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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年标准售后服务代理协议样本版B版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议双方1.2代理范围1.3代理期限2.代理商责任2.1销售与推广2.2售后服务2.3客户关系管理3.供应商责任3.1产品供应3.2培训与技术支持3.3质量保证4.合作条件与标准4.1代理条件4.2销售目标4.3服务标准5.商务条款5.1代理费用5.2结算方式5.3价格调整6.市场支持6.1广告与宣传6.2市场活动6.3销售促销7.知识产权保护7.1品牌使用7.2专利权保护7.3侵权行为处理8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约处理9.违约责任9.1代理商违约9.2供应商违约9.3违约赔偿10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.合同的生效、变更与终止11.1生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.一般条款12.1适用法律12.2争议管辖12.3合同附件13.附件一:产品清单13.1产品名称13.2产品型号13.3产品规格14.附件二:培训计划14.1培训内容14.2培训时间14.3培训地点第一部分:合同如下:第一条协议范围与定义1.1协议双方甲方:(供应商名称)乙方:(代理商名称)1.2代理范围乙方作为甲方产品的代理商,有权在代理区域内销售甲方产品,并提供相关的售后服务。1.3代理期限本协议代理期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。如双方同意续约,应在该协议期满前____个工作日签订新的协议。第二条代理商责任2.1销售与推广乙方应全力以赴进行甲方产品的销售与市场推广工作,努力完成甲方制定的销售目标。2.2售后服务乙方应按照甲方的售后服务要求,为代理区域内的客户提供完善的售后服务,包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。2.3客户关系管理乙方应妥善管理客户关系,保持与客户的良好沟通,确保客户满意度。未经甲方书面同意,乙方不得将甲方客户资料泄露给第三方。第三条供应商责任3.1产品供应甲方应按照乙方提出的订单需求,及时提供甲方产品,并保证产品质量和数量。3.2培训与技术支持甲方应为乙方提供产品知识、销售技巧及市场策略等方面的培训与支持,协助乙方提高销售业绩。3.3质量保证甲方应对所供产品承担质量保证责任,如产品出现质量问题,甲方应负责解决,并根据实际情况承担相应的赔偿责任。第四条合作条件与标准4.1代理条件4.2销售目标乙方应在协议期内完成甲方制定的销售目标。如乙方未能完成销售目标,应按照协议约定的方式向甲方支付违约金。4.3服务标准乙方应按照甲方的服务标准为客户提供售后服务,确保客户满意度。如客户对乙方服务有投诉,乙方应第一时间处理并反馈给甲方。第五条商务条款5.1代理费用乙方应支付给甲方代理费用,具体费率和支付方式见协议附件。5.2结算方式双方采用____方式进行结算。具体结算流程见协议附件。5.3价格调整如市场环境发生变化,甲方有权根据实际情况调整产品价格。调整后的价格应提前____个工作日通知乙方。第六条市场支持6.1广告与宣传甲方应提供乙方一定的广告和宣传支持,包括提供宣传资料、广告模板等。6.2市场活动甲方应协助乙方策划和执行市场活动,共同推广甲方产品。6.3销售促销甲方应根据市场情况,提供乙方销售促销政策支持,以提高销售业绩。第七条知识产权保护7.1品牌使用乙方在代理区域内有权使用甲方的品牌和商标,但需遵守甲方的品牌使用规定。7.2专利权保护乙方应尊重甲方的专利权,不得销售假冒伪劣产品。7.3侵权行为处理如乙方销售的产品侵犯了他人的知识产权,甲方有权要求乙方停止销售,并承担相应的法律责任。第八条保密条款8.1保密内容双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,均应予以保密。保密内容具体包括:(1)商业秘密:如销售策略、价格策略、营销计划等;(2)技术秘密:如产品技术参数、研发计划、专利申请等;(3)市场信息:如客户信息、竞争对手信息、市场动态等。8.2保密期限双方有义务在本协议终止后继续保守对方的秘密,保密期限为____年。8.3违约处理如一方违反保密义务,泄露对方秘密,应承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1代理商违约乙方违反本协议的约定,甲方有权要求乙方承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2供应商违约甲方违反本协议的约定,乙方有权要求甲方承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿因一方违约导致对方损失的,违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失计算,最高不超过违约金的两倍。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成,双方可向有管辖权的调解组织申请调解。10.3法律诉讼如调解不成,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1生效条件本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。11.2合同变更双方同意对本协议的变更,应采用书面形式,经双方签字(或盖章)后生效。11.3合同终止本协议期满后,如双方不再续约,本协议自行终止。协议终止后,乙方应立即停止销售甲方产品,并交还甲方提供的所有宣传资料、广告模板等。第十二条一般条款12.1适用法律本协议适用____国法律。12.2争议管辖双方同意本协议争议的管辖法院为有管辖权的人民法院。12.3合同附件本协议附件包括但不限于:产品清单、培训计划、代理费用明细等。附件与协议具有同等法律效力。第十三条附件一:产品清单13.1产品名称(列出产品名称)13.2产品型号(列出产品型号)13.3产品规格(列出产品规格)第十四条附件二:培训计划14.1培训内容(列出培训内容)14.2培训时间(列出培训时间)14.3培训地点(列出培训地点)第二部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:产品清单详细列出甲方提供的所有产品名称、型号、规格等信息。清单应包括产品的单价、总价、交付时间等购买信息。附件二:培训计划详细列出乙方应接受的培训内容、培训时间、培训地点等信息。包括培训的主要内容、培训师的资质、培训的方式等。附件三:代理费用明细详细列出乙方应支付的代理费用,包括代理费用的计算方式、支付时间、支付方式等。附件四:销售目标与奖励政策详细列出乙方的销售目标,以及达成销售目标后乙方可以获得的奖励。附件五:售后服务标准详细列出乙方应遵守的售后服务标准,包括售后服务的范围、售后服务的时间限制、售后服务的质量要求等。说明二:违约行为及责任认定:甲方违约行为包括但不限于:未能按照约定时间提供产品、提供的产品质量不符合约定、未能提供约定的培训支持等。乙方违约行为包括但不限于:未能完成约定的销售目标、未能按照约定提供售后服务、泄露甲方商业秘密等。违约责任认定标准:根据违约行为的严重程度,甲方或乙方可能需支付违约金、赔偿损失,或承担其他违约责任。具体责任认定标准详见本合同第七条、第九条。示例说明:若甲方未能在约定时间提供产品,乙方有权要求甲方支付违约金,违约金计算方式详见附件四。若乙方未能完成约定的销售目标,甲方有权要求乙方支付违约金,同时甲方有权终止本合同。说明三:法律名词及解释:1.甲方:指本合同中提供产品、技术支持和市场支持的的一方。2.乙方:指本合同中接受甲方产品、技术支持和市场支
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