2024年度门卫服务合同质量监控与品质管理3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度门卫服务合同质量监控与品质管理本合同目录一览1.服务范围1.1门卫职责1.2工作区域1.3服务时间2.服务标准2.1门卫形象要求2.2工作态度要求2.3应急处理要求3.质量监控3.1监控方式3.2监控频率3.3监控指标4.品质管理4.1品质管理措施4.2品质评估标准4.3品质改进措施5.培训与考核5.1培训内容5.2考核标准5.3考核结果应用6.物资设备6.1设备清单6.2维护保养责任6.3设备更换及补充7.安全管理7.1安全责任7.2安全培训7.3应急预案8.环境保护8.1环保要求8.2环保措施8.3环保责任9.服务费用9.1服务费用构成9.2费用支付方式9.3费用调整机制10.合同期限10.1合同生效日期10.2合同期限10.3合同终止条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效13.1合同签署13.2合同生效条件13.3合同生效日期14.其他约定14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.服务范围1.1门卫职责1.1.1负责来访人员的登记、询问及指引；1.1.2负责对进入园区车辆的检查、登记及引导；1.1.3负责园区内公共区域的巡查，确保安全；1.1.4负责处理突发事件及紧急情况；1.2工作区域1.2.1负责本园区大门、侧门及内部重要区域的门卫工作；1.2.2负责对园区周边进行安全巡查；1.2.3负责对园区内重点区域进行安全监控；1.3服务时间1.3.1每日24小时不间断服务；1.3.2根据园区特殊情况，可适当调整服务时间。2.服务标准2.1门卫形象要求2.1.1穿着整齐，佩戴统一制服；2.1.3保持门卫室整洁，物品摆放有序；2.2工作态度要求2.2.1遵守国家法律法规及公司规章制度；2.2.2对待来访人员礼貌热情，耐心解答问题；2.2.3对工作认真负责，积极主动；2.3应急处理要求2.3.1掌握应急处理流程及方法；2.3.2确保在紧急情况下能迅速、有效地进行处理；2.3.3及时上报突发事件及紧急情况。3.质量监控3.1监控方式3.1.1通过现场巡查、视频监控等方式进行监控；3.1.2定期对门卫工作进行考核，评估服务质量；3.1.3鼓励员工提出改进意见及建议；3.2监控频率3.2.1每日至少进行两次现场巡查；3.2.2每月至少进行一次服务质量评估；3.2.3针对重大事件，随时进行监控；3.3监控指标3.3.1门卫形象、工作态度、应急处理能力；3.3.2车辆及人员进出记录准确性；3.3.3园区安全状况。4.品质管理4.1品质管理措施4.1.1制定门卫服务标准，明确工作要求；4.1.2定期对门卫进行培训，提升其业务能力；4.1.3建立门卫服务考核制度，奖惩分明；4.2品质评估标准4.2.1考核门卫形象、工作态度、应急处理能力；4.2.2评估车辆及人员进出记录准确性；4.2.3评估园区安全状况；4.3品质改进措施4.3.1针对评估结果，制定改进措施；4.3.2定期对改进措施进行跟踪，确保效果；4.3.3鼓励员工积极参与品质改进。5.培训与考核5.1培训内容5.1.1法律法规及公司规章制度；5.1.2门卫服务标准及操作流程；5.1.3应急处理流程及方法；5.2考核标准5.2.1考核门卫形象、工作态度、应急处理能力；5.2.2考核车辆及人员进出记录准确性；5.2.3考核园区安全状况；5.3考核结果应用5.3.1根据考核结果，对门卫进行奖惩；5.3.2对考核不合格的门卫，进行再培训；5.3.3将考核结果纳入员工绩效评估体系。6.物资设备6.1设备清单6.1.1门禁系统；6.1.2视频监控系统；6.1.3紧急报警系统；6.2维护保养责任6.2.1负责对设备进行定期检查、维护和保养；6.2.2确保设备正常运行，满足服务需求；6.2.3发现设备故障，及时上报并采取措施；6.3设备更换及补充6.3.1根据设备使用情况，定期进行更换及补充；6.3.2确保设备性能满足服务需求。8.安全管理8.1安全责任8.1.1服务方承担门卫服务过程中的安全责任；8.1.2客户方负责园区内的整体安全；8.1.3双方共同维护园区安全秩序；8.2安全培训8.2.1服务方应定期对门卫进行安全知识培训；8.2.2培训内容包括消防安全、应急处理等；8.2.3培训记录应完整保存；8.3应急预案8.3.1双方应共同制定应急预案；8.3.2应急预案应包含各类突发事件的应对措施；8.3.3应急预案应定期演练，确保有效性。9.环境保护9.1环保要求9.1.1服务方应遵守国家环保法规；9.1.2服务方应采取有效措施减少对环境的影响；9.1.3服务方应定期进行环保检查；9.2环保措施9.2.1减少废弃物产生，合理分类处理；9.2.2节约用水、用电，提高资源利用效率；9.2.3维护园区绿化，保护生态环境；9.3环保责任9.3.1服务方对违反环保法规的行为负责；9.3.2客户方对园区整体环保工作负责。10.