新出租车运输服务管理规定（2篇）

新出租车运输服务管理规定第一章总则第一条为规范出租车运输服务行业，保障乘客权益，提升服务品质，依据《交通运输管理法》等相关法律法规，特制定本规定。第二条本规定适用于出租车运输服务提供者及驾驶员的行为准则。第三条出租车运输服务提供者及驾驶员应依法依规开展业务，确保服务安全、便捷、诚信。第四条服务提供者及驾驶员需遵守交通法规，尊重乘客合法权益，维护社会公共秩序。第五条服务提供者及驾驶员应具备良好的道德素质和职业素养，掌握必要的驾驶技能和交通法规，遵守职业道德，提供高品质服务。第二章出租车运营管理第六条出租车运输服务提供者及驾驶员应按国家规定，取得相应经营许可。第七条服务提供者应建立完善的运输服务管理制度，明确服务标准和流程。第八条服务提供者应确保车辆运营状态良好，保持车辆整洁卫生。第九条服务提供者应建立车辆维修保养记录，定期进行车辆检查维修。第十条驾驶员需接受岗前培训及考试，取得从业资格。第三章服务质量管理第十一条驾驶员应遵守交通规则，安全驾驶，保障乘客及车辆安全。第十二条服务提供者及驾驶员需提供标准化服务流程，确保服务品质。第十三条服务提供者及驾驶员应遵守廉洁规定，不得向乘客索取财物，不得非法收费。第十四条服务提供者及驾驶员应尊重乘客权益，保护乘客个人信息，不得泄露或篡改。第十五条服务提供者及驾驶员应协助乘客搬运行李，对行李损坏负责。第十六条服务提供者及驾驶员应提供合规电子支付方式，确保支付设备正常运行。第十七条服务提供者及驾驶员应积极处理乘客投诉，采纳合理建议。第四章安全管理第十八条服务提供者应确保车辆设备安全可靠，配备必要安全设施。第十九条驾驶员应关注路况，确保乘客安全，遵守交通规则，不得违法驾驶。第二十条驾驶员应定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。第二十一条驾驶员应熟悉服务区域，选择最佳路线，减少乘客等待时间。第五章监督管理第二十二条服务提供者及驾驶员应接受政府部门的监督，配合相关部门检查，提供所需材料。第二十三条监管部门可对服务提供者及驾驶员进行定期或不定期检查。第二十四条对违法行为，监管部门可采取责令改正、罚款或吊销许可等措施。第六章法律责任第二十五条违反本规定的服务提供者及驾驶员，监管部门将视情节轻重给予警告、罚款或吊销许可等处罚。第二十六条服务提供者及驾驶员造成乘客人身伤害或财产损失的，应承担民事赔偿责任。第二十七条重大违法行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第二十八条本规定自公布之日起实施，已开展服务的机构和驾驶员应在规定时间内按本规定进行整改。第二十九条监管部门可根据实际情况调整和修订本规定，并公告执行。第三十条本规定解释权归交通运输管理部门所有。以上为新出租车运输服务管理规定，共计300字。新出租车运输服务管理规定（二）第一章总则第一条为进一步规范新出租车运输服务管理，提升服务质量，促进交通运输行业的健康发展，依据《道路运输条例》及相关法律法规，特制定本规定。第二条本规定旨在明确新出租车运输服务管理的各项要求，涵盖新出租车的运营管理、驾驶员素质提升、车辆维护保养等多个方面。第三条新出租车运输服务管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保乘客的合法权益得到充分保障，同时提供安全、舒适、高效的运输服务。第二章运营管理第四条新出租车运输服务应积极响应乘客需求，不断优化服务流程，确保服务质量和乘客满意度持续提升。第五条新出租车运营企业应建立健全的调度管理制度，确保车辆能够准时、准确地响应乘客需求，提供高效的服务。第六条运营企业应定期对车辆进行维护保养，确保车辆技术状况良好，为乘客提供安全可靠的出行保障。第七条为提升服务质量，运营企业应配备专业的驾驶员，并对驾驶员进行定期培训，增强其驾驶技能和服务意识。第八条运营企业应建立完善的投诉处理机制，对乘客投诉进行及时、公正的处理，并提供满意的解决方案。第九条为及时掌握服务情况，运营企业应定期进行服务质量评估，收集乘客反馈意见，不断优化服务流程，提高乘客满意度。第三章驾驶员素质要求第十条新出租车驾驶员应具备相应的驾驶证件和道路运输证件，并经过专业培训取得合格证书，确保具备必要的驾驶技能和服务素质。第十一条驾驶员应严格遵守道路交通法规，树立良好的职业道德风尚，做到文明驾驶、礼貌待客。第十二条驾驶员应熟悉本地区的道路情况，熟练掌握车辆操作技能，确保行车安全，为乘客提供舒适的乘车体验。第十三条驾驶员应保持车辆内部清洁卫生，定期对车内进行清洁消毒，为乘客提供良好的乘车环境。第十四条驾驶员应妥善保管乘客遗失的物品，并积极寻找失主，及时归还给乘客。第四章车辆维护保养第十五条运营企业应制定车辆维护保养计划，定期对车辆进行检查和维护保养，确保车辆技术状况良好。第十六条车辆的技术状况应符合国家和地方的相关技术标准要求，通过定期的检测和维修确保车辆正常运行。第十七条车辆应配备必要的安全设施如防抱死制动系统、安全气囊等以确保乘客的出行安全。第十八条车辆应保持内外整洁干净为乘客提供一个舒适、洁净的乘车环境。第十九条车辆应配备应急工具和急救药品以应对突发事件和乘客的急救需求。第五章监管与处罚第二十条相关部门应加强对新出租车运输服务的监管力度，对违规行为进行严肃处理并给予相应的处罚。第二十一条运营企业应积极配合相关部门的监管工作按规定提交相关资料和报表确保信息的真实性和准确性。第二十二条驾驶员应严格遵守相关规定不得违反交通法规和运营管理要求如有违规行为将依法受到相应的处罚。第六章附则第二十三条本规定自发布之日起施行。如