2024年某企业智能问答系统服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某企业智能问答系统服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务不包括的事项第三条服务期限3.1服务的开始日期3.2服务的结束日期3.3双方约定的事项第四条服务费用4.1服务费用的金额4.2支付方式和时间4.3费用调整机制第五条技术支持和维护5.1技术支持的范围5.2维护服务的范围5.3响应时间和解决时间第六条系统升级和优化6.1系统升级的频率和时间6.2系统优化的内容和方法6.3升级和优化后的服务保证第七条数据安全和保密7.1数据安全的技术措施7.2双方对数据的使用权限7.3保密条款和违反保密条款的后果第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式8.3违约金或其他赔偿金额第九条争议解决9.1双方解决争议的方式9.2争议解决的地点和法院9.3适用法律第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更和解除的程序第十一条继承和转让11.1合同的继承11.2合同的转让11.3继承和转让的限制条件第十二条不可抗力12.1不可抗力的情形12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的处理方式第十三条通知和送达13.1双方联系方式13.2通知和送达的要求13.3通知和送达的生效时间第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3本合同的完整性声明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某企业，英文名：Co.,Ltd.，地址：市区路号。1.2乙方名称：智能科技有限公司，英文名：IntelligenceTechnologyCo.,Ltd.，地址：市区路号。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方将为甲方提供一套智能问答系统，该系统能够实现对甲方客户提供自动回答问题的功能，提高甲方客户的服务效率。2.3服务不包括的事项：乙方不负责甲方客户的咨询内容审核，不提供人工客服咨询服务，也不负责系统外的硬件设备和技术支持。第三条服务期限3.1服务的开始日期：本合同签订之日起。3.2服务的结束日期：本合同约定的服务期限届满之日。3.3双方约定的事项：双方可以在合同履行过程中，根据实际情况协商确定服务的具体内容和范围。第四条服务费用4.1服务费用的金额：双方约定，乙方提供智能问答服务的年度费用为人民币万元。4.2支付方式和时间：甲方应在每个合同年度开始前一个月内，向乙方支付当年度的服务费用。4.3费用调整机制：如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条技术支持和维护5.1技术支持的范围：乙方将为甲方提供系统的安装、配置、培训等服务，并确保系统正常运行。5.2维护服务的范围：乙方负责解决系统在使用过程中出现的技术问题，包括软件升级、故障排查等。5.3响应时间和解决时间：乙方接到甲方报修后，应在4小时内给予响应，并在5个工作日内解决故障。第六条系统升级和优化6.1系统升级的频率和时间：乙方将根据甲方业务需求和技术发展，每半年对系统进行一次升级。6.2系统优化的内容和方法：乙方将根据甲方反馈的问题和使用情况，对系统进行优化，提高系统性能和用户体验。6.3升级和优化后的服务保证：乙方确保每次升级和优化后，系统都能正常运行，并达到合同约定的服务标准。第七条数据安全和保密7.1数据安全的技术措施：乙方将采取加密、备份等技术措施，确保甲方数据的安全。7.2双方对数据的使用权限：甲方拥有其数据的完全使用权，乙方仅限在提供服务过程中使用甲方数据。7.3保密条款和违反保密条款的后果：乙方承诺对甲方提供的所有信息予以保密，如违反保密义务，乙方应承担相应的违约责任。第八条违约责任8.1双方违约的情形：1)甲方未按约定时间支付服务费用的；2)乙方未按约定时间提供服务或未达到服务标准的；3)双方未按约定履行合同义务的其他情形。8.2违约责任的承担方式：1)甲方违约的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的20%；2)乙方违约的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接损失；3)双方违约的，各自承担相应的违约责任。8.3违约金或其他赔偿金额：违约金或其他赔偿金额的具体数额，双方另行约定。第九条争议解决9.1双方解决争议的方式：双方通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：合同签订地的人民法院。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件：1)双方书面同意变更合同；2)因国家政策调整、法律法规变化等原因，需要变更合同的。10.2合同解除的条件：1)双方书面同意解除合同；2)因不可抗力导致合同无法履行的；3)双方约定的其他解除条件。10.3合同变更和解除的程序：1)双方书面达成变更或解除协议；2)双方签署变更或解除协议，并在协议中明确变更或解除后的权利和义务；3)变更或解除协议生效后，按协议约定的方式履行。第十一条继承和转让11.1合同的继承：本合同的有效期届满后，如双方同意继续履行合同，可以书面形式继承合同。11.2合同的转让：1)甲方如需转让合同权利和义务，应提前书面通知乙方，并经乙方同意；2)乙方如需转让合同权利和义务，应提前书面通知甲方，并经甲方同意。11.3继承和转让的限制条件：合同的继承和转让不得违反国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。第十二条不可抗力12.1不可抗力的情形：1)自然灾害，如地震、洪水、台风等；2)社会事件，如战争、罢工、骚乱等；3)其他不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。12.2不可抗力的后果：因不可抗力导致一方不能履行合同的，不承担违约责任。