企业经营管理（第4版）应用案例答案 乔平平

放在习题参考答案之前应用案例参考答案学习情境11.飞机燃料危急的信息没有被清晰地传递也未被充分地接受，因而造成飞机失事的真正原因是信息沟通过程的障碍。2.消除沟通中的障碍，使用恰当的沟通编码，确保沟通信息精确，及时把重要信息传递给对方。学习情境2应用案例一产权清晰，权责分明使娃哈哈可以有效整合企业资源，形成企业的整体竞争力，在娃哈哈高速成长过程中，能够保持对企业成长节奏和内在管理的把握，避免和跨越了民营企业成长和发展面临的规模不经济、规模不强壮和规模不持续的问题。应用案例二积极影响：中国传统文化中的儒家思想、道家文化、法家文化、兵家思想等对建立现代企业制度的积极影响。如儒家文化奉行的“德治”、“礼治”和“人治”，对现代企业制度的建设与发展有着重要而深远的指导意义；道家文化中重视环境的思想，老子认为“清静可以为天下正”（《道德经》四十五章），提出了企业发展对于内外环境安定的要求，这样才有利于企业的稳定，也才有可能形成稳定的企业文化，而这对企业的组织设计、管理授权、精简机构、国有企业产权改革都具有重要的参考价值；法家文化中的变通原则，如法家代表人物商鞅提出治世不一道，便国不必法古（《商君书.更法》），对于企业管理制度和思想的创新，建立动态的企业文化观具有重要意义；兵家思想中的以“治气”为重的精神激励原则，提出为将帅者注意制造一种上下同仇敌忾的气氛，把握士兵的心理特点，激发出作战的士气，这要比物质奖励更重要。企业也要有高昂的士气，要注重共有价值观的提炼，即企业文化核心的塑造。消积影响：如不患寡而患不均的平均主义思想，挫伤企业核心骨干人员的积极性，带来组织整体效率的低下；劳心者治人，劳力者治于人的思想，把分工体系中的等级制度打上人格身份的烙印，给良好沟通秩序的形成制造障碍等。学习情境3寻求高层管理者从上到下持续的沟通、监控与反馈，让员工清楚自己的工作与战略之间的关系；化解横向部门之间的矛盾与问题，促进部门间的协作；调整采购策略，加强营销，减少库存，建立激励机制。学习情境4存在问题：机构臃肿（仅一个人事部就40多名员工）；职责权限划分不清；绩效管理体系不健全，人浮于事；员工职位及薪酬晋升通道不畅应；其他部门对人力资源部的工作认可度不高。如何强化人力资源部的职能：构建人力资源管理体系，包括职位分析与岗位价值评估；建立职业生涯规划系统；人员培训；激励制度以及与其他部门的沟通合作。学习情境51.根据销售商的日订货信息不断修正旬订货数据，通过旬计划提供销售商的销售预测和实际订货量。这样做的优点是可以减少积压产品，控制生产成效；容易造成的困难是生产中会出现因销售量骤增或骤减所带来的原料数量以及人员的短缺或不足等问题。2.以内销产品中期生产计划为例：属于综合生产计划范畴：中期生产计划、季度生产计划属于主生产计划范围：月度分日生产计划、旬分日生产计划物料需求计划范畴：日节拍生产计划、实际日程表学习情境6市场调研，细分市场；促销策略；渠道策略。做好市场细分，瞄准目标消费人群，提供多元化的品牌产品来满足消费者的需求；本土化，发挥优势品牌；捕捉市场信息，及时调整产品定位；完善管理与渠道建设，专注于发展有潜力的子品牌，进而不断壮大企业的核心品牌。学习情境71.发行股票。2.企业价值最大化和股东利益最大化。学习情境