服务费用10.1服务费用构成10.1.1人员工资及福利；10.1.2设备维护及更新费用；10.1.3培训及考核费用；10.1.4其他相关费用；10.2费用支付方式10.2.1费用按月结算；10.2.2客户方应在每月前5个工作日内支付上月费用；10.2.3逾期支付，服务方有权暂停服务；10.3费用调整机制10.3.1如遇国家政策调整或市场波动，双方可协商调整费用；10.3.2调整后的费用应书面通知对方。11.合同期限11.1合同生效日期11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；11.1.2合同期限为一年，自生效之日起计算；11.2合同期限11.2.1本合同期限为一年；11.2.2如双方无异议，合同期满后自动续签一年；11.2.3续签合同应提前一个月书面通知对方；11.3合同终止条件11.3.1合同期满或双方协商一致解除；11.3.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行；11.3.3一方严重违约，另一方有权解除合同。12.违约责任12.1违约情形12.1.1服务方未履行合同约定的服务内容；12.1.2服务方违反安全、环保要求；12.1.3客户方未按约定支付费用；12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担相应的违约责任；12.2.2违约责任包括赔偿损失、支付违约金等；12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额由双方协商确定；12.3.2如协商不成，可向人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议；13.1.2如协商不成，可提交仲裁；13.2争议解决机构13.2.1仲裁机构由双方协商确定；13.2.2仲裁地点由双方协商确定；13.3争议解决费用13.3.1争议解决费用由败诉方承担；13.3.2如双方协商一致，费用可由双方分担。14.其他约定14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式进行；14.1.2送达地址为双方在合同中约定的地址；14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于设备清单、培训计划等；14.2.2附件与本合同具有同等法律效力；14.3合同解释权14.3.1本合同解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所指第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的任何自然人、法人或其他组织。2.第三方介入的情形2.1在本合同履行过程中，如需第三方介入，甲乙双方应事先协商一致，并明确第三方介入的具体事项和范围。3.第三方责任限额3.1第三方介入后，其责任限额应在本合同约定的范围内，由甲乙双方共同商定，并在合同中明确。4.第三方责权利4.1第三方的权利：4.1.1第三方有权根据甲乙双方的要求，提供专业服务或协助；4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和条件；4.1.3第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。4.2第三方的义务：4.2.1第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务或协助；4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；4.2.3第三方应遵守国家法律法规及本合同约定。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系；5.1.2第三方仅向甲方提供与本合同相关联的服务或协助；5.1.3第三方对甲方不承担直接责任。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方与乙方之间不存在直接合同关系；5.2.2第三方仅向乙方提供与本合同相关联的服务或协助；5.2.3第三方对乙方不承担直接责任。5.3第三方与其他方的责任划分：5.3.1第三方对甲乙双方以外的其他方不承担任何责任；5.3.2甲乙双方对第三方提供的服务或协助不承担直接责任；5.3.3如第三方行为导致甲乙双方或第三方以外的其他方遭受损失，责任由责任方承担。6.第三方介入的审批程序6.1甲乙双方应共同审批第三方介入事宜，并签订补充协议；6.2补充协议应明确第三方介入的具体事项、责任限额、服务费用等；6.3补充协议与本合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，对合同内容进行适当变更；7.2合同变更应经甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式确认；7.3合同变更不影响本合同其他条款的效力。8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决；8.2协商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起诉讼。