12.3不可抗力的处理方式：一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条通知和送达13.1双方联系方式：1)甲方：市区路号，联系电话：，联系人：X；2)乙方：市区路号，联系电话：，联系人：X。13.2通知和送达的要求：1)双方发出的通知应以书面形式进行；2)通知和送达的有效送达时间为收到对方确认收到的书面回复。13.3通知和送达的生效时间：通知和送达的生效时间为通知发出后的第三个工作日。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。14.2附加条款的效力：附加条款与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的完整性声明：本合同及附件是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织和自然人。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等，在甲乙方履行本合同过程中，因业务需要或其他原因而与甲乙方产生联系的第三方。1.3第三方权利与义务：第三方在本合同中的权利义务，由甲乙方与第三方另行约定。第三方介入本合同并不意味着第三方自动享有合同约定的权利和承担义务。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙方如需邀请第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。2.2甲乙方应在书面通知中提供第三方的基本信息，包括但不限于名称、地址、联系人、联系电话等。2.3甲乙方应在书面通知中明确第三方介入的事项和范围，以及第三方需遵守的合同条款和义务。第三条第三方介入的附加条款和说明3.1甲乙方与第三方签订的附加协议，应明确约定第三方在本合同中的权利、义务和责任。3.2附加协议应包括但不限于第三方介入的范围、第三方应提供的服务内容、服务期限、服务费用、保密义务、违约责任等。3.3附加协议中的约定不得与本合同条款冲突，如存在冲突，以本合同条款为准。第四条第三方责任限额4.1甲乙方与第三方签订的附加协议，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙方应确保第三方了解并同意本合同及附加协议中的责任限额。4.3如第三方在履行合同过程中发生违约、侵权或其他违法行为，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方介入本合同，并不改变甲乙方之间的合同关系。甲乙方应按照本合同约定履行各自的义务。5.2甲乙方与第三方之间的约定，不应影响甲乙方按照本合同约定履行义务。5.3第三方如未能按照甲乙方的要求履行合同义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方介入的终止和解除6.1第三方介入的终止：如第三方未能按照约定履行合同义务，或甲乙方与第三方协商一致解除介入协议的，第三方介入终止。6.2第三方介入的解除：甲乙方均有权书面通知解除与第三方的介入协议，解除协议应明确约定解除后的权利和义务处理方式。6.3第三方介入终止或解除后，甲乙方应继续按照本合同约定履行各自的义务。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方如未能按照约定履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方因此造成的损失。7.2甲乙方如未能按照本合同约定履行义务，导致第三方未能履行合同义务的，甲乙方应承担相应的违约责任。7.3甲乙方与第三方之间的违约责任纠纷，应按照本合同约定的争议解决方式解决。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应对甲乙方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密。8.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。8.3保密义务在本合同终止或解除后继续有效，第三方仍应履行保密义务。第九条第三方介入的适用法律和管辖9.1本合同及附加协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同及附加协议引起的争议，如双方无法协商解决，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。10.2附加协议的效力：附加协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同的完整性声明：本合同及附件是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能问答系统技术规范详细要求和说明：本附件详细描述了智能问答系统的技术要求，包括系统功能、性能指标、技术参数等。附件二：服务费用支付明细表详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的支付明细，包括费用金额、支付时间、支付方式等。附件三：系统维护和升级计划详细要求和说明：本附件详细描述了系统的维护和升级计划，包括维护时间、升级频率、维护内容等。附件四：数据安全和保密措施详细要求和说明：本附件详细阐述了数据安全和保密的措施，包括数据加密、备份、访问控制等。附件五：第三方介入协议详细要求和说明：本附件详细约定了第三方介入的条款，包括第三方权利义务、责任限额、保密义务等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定时间支付服务费用。责任认定：甲方应支付迟延付款的违约金，违约金为未支付服务费用的20%。示例说明：如果甲方在合同约定的支付时间内未能支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。违约行为：乙方未按约定时间提供服务或未达到服务标准。责任认定：乙方应承担未能提供服务或服务不符合标准的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：如果乙方在合同约定的服务时间内未