法权益。总结如下：《上海市住宅物业管理规定》的实施，将进一步规范