9.第三方介入的终止9.1第三方介入后，如需终止，甲乙双方应提前通知第三方，并协商处理后续事宜；9.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，对合同进行必要的调整。10.第三方介入的保密10.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密；10.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.设备清单详细要求：列明园区内所有门卫服务所需的设备，包括但不限于门禁系统、监控设备、报警系统等，并注明设备型号、数量、规格及购买日期。附件说明：设备清单是评估设备维护保养及更新需求的重要依据。2.培训计划详细要求：制定门卫培训计划，包括培训内容、培训时间、培训人员、培训方式等。附件说明：培训计划有助于提高门卫的业务能力和服务水平。3.应急预案详细要求：制定各类突发事件的应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等，明确应急处理流程及责任人。附件说明：应急预案有助于提高园区应对突发事件的能力。4.考核记录详细要求：记录门卫的考核结果，包括考核日期、考核内容、考核成绩等。附件说明：考核记录是评估门卫服务质量的重要依据。5.费用结算清单详细要求：记录每月服务费用结算情况，包括服务费用、支付方式、支付日期等。附件说明：费用结算清单是双方核对费用的重要依据。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、责任限额、服务费用等。附件说明：第三方介入协议是规范第三方服务的重要文件。7.合同变更协议详细要求：记录合同变更的具体内容，包括变更日期、变更原因、变更后合同内容等。附件说明：合同变更协议是双方协商一致变更合同内容的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务方未履行合同约定的服务内容；1.2服务方违反安全、环保要求；1.3客户方未按约定支付费用；1.4第三方未按约定提供服务；1.5一方未履行保密义务；1.6一方未履行争议解决义务。2.违约责任认定标准：2.1违约行为的性质、严重程度；2.2违约行为对合同履行的影响；2.3违约方的主观过错程度。3.违约责任示例说明：3.1服务方未履行合同约定的服务内容，导致客户方遭受损失，服务方应承担赔偿责任；3.2服务方违反安全、环保要求，造成环境污染或安全事故，服务方应承担相应的法律责任；3.3客户方未按约定支付费用，服务方有权暂停服务，并要求客户方支付违约金；3.4第三方未按约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任；3.5一方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任；3.6一方未履行争议解决义务，导致争议无法解决，应承担相应的责任。全文完。2024年度门卫服务合同质量监控与品质管理1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式1.3合同签订日期2.服务内容概述2.1门卫服务范围2.2服务时间2.3服务标准3.质量监控要求3.1质量监控指标3.2监控频率与方法3.3质量问题反馈与处理4.品质管理措施4.1品质管理体系4.2员工培训与考核4.3设备维护与管理5.服务人员配备5.1人员数量与资质要求5.2人员配置调整5.3人员更换程序6.服务费用及支付方式6.1服务费用标准6.2费用支付时间及方式6.3逾期付款处理7.合同期限及终止条件7.1合同期限7.2终止条件7.3终止程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更与解除10.1变更条件10.2变更程序10.3解除条件10.4解除程序11.合同附件11.1附件一：门卫岗位职责11.2附件二：服务质量监控表11.3附件三：服务人员名单12.合同生效及其他12.1合同生效日期12.2合同文本份数及效力12.3其他约定事项13.合同签署13.1双方签字盖章13.2签署日期14.合同附件清单14.1附件一：门卫岗位职责14.2附件二：服务质量监控表14.3附件三：服务人员名单第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2双方地址及联系方式甲方地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.3合同签订日期本合同签订日期为：2024年[日期]日。第二条服务内容概述2.1门卫服务范围（1）对甲方办公区域、生活区域及公共区域的出入人员进行登记、核查；（2）对来访车辆进行登记、引导及指挥；（3）对突发事件的初步处理；（4）其他甲方要求的门卫服务事项。2.2服务时间乙方应按照甲方要求的时间提供门卫服务，具体时间为：每日[开始时间]至[结束时间]，节假日及特殊情况除外。