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文档简介
旅游业突发疫情应对制度第一章总则为有效应对突发疫情对旅游业的影响,保障游客和从业人员的安全,维护旅游市场的稳定,促进旅游业的可持续发展,特制定本制度。制度依据国家卫生健康委员会、文化和旅游部等相关法律法规及政策,旨在建立科学、规范、可操作的应对机制。第二章适用范围本制度适用于所有参与旅游活动的单位和个人,包括旅游景区、旅行社、酒店、旅游交通、导游等。针对突发疫情的预防、应急响应、信息报告等行为进行规范。第三章组织结构与责任分工成立疫情应对工作领导小组,负责统筹协调各项应对工作。领导小组下设工作小组,包括信息收集组、应急响应组、宣传教育组和后勤保障组。各小组职责如下:1.信息收集组负责疫情信息的收集、分析及传达,确保信息及时、准确。2.应急响应组制定应急预案,组织实施应急措施,确保在疫情爆发时迅速反应。3.宣传教育组负责向游客和从业人员普及疫情防控知识,提高防范意识。4.后勤保障组确保应急物资的准备和供应,保障防疫措施的落实。第四章疫情预防与监测各旅游单位应建立常态化的疫情监测机制,定期对员工健康状况进行检查,建立健康档案。游客进入景区、酒店等场所时,应进行体温检测和健康码查验。对出现异常情况的人员,及时报告并采取隔离措施。1.在景区、酒店等公共场所设置流动卫生间,配备洗手液、消毒液等防疫物资。2.通过电子屏幕、公告栏等方式,及时发布疫情防控信息和安全提示。3.定期对公共区域进行深度清洁和消毒,确保环境卫生。第五章应急响应流程当接到疫情报告时,立即启动应急预案,按照以下流程开展工作:1.信息收集组确认疫情信息的真实性,并立即向领导小组报告。2.应急响应组根据疫情严重程度,决定是否暂时关闭相关设施,暂停旅游活动。3.向游客发布疫情通告,告知游客防疫措施和注意事项。4.根据需要,启动游客及员工的健康排查和隔离措施,确保疫情不扩散。第六章信息报告与沟通各旅游单位应建立信息报告制度,确保疫情信息的及时上报和反馈。信息报告包括:1.疫情发生后的48小时内,向当地卫生健康部门和旅游主管部门报告。2.每日向领导小组汇报疫情防控工作进展及遇到的问题。3.建立与媒体、公众的沟通机制,确保信息透明,减少恐慌。第七章监督与评估机制为确保制度的有效实施,各旅游单位应建立监督机制,定期评估疫情应对工作的效果。监督工作包括:1.领导小组定期检查各单位的疫情防控措施落实情况,发现问题及时整改。2.开展疫情应对演练,检验应急预案的可行性和有效性。3.对表现优异的单位和个人给予表彰,对工作不力的单位进行通报批评。第八章培训与宣传各旅游单位应定期开展疫情防控知识培训,提高员工的防范意识和应对能力。培训内容包括:1.疫情防控基本知识。2.突发疫情的应急处理流程。3.心理健康疏导与支持。通过多种渠道进行宣传,提高公众对疫情防控的认知和参与度,营造良好的旅游环境。第九章附则本制度自发布之日起实施,由疫情应对工作领导小组负责解释和修订。制度的实施情况将定期进行评估,并根据实际情况进行调整和完善。第十章违规处理若发现单位或个人违反本制度,将根据相关法律法规进行处理。包括但不限于警告、罚款、停业整顿等措施。对在疫情防控中失职、渎职的责任人
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