客户反馈调查服务协议

客户反馈调查服务协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供客户反馈调查服务事宜，经双方充分协商一致，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供客户反馈调查服务的具体内容、双方的权利义务，以确保调查活动的顺利进行，促进甲方产品或服务的改进与提升。

二、合同背景

甲方在经营过程中，为提高产品或服务质量，关注客户需求，现决定委托乙方开展客户反馈调查工作。乙方具备开展此类调查的资质和经验，双方经协商一致，达成本协议。

三、合同内容

1.甲方委托乙方对甲方产品或服务的客户进行问卷调查，收集客户反馈意见，以便甲方了解客户需求，改进产品或服务。

2.乙方在开展调查过程中，应遵循客观、公正的原则，确保调查数据的真实性和准确性。

3.甲方应向乙方提供必要的调查资料，包括但不限于产品或服务介绍、客户信息等。

4.乙方在调查过程中，不得泄露甲方及客户的相关信息，确保信息保密。

5.乙方应在约定的时间内完成调查工作，并向甲方提交调查报告。

6.甲方有权对乙方进行调查工作的监督，乙方应积极配合。

四、权利义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方按照约定完成客户反馈调查工作；

（2）对乙方进行调查工作的监督；

（3）获得乙方提交的调查报告；

（4）对乙方进行调查过程中泄露信息的行为追究责任。

2.甲方义务：

（1）向乙方提供必要的调查资料；

（2）按照约定支付乙方服务费用；

（3）对乙方进行调查工作的支持和配合。

3.乙方权利：

（1）按照约定开展客户反馈调查工作；

（2）要求甲方提供必要的调查资料；

（3）在甲方支付服务费用后，有权获得相应的报酬。

4.乙方义务：

（1）按照约定完成客户反馈调查工作；

（2）确保调查数据的真实性和准确性；

（3）保守甲方及客户的相关信息；

（4）积极配合甲方对调查工作的监督。

主要条款：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，设计并实施客户反馈调查方案，包括问卷设计、样本选择、调查方法等。

2.乙方负责收集、整理和分析客户反馈数据，并定期向甲方提交调查报告。

3.乙方应确保调查过程中，客户信息的安全和隐私保护。

二、质量标准

1.乙方提供的客户反馈调查服务应满足甲方的要求，确保调查结果的真实性、准确性和有效性。

2.乙方应确保调查过程中的数据收集和分析方法符合行业标准和规范。

3.乙方应定期对调查数据进行质量控制，确保数据质量符合合同约定。

三、价格支付

1.本合同服务费用总额为人民币______元整（大写：______元整）。

2.甲方应在合同签订之日起______个工作日内支付乙方首期服务费用人民币______元整（大写：______元整）。

3.乙方完成调查工作并提交调查报告后，甲方应在______个工作日内支付剩余服务费用人民币______元整（大写：______元整）。

4.甲方支付乙方服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及调查过程中获得的客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同签订之日起至本合同终止后______年止。

五、违约责任

1.如乙方未按约定完成调查工作，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的损失。

2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

3.如任何一方违反保密条款，应对因其违约行为造成的损失承担赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效与终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。

3.本合同期满前______个月，任何一方均有权书面通知对方终止合同，但应承担相应的违约责任。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方权利：

a.要求乙方按照合同约定提供客户反馈调查服务；

b.查阅乙方提交的调查报告，并提出合理化建议；

c.在乙方违反保密条款时，要求乙方承担相应的法律责任。

2.甲方义务：

a.按照合同约定支付乙方服务费用；

b.向乙方提供必要的调查资料，包括但不限于产品或服务介绍、客户信息等；

c.在乙方开展调查过程中，配合乙方完成调查工作；

d.对乙方提出的合理化建议进行认真考虑，并在合理期限内回复乙方；

e.在乙方违反保密条款时，协助乙方采取措施防止信息泄露。

二、乙方权利与义务

1.乙方权利：

a.按照合同约定收取甲方支付的服务费用；

b.在甲方支付服务费用后，有权获得相应的报酬；

c.在甲方违反合同约定时，有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方义务：

a.按照甲方要求，设计并实施客户反馈调查方案；

b.确保调查过程中的数据收集和分析方法符合行业标准和规范；

c.在调查过程中，严格保护甲方及客户的相关信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；

d.按时完成调查工作，并向甲方提交调查报告；

e.对甲方提出的合理化建议进行认真考虑，并在合理期限内回复甲方；

f.在甲方违反保密条款时，积极配合甲方采取措施防止信息泄露。

三、合作方式

1.甲方与乙方应建立良好的沟通机制，确保在合同执行过程中，双方能够及时、有效地交流信息。

2.甲方应在合同签订后，将必要的调查资料和相关信息提供给乙方，以便乙方开展调查工作。

3.乙方在调查过程中，应定期向甲方汇报调查进展情况，并及时沟通可能遇到的问题。

4.甲方和乙方应共同商定调查报告的提交时间，并在报告提交后，进行必要的讨论和反馈。

5.双方在合同执行过程中，如需修改合同内容或调整合作方式，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

四、合同变更与解除

1.合同签订后，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章后生效。

2.如一方违约，另一方有权根据本合同约定解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

3.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，可按法律规定处理。

五、合同终止

1.本合同期满或双方协商一致终止合同时，本合同自动终止。

2.合同终止后，双方应按照合同约定，处理尚未完成的工作和未支付的费用。

3.合同终止后，双方应相互协助，妥善处理合同履行过程中产生的债权债务关系。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.本合同期满前______个月，任何一方均有权书面通知对方终止合同，但应承担相应的违约责任。

二、合同的变更

1.本合同在履行过程中，如因不可抗力或其他合理原因需要变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。

2.补充协议与本合同具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

三、合同的解除

1.如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.如发生以下情形之一，任何一方均可单方面解除合同：

a.一方被依法宣告破产或解散；

b.一方丧失履行合同能力；

c.因不可抗力导致合同无法履行。

四、终止条件

1.合同期满；

2.双方协商一致解除合同；

3.一方违约，另一方解除合同；

4.因不可抗力导致合同无法履行。

五、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.有关本合同的解释、履行、违约责任等争议，由合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.本合同经双方签字盖章后，任何一方不得擅自变更或解除。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，协商不成，按本合同约定处理。

合同完整有效性的签字、盖章及日期说明：

一、签字与盖章

1.甲方代表（签字）：

（盖章）

2.乙方代表（签字）：

（盖章）

二、日期

1.甲方代表签字日期：

年月日

2.乙方代表签字日期：

年月日

三、注意事项

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