2.3服务标准（1）人员着装规范，仪容整洁；（2）服务态度热情、礼貌；（3）对出入人员进行有效登记、核查；（4）对来访车辆进行有序管理；（5）对突发事件能够及时处理。第三条质量监控要求3.1质量监控指标（1）门卫服务质量满意度；（2）出入人员登记准确率；（3）车辆登记准确率；（4）突发事件处理及时率。3.2监控频率与方法甲方将每月对乙方服务进行一次全面监控，并可通过现场检查、客户满意度调查等方式进行日常监控。3.3质量问题反馈与处理乙方应在收到甲方质量反馈后[时间]内进行整改，并提交整改报告。甲方将对整改情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。第四条品质管理措施4.1品质管理体系乙方应建立完善的门卫服务品质管理体系，包括人员培训、设备维护、服务流程等。4.2员工培训与考核乙方应定期对门卫服务人员进行专业培训，并建立考核机制，确保人员素质和服务水平。4.3设备维护与管理乙方应定期对门卫服务设备进行维护，确保设备正常运行，并建立设备管理档案。第五条服务人员配备5.1人员数量与资质要求（1）持有相关岗位资格证书；（3）身体健康，能够适应倒班工作。5.2人员配置调整乙方可根据实际情况对人员配置进行调整，但需提前[时间]向甲方汇报并经甲方同意。5.3人员更换程序如需更换服务人员，乙方应提前[时间]通知甲方，并提交更换人员的资质证明。第六条服务费用及支付方式6.1服务费用标准本合同约定的门卫服务费用为人民币[金额]元/月。6.2费用支付时间及方式乙方应在每月[日期]前向甲方提交费用发票，甲方在收到发票后[时间]内支付当月服务费用。6.3逾期付款处理如甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款利息。第八条合同期限及终止条件8.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年[起始日期]起至2025年[结束日期]止。8.2终止条件（1）合同期满，双方无续约意向；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）乙方违反合同约定，甲方给予警告后仍不改正；（4）任何一方违约行为导致合同无法履行。8.3终止程序任何一方要求终止合同时，应提前[时间]书面通知对方，并说明理由。合同终止后，双方应按照约定进行结算。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方未按照约定提供门卫服务；（2）乙方未达到约定的服务质量标准；（3）甲方未按时支付服务费用；（4）任何一方违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担（1）乙方未按约定提供服务或服务不符合标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用；（2）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款利息；（3）任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿标准具体违约赔偿标准将在附件中详细列出。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成时，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]仲裁。10.2争议解决机构[仲裁机构名称]10.3争议解决程序仲裁机构将按照其仲裁规则进行审理，仲裁裁决为终局裁决。第十一条合同变更与解除11.1变更条件任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。11.2变更程序变更协议应包括变更内容、变更原因、变更生效日期等，并由双方签字盖章。11.3解除条件（1）合同期满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.4解除程序解除合同应书面通知对方，并说明理由。合同解除后，双方应按照约定进行结算。第十二条合同附件12.1附件一：门卫岗位职责详细列出门卫服务人员的岗位职责和具体工作内容。12.2附件二：服务质量监控表提供服务质量监控的标准和表格，用于记录和评估服务质量。12.3附件三：服务人员名单列出门卫服务人员的姓名、职位、联系方式等基本信息。第十三条合同生效及其他13.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同文本份数及效力本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，每份具有同等法律效力。13.3其他约定事项双方在履行合同过程中如遇未尽事宜，可另行协商解决。第十四条合同签署14.1双方签字盖章本合同经双方代表签字盖章后生效。