2024大中城市居民生活服务业异业合作研究报告

RESEARCHONCOOPERATIONBETWEENDIFFERENTLIFESERVICEFORFIATSFORRESIDENTSINMIDIUMANDLARGECITIES2024@11Ba ,ia.la•ChinaChainStore&FranchiseAssociation目 录一、生活服务发展趋势与特征 1（一）代特服务经时代验消费导向 2（二）业能覆盖多消费一企有局性 4（三）务提服务功融合聚式发成为方向 4二、居民生活业的用户类型境 6（一）户类全龄段群，特征多样化 6（二）户需满足基、品社交三需求 7三、异业合作新实践与路径 11（一）费者：便捷务、创新 11（二）牌视群体共、资加与价创造 14四、异业合作的机会、风险望 18（一）业合新的机会 18（二）业合可能存的风险 20（三）业合新展望 23一、生活服务业的发展趋势与特征11国家统计局.生活性服务业统计分类（2019）[EB/OL].(2019-04-01)[2024-11-10].https:///gongbao/content/2019/content_5425338.htm.（一）时代特征：服务经济时代，体验消费导向服务经济正在成为我国经济发展的主导力量，在宏观市场和细分市场都表现出稳健增长的发展态势。服务业68GDP比例已连续9年超过50业增加值突破2万亿元，全国餐饮收入超过5万亿元，同比增长20.4%，20221.62201.5202535.512.6%。发展，例如，仅202439228月，发改委等5（2024-2026年8经济增长4.3个百分点，比上年提高3.1是43.1年，服务零售额比上年增长20%，快于商品零售额14.2个百达到2（二）企业能力：覆盖多元消费场景，单一企业有局限性（三）服务提供：服务功能融合，集聚式发展成为方向从消费场景变化下居民生活服务业的发展途径观察，在当前背景下，年5月，商务部等12（年11二、居民生活服务业的用户类型与环境生活服务业的用户类型包含各职业、各年龄阶层的人群，居民的需求也呈现出差异化多元化特征，服务内容就需要考虑到居民的多元需求。（一）用户类型：全龄段客群，消费特征多样化2+1年轻人+孩子，没有老人），消费品类集中在儿童娱乐、送货到家、外卖订餐、（（从不同世代细分的客群特征来看。年轻人作为消费的主力军，需求和X、YZ世代的人群消费IP文10（二）用户需求：满足基础、品质与社交三类需求7需要了解居民的消费习惯、兴趣爱好和潜在需求。（菜店（快递公共取送点）商务部等122023年度生活居民的社交需求。并且能够不断创新和适应，创造出“和朋友见面的空三、异业合作的创新实践与路径（一）消费者视角：便捷服务、场景创新提供便捷服务4000到5000推动场景创新调研中发现，生活服务业通过推动场景创新促进异业合作创新的路径目前主要包括“业态切换”和“业态组合”两种方式。以PLUTOPLUTO的模式使得一个店面（PLUTO以2121世纪不动产与Tims咖啡合作开设联名门店，把20（二）品牌视角：群体共享、资源叠加与价值创造群体共享异业合作除消费者群体的共享外，通过分销、代理、加盟等机制的设21资源叠加资源叠加能够形成品牌效应。多品牌的协同效应有助于降低用户决策成本，增加用户粘性。其一，非竞争性品牌通过异业协同实现资源叠加。在生活服务业中，X家政品牌与某YX价值创造其二，企业可通过创新服务生态实现价值创造。企业通过集聚异业合四、异业合作创新的机会、风险与展望（一）异业合作创新的机会挖掘客户关联特征（AI（构建信息整合平台通过API接口技术，利用AI界定价值创造分配其一其二，建立利益分配机制。在收益分配系统的（或“结算系统”）算（二）异业合作中可能存在的风险额外成本增加非理性边界扩张企业在异业合作中需明确合作边界，根据自身核心优势和资源能力，即使顾客群体存在重叠，也无法实现融合，业态匹配、品牌调性的追求，投入与回报不及预期收益周期不同步期进行协调。潜在安全风险增加（三）异业合作创新展望在消费需求日益精细化与个性化的浪潮中，异业合作将成为精准满足多元诉求的利器。科技的迅猛发展将为生活服务业异业合作注入澎湃动力，开辟全新的发展疆域。聚焦生活场景，异业合作将有望创造更为紧密且温馨的生活服务网络。如便利店、生鲜超市、快递物流、社区养老、医疗、教育培训等多元服务主体的深度整合，将共同构筑起功能完备的综合服务枢纽。居民在此尽享丰富多彩的社