2024年版电商平台服务与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版电商平台服务与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（电商平台）1.2乙方（技术支持方）第二条服务内容2.1电商平台运营服务2.2技术支持服务2.3售后服务第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四条技术支持内容4.1系统维护与升级4.2故障排查与处理4.3数据安全与备份第五条技术支持响应时间5.1故障响应时间5.2维护升级响应时间第六条技术支持人员6.1技术支持人员资质6.2技术支持人员培训第七条服务费用7.1服务费用计算7.2服务费用支付方式7.3服务费用调整第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露责任第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止第十二条附则12.1合同附件12.2合同生效条件第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条签署14.1甲方（电商平台）签字14.2乙方（技术支持方）签字第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1电商平台运营服务：乙方负责甲方的电商平台日常运营管理，包括商品上架、订单处理、客户服务等。2.2技术支持服务：乙方为甲方提供电商平台的技术支持，包括但不限于系统维护与升级、故障排查与处理、数据安全与备份等。2.3售后服务：乙方负责处理甲方客户提出的售后问题，提供必要的技术支持和解决方案。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为_______年，自合同生效之日起计算。第四条技术支持内容4.1系统维护与升级：乙方定期对甲方的电商平台系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。4.2故障排查与处理：乙方负责对甲方电商平台出现的故障进行排查和处理，确保故障及时解决。4.3数据安全与备份：乙方负责保护甲方的电商数据安全，定期进行数据备份，防止数据丢失。第五条技术支持响应时间5.1故障响应时间：甲方电商平台出现故障时，乙方应在_______小时内响应并提供解决方案。5.2维护升级响应时间：乙方在进行系统维护和升级时，应提前通知甲方，并在约定的时间内完成相关操作。第六条技术支持人员6.1技术支持人员资质：乙方应确保提供给甲方的技术支持人员具备相关的专业资质和经验。6.2技术支持人员培训：乙方应定期对技术支持人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。第七条服务费用7.1服务费用计算：甲方应支付给乙方的服务费用为_______元/年。7.2服务费用支付方式：甲方可通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。7.3服务费用调整：如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。第八条保密条款8.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限：双方对对方的保密信息承担保密义务的期限为_______年，自双方确认保密信息之日起计算。8.3保密泄露责任：如一方违反保密义务，导致对方保密信息泄露，应承担相应的法律责任。第九条违约责任9.1甲方违约：如甲方未按约定支付服务费用，或违反合同其他条款，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。9.2乙方违约：如乙方未能按时提供服务或违反合同其他条款，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为_______。10.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。11.2合同终止：本合同期满或双方协商一致解除合同时，合同即行终止。第十二条附则12.1合同附件：本合同附件包括《技术支持服务细第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入13.1第三方定义：本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关的各方，包括但不限于中介方、监管机构、合作伙伴等。13.2第三方责任：第三方介入本合同事项时，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。第十四条第三方介入的额外条款14.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商确定与合同事项相关的第三方，并明确各方的权责。14.2第三方协作：甲方、乙方与第三方进行协作时，应签订相应的补充协议，明确各自的权利和义务。14.3第三方责任限额：如第三方因履行合同义务导致损失，第三方应承担相应的责任，但责任限额由甲方和乙方协商确定。第十五条第三方与其他各方的关系15.1第三方与甲方：第三方应按照甲方的要求，提供相关服务或产品，并确保服务质量。15.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求，提供技术支持服务，并确保服务满意度。15.3第三方与甲方、乙方：第三方应保持独立地位，不与甲方、乙方产生任何利益冲突，确保合同的公正性。第十六条第三方责任划分16.1甲方、乙方与第三方之间的责任划分，应按照合同约定和法律规定进行。16.2如第三方未履行合同义务，导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。16.3第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失，应承担相应的法律责任。第十七条第三方合规性17.1第三方应具备相关行业的合法资质，并遵守国家法律法规。17.2第三方应保证其提供的服务或产品符合国家标准，不得侵犯他人知识产权。17.3第三方应保证其提供的服务或产品不存在质量问题，确保甲乙双方的合法权益。第十八条第三方变更18.1如第三方发生变更，如名称、地址、法定代表人等，甲方和乙方应及时通知对方，并办理相关手续。18.2第三方变更不影响本合同的履行，但甲方和乙方有权要求第三方提供变更后的相关证明文件。第十九条第三方保密义务19.1第三方应对在合同执行过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。19.2第三方保密义务的期限与甲方、乙方之间的保密义务期限相同。19.3第三方违反保密义务，导致甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。第二十条第三方违约责任20.1如第三方未按约定履行合同义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2如第三方违约导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术支持服务细节》详细描述乙方提供的技术支持服务的具体内容，包括但不限于系统维护、故障排查、数据备份等。附件二：《服务费用明细表》详细列出服务费用的计算方式、支付方式和费用调整的标准等。附件三：《保密协议》明确双方对于商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务、保密期限和泄露后的责任追究。附件四：《第三方选择标准》详细列出选择第三方时应遵守的标准和条件，以及第三方的权责划分。附件五：《补充协议》针对具体的合作项目，甲乙双方与第三方签订的补充协议，明确各方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未能按时提供服务或违反合同其他条款。3.第三方未按约定履行合同义务。责任认定标准：1.违约金：违约方应支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。2.损失赔偿：因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的损失赔偿责任。3.合同解除：严重违约行为导致合同无法履行时，非违约方有权解除合同。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如乙方未能按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。如第三方未按约定履行合同义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.电商平台：指甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易、支付等服务。2.技术支持方：指乙方，为甲方提供电商平台的技术支持服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。4.违约金：指