14.2签署日期甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________签署日期：2024年[日期]日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念本合同中“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、保险机构等。15.2第三方介入原因（1）甲方或乙方请求第三方提供专业服务；（2）合同履行过程中需要第三方进行评估、监督或调解；（3）为保障合同履行，需要引入第三方提供担保或保险。第十六条第三方责权利16.1第三方责任（1）第三方应按照本合同的约定和甲方、乙方的委托，履行其职责；（2）第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。16.2第三方权利（1）第三方有权根据本合同的约定，要求甲方或乙方提供必要的资料和协助；（2）第三方有权在履行职责过程中，对甲方或乙方的行为进行监督和评估；（3）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。16.3第三方义务（1）第三方应按照合同约定的时间、质量、标准履行职责；（2）第三方应保守甲方和乙方的商业秘密；（3）第三方应定期向甲方或乙方报告工作进展情况。第十七条第三方与其他各方的划分说明17.1职责划分（1）甲方负责合同的签订、履行和监督，确保合同目标的实现；（2）乙方负责提供门卫服务，确保服务质量；（3）第三方根据合同约定，提供专业服务或监督、评估工作。17.2费用承担（1）第三方服务费用由甲方或乙方根据合同约定支付；（2）如第三方服务费用涉及第三方与甲方、乙方之间的分成，则按照合同约定进行分配。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方因履行本合同而产生的赔偿责任，最高不超过[金额]元。18.2责任限额适用范围（1）第三方因自身原因造成甲方或乙方损失，其赔偿责任不超过责任限额；（2）第三方在履行职责过程中，因不可抗力或甲方、乙方的行为导致的损失，其赔偿责任不受责任限额限制。18.3责任限额调整如因法律法规变化或其他原因导致责任限额需要调整，双方应协商一致后签订书面协议。第十九条第三方介入的程序19.1介入申请甲方或乙方需向对方提出第三方介入的申请，并说明介入原因、第三方信息及预期目标。19.2介入批准对方收到介入申请后，应在[时间]内给予书面回复，同意或拒绝第三方介入。19.3第三方选定双方同意第三方介入后，应共同选定合适的第三方，并签订相应的合作协议。19.4第三方职责履行第三方选定后，应按照本合同和合作协议的约定，履行其职责。第二十条第三方介入的终止20.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）第三方职责履行完毕；（3）双方协商一致终止第三方介入。20.2终止程序第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：门卫岗位职责详细要求：列出门卫的职责、工作流程、服务标准、应急处理措施等。说明：此附件为门卫服务的具体操作指南，用于指导门卫人员的工作。2.附件二：服务质量监控表详细要求：包括监控指标、监控时间、监控方法、记录表格等。说明：此附件用于甲方对乙方门卫服务质量的监控和评估。3.附件三：服务人员名单详细要求：包括服务人员姓名、职位、联系方式、资质证明等。说明：此附件用于记录和核对服务人员的身份和资质。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包括第三方服务内容、费用、责任、权利、保密条款等。说明：此附件用于明确第三方在合同中的角色和责任。5.附件五：违约赔偿标准详细要求：列出各种违约行为及相应的赔偿金额或赔偿方式。说明：此附件用于规范违约行为的处理和赔偿。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：此附件用于记录合同变更的详细情况。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除日期、双方责任等。说明：此附件用于记录合同解除的详细情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定提供门卫服务或服务不符合标准。甲方未按时支付服务费用。任何一方违反合同约定的保密条款。任何一方未按照合同约定履行监督、评估或调解职责。2.责任认定标准：乙方未按约定提供门卫服务或服务不符合标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用。甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款利息。违反保密条款，违约方应承担相应的法律责任。未履行监督、评估或调解职责，第三方应根据合同约定承担相应的责任。3.示例说明：乙方未在规定时间内完成人员培训，导致服务质量下降。甲方有权要求乙方进行整改，并承担因服务质量下降造成的额外费用。甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并有权暂停或终止服务。双方在合作过程中泄露了商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。全文完。2024年度门卫服务合同质量监控与品质管理2本合同目录一览1.服务范围1.1门卫岗位设置1.2服务时间1.3服务内容2.服务标准2.1门卫人员着装要求2.2门卫人员仪容仪表要求2.3门卫人员工作流程2.4门卫人员应急处置要求3.质量监控3.1质量监控体系3.2质量监控指标3.3质量监控方法3.4质量监控结果处理4.品质管理4.1品质管理体系4.2品质管理指标4.3品质管理方法4.4品质管理结果评估5.人员管理5.1人员招聘与培训5.2人员绩效考核5.3人员奖惩制度5.4人员离职与交接6.资源配置6.1设备设施配备6.2物资供应6.3通讯设施6.4安全设施7.服务费用7.1服务费用构成7.2服务费用结算7.3服务费用调整8.合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期8.3合同续签9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.保密条款11.1保密内容11.2保密责任11.3保密期限12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除14.其他约定14.1合同附件14.2通知方式14.3合同份数14.4合同修订第一部分：合同如下：第一条服务范围1.1门卫岗位设置1.1.1本合同所指门卫岗位包括公司大门、员工通道、停车场等出入口。1.1.2门卫岗位数量根据实际情况确定，共计设立5个门卫岗位。1.2服务时间1.2.1服务时间为每日6:00至22:00，节假日及特殊情况除外。1.2.2在特殊情况下，如遇紧急事件或节假日，门卫服务时间可适当调整，但需提前通知相关方。1.3服务内容1.3.1接待来访人员，核实身份，确保来访人员符合公司规定。1.3.2管理公司内部人员出入，核对员工身份，确保人员安全。1.3.3负责公司内部车辆的进出管理，包括但不限于登记、引导、指挥车辆停放。1.3.4负责维护公司内部治安秩序，发现可疑情况及时报告。1.3.5定期进行巡查，确保公司内部安全设施完好。第二条服务标准2.1门卫人员着装要求2.1.1门卫人员统一着装公司规定的制服，保持整洁。2.1.2佩戴工作牌，牌上注明姓名、岗位、编号等信息。2.2门卫人员仪容仪表要求2.2.1门卫人员应保持仪容整洁，不得留长发、涂指甲油、佩戴饰品等。2.2.2不得酒后上班，上班期间不得吸烟、吃零食等。2.3门卫人员工作流程2.3.1门卫人员应按照公司规定的工作流程进行工作，确保工作高效、有序。2.3.2接待来访人员时，应热情、礼貌，耐心解答疑问。2.3.3对来访人员进行身份核实，确保符合公司规定。2.4门卫人员应急处置要求2.4.1发现可疑情况，立即报告上级或相关部门。2.4.2遇到突发事件，应迅速采取应急措施，确保人员和财产安全。第三条质量监控3.1质量监控体系3.1.1建立完善的质量监控体系，确保门卫服务质量。3.1.2定期对门卫人员进行培训和考核，提高服务技能。3.2质量监控指标3.2.2门卫人员应急处置能力得到有效提升。3.3质量监控方法3.3.1定期进行现场巡查，检查门卫人员工作情况。3.3.2收集员工、来访人员对公司门卫服务的意见和建议。3.3.3对门卫人员服务进行考核，包括工作态度、工作技能、应急处置等方面。3.4质量监控结果处理3.4.1对质量监控中发现的问题，及时进行整改。3.4.2对表现优秀的门卫人员给予表彰和奖励。第四条品质管理4.1品质管理体系4.1.1建立健全的品质管理体系，确保门卫服务品质。4.1.2定期对门卫人员进行品质意识培训，提高服务质量。4.2品质管理指标4.2.1门卫服务无重大安全事故发生。4.2.2门卫服务无重大投诉事件。4.3品质管理方法4.3.1制定门卫服务规范，明确服务标准。4.3.2定期对门卫服务进行检查，确保服务品质。4.4品质管理结果评估4.4.1定期对门卫服务进行评估，根据评估结果进行奖惩。第五条人员管理5.1人员招聘与培训5.1.1招聘符合公司要求的门卫人员，进行岗前培训。5.1.2定期对门卫人员进行业务技能和应急处置培训。5.2人员绩效考核5.2.1建立门卫人员绩效考核制度，对工作表现进行评估。5.2.2根据绩效考核结果，对门卫人员进行奖惩。5.3人员奖惩制度5.3.1对表现优秀的门卫人员进行表彰和奖励。5.3.2对工作不达标或违反规定的门卫人员进行处罚。5.4人员离职与交接5.4.1门卫人员离职时，需提前向公司提出申请，并办理交接手续。5.4.2新入职的门卫人员需经过培训合格后方可上岗。第六条资源配置6.1设备设施配备6.1.1公司为门卫人员提供必要的设备设施，如对讲机、制服、安全帽等。6.1.2定期对设备设施进行检查和维护，确保其正常使用。6.2物资供应6.2.1公司负责门卫人员的日常物资供应，如办公用品、清洁用品等。6.2.2物资供应需符合公司规定，确保门卫工作顺利进行。6.3通讯设施6.3.1公司为门卫人员提供必要的通讯设施，如固定电话、手机等。6.3.2通讯设施需保持畅通，确保门卫人员与公司内部联系。6.4安全设施6.4.1公司为门卫人员提供必要的安全设施，如防刺服、防割手套等。6.4.2安全设施需定期检查和维护，确保其有效防护。第七条服务费用7.1服务费用构成7.1.1服务费用包括门卫人员的工资、福利、社会保险等。7.1.2服务费用包括设备设施购置、维护、维修费用。7.1.3服务费用包括物资供应、通讯设施费用。7.2服务费用结算7.2.1服务费用按月结算，双方于每月5日前进行结算。7.2.2结算方式为银行转账，双方确认无误后，公司向门卫服务单位支付费用。7.3服务费用调整7.3.1如遇国家政策调整、物价上涨等原因，双方协商一致后，可对服务费用进行调整。第八条合同期限8.1合同起始日期8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为2024年1月1日。8.2合同终止日期8.2.1本合同期限为一年，自合同生效之日起计算，终止日期为2024年12月31日。8.3合同续签8.3.1本合同期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商，如双方无异议，可签订新的服务合同。第九条违约责任9.1违约情形9.1.1服务单位未按照合同规定提供服务，造成公司损失的。9.1.2服务单位未按时支付门卫人员工资、福利等费用。9.1.3服务单位未按照合同规定进行人员培训、考核。9.2违约责任承担9.2.1对于违约情形，服务单位应承担相应的违约责任。9.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿金额根据实际情况由双方协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应将争议情况以书面形式提交给对方，要求解决。10.2.2双方应在收到争议通知之日起30日内提出解决方案。10.3争议解决机构10.3.1如双方同意，可选择仲裁机构进行争议解决。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1本合同内容、双方商业秘密、技术秘密等均属于保密范围。11.2保密责任11.2.1双方对本合同内容及保密信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限11.3.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同的签订、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1双方因本合同发生的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件13.2.1合同期满或双方协商一致解除合同。13.3合同解除13.3.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。第十四条其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务内容明细、人员名单、设备清单等。14.2通知方式14.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式通过挂号信或电子邮件发送至对方指定地址。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同修订14.4.1本合同的任何修订必须以书面形式，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、监理方、咨询方、评估方等。15.1.2第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同或单方邀请，参与合同相关事务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了确保合同的有效履行，提高服务质量，维护双方的合法权益。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入方式包括但不限于提供咨询服务、进行项目监理、进行质量评估等。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范，按照合同约定履行职责。16.1.2第三方对因自身原因造成的损失承担相应的责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权获得合同约定的报酬。16.2.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的服务进行监督和评估。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的邀请17.1.2邀请第三方介入时，应明确第三方介入的范围、职责和期限。17.2第三方介入的确认17.2.1第三方应在收到邀请后，确认是否接受介入邀请。17.2